Specificații de caracteristici și atenționări pentru șabloanele de tastă de linie

Un șablon este un pachet de setări specifice modelului. Șabloanele pot fi construite și aplicate la nivel de organizație, locație sau dispozitiv și pot fi aplicate în bloc. Șabloanele permit o configurație uniformă pentru anumite modele de dispozitive. După ce configurați setările, puteți să sincronizați imediat telefoanele sau să programați o dată ulterioară pentru a sincroniza și aplica setările.

După aplicarea unui șablon, puteți personaliza butoanele pentru dispozitive individuale, dacă este necesar. Pentru mai multe informații despre cum să configurați configurațiile pentru dispozitivele individuale, consultați Configurați configurațiile pentru telefoanele Cisco în Control Hub.

Utilizatorii nu își pot configura alocările tastelor de linie ale dispozitivului.

Aplicația în bloc nu este disponibilă pentru modulele de extensie cu tastatură (KEM). Puteți personaliza butoanele de pe un KEM individual numai accesând Dispozitive > Configurați configurația.

Opțiuni configurabile pentru tasta de linie

  • Tasta de linie principală - Aceasta este extensia principală a utilizatorului, care poate apărea de mai multe ori pe telefon, dar primul aspect este extensia principală a utilizatorului.

  • Tastă linie partajată/linie virtuală - Aceasta afișează aspectul altor utilizatori pe telefonul proprietarului.

  • Taste de monitorizare - Aceste taste sunt dedicate monitorizării utilizatorilor și a parcărilor de apeluri. Tastele de monitor sunt configurate din partea de sus a listei de monitoare configurate.

  • Cheie de apelare rapidă - O etichetă de apelare rapidă și o valoare, aceste chei sunt configurate de administrator. Spre deosebire de alte butoane de pe șablon, valoarea este atașată direct la aspectul specificat al cheii de linie.

  • Taste deschise - O cheie deschisă preia automat configurația unui buton de monitor începând cu prima cheie deschisă. Utilizatorii pot configura aceste butoane pentru numere de apelare rapidă.

  • Taste închise - Butonul nu poate fi utilizat, dar este rezervat pentru funcții viitoare.

Primul buton de pe un dispozitiv trebuie să fie linia principală.

Creați un șablon pentru tasta de linie

Tastele de linie sunt butoanele de lângă afișajul dispozitivului. Puteți programa tastele de linie pentru linii principale, linii partajate sau funcții de apelare. Administratorii pot crea șabloane pentru tasta de linie, după modelul de dispozitiv, pentru a aloca în bloc configurații de telefon. Utilizați acești pași pentru a crea șabloane pentru tasta de linie la nivel de organizație.

Atunci când creați un șablon pentru Cisco Desk Phone 9871, luați în considerare scenariile posibile în care este posibil ca telefonul să nu aibă dispozitive KEM atașate sau să aibă dispozitive KEM cu linii configurate și asigurați-vă că creați, denumiți și aplicați în mod corespunzător un șablon.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelare.

3

Faceți clic pe Setări serviciu.

4

Derulați la Dispozitive și faceți clic pe Vizualizați șabloane.

5

Faceți clic pe Creați un șablon personalizat.

6

Introduceți un nume unic pentru șablonul pentru tasta de linie, selectați modelul dispozitivului și faceți clic pe Înainte.

7

Atribuiți atribuiri de chei de linie în câmpurile furnizate.

În funcție de tastele de linie existente ale telefonului, puteți atribui până la zece taste de linie. Atribuirile, cum ar fi liniile partajate și liniile monitorizate, se bazează pe valorile pe care le setați în Control Hub.

8

Dacă atribuiți o linie partajată/virtuală, alegeți numărul de index din lista derulantă.

Numărul de index este numărul de ordine de linii al liniei partajate sau virtuale alocate pe liniile configurate. Deoarece puteți adăuga mai multe apariții ale aceleiași linii partajate sau virtuale pe un telefon, alegerea numărului de index atribuie linia respectivă unei taste de linie pe baza atribuirilor din liniile configurate.

9

(Opțional) Dacă creați intrări de apelare rapidă, introduceți Eticheta tastei de linie, apoi numărul de telefon sau extensia Destinație .

10

Faceți clic pe Înainte și revizuiți actualizările aduse șablonului.

11

Faceți clic pe Trimiteți.

Se afișează o notificare privind finalizarea cu succes a șablonului pentru tasta de linie.

Resetați un șablon pentru tasta de linie

Nu puteți șterge sau vizualiza șablonul implicit. Puteți aplica un șablon numai pentru a reseta dispozitivele selectate la șabloanele implicite pentru tasta de linie. Acest lucru suprascrie, de asemenea, orice setări personalizate pentru tasta de linie.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii și faceți clic pe Apelare.

3

Faceți clic pe Setări serviciu.

4

Derulați la Dispozitiv și faceți clic pe Vizualizare șabloane.

5

Faceți clic pe Resetați șabloanele pentru tasta de linie.

6

Selectați dispozitivele cu ajutorul căutării Locații .

Puteți introduce până la 10 locații.

7

Selectați Dispozitive (după model) cărora să le aplicați șablonul.

8

(Opțional) Selectați comutatorul Rafinare căutare după etichete pentru a căuta utilizând etichete. De exemplu: vânzări, contabilitate sau marketing.

Etichetele sunt etichetele pe care le oferiți dispozitivelor organizației atunci când vă înscrieți în Control Hub.

9

(Opțional) Selectați rafinarea căutării după consilieri pentru a comuta la dispozitivele de căutare care au avut una sau mai multe recomandări.

Puteți specifica linia principală, linia partajată, linia de monitorizare etc. în setări. Dacă există o neconcordanță între setări și lista de dispozitive, pe ecran apare un mesaj consultativ. Puteți alege să ignorați consultanța.

10

Faceți clic pe Următorul.

Se afișează o previzualizare a dispozitivelor care corespund criteriilor de căutare.
11

Pentru a aplica configurația implicită a șablonului, faceți clic pe Reinițializare la valoarea implicită.

Pagina Activități afișează rezumatul configurației. Pagina Rezultate listează un rezumat al dispozitivelor pe care se aplică șablonul și al dispozitivului în care se afișează consultanța.

Aplicați un șablon pentru tasta de linie

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii și faceți clic pe Apelare.

3

Faceți clic pe Setări serviciu.

4

Derulați la Dispozitiv și faceți clic pe Vizualizare șabloane.

5

Găsiți șablonul pe care doriți să îl configurați în tabel și faceți clic pe pictograma Aplicați șablonul personalizat .

6

Selectați Locații la care să aplicați șablonul.

Se afișează modelul de dispozitiv.
7

(Opțional) Selectați comutatorul Rafinare căutare după etichete pentru a căuta utilizând etichete. De exemplu: vânzări, contabilitate sau marketing.

Etichetele sunt etichetele pe care le oferiți dispozitivelor organizației atunci când vă înscrieți în Control Hub.

8

(Opțional) Selectați rafinarea căutării după consilieri pentru a comuta la dispozitivele de căutare care au avut una sau mai multe recomandări.

Puteți specifica linia principală, linia partajată, linia de monitorizare etc. în setări. Dacă există o neconcordanță între setări și lista de dispozitive, pe ecran apare un mesaj consultativ. Puteți alege să ignorați consultanța.

9

Faceți clic pe Înainte.

Se afișează o previzualizare a dispozitivelor care corespund criteriilor de căutare.

10

Pentru a aplica configurația șablonului personalizat, faceți clic pe Aplicați configurația personalizată.

Editați un șablon pentru tasta de linie

Urmați acești pași pentru a vizualiza sau modifica un șablon existent pentru tasta de linie pentru organizația dvs.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii și faceți clic pe Apelare.

3

Faceți clic pe Setări serviciu.

4

Derulați la Dispozitiv și faceți clic pe Vizualizare șabloane.

5

Găsiți șablonul de editat.

6

Faceți clic pe pictograma Vizualizare și editare de lângă șablon pe care doriți să-l editați.

7

Efectuați modificările necesare și faceți clic pe Salvați.

Duplicați un șablon pentru tasta de linie

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii și faceți clic pe Apelare.

3

Faceți clic pe Setări serviciu.

4

Derulați la Dispozitiv și faceți clic pe Vizualizare șabloane.

5

Găsiți șablonul pe care doriți să îl copiați.

6

Faceți clic pe pictograma Duplicare .

7

Introduceți numele și faceți clic pe Duplicați pentru a confirma.

Noul șablon se afișează în tabel.

Ștergeți un șablon pentru tasta de linie

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii și faceți clic pe Apelare.

3

Faceți clic pe Setări serviciu.

4

Derulați la Dispozitiv și faceți clic pe Vizualizare șabloane.

5

Găsiți șablonul pe care doriți să-l modificați.

6

Faceți clic pe pictograma Coș de gunoi .

7

Faceți clic pe Ștergere pentru a confirma ștergerea.

Șablonul este eliminat din tabel.

Configurarea liniilor pentru un dispozitiv

Configurarea liniilor pentru un dispozitiv cu un aspect particularizat

La configurarea șablonului de dispozitiv, puteți particulariza aspectul pentru utilizator (linii partajate, linii monitorizate sau cadrane rapide). Dacă există o tastă de linie neutilizată sau deschisă, aceasta este atribuită automat configurației anterioare din Control Hub ca linie monitorizată configurată.

La finalizarea particularizării șablonului, puteți previzualiza aspectul comutând Aspect previzualizare. Rezultatul se afișează în fereastra șablonului din Control Hub.

Dacă se aplică un șablon, faceți clic pe Configurare aspect pentru a deschide ecranul de aspect particularizat.

Configurați liniile pentru un dispozitiv fără a aplica un șablon

Telefonul este restabilit la aspectul de bază sau la starea implicită, fără a fi aplicate personalizări. Aspectul de bază corespunde configurațiilor din fereastra modală Configurați linii și din lista de monitoare a unui utilizator. Configurația de bază este doar în citire.

Bannere situaționale

La configurarea șabloanelor, bannerele de informații situaționale apar atunci când caracteristicile configurate anterior nu se sincronizează cu șablonul de cheie de linie atribuit.

Exemple de bannere cu informații situaționale includ:

  • Există mai multe apariții partajate decât utilizatorii partajați.

  • Există mai mulți utilizatori comuni decât aparențe.

  • Există mai multe apariții ale monitorului decât monitoare.

  • Dispozitivul nu este configurat pentru a accepta lista de monitoare a utilizatorului.