Funktionsspezifikationen und Vorsichtsmaßnahmen für Vorlagen für Leitungstasten

Eine Vorlage ist eine Bündel von Einstellungen, die modellspezifisch sind. Vorlagen können auf Organisations-, Standort- oder Geräteebene erstellt und angewendet und gesammelt angewendet werden. Vorlagen ermöglichen eine einheitliche Konfiguration für bestimmte Gerätemodelle. Sobald Sie die Einstellungen konfiguriert haben, können Sie die Telefone sofort synchronisieren oder einen späteren Zeitpunkt zur Synchronisierung und Anwendung der Einstellungen festlegen.

Nachdem eine Vorlage angewendet wurde, können Sie bei Bedarf die Schaltflächen für einzelne Geräte anpassen. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Layouts für einzelne Geräte finden Sie unter Konfigurieren von Layouts für Cisco-Telefone in Control Hub.

Benutzer können die Zuweisungen für Leitungstasten ihres Geräts nicht konfigurieren.

Die Massenanwendung ist für Tastenerweiterungsmodule (Key Expansion Modules, KEMs) nicht verfügbar. Sie können die Schaltflächen nur auf einem einzelnen KEM unter Geräte > Layout konfigurieren anpassen.

Konfigurierbare Leitungstastenoptionen

  • Primäre Leitungstaste – Dies ist die primäre Durchwahl des Benutzers, die mehrmals auf dem Telefon angezeigt werden kann, aber das erste Auftreten ist die primäre Durchwahl des Benutzers.

  • Gemeinsam genutzte Leitung/virtuelle Leitungstaste – Zeigt das Erscheinungsbild anderer Benutzer auf dem Telefon des Besitzers an.

  • Überwachungsschlüssel – Diese Schlüssel sind für die Überwachung von Benutzern und geparkten Anrufen vorgesehen. Monitortasten werden oben in der Liste konfigurierter Monitore konfiguriert.

  • Kurzwahltaste – Diese Tasten sind eine Kurzwahlbezeichnung und ein Wert, die vom Administrator konfiguriert werden. Im Gegensatz zu anderen Schaltflächen in der Vorlage wird der Wert direkt der angegebenen Darstellung der Linienschlüssel zugeordnet.

  • Offene Tasten – Eine offene Taste übernimmt automatisch die Konfiguration einer Überwachungsschaltfläche, beginnend mit der ersten offenen Taste. Benutzer können diese Tasten für Kurzwahlnummern konfigurieren.

  • Geschlossene Tasten – Taste kann nicht verwendet, aber für zukünftige Funktionen reserviert werden.

Die erste Schaltfläche auf einem Gerät muss die erste primäre Leitung.

Vorlage für Leitungstasten erstellen

Leitungstasten sind die Schaltflächen neben der Geräteanzeige. Sie können Leitungstasten mit primären, gemeinsam genutzten Leitungen oder Anruffunktionen programmieren. Administratoren können Vorlagen für Leitungstasten nach Gerätemodell erstellen, um Telefonlayouts gesammelt zuzuweisen. Gehen Sie wie folgt vor, um Vorlagen für Leitungstasten auf Organisationsebene zu erstellen.

Berücksichtigen Sie beim Erstellen einer Vorlage für das Cisco Desk Phone 9871 die möglichen Szenarien, in denen das Telefon möglicherweise keine KEMs oder KEMs mit konfigurierten Leitungen angeschlossen hat, und stellen Sie sicher, dass Sie eine Vorlage entsprechend erstellen, benennen und anwenden.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > Anrufe.

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Klicken Sie auf Diensteinstellungen.

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Blättern Sie zu Geräte und klicken Sie auf Vorlagen anzeigen.

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Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Vorlage erstellen.

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Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Vorlage für die Leitungstasten ein, wählen Sie das Gerätemodell aus und klicken Sie auf Weiter.

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Weisen Sie Zuweisungen für Leitungsschlüssel in den vorgesehenen Feldern zu.

Abhängig von den vorhandenen Leitungsschlüsseln Ihres Telefons können Sie bis zu zehn Leitungsschlüssel zuweisen. Zuweisungen wie gemeinsame Leitungen und überwachte Leitungen basieren auf den Werten, die Sie in Control Hub festgelegt haben.

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Wählen Sie bei der Zuweisung einer gemeinsam genutzten/virtuellen Leitung die Indexnummer aus der Dropdown-Liste aus.

Die Indexnummer ist die Leitungsnummer der gemeinsam genutzten oder virtuellen Leitung, die den konfigurierten Leitungen zugewiesen ist. Da Sie mehrere Anzeigen derselben gemeinsam genutzten oder virtuellen Leitung auf einem Telefon hinzufügen können, weist die Auswahl der Indexnummer die jeweilige Leitung einer Leitungstaste basierend auf den Zuweisungen in den konfigurierten Leitungen zu.

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(Optional) Wenn Sie Kurzwahleinträge erstellen, geben Sie die Bezeichnung der Leitungstaste und anschließend die Telefonnummer oder Durchwahl Ziel ein.

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Klicken Sie auf Weiter und überprüfen Sie die an der Vorlage vorgenommenen Aktualisierungen.

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Klicken einreichen.

Beim erfolgreichen Abschließen der Vorlage für Leitungstasten wird eine Benachrichtigung angezeigt.

Vorlage für Leitungstasten zurücksetzen

Sie können die Standardvorlage nicht löschen oder anzeigen. Sie können eine Vorlage nur anwenden, um die ausgewählten Geräte auf ihre Standardvorlagen für Leitungstasten zurückzusetzen. Dadurch werden auch alle benutzerdefinierten Leitungstasteneinstellungen überschrieben.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Wechseln Sie zu Dienste und klicken Sie auf Anrufe.

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Klicken Sie auf Diensteinstellungen.

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Blättern Sie zu Gerät und klicken Sie auf Vorlagen anzeigen.

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Klicken Sie auf Vorlagen für Leitungstasten zurücksetzen.

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Wählen Sie die Geräte mit der Standortsuche aus.

Sie können bis zu 10 Standorte eingeben.

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Wählen Sie die Geräte (nach Modell) aus, auf die die Vorlage angewendet werden soll.

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(Optional) Aktivieren Sie den Umschalter Suche nach Tags verfeinern , um nach Tags zu suchen. Zum Beispiel: Vertrieb, Accounting oder Marketing.

Tags sind die Beschriftungen, die Sie den Geräten Ihrer Organisation beim Onboarding in Control Hub geben.

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(Optional) Wählen Sie Suche nach Beratern verfeinern aus, um nach Geräten zu suchen, die einen oder mehrere Berater hatten.

Sie können in den Einstellungen Hauptleitung, gemeinsam genutzte Leitung, Überwachungsleitung usw. angeben. Wenn es einen Konflikt zwischen den Einstellungen und der Geräteliste gibt, wird eine Warnmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können die Beratung ignorieren.

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Klicken Sie auf Weiter.

Eine Vorschau der Geräte, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.
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Um die Standardkonfiguration der Vorlage zu übernehmen, klicken Sie auf Auf Standard zurücksetzen.

Die Seite "Aufgaben" zeigt Ihre Konfigurationsübersicht an. Die Seite Ergebnisse enthält eine Zusammenfassung der Geräte, auf denen die Vorlage angewendet wird, und des Geräts, auf dem die Beratung angezeigt wird.

Vorlage für Leitungstasten anwenden

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Wechseln Sie zu Dienste und klicken Sie auf Anrufe.

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Klicken Sie auf Diensteinstellungen.

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Blättern Sie zu Gerät und klicken Sie auf Vorlagen anzeigen.

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Suchen Sie die Vorlage, die Sie konfigurieren möchten, in der Tabelle, und klicken Sie auf das Symbol Angepasste Vorlage anwenden .

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Wählen Sie die Standorte aus, auf die die Vorlage angewendet werden soll.

Das Gerätemodell wird angezeigt.
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(Optional) Aktivieren Sie den Umschalter Suche nach Tags verfeinern , um nach Tags zu suchen. Zum Beispiel: Vertrieb, Accounting oder Marketing.

Tags sind die Beschriftungen, die Sie den Geräten Ihrer Organisation beim Onboarding in Control Hub geben.

8

(Optional) Wählen Sie Suche nach Beratern verfeinern aus, um nach Geräten zu suchen, die einen oder mehrere Berater hatten.

Sie können in den Einstellungen Hauptleitung, gemeinsam genutzte Leitung, Überwachungsleitung usw. angeben. Wenn es einen Konflikt zwischen den Einstellungen und der Geräteliste gibt, wird eine Warnmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können die Beratung ignorieren.

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Klicken Sie auf Weiter.

Eine Vorschau der Geräte, die den Suchkriterien entsprechen, wird angezeigt.

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Um die benutzerdefinierte Vorlagenkonfiguration anzuwenden, klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Layout anwenden.

Vorlage für Leitungstasten bearbeiten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine vorhandene Vorlage für Leitungstasten für Ihre Organisation anzuzeigen oder zu ändern.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Wechseln Sie zu Dienste und klicken Sie auf Anrufe.

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Klicken Sie auf Diensteinstellungen.

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Blättern Sie zu Gerät und klicken Sie auf Vorlagen anzeigen.

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Suchen Sie die zu bearbeitende Vorlage.

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Klicken Sie neben der zu bearbeitenden Vorlage auf das Symbol Anzeigen und bearbeiten .

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Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.

Vorlage für Leitungstasten duplizieren

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Wechseln Sie zu Dienste und klicken Sie auf Anrufe.

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Klicken Sie auf Diensteinstellungen.

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Blättern Sie zu Gerät und klicken Sie auf Vorlagen anzeigen.

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Suchen Sie die zu kopierende Vorlage.

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Klicken Sie auf das Symbol Duplikat .

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Geben Sie den Namen ein, und klicken Sie zur Bestätigung auf Duplizieren .

Die neue Vorlage wird in der Tabelle angezeigt.

Vorlage für Leitungstasten löschen

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Wechseln Sie zu Dienste und klicken Sie auf Anrufe.

3

Klicken Sie auf Diensteinstellungen.

4

Blättern Sie zu Gerät und klicken Sie auf Vorlagen anzeigen.

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Suchen Sie die zu ändernde Vorlage.

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Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol .

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Klicken Sie auf Löschen , um den Löschvorgang zu bestätigen.

Die Vorlage wird aus der Tabelle entfernt.

Konfigurieren von Leitungen für ein Gerät

Konfigurieren von Leitungen für ein Gerät mit einem benutzerdefinierten Layout

Bei der Konfiguration der Gerätevorlage können Sie das Layout für den Benutzer anpassen (gemeinsam genutzte Leitungen, überwachte Leitungen oder Kurzwahlen). Wenn eine nicht verwendete oder geöffnete Leitungstaste vorhanden ist, wird sie automatisch als konfigurierte überwachte Leitung der vorherigen Einrichtung in Control Hub zugewiesen.

Nach der Anpassung Ihrer Vorlage können Sie das Layout in der Vorschau anzeigen, indem Sie das Layout-Vorschau umplanen. Das Ergebnis wird im Vorlagenfenster im Control Hub angezeigt.

Wenn eine Vorlage angewendet wird, klicken Sie auf Layout konfigurieren , um den Bildschirm mit dem benutzerdefinierten Layout zu öffnen.

Konfiguriere Leitungen für ein Gerät, ohne eine Vorlage anzuwenden

Das Telefon wird ohne Anpassungen in das Standardlayout oder den Standardstatus zurückgesetzt. Das Grundlayout entspricht den Konfigurationen im modalen Leitungen konfigurieren und in der Überwachungsliste eines Benutzers. Das Grundlayout ist schreibgeschützt.

Situationsbanner

Bei der Konfiguration von Vorlagen werden Situation-Informationsbanner angezeigt, wenn zuvor konfigurierte Funktionen nicht mit der zugewiesenen Leitungsschlüsselvorlage synchronisiert werden.

Beispiele für Situationinformationsbanner:

  • Es gibt mehr gemeinsame Darstellungen als freigegebene Benutzer.

  • Es gibt mehr freigegebene Benutzer als Darstellungen.

  • Es gibt mehr Monitor-Darstellungen als Monitore.

  • Das Gerät ist nicht so konfiguriert, dass die Überwachungsliste des Benutzers unterstützt wird.