Especificaciones de características y advertencias para plantillas de tecla de línea

Una plantilla es un paquete de configuraciones que son específicas del modelo. Las plantillas se pueden crear y aplicar a nivel de organización, ubicación o dispositivo y se pueden aplicar en forma masiva. Las plantillas permiten una configuración uniforme para modelos de dispositivos específicos. Una vez que configure los ajustes, puede sincronizar los teléfonos inmediatamente o planificar un horario posterior para sincronizar y aplicar los ajustes.

Una vez que se aplica una plantilla, puede personalizar los botones de los dispositivos individuales, si es necesario. Para obtener más información sobre cómo configurar diseños para dispositivos individuales, consulte Configurar diseños para teléfonos Cisco en Control Hub.

Los usuarios no pueden configurar las asignaciones de tecla de línea de sus dispositivos.

La aplicación masiva no está disponible para módulos de expansión de teclado (KEM). Solo puede personalizar botones en un KEM individual; para ello, vaya a Dispositivos > Configurar diseño.

Opciones de tecla de línea configurables

  • Tecla de línea principal : es la extensión principal del usuario, que puede aparecer varias veces en el teléfono, pero la primera aparición es la extensión principal del usuario.

  • Tecla de línea virtual/línea compartida : muestra la apariencia de otros usuarios en el teléfono del propietario.

  • Teclas de supervisión : estas teclas están dedicadas a la supervisión de usuarios y de llamadas en espera. Las claves de monitores se configuran desde la parte superior de la lista de monitores configurada.

  • Tecla de marcación rápida: el administrador configura una etiqueta y un valor de marcación rápida. A diferencia de otros botones de la plantilla, el valor se adjunta directamente a la apariencia especificada de la tecla de línea.

  • Teclas abiertas : una tecla abierta toma automáticamente la configuración de un botón de monitor que comienza con la primera tecla abierta. Los usuarios pueden configurar estos botones para los números de marcación rápida.

  • Teclas cerradas : botón no utilizable, pero reservado para funciones futuras.

El primer botón de un dispositivo debe ser el línea principal.

Crear una plantilla tecla de línea

Las teclas de línea son los botones junto a la pantalla del dispositivo. Puede programar las teclas de línea con funciones primarias, compartidas o de llamada. Los administradores pueden crear plantillas de tecla de línea, por modelo de dispositivo, para asignar diseños de teléfono en forma masiva. Siga estos pasos para crear plantillas de tecla de línea a nivel de organización.

Al crear una plantilla para Cisco Desk Phone 9871, tenga en cuenta las posibles situaciones en las que el teléfono pueda no tener KEM adjuntos o tener KEM adjuntos con líneas configuradas, y asegúrese de crear, asignar un nombre y aplicar correctamente una plantilla.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios > Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivos y haga clic en Ver plantillas.

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Haga clic en Crear plantilla personalizada.

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Introduzca un nombre único para la plantilla de tecla de línea, seleccione el modelo del dispositivo y haga clic en Siguiente.

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Asignar asignaciones de teclas de línea en los campos provistos.

Según las teclas de línea existentes de su teléfono, puede asignar hasta diez teclas de línea. Las asignaciones, como las líneas compartidas y las líneas supervisadas, se basan en los valores que usted estableció en Control Hub.

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Si asigna una línea compartida/virtual, elija el número de índice en el menú desplegable.

El número de índice es el número de orden de línea de la línea compartida o virtual asignada en las líneas configuradas. Como puede agregar varias apariencias de la misma línea compartida o virtual en un teléfono, al elegir el número de índice, se asigna la línea respectiva a una tecla de línea en función de las asignaciones en las líneas configuradas.

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(Opcional) Si está creando entradas de marcación rápida, introduzca la Etiqueta de tecla de línea y, a continuación, el número telefónico o la extensión de destino .

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Haga clic en Siguiente y revise las actualizaciones que se realizan en la plantilla.

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Haga clic en Enviar.

Se muestra una notificación cuando se completa con éxito la plantilla de tecla de línea.

Restablecer una plantilla tecla de línea

No puede eliminar ni ver la plantilla predeterminada. Solo puede aplicar una plantilla para restablecer los dispositivos seleccionados a sus plantillas de tecla de línea predeterminadas. Esto también anula cualquier configuración de tecla de línea personalizada.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Haga clic en Restablecer plantillas de tecla de línea.

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Seleccione los dispositivos mediante la búsqueda de Ubicaciones .

Puede introducir hasta 10 ubicaciones.

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Seleccione los Dispositivos (por modelo) a los que desea aplicar la plantilla.

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(Opcional) Seleccione el conmutador Refinar la búsqueda por etiquetas para buscar mediante etiquetas. Por ejemplo: ventas, contabilidad o marketing.

Las etiquetas son las etiquetas que usted les entrega a los dispositivos de su organización al incorporarlos en Control Hub.

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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por consejos para alternar entre los dispositivos de búsqueda que tenían uno o más consejos.

Puede especificar la línea principal, la línea compartida, la línea de monitoreo, etc. en la configuración. Si hay una discrepancia entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de aviso en la pantalla. Puede optar por ignorar el consejo.

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Haga clic en Siguiente.

Se muestra una vista preliminar de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.
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Para aplicar la configuración de la plantilla predeterminada, haga clic en Restablecer a predeterminado.

La página de tareas muestra su resumen de configuración. La página Resultados enumera un resumen de los dispositivos que se aplica la plantilla y del dispositivo en el que se muestra el consejo.

Aplicar una plantilla tecla de línea

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Busque la plantilla que desea configurar en la tabla y haga clic en el icono Aplicar plantilla personalizada .

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Seleccione las Ubicaciones a las que desea aplicar la plantilla.

Se muestra el modelo del dispositivo.
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(Opcional) Seleccione el conmutador Refinar la búsqueda por etiquetas para buscar mediante etiquetas. Por ejemplo: ventas, contabilidad o marketing.

Las etiquetas son las etiquetas que usted les entrega a los dispositivos de su organización al incorporarlos en Control Hub.

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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por consejos para alternar entre los dispositivos de búsqueda que tenían uno o más consejos.

Puede especificar la línea principal, la línea compartida, la línea de monitoreo, etc. en la configuración. Si hay una discrepancia entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de aviso en la pantalla. Puede optar por ignorar el consejo.

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Haga clic en Siguiente.

Se muestra una vista preliminar de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.

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Para aplicar la configuración de la plantilla personalizada, haga clic en Aplicar diseño personalizado.

Editar una plantilla de tecla de línea

Siga estos pasos para ver o modificar una plantilla de tecla de línea existente para su organización.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Busque la plantilla para editar.

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Haga clic en el icono Ver y editar junto a la plantilla para editar.

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Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.

Duplicar una plantilla tecla de línea

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Busque la plantilla que desea copiar.

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Haga clic en el icono Duplicado.

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Introduzca el nombre y haga clic en Duplicar para confirmar.

La nueva plantilla aparece en la tabla.

Eliminar una plantilla tecla de línea

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Busque la plantilla que desea modificar.

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Haga clic en el icono de la Papelera.

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Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación.

La plantilla se eliminará de la tabla.

Configurar líneas para un dispositivo

Configurar líneas para un dispositivo con un diseño personalizado

Al configurar la plantilla del dispositivo, puede personalizar el diseño para el usuario (líneas compartidas, líneas supervisadas o números de marcado rápido). Si hay una tecla de línea abierta o no utilizada, se asigna automáticamente como línea supervisada configurada a la configuración anterior en Control Hub.

Al completar la personalización de su plantilla, puede obtener una vista preliminar del diseño al alternar entre Diseño de vista preliminar. El resultado se muestra dentro de la ventana de la plantilla en Control Hub.

Si se aplica una plantilla, haga clic en Configurar diseño para abrir la pantalla de diseño personalizada.

Configure las líneas para un dispositivo sin aplicar una plantilla

El teléfono se revierte al diseño básico o al estado predeterminado sin que se apliquen personalizaciones. El diseño básico corresponde a las configuraciones del modal Configurar líneas y de la lista de monitores de un usuario. El diseño básico es de solo lectura.

Banners de situación

Cuando se configuran plantillas, los titulares de información de situación aparecen cuando las características configuradas anteriormente no se sincronizan con la plantilla de clave de línea asignada.

Entre los ejemplos de titulares de información de situación se incluyen los siguientes:

  • Hay más apariciones compartidas que usuarios compartidos.

  • Hay más usuarios compartidos que apariciones.

  • Hay más aspectos de monitores que monitores.

  • El dispositivo no está configurado para admitir la lista de monitores del usuario.