• Günlükleri oluşturmak, tam yönetici erişimi olan kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Salt okunur yöneticiler, kuruluş için Otomatik Çökme Raporlama etkinleştirildiğinde erişim elde edin. Bu, Ayarlar sayfasından etkinleştirilebilir .

  • Çevrimdışı olan bir cihazdan günlükler oluşturamazsınız. Cihaz çevrimdışı olsa bile daha önce oluşturulan tüm günlükleri indirebilirsiniz.

  • Günlükler PII'yi içermez.

  • Webex cihazlar için edge cihazlarının CE9.14.3 veya sonraki bir 9.14.3 ile çalışıyor olması gerekir. Bu cihazlardan Control Hub'dan günlükler oluşturmak için önce cihazda etkinleştirmeniz gerekir. Günlüğe Kaydetme CloudUpload Modunu Açık olarak ayarlayın.

1

üzerinde müşteri görünümünde, https://admin.webex.com Cihazlar'a gidin ve günlüklerini oluşturmak istediğiniz cihazı seçin.

2

Destek ve Cihaz Günlükleri bölümüne gidin. Yeni bir günlük paketi oluşturmak için Günlük Oluştur'a tıklayın.

Yeni günlükler, daha önce oluşturulan günlük paketleri listesine eklenir. İstediğiniz günlük paketinin yanında İndir'e tıklayın ve sorun gidermeye devam edin.

Günlükler otomatik olarak Cisco Teknik Destek Merkezi'ne (TAC) gönderilir. TAC ile iletişim kurmanız durumunda, Geribildirim Kimliğini kopyalayın ve destek vakanıza girin.