Control Hub から Cisco Webex Rooms ログを管理する
Control Hub からログをダウンロードして管理し、組織のデバイスのトラブルシューティングと管理を行います。
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フル管理者のアクセス権を持つユーザーは、ログを生成できます。読み取り専用管理者は、組織で自動 クラッシュ レポート が有効になっている場合に、アクセスを取得できます。これは [設定] ページで有効 にできます。
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オフラインのデバイスからはログを生成できません。以前に生成したログのダウンロードは、デバイスがオフラインの場合でもできます。
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ログには PII は含め込む必要があります。
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デバイスにリンクされたデバイス用の Webex Edge は、CE9.14.3 以降で実行されている必要があります。これらのデバイスで Control Hub からログを生成するには、まずデバイスで有効にする必要があります。設定 Logging CloudUploadモード をオンに設定します。
1 | の顧客ビューで、[ https://admin.webex.com デバイス] に 進 み、ログを生成するデバイスを選択します。 |
2 | [ サポート ]および[ デバイスログ]に移動します。[ログ の生成] を クリックして、新しいログ バンドルを生成します。 新しいログは、以前に生成したログ バンドルのリストに追加されます。必要な ログ バンドルの隣の [ダウンロード] をクリックして、トラブルシューティングに進みます。 ログは Cisco のテクニカル アシスタンス センター (TAC) に自動的に送信されます。TAC に連絡する場合は、フィードバック ID をコピーし、サポートケースに含みます。 |
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