Pré-requisitos

• Compatível com os telefones Cisco Video Phone 8875 e Cisco 6800, 7800, 8800 e 9800 Series

• Compatível com Módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para telefones de mesa Cisco 9851 e 9871 e telefones Cisco 6800 e 8800 Series

• Use o recurso Configurar linhas para configurar as linhas primárias e compartilhadas do telefone do usuário

• Adicione os usuários de monitoramento e/ou ramais de estacionamento de chamadas à lista de Monitoramento do usuário

Problemas conhecidos e soluções alternativas

No modo de layout personalizado, alterar o monitor ou as atribuições de discagem rápida existentes para abrir ou alterar o modo de layout novamente para o padrão pode não remover os valores atuais do monitor ou de discagem rápida no telefone. Isso resulta em uma incompatibilidade entre o layout exibido no Control Hub e o que está sendo exibido no telefone. Às vezes, as entradas do monitor antigo no telefone podem causar um conflito no telefone, resultando em uma tecla de linha em branco com um LED âmbar piscando. Para resolver o problema, use uma destas soluções alternativas:

• O administrador limpa o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

  Na tela Configurar layout, limpe remotamente o monitor estagnado ou as teclas de linha de discagem rápida alterando temporariamente as entradas de teclas de linha para a opção de linha principal. Em seguida, salve as entradas e aplique as alterações. Ao atualizar o telefone, defina as teclas de linha desejadas para usar a opção abrir para limpar as teclas.

• O usuário do telefone limpa manualmente o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

  O administrador de provisionamento do telefone deve fazer essa solução alternativa. Limpe as entradas Monitor estável ou Discagem rápida no telefone pressionando um botão longo da tecla de linha e, em seguida, selecione a opção Nenhum no menu.

  Esta solução alternativa não é aplicável para remover o ramal de estacionamento de chamadas.

Pré-visualizar layout

Use o modo de pré-visualização para ver como o layout aparece quando você aplica as alterações ao dispositivo. A pré-visualização ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos preenchidos. O modo de pré-visualização está disponível para telefones com e sem teclas de linha físicas.

Para o telefone de vídeo Cisco 8875 e o telefone de mesa Cisco 9871, a pré-visualização usa as seguintes guias para simular a interface da tela sensível ao toque:

• Tela principal — Visualize a ordem das primeiras quatro atribuições de teclas de linha.
• Tudo — Visualize todas as teclas de linha configuradas, discagens rápidas e atalhos.
• Linhas — Visualize as linhas configuradas.
• Discagens rápidas — Visualize as discagens rápidas configuradas.
• Atalhos — Visualize os Ramais de estacionamento de chamadas configurados.

Se você não executar nenhuma ação na tela Configurar layout, o telefone usará automaticamente o layout padrão que usa a seguinte lógica:

• A posição da primeira linha da chave (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário primário do telefone.

• Os PLKs restantes preenchem na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito de cima para baixo):

  • Quaisquer linhas primárias e compartilhadas adicionais que são especificadas na seção configurar linhas são aplicadas.

  • Todas as entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas a quaisquer PLKs vazias restantes.

  • Se um KEMs estiver conectado ao dispositivo, as entradas de monitoramento adicionais transbordarão para a primeira tecla KEM disponível, começando da parte superior esquerda para a parte inferior direita do KEM e da página 1 à página 2 e assim por diante.