Especificaciones y advertencias sobre las plantillas de claves de línea

Una plantilla es un paquete de configuraciones que son específicas del modelo. Las plantillas pueden crearse y aplicarse a nivel de organización, ubicación o dispositivo, y aplicarse en bloque. Las plantillas permiten una configuración uniforme para modelos de dispositivos específicos. Una vez que configure los ajustes, puede sincronizar los teléfonos inmediatamente o planificar un horario posterior para sincronizar y aplicar los ajustes.

Después de aplicar una plantilla, puede personalizar los botones para dispositivos individuales, si es necesario. Para obtener más información sobre cómo configurar diseños para dispositivos individuales, consulte Configurar diseños para teléfonos Cisco en Control Hub.
Los usuarios no pueden configurar las asignaciones de las teclas de línea de sus dispositivos.

La aplicación masiva no está disponible para los módulos de expansión de teclas (KEM). Sólo puede personalizar los botones de un KEM individual accediendo a Devices > Configure Layout.

Opciones de teclas de línea configurables

  • Tecla de línea principal - Esta es la extensión principal del usuario, que puede aparecer varias veces en el teléfono, pero la primera aparición es la extensión principal del usuario.

  • Línea compartida/tecla de línea virtual - Muestra la apariencia de otros usuarios en el teléfono del propietario.

  • Teclas de monitorización - Estas teclas están dedicadas a la monitorización de usuarios y del aparcamiento de llamadas. Las claves de monitores se configuran desde la parte superior de la lista de monitores configurada.

  • Tecla de marcación rápida - Una etiqueta y un valor de marcación rápida, estas teclas son configuradas por el administrador. A diferencia de otros botones de la plantilla, el valor se adjunta directamente a la apariencia especificada de la tecla de línea.

  • Teclas abiertas - Una tecla abierta adopta automáticamente la configuración de un botón de monitorización a partir de la primera tecla abierta. Los usuarios pueden configurar estos botones para números de marcación rápida.

  • Teclas cerradas - Botón no utilizable, reservado para futuras funciones.

El primer botón de un dispositivo debe ser el línea principal.

Crear una plantilla de clave de línea

Las teclas de línea son los botones junto a la pantalla del dispositivo. Puede programar teclas de línea con líneas primarias, compartidas o funciones de llamada. Los administradores pueden crear plantillas de teclas de línea, por modelo de dispositivo, para asignar en bloque distribuciones de teléfono. Siga estos pasos para crear plantillas de clave de línea a nivel de organización.

Al crear una plantilla para el Cisco Desk Phone 9871, tenga en cuenta los posibles escenarios en los que el teléfono puede no tener KEMs conectados, o puede tener KEMs conectados con líneas configuradas, y asegúrese de crear, nombrar y aplicar adecuadamente una plantilla.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivos y haga clic en Ver plantillas.

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Haga clic en Crear plantilla personalizada.

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Introduzca un nombre único para la plantilla de clave de línea y seleccione el modelo de dispositivo.

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Haga clic en Siguiente.

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Asignar asignaciones de teclas de línea en los campos provistos.

Según las teclas de línea existentes de su teléfono, puede asignar hasta diez teclas de línea. Las asignaciones, como las líneas compartidas y las líneas supervisadas, se basan en los valores que usted estableció en Control Hub.

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(Opcional) Si crea entradas de marcación rápida, introduzca la Etiqueta de tecla de línea, y a continuación el Destino número de teléfono o extensión.

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Haga clic enSiguiente y revise las actualizaciones que se realizan en la plantilla.

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Haga clic en Enviar.

Se muestra una notificación cuando se completa correctamente la plantilla de teclas de línea.

Restablecer una plantilla de tecla de línea

No puedes borrar o ver la plantilla por defecto. Sólo puede aplicar una plantilla para restablecer los dispositivos seleccionados a sus plantillas de teclas de línea predeterminadas. Esto también anula cualquier configuración de tecla de línea personalizada.

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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Haga clic en Restablecer plantillas de teclas de línea.

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Seleccione los dispositivos mediante la búsqueda en Ubicaciones .

Puede introducir hasta 10 ubicaciones.

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Seleccione los dispositivos (por modelo) a los que aplicar la plantilla.

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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por etiquetas para buscar por etiquetas. Por ejemplo: ventas, contabilidad o marketing.

Las etiquetas son las etiquetas que usted les entrega a los dispositivos de su organización al incorporarlos en Control Hub.

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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por consejos para alternar entre los dispositivos de búsqueda que tenían uno o más consejos.

Puede especificar línea primaria, línea compartida, línea de monitorización, etc., en la configuración. Si hay un desajuste entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de asesoramiento en la pantalla. Puede optar por ignorar el consejo.

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Haga clic en Siguiente.

Se muestra una vista preliminar de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.
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Para aplicar la configuración de la plantilla predeterminada, haga clic en Restablecer a predeterminado.

La página de tareas muestra su resumen de configuración. La página Resultados enumera un resumen de los dispositivos que se aplica la plantilla y del dispositivo en el que se muestra el consejo.

Aplicar una plantilla de clave de línea

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Localice en la tabla la plantilla que desea configurar y haga clic en el icono Aplicar plantilla personalizada .

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Seleccione las ubicaciones a las que desea aplicar la plantilla.

Aparece el modelo de aparato.
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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por etiquetas para buscar por etiquetas. Por ejemplo: ventas, contabilidad o marketing.

Las etiquetas son las etiquetas que usted les entrega a los dispositivos de su organización al incorporarlos en Control Hub.

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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por consejos para alternar entre los dispositivos de búsqueda que tenían uno o más consejos.

Puede especificar línea primaria, línea compartida, línea de monitorización, etc., en la configuración. Si hay un desajuste entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de asesoramiento en la pantalla. Puede optar por ignorar el consejo.

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Haga clic en Siguiente.

Se muestra una vista preliminar de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.
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Para aplicar la configuración de la plantilla personalizada, haga clic en Apply Custom Layout.

Editar una plantilla de tecla de línea

Siga estos pasos para ver o modificar una plantilla de clave de línea existente para su organización.
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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Localice la plantilla que desea editar.

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Haga clic en el icono Ver y editar situado junto a la plantilla que desea editar.

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Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.

Duplicar una plantilla de tecla de línea

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Busque la plantilla que desea copiar.

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Haga clic en el icono Duplicado.

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Introduzca el nombre y haga clic en Duplicar para confirmar.

La nueva plantilla aparece en la tabla.

Borrar una plantilla de tecla de línea

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Haga clic en Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas.

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Busque la plantilla que desea modificar.

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Haga clic en el icono de la Papelera.

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Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación.

La plantilla se eliminará de la tabla.

Configurar líneas para un dispositivo

Configurar líneas para un dispositivo con un diseño personalizado

Al configurar la plantilla del dispositivo, puede personalizar el diseño para el usuario (líneas compartidas, líneas supervisadas o números de marcado rápido). Si hay una tecla de línea no utilizada o abierta, se asigna automáticamente como línea monitorizada configurada a la configuración anterior dentro de Control Hub.

Al completar la personalización de su plantilla, puede obtener una vista preliminar del diseño al alternar entre Diseño de vista preliminar. El resultado se muestra dentro de la ventana de la plantilla en Control Hub.

Si se aplica una plantilla, haga clic en Configure Layout para abrir la pantalla de diseño personalizado.

Configurar líneas para un dispositivo sin aplicar una plantilla

El teléfono vuelve al diseño básico o al estado predeterminado sin personalizaciones aplicadas. La disposición básica corresponde a las configuraciones del modal Configure Lines , y de la lista de monitores de un usuario. El diseño básico es de sólo lectura.

Pancartas situacionales

Cuando se configuran plantillas, los titulares de información de situación aparecen cuando las características configuradas anteriormente no se sincronizan con la plantilla de clave de línea asignada.

Entre los ejemplos de titulares de información de situación se incluyen los siguientes:

  • Hay más apariciones compartidas que usuarios compartidos.

  • Hay más usuarios compartidos que apariciones.

  • Hay más aspectos de monitores que monitores.

  • El dispositivo no está configurado para admitir la lista de monitores del usuario.