Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?-
Het genereren van logboeken is beschikbaar voor mensen met volledige beheerderstoegang. Alleen lezen-beheerders hebben toegang wanneer Automatische crashrapportage is ingeschakeld voor de organisatie. U kunt deze optie inschakelen op de pagina Instellingen .
-
U kunt geen logboeken genereren van een apparaat dat offline is. U kunt eerdere gegenereerde logboeken downloaden, ook wanneer het apparaat offline is.
-
De logboeken bevatten geen PII.
-
Webex Edge for Devices gekoppelde apparaten moeten CE9.14.3 of hoger gebruiken. Als u van deze apparaten logboeken wilt genereren met Control Hub, moet u deze eerst op het apparaat inschakelen. Stel de modus CloudUpload van configuratie in op Aan.
| 1 |
Ga in de klantweergave op https://admin.webex.com naar Apparaten en selecteer het apparaat waar u logboeken van wilt genereren. |
| 2 |
Ga naar Ondersteuning en Apparaatlogboeken . Klik op Logboek genereren om een nieuwe logboekbundel te genereren. De nieuwe logbestanden worden toegevoegd aan de lijst met eerder gegenereerde logboekbundels. Klik op Downloaden naast de benodigde logboekbundel en ga naar het oplossen van problemen. De logbestanden worden automatisch verzonden naar het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco. Als u contact opneemt met TAC, kopieert u de ID Feedback en neemt u deze op in uw ondersteuningscase. |
