Specifiche funzioni e avvertenze per modelli di tasti di linea

Un modello è un pacchetto di impostazioni specifiche del modello. I modelli possono essere creati e applicati a livello di organizzazione, posizione o dispositivo e applicati in massa. I modelli consentono una configurazione uniforme per modelli di dispositivo specifici. Una volta configurate le impostazioni, è possibile sincronizzare immediatamente i telefoni o pianificare un secondo momento per la sincronizzazione e l'applicazione delle impostazioni.

Una volta applicato un modello, è possibile personalizzare i pulsanti per i singoli dispositivi, se necessario. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei layout per i singoli dispositivi, vedi Configurazione dei layout per i telefoni Cisco in Control Hub.

Gli utenti non possono configurare le assegnazioni dei tasti linea dei propri dispositivi.

L'applicazione in blocco non è disponibile per i moduli di espansione tasti. Puoi personalizzare solo i pulsanti su un singolo modulo di espansione tasti andando a Dispositivi > Configura layout.

Opzioni tasti di linea configurabili

  • Tasto di linea principale : questo è l'interno principale dell'utente, che può essere visualizzato più volte sul telefono, ma il primo aspetto è l'interno principale dell'utente.

  • Linea condivisa/tasto linea virtuale : mostra l'aspetto di altri utenti sul telefono del proprietario.

  • Tasti di monitoraggio : questi tasti sono dedicati al monitoraggio degli utenti e del parcheggio chiamata. Le chiavi del monitor vengono configurate dall'inizio dell'elenco di monitor configurato.

  • Tasto di chiamata rapida : etichetta e valore di chiamata rapida; questi tasti vengono configurati dall'amministratore. A differenza degli altri pulsanti nel modello, il valore è collegato direttamente all'aspetto specificato del tasto di linea.

  • Tasti aperti : un tasto aperto riceve automaticamente la configurazione di un pulsante del monitor a partire dal primo tasto aperto. Gli utenti possono configurare questi pulsanti per i numeri di chiamata rapida.

  • Tasti chiusi : pulsante non utilizzabile ma riservato per le funzioni future.

Il primo pulsante su un dispositivo deve essere il linea principale.

Crea un modello tasti linea

I tasti di linea sono i pulsanti accanto alla visualizzazione del dispositivo. Puoi programmare i tasti linea con principale, linee condivise o funzioni di chiamata. Gli amministratori possono creare modelli di tasti di linea per modello di dispositivo per assegnare in massa layout di telefono. Utilizzare questa procedura per creare modelli di tasti linea a livello di organizzazione.

Quando si crea un modello per Cisco Desk Phone 9871, prendere in considerazione i possibili scenari in cui il telefono potrebbe non disporre di moduli KEM collegati o di moduli con linee configurate e assicurarsi di creare, assegnare un nome e applicare correttamente un modello.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi > Chiamata.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorri fino a Dispositivi e fai clic su Visualizza modelli.

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Fare clic su Crea modello personalizzato.

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Inserisci un nome univoco per il modello di tasti linea, seleziona il modello di dispositivo e fai clic su Avanti.

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Assegnare le assegnazioni delle chiavi di linea nei campi forniti.

A seconda dei tasti di linea esistenti del telefono, è possibile assegnare fino a dieci tasti di linea. Le assegnazioni come linee condivise e linee monitorate si basano sui valori impostati all'interno di Control Hub.

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Se assegni una linea condivisa/virtuale, scegli il numero di indice dal menu a discesa.

Il numero di indice è il numero dell'ordine della linea condivisa o virtuale assegnata nelle linee configurate. Poiché è possibile aggiungere più indicatori della stessa linea condivisa o virtuale su un telefono, scegliendo il numero di indice la relativa linea viene assegnata a un tasto di linea in base alle assegnazioni nelle linee configurate.

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(Opzionale) Se si creano voci di chiamata rapida, immettere l'Etichetta tasto di linea, quindi il numero di telefono o l'interno Destinazione .

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Fare clic su Avanti e rivedere gli aggiornamenti apportati al modello.

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Fare clic su Invia.

Una notifica viene visualizzata quando il modello tasti linea è stato completato correttamente.

Reimpostazione di un modello di tasti linea

Non puoi eliminare o visualizzare il modello predefinito. Puoi applicare solo un modello per ripristinare i dispositivi selezionati sui modelli tasti linea predefiniti. Questa opzione sostituisce anche tutte le impostazioni dei tasti linea personalizzati.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi e fai clic su Chiamata.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorri fino a Dispositivo e fai clic su Visualizza modelli.

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Fare clic su Ripristina modelli tasti di linea.

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Selezionare i dispositivi utilizzando la ricerca Posizioni .

Puoi inserire fino a 10 posizioni.

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Seleziona i Dispositivi (per modello) a cui applicare il modello.

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(Opzionale) Selezionare il tasto di alternanza Ridefinisci ricerca per tag per eseguire la ricerca utilizzando i tag. Ad esempio: vendite, commerciali o marketing.

I tag sono le etichette che vengono date ai dispositivi della propria organizzazione quando si esegue ilboarding in Control Hub.

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(Opzionale) Selezionare l'opzione Ridefinisci ricerca per consigli per ricercare i dispositivi con uno o più consigli di consulenza.

Nelle impostazioni è possibile specificare la linea principale, la linea condivisa, la linea di monitoraggio e così via. In caso di mancata corrispondenza tra le impostazioni e l'elenco dei dispositivi, viene visualizzato un messaggio di avviso sullo schermo. È possibile scegliere di ignorare l'avviso.

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Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata un'anteprima dei dispositivi corrispondenti ai criteri di ricerca.
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Per applicare la configurazione del modello predefinito, fare clic su Ripristina impostazioni predefinite.

La pagina delle attività visualizza il riepilogo della configurazione. La pagina Risultati riporta un riepilogo dei dispositivi applicati al modello e del dispositivo in cui viene visualizzato l'avviso.

Applica un modello tasti linea

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi e fai clic su Chiamata.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorri fino a Dispositivo e fai clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello da configurare nella tabella e fare clic sull'icona Applica modello personalizzato .

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Seleziona le Posizioni a cui applicare il modello.

Viene visualizzato il modello del dispositivo.
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(Opzionale) Selezionare il tasto di alternanza Ridefinisci ricerca per tag per eseguire la ricerca utilizzando i tag. Ad esempio: vendite, commerciali o marketing.

I tag sono le etichette che vengono date ai dispositivi della propria organizzazione quando si esegue ilboarding in Control Hub.

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(Opzionale) Selezionare l'opzione Ridefinisci ricerca per consigli per ricercare i dispositivi con uno o più consigli di consulenza.

Nelle impostazioni è possibile specificare la linea principale, la linea condivisa, la linea di monitoraggio e così via. In caso di mancata corrispondenza tra le impostazioni e l'elenco dei dispositivi, viene visualizzato un messaggio di avviso sullo schermo. È possibile scegliere di ignorare l'avviso.

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Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata un'anteprima dei dispositivi corrispondenti ai criteri di ricerca.

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Per applicare la configurazione del modello personalizzato, fai clic su Applica layout personalizzato.

Modifica un modello di tasti linea

Effettuare queste operazioni per visualizzare o modificare un modello di tasti linea esistente per la propria organizzazione.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi e fai clic su Chiamata.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorri fino a Dispositivo e fai clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello da modificare.

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Fare clic sull'icona Visualizza e modifica accanto al modello da modificare.

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Apportare le modifiche necessarie e fare clic su Salva.

Duplica un modello tasti linea

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi e fai clic su Chiamata.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorri fino a Dispositivo e fai clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello che si desidera copiare.

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Fare clic sull'icona Duplica .

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Inserire il nome e fare clic su Duplica per confermare.

Il nuovo modello viene visualizzato nella tabella.

Eliminazione di un modello di tasti linea

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi e fai clic su Chiamata.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorri fino a Dispositivo e fai clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello che si desidera modificare.

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Fare clic sull'icona Cestino .

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Fare clic su Elimina per confermare l'eliminazione.

Il modello viene rimosso dalla tabella.

Configura le linee per un dispositivo

Configurare le linee per un dispositivo con un layout personalizzato

Durante la configurazione del modello del dispositivo, è possibile personalizzare il layout per l'utente (linee condivise, linee monitorate o chiamate veloci). Se è presente un tasto di linea non utilizzato o aperto, viene assegnato automaticamente come linea monitorata configurata alla configurazione precedente all'interno di Control Hub.

Al termine della personalizzazione del modello, è possibile visualizzare in anteprima il layout selezionando Anteprima layout. Il risultato viene visualizzato all'interno della finestra del modello in Control Hub.

Se viene applicato un modello, fare clic su Configura layout per aprire la schermata di layout personalizzato.

Configura le linee per un dispositivo senza applicare un modello

Sul telefono viene ripristinato il layout di base o lo stato predefinito senza applicare le personalizzazioni. Il layout di base corrisponde alle configurazioni nella finestra modale Configura linee e dall'elenco di monitoraggio di un utente. Il layout di base è di sola lettura.

Striscioni situazionali

Durante la configurazione dei modelli, vengono visualizzati banner di informazioni situazioni quando le funzioni configurate in precedenza non vengono sincronizzate con il modello di chiave di linea assegnato.

Esempi di banner di informazioni situazioni sono:

  • Sono presenti un numero di aspetto più condiviso rispetto agli utenti condivisi.

  • Sono presenti più utenti condivisi rispetto alle aspetto.

  • Sono presenti più monitor rispetto ai monitor.

  • Il dispositivo non è configurato per supportare l'elenco di monitoraggio dell'utente.