Criar e gerenciar modelos de chave de linha

Especificações de recursos e advertências para modelos de tecla de linha

Um modelo é um pacote de configurações específicas para o modelo. Os modelos podem ser criados e aplicados em uma organização, local ou nível de dispositivo e aplicados em massa. Os modelos permitem configuração uniforme para modelos de dispositivos específicos. Depois de configurar as configurações, você poderá sincronizar os telefones imediatamente ou agendar um tempo posterior para sincronizar e aplicar as configurações.

Depois que um modelo for aplicado, você poderá personalizar os botões para dispositivos individuais, se necessário. Para obter mais informações sobre como configurar layouts para dispositivos individuais, consulte Configurar layouts para telefones Cisco no Control Hub.

Os usuários não podem configurar as atribuições de teclas de linha do dispositivo.

O aplicativo em massa não está disponível para módulos de expansão de teclas (KEMs). Você só poderá personalizar os botões em um KEM individual acessando Dispositivos > Configurar layout.

Opções de teclas de linha configuráveis

Tecla de linha primária - Este é o ramal principal do usuário, que pode aparecer várias vezes no telefone, mas a primeira aparência é o ramal principal do usuário.
Linha compartilhada/tecla de linha virtual - Isso mostra a aparência de outros usuários no telefone do proprietário.
Teclas de monitoramento - Essas teclas são dedicadas ao monitoramento de usuários e estacionamento de chamadas. As chaves do monitor são configuradas do topo da lista de monitores configurados.
Tecla de discagem rápida - Um rótulo e valor de discagem rápida, essas teclas são configuradas pelo administrador. Ao contrário de outros botões no modelo, o valor é diretamente anexado à aparência especificada da chave de linha.
Chaves abertas - Uma chave aberta automaticamente recebe a configuração de um botão de monitor, começando com a primeira chave aberta. Os usuários podem configurar esses botões para números de discagem rápida.
Chaves fechadas - Botão não utilizável, mas reservado para recursos futuros.

O primeiro botão em um dispositivo deve ser o linha primária.

Criar um modelo de chave de linha

As teclas de linha são os botões próximos à exibição do dispositivo. Você pode programar teclas de linha com funções primárias, de linhas compartilhadas ou de chamadas. Os administradores podem criar modelos de chave de linha, por modelo de dispositivo, para atribuir layouts de telefone em massa. Use essas etapas para criar modelos de chave de linha no nível da organização.

Ao criar um modelo para o telefone fixo Cisco 9871, considere os cenários possíveis em que o telefone pode não ter KEMs anexados ou pode ter KEMs com linhas configuradas e certifique-se de criar, nomear e aplicar um modelo adequadamente.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços > Chamadas.
3	Clique em Configurações de serviço.
4	Role até Dispositivos e clique em Visualizar modelos.
5	Clique em Criar modelo personalizado.
6	Insira um nome exclusivo para o modelo de tecla de linha, selecione o modelo do dispositivo e clique em Próximo.
7	Atribuir atribuições de teclas de linha nos campos fornecidos. Dependendo das teclas de linha existentes do seu telefone, você pode atribuir até dez teclas de linha. Atribuições como linhas compartilhadas e linhas monitoradas são baseadas nos valores que você definiu no Control Hub.
8	Se estiver atribuindo uma linha Compartilhada/Virtual, escolha o número do índice no menu suspenso. O número de índice é o número de ordem da linha da linha compartilhada ou virtual atribuída nas linhas configuradas. Como você pode adicionar várias aparências da mesma linha compartilhada ou virtual em um telefone, escolher o número de índice atribuirá a respectiva linha a uma tecla de linha com base nas atribuições nas linhas configuradas.
9	(Opcional) Se estiver criando entradas de discagem rápida, insira o Rótulo da tecla de linha e, em seguida, o número de telefone ou ramal de Destino .
10	Clique em Próximo e revise as atualizações feitas no modelo.
11	Clique em Enviar. Uma notificação é exibida sobre a conclusão bem-sucedida do modelo de tecla de linha.

Redefinir um modelo de tecla de linha

Você não pode excluir ou visualizar o modelo padrão. Você só pode aplicar um modelo para redefinir os dispositivos selecionados aos modelos padrão de tecla de linha. Isso também substitui quaisquer configurações personalizadas de teclas de linha.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações de serviço.
4	Role até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Clique em Redefinir modelos de tecla de linha.
6	Selecione os dispositivos usando a pesquisa de Locais . Você pode inserir até 10 locais.
7	Selecione os Dispositivos (por modelo) para aplicar o modelo.
8	(Opcional) Selecione a opção Refinar pesquisa por tags para pesquisar usando tags. Por exemplo: vendas, contabilidade ou marketing. Os rótulos são os rótulos que você dá aos dispositivos da sua organização ao integrar no Control Hub.
9	(Opcional) Selecione a pesquisa Refinar pela alternância de avisos para procurar dispositivos que tiveram um ou mais consultores. Você pode especificar a linha principal, a linha compartilhada, a linha de monitoramento e assim por diante nas configurações. Se houver uma incompatibilidade entre as configurações e a lista de dispositivos, uma mensagem de aviso será exibida na tela. Você pode optar por ignorar o aviso.
10	Clique em Próximo. Uma pré-visualização dos dispositivos que combinam com os critérios de pesquisa é exibida.
11	Para aplicar a configuração padrão do modelo, clique em Restaurar padrões. A página de tarefas exibe o resumo da configuração. A página Resultados lista um resumo dos dispositivos que o modelo é aplicado e o dispositivo onde o aviso é exibido.

Aplicar um modelo de tecla de linha

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações de serviço.
4	Role até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo que você deseja configurar na tabela e clique no ícone Aplicar modelo personalizado .
6	Selecione os Locais aos quais aplicar o modelo. O modelo do dispositivo é exibido.
7	(Opcional) Selecione a opção Refinar pesquisa por tags para pesquisar usando tags. Por exemplo: vendas, contabilidade ou marketing. Os rótulos são os rótulos que você dá aos dispositivos da sua organização ao integrar no Control Hub.
8	(Opcional) Selecione a pesquisa Refinar pela alternância de avisos para procurar dispositivos que tiveram um ou mais consultores. Você pode especificar a linha principal, a linha compartilhada, a linha de monitoramento e assim por diante nas configurações. Se houver uma incompatibilidade entre as configurações e a lista de dispositivos, uma mensagem de aviso será exibida na tela. Você pode optar por ignorar o aviso.
9	Clique em Próximo. Uma pré-visualização dos dispositivos que combinam com os critérios de pesquisa é exibida.
10	Para aplicar a configuração do modelo personalizado, clique em Aplicar layout personalizado.

Editar um modelo de tecla de linha

Siga estas etapas para visualizar ou modificar um modelo de tecla de linha existente na sua organização.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações de serviço.
4	Role até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo a ser editado.
6	Clique no ícone Exibir e editar ao lado do modelo a ser editado.
7	Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Duplicar um modelo de tecla de linha

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações de serviço.
4	Role até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo que você deseja copiar.
6	Clique no ícone Duplicar .
7	Insira o nome e clique em Duplicar para confirmar.

O novo modelo é exibido na tabela.

Excluir um modelo de tecla de linha

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços e clique em Chamadas.
3	Clique em Configurações de serviço.
4	Role até Dispositivo e clique em Exibir modelos.
5	Localize o modelo que você deseja modificar.
6	Clique no ícone Lixeira .
7	Para confirmar a exclusão, clique em Excluir.

O modelo é removido da tabela.

Configurar linhas para um dispositivo

Configurar linhas para um dispositivo com um layout personalizado

Na configuração do modelo do dispositivo, você pode personalizar o layout do usuário (linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discadas rápidas). Se houver uma tecla de linha não utilizada ou aberta, ela será automaticamente atribuída como uma linha monitorada configurada para a configuração anterior no Control Hub.

Ao concluir a personalização do seu modelo, você pode pré-visualizar o layout, agregação de layout de pré-visualização . O resultado é exibido dentro da janela do modelo no Control Hub.

Se um modelo for aplicado, clique em Configurar Layout para abrir a tela de layout personalizado.

Configurar linhas para um dispositivo sem aplicar um modelo

O telefone é revertido para o layout básico ou para o estado padrão sem nenhuma personalização aplicada. O layout básico corresponde às configurações no modal Configurar linhas e na lista de monitores de um usuário. O layout básico é de somente leitura.

Banners situacionais

Ao configurar modelos, os banners de informações situação aparecem quando recursos configurados anteriormente não sincronizam com o modelo da chave de linha atribuída.

Exemplos de banners de informações informacionais incluem:

Há mais aparências compartilhadas do que os usuários compartilhados.
Há mais usuários compartilhados do que aparências.
Há mais aparências do monitor do que monitores.
O dispositivo não está configurado para oferecer suporte à lista de monitores do usuário.

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