Изтеглете и управлявайте регистрационни файлове от Control Hub за отстраняване на неизправности и управление на устройства във вашата организация.
-
Генерирането на регистрационни файлове е достъпно за тези с пълен администраторски достъп. Администраторите само за четене могат да получат достъп, когато Автоматично докладване за сривове е активирано за организацията. Това може да бъде разрешено от страницата "Настройки ".
-
Не можете да генерирате регистрационни файлове от устройство, което е офлайн. Можете да изтеглите всички предварително генерирани журнали, дори когато устройството е офлайн.
-
Регистрационните файлове не включват PII.
-
Устройствата, свързани с Webex Edge за устройства, трябва да работят с CE9.14.3 или по-нова версия. За да генерирате регистрационни файлове от Control Hub от тези устройства, първо трябва да го активирате на устройството. Задайте конфигурацията Регистриране на CloudUpload Mode до Вкл.
1 | В клиентския изглед на https://admin.webex.com отидете на Устройства и изберете устройството, от което искате да генерирате регистрационни файлове. |
2 | Отидете на Поддръжка и Регистрации на устройства . Щракнете върху Генериране на регистрационен файл , за да генерирате нов регистрационен сноп. Новите регистрационни файлове се добавят към списъка с предварително генерирани пакети от регистрационни файлове. Щракнете върху Изтегляне до необходимия ви журнален пакет и продължете към отстраняване на неизправности. Регистрационните файлове се изпращат автоматично до Центъра за техническа помощ на Cisco (TAC). Ако се свържете с TAC, копирайте ID за обратна връзка и го включете във вашия случай за поддръжка. |