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Vous pouvez attribuer et gérer des périphériques pour les utilisateurs et les espaces de travail dans Control Hub. Choisissez d’ajouter par l’adresse MAC ou en générant un code d’activation à saisir sur le périphérique lui-même.
Ajouter un téléphone à un utilisateur
Avec Control Hub, vous pouvez attribuer un téléphone à un utilisateur pour une utilisation personnelle. Les téléphones listés ici prennent en charge Webex Calling. Bien que tous ces téléphones puissent être ajoutés à l'aide d'une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l'aide d'un code d'activation :
téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio-6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800
En ce qui concerne les périphériques DECT, seuls les périphériques de base DECT (pas les combinés DECT) sont disponibles pour l’affectation dans le Control Hub. Après avoir assigné un périphérique de base à un utilisateur, vous devez ensuite coupler manuellement un combiné DECT à ce périphérique de base. Pour plus d’informations, voir Connecter le combiné à la base. |
1 | À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à . Vous pouvez également ajouter un périphérique à l'utilisateur à partir de la section Utilisateurs en accédant à
> sélectionner un utilisateur > . | ||||
2 | Choisissez Utilisation personnelle pour attribuer un périphérique à un utilisateur, puis cliquez sur Suivant. | ||||
3 | Saisissez le nom d'utilisateur ou le nom actuel du propriétaire du téléphone, choisissez l'utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant. | ||||
4 | Choisissez le type de périphérique que vous souhaitez configurer pour l’utilisateur :
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5 | Choisissez si vous souhaitez enregistrer le téléphone avec un code d'activation (si l'option apparaît) ou une adresse MAC, puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez choisi de générer un code d’activation pour le périphérique mais que vous n’avez pas encore utilisé ce code, le statut de ce périphérique est indiqué comme Activation dans la section Périphériques de l’utilisateur affecté et dans la liste principale Périphériques de Control Hub. Gardez à l’esprit que la mise à jour de l’état du périphérique dans le Control Hub peut prendre jusqu’à 10 minutes. Pour modifier ou gérer les périphériques attribués à l’utilisateur, reportez-vous à la section Gérer un périphérique pour un utilisateur de cet article. |
Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail
Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans beaucoup d’emplacements tels des salles à manger, lobbys et salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.
Le principe clé d’un périphérique Workspaces est qu’il n’est pas affecté à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, permettant une utilisation partagée.
Les périphériques répertoriés ici prennent en charge Webex Calling. Alors que la plupart de ces périphériques peuvent être enregistrés à l’aide d’une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l’aide d’un code d’activation :
Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800
Avant de commencer
- Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 téléphones de bureau Cisco, téléphones Cisco MPP, ATA ou périphériques tiers à un espace de travail doté d'une licence d'espace de travail professionnelle.
Vous pouvez ajouter plusieurs périphériques à un espace de travail professionnel uniquement à partir de la page Nouvel espace de travail. Vous devez activer Essayer de nouveaux espaces de travail dans le coin supérieur droit de la page de l’espace de travail pour utiliser la nouvelle page de l’espace de travail. - Vous ne pouvez ajouter qu’un seul périphérique à un espace de travail avec une licence d’espace de travail de zone commune.
1 | À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à . Vous pouvez également ajouter un périphérique à un nouvel espace de travail à partir de la section Espaces de travail en accédant à
. | ||||
2 | Choisissez Utilisation partagée et cliquez sur Suivant. | ||||
3 | Choisissez Nouvel espace de travail et cliquez sur Suivant. | ||||
4 | Saisissez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de salle, ajoutez la capacité de la salle et choisissez l’emplacement de l’espace de travail. Cliquez ensuite sur Suivant.
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5 | Choisissez le type de périphérique que vous souhaitez configurer pour l’espace de travail :
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6 | Choisissez si vous souhaitez enregistrer le téléphone avec un code d'activation (si l'option apparaît) ou une adresse MAC, puis cliquez sur Suivant.
Pour le téléphone de conférence IP Cisco 7832, certaines touches programmables peuvent ne pas être disponibles. Si vous avez besoin d’un jeu complet de touches de fonction, nous vous recommandons d’attribuer ce téléphone à un utilisateur. | ||||
7 | Cliquez sur le service Calling, puis choisissez le type d’abonnement et de licence que vous souhaitez affecter à l’espace de travail.
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8 | Attribuez un emplacement et un numéro de téléphone. (déterminé par l’emplacement choisi), puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez également la possibilité d’attribuer un numéro de poste. Si vous souhaitez ajouter des périphériques supplémentaires à un espace de travail professionnel, vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes :
Pour modifier ou gérer les périphériques affectés à l’espace de travail, voir la section Gérer un périphérique pour un espace de travail.
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Réattribuer un téléphone MPP existant à un autre utilisateur ou périphérique
Pour réutiliser un téléphone affecté à un utilisateur/espace de travail Webex Calling vers un autre utilisateur/espace de travail Webex Calling, procédez comme suit :
1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, accédez à l’utilisateur/espace de travail dans lequel le périphérique est actuellement affecté. Vous pouvez réattribuer le périphérique dans les scénarios suivants :
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2 | Sur le téléphone, allez dans le menu Paramètres et procédez comme suit pour réattribuer le téléphone. |
3 | Suivez les instructions contenues dans Ajouter et attribuer un téléphone à un utilisateur ou Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail pour attribuer ou ajouter un téléphone à un utilisateur/espace de travail. |
4 | Lors de l’ajout du périphérique dans Control Hub, effectuez ces actions sur le téléphone : |
Ajouter un tableau, un périphérique de bureau ou de salle à un utilisateur
Attribuer un périphérique Board, Desk ou Room en tant que périphérique personnel à une personne lui permet de recevoir ses appels et réunions Webex directement sur son périphérique. Pour plus de détails, voir Attribuer un périphérique Board, Desk ou Room personnel à un utilisateur.
Ajouter un tableau, un périphérique de bureau ou de salle à un nouvel espace de travail
Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans de nombreux espaces de travail tels que les salles de déjeuner, les halls d’entrée et les salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.
Le principe clé d’un périphérique Workspaces est qu’il n’est pas affecté à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, permettant une utilisation partagée.
Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling.
1 | À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à . Vous pouvez également ajouter un périphérique à un nouvel espace de travail à partir de la section Espaces de travail en accédant à
. | ||
2 | Choisissez Utilisation partagée et cliquez sur Suivant. | ||
3 | Choisissez Nouvel espace de travail et cliquez sur Suivant. | ||
4 | Saisissez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de salle, ajoutez la capacité de la salle et choisissez l’emplacement de l’espace de travail. Cliquez ensuite sur Suivant. | ||
5 | Choisissez Périphérique de salle et de bureau Cisco. | ||
6 | Choisissez l'un des services suivants et cliquez sur Suivant.
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7 | Si vous avez choisi le service Cisco Webex Calling, choisissez l’abonnement et le type de licence que vous souhaitez attribuer à l’espace de travail.
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8 | Attribuez un emplacement, un numéro de téléphone (déterminé par l’emplacement que vous avez choisi), un numéro de poste, puis cliquez sur Enregistrer. | ||
9 | Activez le périphérique en utilisant le code fourni. Vous pouvez copier, envoyer par courrier électronique ou imprimer le code d’activation. |
Ajout et attribution de périphériques en lot
Pour attribuer plusieurs périphériques aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez remplir un fichier CSV avec les informations requises et activer ces périphériques en quelques étapes simples.
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Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling. Vous pouvez enregistrer tous les périphériques à l'aide d'une adresse MAC ; cependant, enregistrez le sous-ensemble de périphériques suivant à l'aide d'un code d'activation :
Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800
1 | À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Choisissez l'une des options suivantes et cliquez sur Télécharger.
Vous pouvez utiliser le tableau suivant pour préparer votre fichier CSV.
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3 | Remplissez la feuille de calcul. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Chargez le fichier CSV en le faisant glisser ou en cliquant sur Choisir un fichier. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Si l'adresse MAC est vide, vous obtenez les options pour choisir où le code d'activation est envoyé.
Vous ou l'utilisateur devez saisir le code d'activation sur le périphérique pour l'activer. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Cliquez sur Soumettre. Affiche l'état mis à jour lorsque les périphériques deviennent actifs.
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Exporter une liste de périphériques
Si vous souhaitez afficher la liste des périphériques attribués aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV.
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Périphériques.
Sélectionnez plusieurs périphériques dans la liste des périphériques et sélectionnez l'option Exporter. Vous pouvez choisir les champs à inclure dans le fichier CSV et exporter le contenu vers un dossier local.
Les champs affichés sur le fichier CSV dépendent de la connexion du périphérique à la plate-forme. Par conséquent, certains champs ne sont pas disponibles dans le fichier de sortie. |
Gérer un périphérique pour un utilisateur
Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer, vérifier l’activation ou créer un nouveau code d’activation pour les périphériques qui sont attribués aux utilisateurs de votre organisation. Cela peut s’avérer utile pour afficher et gérer les périphériques dans l’écran des utilisateurs, si nécessaire.
1 | À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à . | ||
2 | Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Périphériques. | ||
3 | Pour ajouter un périphérique à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un périphérique.
Pour plus d'informations sur l'ajout du périphérique à un utilisateur, voir la section Ajouter des téléphones à un utilisateur. | ||
4 | Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Vous accédez à la page Périphériques. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique ou créer un nouveau code d’activation pour le périphérique, le cas échéant. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone. | ||
5 | Si le périphérique ajouté à l’utilisateur est Webex Aware, alors l’option Webex Aware s’affiche sous les périphériques comme indiqué dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique est intégré à la plateforme Webex et a accès aux fonctionnalités Webex prises en charge par le téléphone. | ||
6 | Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions aident à appliquer les modifications de configuration ou à mettre à jour le micrologiciel pour les périphériques MPP. L’onglet Actions comporte les options suivantes pour un périphérique compatible avec Webex Aware :
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Gérer un périphérique pour un espace de travail
Des périphériques peuvent être ajoutés et gérés directement à partir d’un profil d’espace de travail. Les périphériques de l’espace de travail peuvent inclure des périphériques ATA, comme les télécopieurs. Vous pouvez également configurer un périphérique Workspaces en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur l’hébergement, voir : Hébergement dans Cisco Webex Control Hub.
1 | À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à . |
2 | Sélectionnez l’espace de travail à modifier. |
3 | Pour ajouter un périphérique, cliquez sur Ajouter un périphérique dans la vignette Périphériques. Pour plus d’informations sur l’ajout de périphériques à l’espace de travail, voir la section Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail. |
4 | Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Vous accédez à la page Périphériques. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique et permettre au périphérique d’être utilisé en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone. |
5 | Si le périphérique ajouté à l’espace de travail est Webex Aware, alors l’option Webex Aware s’affiche sous les périphériques comme indiqué dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique est intégré à la plateforme Webex et a accès aux fonctionnalités Webex prises en charge par le téléphone. |
6 | Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions aident à appliquer les modifications de configuration ou à mettre à jour le micrologiciel pour les périphériques MPP. L’onglet Actions comporte les options suivantes pour un périphérique compatible avec Webex Aware :
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Configurer des lignes - Ajouter et réorganiser des lignes pour un périphérique MPP
L'apparence de ligne partagée vous permet d'ajouter des lignes à un périphérique principal de l'utilisateur et de réorganiser l'affichage des lignes. Cette fonctionnalité permet à un utilisateur de recevoir et de passer des appels vers et à partir du poste d'un autre utilisateur, en utilisant son propre téléphone. Un exemple d'apparence de ligne partagée est un assistant de direction qui souhaite passer et recevoir des appels à partir de la ligne du patron. Les apparences de ligne partagées peuvent également être une autre instance de la ligne de l’utilisateur principal.
La limite maximale de configuration est de 35 périphériques pour chaque numéro de téléphone de l'utilisateur, y compris l'application de bureau ou mobile de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires au téléphone de l’espace de travail. Cependant, vous ne pouvez ajouter que le téléphone de l’espace de travail avec une licence professionnelle en tant que ligne partagée.
Lors de l’attribution d’une ligne partagée, vous pouvez attribuer des numéros de différents emplacements Webex Calling à des périphériques situés dans un emplacement différent. Par exemple, un numéro (utilisateur, espace de travail, ligne virtuelle) de l’emplacement au Royaume-Uni peut être attribué à un périphérique qui est attribué à un utilisateur de l’emplacement aux États-Unis. Pour plus d’informations sur les lignes partagées entre les sites, voir : configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles entre sites. |
Lorsqu’un utilisateur ajoute les numéros abrégés à son téléphone MPP, ils ne sont pas visibles dans le Control Hub. Les numéros abrégés peuvent être remplacés lors de la configuration d'une ligne partagée. Si un utilisateur a des numéros d'autres utilisateurs/groupes configurés sur ses périphériques, vous pouvez ajouter une étiquette personnalisée pour la ligne partagée. Cette étiquette personnalisée permet d'identifier l'apparence d'une ligne partagée de l'autre. |
1 | A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs ou Espaces de travail (en fonction l’emplacement du périphérique à modifier). | ||
2 | Sélectionnez l’utilisateur ou l’espace de travail à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques. | ||
3 | Sélectionnez le périphérique à ajouter ou à modifier les lignes partagées, puis faites défiler jusqu'à Utilisateurs et paramètres du téléphone. Les utilisateurs et les emplacements qui apparaissent sur ce téléphone sont classés par ordre d’affichage. | ||
4 | Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs ou des emplacements de ce téléphone, sélectionnez Configurer les lignes. | ||
5 | Pour supprimer une ligne, cliquez sur le boutonAnnotation.
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6 | Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur leAnnotation.
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7 | Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et faites votre choix parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer. |
Configurer un périphérique ATA pour un utilisateur
Vous pouvez configurer les ports d’un périphérique Adaptateur Téléphonique Analogique (ATA) attribué à un utilisateur dans Control Hub. Actuellement, les deux configurations disponibles pour les périphériques ATA concernent les périphériques avec deux ports et les périphériques avec 24 ports.
1 | Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs. | ||
2 | Sélectionnez l’utilisateur à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques. | ||
3 | Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez ajouter ou modifier. | ||
4 | Sous Utilisateurs de ce périphérique, cliquez sur Configurer les ports. | ||
5 | Pour ajouter une configuration de port partagé, cliquez sur leAnnotation. | ||
6 | Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et sélectionnez parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer.
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7 | Si le périphérique nécessite une compression de télécopie T.38, cochez la case dans la colonne T.38 ou remplacez les options de compression au niveau de l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer.
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Ajouter des numéros à votre emplacement
Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone aux périphériques de bureau et de salle de votre entreprise cliente à tout moment, que vous soyez en pleine période d’essai ou que vous ayez été converti à un abonnement payant.
Nous avons augmenté le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez ajouter dans Control Hub 250 à 1 000. |
1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans puis cliquez sur Ajouter des numéros. |
2 | Spécifiez le Lieu et le Type de numéro. Si vous transférez des numéros, saisissez votre numéro de facturation actuel et votre nouveau numéro. |
3 | Spécifiez les champs Emplacement, État, Indicatif régional, Préfixe (facultatif), puis cliquez sur Rechercher. Les numéros disponibles sont affichés. |
4 | Sélectionnez les numéros que vous souhaitez ajouter à l’emplacement. Les numéros que vous choisissez passent dans le champ Numéros sélectionnés. |
5 | Cliquez sur Enregistrer. |
Vérifier le statut des numéros RTCP commandés
Vous pouvez voir une liste des numéros RTCP que votre entreprise a commandés. Avec ces informations, vous pouvez voir les numéros inutilisés qui sont disponibles et les numéros qui ont été commandés qui seront bientôt disponibles.
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
Accessoires connectés au téléphone multiplateforme (MPP) : casques et modules d'extension de touches (KEM)
Lorsque vous connectez des accessoires (casques/KEM) à un périphérique MPP, ils apparaissent comme un élément d’inventaire sous l’onglet Périphériques du Control Hub. À partir de l’inventaire des périphériques du Control Hub, vous pouvez découvrir le modèle de l’accessoire, son statut et à qui il appartient. Lorsque vous sélectionnez un accessoire, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires, telles que le numéro de série de l’accessoire et la version actuelle du logiciel. Le champ d’état de l’accessoire est signalé comme étant « en ligne » tant que l’accessoire est connecté à MPP. Un casque connecté à MPP mettra automatiquement à jour son logiciel avec la dernière version disponible dans Gestion des périphériques.
Modèle de téléphone | Casque Cisco série 520 | Casque Cisco série 530 | Casque Cisco série 560 | Casque Cisco série 730 |
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Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845 | - | - | RJ9 et RJ11 | - |
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 et RJ11 | - |
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861 | - | - | - | - |
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6851/6861 | - | - | - | - |
Téléphone IP Cisco 6871 | USB | USB | USB | - |
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832 | - | - | - | - |
Modèle de téléphone | MET ( Module d’extension de touches) |
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Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845 | - |
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861 | - |
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6861/6871 | - |
Téléphone IP Cisco 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832 | - |
Pour résoudre les problèmes rencontrés avec le module d'extension de touches (module d'extension de touches) sur les téléphones enregistrés dans Webex Calling, voir Résoudre les problèmes des modules d'extension de touches dans Webex Calling pour plus d'informations. |