Aperçu des modes de mise en page par défaut et personnalisés

Prérequis

  • Prise en charge sur les téléphones vidéo Cisco 8875 et les téléphones des séries Cisco 6800, 7800, 8800 et 9800

  • Pris en charge sur les modules d'extension de touches Cisco (KEM) pour les téléphones de bureau Cisco 9851 et 9871 et les téléphones des séries Cisco 6800 et 8800

  • Utilisez la fonction Configurer les lignes pour configurer les lignes principales et partagées du téléphone de l'utilisateur.

  • Ajouter les utilisateurs de surveillance et/ou les numéros de poste de parcage d’appels à la liste de surveillance de l’utilisateur

Problèmes connus et solutions de contournement

En mode de présentation personnalisé, changer les affectations de moniteur ou de numérotation abrégée existantes pour ouvrir ou rétablir le mode de présentation par défaut peut ne pas supprimer les valeurs actuelles de moniteur ou de numérotation abrégée sur le téléphone. Il en résulte une discordance entre la disposition affichée dans le Control Hub et ce qui s'affiche sur le téléphone. Parfois, les anciennes entrées du moniteur sur le téléphone peuvent causer un conflit sur le téléphone, résultant en une touche de ligne vide avec un voyant orange clignotant. Pour résoudre le problème, utilisez l'une de ces solutions de contournement :

  • Admin effacer le moniteur obsolète ou les touches numérotation rapide ligne

    Dans l'écran Configurer la disposition, effacez le moniteur obsolète ou les touches de ligne de numérotation rapide à distance en changeant temporairement les entrées des touches de ligne en option de ligne principale. Puis enregistrez les entrées et appliquez les modifications. Lors de la mise à jour du téléphone, définissez les touches de ligne souhaitées pour utiliser l'option Ouvrir pour effacer les touches.

  • Téléphoner l’utilisateur efface manuellement le moniteur ou les touches numérotation rapide ligne client

    L'administrateur de la mise à disposition du téléphone doit effectuer cette solution. Effacez les entrées du moniteur obsolète ou de la numérotation rapide sur le téléphone en appuyant longuement sur la touche de ligne et sélectionnez l'option Aucune dans le menu.

    Cette solution de contournement n’est pas applicable pour supprimer le numéro de poste de parcage des appels.

Présentation de l’aperçu

Utilisez le mode d’aperçu pour voir comment la disposition s’affiche lorsque vous appliquez des modifications au périphérique. L'aperçu permet de vérifier la mise en page en fonction des touches de ligne, des numéros abrégés et des raccourcis que vous renseignez. Le mode de prévisualisation est disponible pour les téléphones avec et sans touches de ligne physiques.

Pour les téléphones vidéo Cisco 8875 et Cisco Desk Phone 9871, l'aperçu utilise les onglets suivants pour simuler l'interface de l'écran tactile :

  • Écran principal : affiche l'ordre des quatre premières affectations de touches de ligne.
  • Tous : afficher toutes les touches de ligne configurées, les numéros abrégés et les raccourcis.
  • Lignes : affiche les lignes configurées.
  • Numéros abrégés : affiche les numéros abrégés configurés.
  • Raccourcis : affiche les numéros de poste de parcage d'appels configurés.

Si vous n'effectuez aucune action dans l'écran de configuration de la disposition, le téléphone utilise automatiquement la disposition par défaut qui utilise la logique suivante :

  • La position de la clé de première ligne (PLK en haut à gauche) est toujours le propriétaire principal du téléphone.

  • Les PLK restants s’entrent dans l’ordre suivant en commençant par le second PLK (du côté gauche vers le bas et du côté droit de haut en bas) :

    • Toutes les lignes supplémentaires principales et partagées qui sont spécifiées dans la section configurer les lignes sont appliquées.

    • Toutes les entrées de la liste de contrôle (haut en bas) sont appliquées aux PLK vides restants.

    • Si un module d’extension de touches (KEM) est associé au périphérique, des entrées de surveillance supplémentaires débordent vers la première touche KEM disponible, en commençant en haut à gauche à la touche KEM en bas à droite, et de la page KEM 1 à la page 2, etc.

  • Lorsque la présentation par défaut est la présentation d’aperçu est le seul affichage disponible.

  • Actuellement, les lignes principales et partagées ne sont pas disponibles dans les touches KEM.

  • Toutes les touches qui ne sont pas remplies automatiquement par la disposition sont considérées comme des touches PLK et KEM ouvertes.

Personnaliser la disposition d’un téléphone

Utilisez la disposition personnalisée pour personnaliser les touches de ligne programmables individuellement sur un périphérique.

Pour vous aider à personnaliser la disposition de votre téléphone, le portail vous avertit si les quantités de la liste des lignes partagées du périphérique ou de votre liste de surveillance ne correspondent pas à votre disposition active. Les alertes sont appelées avis et apparaissent juste au-dessus de la zone de présentation. Les avis sont uniquement des messages d’information et ne vous empêchent pas d’enregistrer la mise en page que vous créez. Vous pouvez effacer les avis en ajoutant plus de positions PLK du type requis à votre disposition ou en réduisant les entrées dans la liste des lignes partagées du périphérique ou la liste de surveillance de l'utilisateur.

Voici les mises à jour améliorées pour le mode Mise en page personnalisée dans Configurer la mise en page et le modèle :

  • Lorsque vous affectez des positions d’apparence de ligne partagée ou virtuelle à des positions de touches de ligne dans une mise en page ou un modèle, vous devez maintenant inclure la valeur d’index de ligne spécifique associée à la ligne dans Configurer les lignes.
  • L'affectation de plusieurs touches de ligne avec le même index de ligne partagée ou virtuelle entraîne l'affichage de la même ligne sur chacune des touches de ligne.
  • L'attribution d'index de ligne plus ou moins spécifiques à une ligne partagée ou virtuelle peut donner lieu à un avis de mise en page jaune.
  • Vous pouvez affecter des lignes principales et partagées aux KEM s’ils sont pris en charge.

La disposition personnalisée du téléphone de bureau Cisco 9871 utilise la logique suivante :

  • Dans le cas du téléphone de bureau Cisco 9871, vous pouvez utiliser la configuration de touches de ligne de présentation personnalisée pour personnaliser à la fois les touches de ligne programmables sur un téléphone et le module d'extension de touches (KEM).
  • Le téléphone prend en charge un total de 16 touches de lignes virtuelles programmables qui peuvent être des lignes principales, des lignes partagées ou les deux. Vous pouvez affecter ces 16 lignes à un maximum de 128 positions de touches de ligne.
  • Le téléphone prend en charge un maximum de 3 KEM. Un module d’extension de touches peut prendre en charge jusqu’à 40 touches de ligne programmables.
  • Si un ou plusieurs module(s) d’extension de touches (KEM) sont connectés au téléphone, le téléphone peut être configuré pour afficher 4 ou 8 touches de ligne sur l’écran Tous, et les touches de ligne restantes apparaissent sur les module(s) d’extension de touches. Les 4 premières touches de ligne s'affichent sur l'écran principal du téléphone.
  • Si aucun module d’extension de touches (KEM) n’est connecté au téléphone, les 16 touches de ligne s’affichent sur l’écran Tous, les 4 premières touches de ligne s’affichant sur l’écran principal.

Avant de commencer

  • Vous ne pouvez pas modifier la valeur par défaut de la première PLK car il s’agit de la ligne principale.
  • Vous ne pouvez pas faire glisser l’apparence de ligne principale dans la première PLK vers une autre position.
  • Le débordement de la liste de surveillance remplit les positions de PLK ouvertes.
  • Vous pouvez configurer manuellement une numérotation rapide sur des PLK ouvertes sur le téléphone.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Périphériques.

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Sélectionnez un périphérique à modifier.

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Sous Gestion des périphériques, cliquez sur Configurer la disposition.

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Cliquez sur Mise en page personnalisée.

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Choisissez l'une des options suivantes pour chaque touche de ligne que vous souhaitez modifier :

  • Ouvrir—Aucune valeur spécifiée.

  • Ligne principale—La configuration d'une ligne principale efface toutes les fonctions de touche de ligne étendue telles que la surveillance ou les valeurs de numérotation rapide qui peuvent exister dans une PLK à partir d'une configuration précédente.

  • Ligne partagée/virtuelle—Les positions de l'apparence de ligne partagée (SLA) sont remplies à partir des valeurs configurées dans les lignes de configuration. Les SSL rempliront les positions PLK vers la présentation de haut à gauche vers le bas à droite. Un avertissement s'affiche si le nombre de SLA dans la liste de lignes configurées dépasse les positions de lignes partagées disponibles dans la disposition.

  • Ligne surveillée–Les positions de surveillance (FLO) sont remplies à partir des valeurs configurées dans la liste de surveillance. Les entrées de surveillance remplissent d'abord les PLK de surveillance définies, suivies par les PLK ouvertes. Un avertissement s'affiche si le nombre d'entrées de surveillance dans votre liste de surveillance dépasse les positions de surveillance disponibles dans la disposition.

  • Numérotation rapide—Les entrées de numérotation rapide nécessitent un nom et une extension de destination, un numéro de téléphone ou une URI SIP ( example@webex.com). Les destinations URI SIP ne sont pas routables. Les numéros abrégés définis ici ne sont pas personnalisables sur le périphérique.

  • Poste de parcage d'appels—Les postes de parcage d'appels sont des emplacements de parcage dédiés qui peuvent être attribués aux téléphones en ajoutant les postes à la liste de surveillance d'un utilisateur. Cette option n'est pas disponible pour le téléphone de bureau Cisco série 9800.

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Cliquez sur Réinitialiser les touches de ligne si vous souhaitez réinitialiser la touche de ligne par défaut.

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Cliquez sur Enregistrer.

Configurer des lignes pour un module d’extension de touches (KEM)

Vous pouvez utiliser la mise en page personnalisée pour configurer des lignes sur un module d’extension de touches. Vous pouvez affecter des lignes principales, des lignes partagées, des lignes surveillées et des numéros abrégés.

La configuration KEM à 18 touches ne prend pas en charge les lignes principales et partagées. Par conséquent, ces lignes ne peuvent pas être utilisées au sein du périphérique KEM.

Avant de commencer

  • Pris en charge sur les modules d'extension de touches Cisco (KEM) pour les téléphones de bureau Cisco 9851 et les téléphones des séries Cisco 6800 et 8800.

  • Selon le modèle de KEM, chaque KEM dispose de 28, 36 ou 40 touches programmables. Si vous avez plus d'un module d'extension de touches, les touches sont listées sur des pages consécutives.

  • La capacité totale des lignes pour les téléphones dotés de KEM est maintenant de 16 lignes (lignes principales et lignes partagées combinées entre le téléphone et le KEM).

  • Les lignes configurées et la liste de surveillance d’un utilisateur débordent vers les KEM mis à disposition.

  • Les numéros de poste de parcage des appels circulent uniquement sur les touches de ligne marquées comme Ouvert
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Gestion > Périphériques.

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Sélectionnez un périphérique à modifier.

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Sous Gestion des périphériques, cliquez sur Configurer la disposition.

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Cliquez sur Mise en page personnalisée.

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Cliquez sur Configurer les touches KEM.

Les lignes surveillées configurent toutes les lignes ouvertes dans cette séquence :

  1. Remplit tout d'abord les emplacements de ligne surveillés spécifiés dans la configuration de touche de ligne.

  2. Configuration des touches KEM

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Attribuez des lignes principales, des lignes partagées, des lignes surveillées ou des numéros abrégés aux affectations de touches de ligne.

Les lignes surveillées configurent toutes les lignes ouvertes dans cette séquence :

  1. Remplit tout d'abord les emplacements de ligne surveillés spécifiés dans la configuration de touche de ligne.

  2. Configuration des touches KEM

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(Facultatif) Vous pouvez supprimer les configurations de touches KEM existantes en cliquant sur Réinitialiser les touches KEM.

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Cliquez sur Enregistrer.