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In questo articoloÈ possibile assegnare e gestire i dispositivi per gli utenti e gli spazi di lavoro in Control Hub. Scegliere di eseguire l'aggiunta in base all'indirizzo MAC o generando un codice di attivazione da inserire sul dispositivo stesso.
Aggiunta di un telefono a un utente
Con Control Hub, puoi assegnare un telefono a un utente per uso personale. I telefoni elencati qui supportano Webex Calling. Sebbene tutti questi telefoni possano essere aggiunti utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio —6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone serie 9800
 | Per quanto riguarda i dispositivi DECT, solo i dispositivi base DECT (non i ricevitori DECT) sono disponibili per l'assegnazione in Control Hub. Dopo aver assegnato un'unità base a un utente, devi accoppiare manualmente un ricevitore DECT a tale unità base. Per ulteriori informazioni, vedi Collegamento del ricevitore alla stazione base. |
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . È anche possibile aggiungere un dispositivo all’utente dalla sezione Utenti passando a > selezionare un utente > .
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| 2 | Scegliere Uso personale per assegnare un dispositivo a un utente, quindi fare clic su Avanti. | ||||
| 3 | Immettere il nome utente o il nome effettivo del proprietario del telefono, scegliere l'utente dai risultati, quindi fare clic su Avanti. | ||||
| 4 | Scegliere il tipo di dispositivo che si desidera impostare per l'utente:
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| 5 | Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Salva.
Se scegli di generare un codice di attivazione per il dispositivo ma non hai ancora utilizzato tale codice, lo stato di tale dispositivo è Attivazione nella sezione Dispositivi dell'utente assegnato e nell'elenco principale Dispositivi in Control Hub. Tenere presente che potrebbero essere necessari fino a 10 minuti per l'aggiornamento dello stato del dispositivo in Control Hub. Per modificare o gestire i dispositivi assegnati all'utente, vedi la sezione Gestione di un dispositivo per un utente in questo articolo. |
Aggiunta di un telefono a un nuovo spazio di lavoro
Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.
Il principio chiave di un dispositivo Workspaces è che non è assegnato a un utente specifico, ma a una posizione fisica, consentendo l'uso condiviso.
I dispositivi elencati supportano Webex Calling. Sebbene la maggior parte di questi dispositivi possa essere registrata utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Desk Phone serie 9800
Operazioni preliminari
- Puoi aggiungere fino a 5 telefoni da tavolo Cisco, telefoni Cisco MPP, dispositivi ATA o di terze parti a uno spazio di lavoro con licenza per spazio di lavoro professionale.
Puoi aggiungere più dispositivi a uno spazio di lavoro professionale solo dalla nuova pagina dello spazio di lavoro. Devi attivare Prova nuovi spazi di lavoro dall'angolo superiore destro della pagina dello spazio di lavoro per utilizzare la nuova pagina dello spazio di lavoro. - Puoi aggiungere un solo dispositivo a uno spazio di lavoro con licenza spazio di lavoro area comune.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . Puoi anche aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a .
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| 2 | Scegliere Uso condiviso e fare clic su Avanti. | ||||
| 3 | Scegli Nuovo spazio di lavoro e fai clic su Avanti. | ||||
| 4 | Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala, aggiungi la capacità della sala e scegli la posizione dello spazio di lavoro. Quindi fai clic su Avanti.
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| 5 | Scegli il tipo di dispositivo che desideri impostare per lo spazio di lavoro:
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| 6 | Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Avanti.
Per il telefono per conferenze Cisco IP 7832, alcuni tasti funzione potrebbero non essere disponibili. Se ti occorre una serie completa di tasti funzione, è consigliabile assegnare questo telefono a un utente. | ||||
| 7 | Fai clic sul servizio Calling e scegli il tipo di abbonamento e licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro.
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| 8 | Assegna una Posizione e un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta), quindi fai clic su Salva. Puoi anche assegnare un interno. Se desideri aggiungere altri dispositivi a uno spazio di lavoro professionale, puoi farlo in uno dei seguenti modi:
Per modificare o gestire i dispositivi assegnati allo spazio di lavoro, vedi la sezione Gestione di un dispositivo per uno spazio di lavoro.
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sotto la colonna Riassegnazione di un telefono MPP esistente a un altro utente o dispositivo
Per riutilizzare un telefono assegnato a un utente/spazio di lavoro Webex Calling a un altro utente/spazio di lavoro Webex Calling, effettua le seguenti operazioni:
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai all'utente/spazio di lavoro in cui il dispositivo è attualmente assegnato. È possibile riassegnare il dispositivo in questi scenari:
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| 2 | Sul telefono, andare al menu delle impostazioni e completare questa procedura per riassegnare il telefono. |
| 3 | Seguire le istruzioni in Aggiungi e assegna il telefono all'utente o Aggiungi un telefono a un nuovo spazio di lavoro per assegnare o aggiungere un telefono a un utente/spazio di lavoro. |
| 4 | Quando si aggiunge il dispositivo in Control Hub, completare queste azioni sul telefono: |
Aggiunta di un dispositivo Board, Desk o Room a un utente
L'assegnazione di un dispositivo Board, Desk o Room come dispositivo personale a qualcuno consente di ricevere le chiamate e le riunioni Webex direttamente dal dispositivo. Per ulteriori dettagli, vedere Assegnazione di un dispositivo personale Board, Desk o Room a un utente.
Aggiungi una Webex Board, un dispositivo da scrivania o di sala a un nuovo spazio di lavoro
Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.
Il principio chiave di un dispositivo Workspaces è che non è assegnato a un utente specifico, ma a una posizione fisica, consentendo un utilizzo condiviso.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . È anche possibile aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a .
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| 2 | Scegliere Uso condiviso e fare clic su Avanti. | ||
| 3 | Scegli Nuovo spazio di lavoro e fai clic su Avanti. | ||
| 4 | Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala, aggiungi la capacità della sala e scegli la posizione per lo spazio di lavoro. Quindi fai clic su Avanti. | ||
| 5 | Scegliere il dispositivo Cisco Room and Desk. | ||
| 6 | Scegliere uno dei seguenti servizi e fare clic su Avanti.
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| 7 | Se hai scelto il servizio Cisco Webex Calling , scegli l'abbonamento e il tipo di licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro.
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| 8 | Assegna una Posizione, un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta) e un Interno, quindi fai clic su Salva. | ||
| 9 | Attiva il dispositivo utilizzando il codice fornito. Puoi copiare, inviare via e-mail o stampare il codice di attivazione. |
Aggiunta e assegnazione di dispositivi in massa
Per assegnare diversi dispositivi a utenti e spazi di lavoro, puoi inserire un file CSV con le informazioni richieste e attivare tali dispositivi in un paio di semplici operazioni.
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I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. È possibile registrare tutti i dispositivi utilizzando un indirizzo MAC; tuttavia, registrare il seguente sottogruppo di dispositivi utilizzando un codice di attivazione:
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone serie 9800
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Scegliere una delle seguenti opzioni e fare clic su Download.
È possibile utilizzare la tabella seguente per preparare il file CSV.
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| 3 | Compila il foglio di calcolo. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Se l'indirizzo MAC è vuoto, vengono visualizzate le opzioni per scegliere dove viene inviato il codice di attivazione.
Tu o l'utente dovete immettere il codice di attivazione sul dispositivo per attivarlo. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Fai clic su Invia. Visualizza lo stato aggiornato quando i dispositivi diventano attivi.
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Esporta un elenco di dispositivi
Se desideri visualizzare l'elenco dei dispositivi assegnati a utenti e spazi di lavoro, puoi esportare il file CSV.
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Dispositivi.
Selezionare più dispositivi dall'elenco dei dispositivi e selezionare l'opzione Esporta. È possibile scegliere i campi da includere nel file CSV ed esportare il contenuto in una cartella locale.
| I campi visualizzati nel file CSV dipendono dalla connessione del dispositivo alla piattaforma. Pertanto, alcuni campi non sono disponibili nel file di output. |
Gestione di un dispositivo per un utente
Puoi aggiungere, rimuovere, riavviare, controllare l'attivazione o creare un nuovo codice di attivazione per i dispositivi assegnati agli utenti all'interno della tua organizzazione. Ciò può essere utile per visualizzare e gestire i dispositivi nello schermo degli utenti, se necessario.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . | ||
| 2 | Seleziona un utente e fai clic su Dispositivi. | ||
| 3 | Per aggiungere un dispositivo a questo utente, fai clic su Aggiungi dispositivo.
Per ulteriori informazioni sull'aggiunta del dispositivo a un utente, vedere la sezione Aggiunta di telefoni a un utente. | ||
| 4 | Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Da qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche. | ||
| 5 | Se il dispositivo aggiunto all'utente è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo ha eseguito l'onboarding alla piattaforma Webex e dispone dell'accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono.
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| 6 | Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni aiutano ad applicare modifiche di configurazione o aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. Nella scheda Azioni sono disponibili queste opzioni per un dispositivo abilitato Webex Aware:
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Gestione di un dispositivo per uno spazio di lavoro
I dispositivi possono essere aggiunti e gestiti direttamente da un profilo di spazio di lavoro. I dispositivi di spazio di lavoro possono includere dispositivi ATA, come macchine fax. Puoi anche impostare un dispositivo di spazio di lavoro come host della modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla modalità hotel, vedere: Modalità hotel in Cisco Webex Control Hub.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . |
| 2 | Seleziona lo spazio di lavoro da modificare. |
| 3 | Per aggiungere un dispositivo, fare clic su Aggiungi dispositivo nel riquadro Dispositivi. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dispositivi allo spazio di lavoro, vedi la sezione Aggiunta di un telefono a un nuovo spazio di lavoro. |
| 4 | Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo e abilitare il dispositivo da utilizzare come host in modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche. |
| 5 | Se il dispositivo aggiunto allo spazio di lavoro è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo ha eseguito l'onboarding alla piattaforma Webex e dispone dell'accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono.
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| 6 | Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni aiutano ad applicare modifiche di configurazione o aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. Nella scheda Azioni sono disponibili queste opzioni per un dispositivo abilitato Webex Aware:
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Configura linee - Aggiungi e riordina linee per un dispositivo MPP
L'identificativo di linea condivisa consente di aggiungere linee a un dispositivo principale dell'utente e riordinare la modalità di visualizzazione delle linee. Questa funzione consente a un utente di ricevere ed effettuare chiamate da e verso l'interno di un altro utente utilizzando il proprio telefono. Un esempio di identificativo di linea condivisa è un assistente del dirigente che desidera effettuare e ricevere chiamate dalla linea del capo. Gli indicatori di linea condivisa possono essere anche un'altra istanza della linea dell'utente principale.
Il limite massimo di configurazione è 35 dispositivi per ciascun numero di telefono dell'utente, inclusa l'App desktop o mobile dell'utente. È possibile aggiungere altre linee al telefono dello spazio di lavoro. Tuttavia, puoi aggiungere solo il telefono dello spazio di lavoro con licenza professionale come linea condivisa.
| Quando si assegna una linea condivisa, è possibile assegnare numeri da diverse posizioni Webex Calling a dispositivi in una posizione diversa. Ad esempio, un numero (utente, spazio di lavoro, linea virtuale) dalla posizione UK può essere assegnato a un dispositivo assegnato a un utente nella posizione USA. Per ulteriori informazioni sulla linea condivisa tra posizioni, vedi: Configurazione di linee condivise e linee virtuali tra posizioni. |
| Quando un utente aggiunge le chiamate rapide al proprio telefono MPP, non sono visibili in Control Hub. Le chiamate rapide possono essere sovrascritte durante la configurazione di una linea condivisa. Se un utente dispone di numeri di altri utenti/gruppi configurati sui relativi dispositivi, è possibile aggiungere un'etichetta personalizzata per la linea condivisa. Questa etichetta personalizzata consente di identificare un aspetto della linea condivisa dall'altro. |
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti o Spazi di lavoro (in base a dove il dispositivo da modificare è assegnato). | ||
| 2 | Seleziona l'utente o lo spazio di lavoro da modificare e scorri fino a Dispositivi. | ||
| 3 | Selezionare il dispositivo per aggiungere o modificare le linee condivise e scorrere fino a Utenti e impostazioni telefono. Gli utenti e le località visualizzati su questo telefono sono riportati di seguito in ordine di apparizione. | ||
| 4 | Per aggiungere o rimuovere utenti o località dal telefono, seleziona Configura linee. | ||
| 5 | Per rimuovere una linea, fare clic sul pulsante
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| 6 | Per aggiungere un identificativo di linea condivisa, fare clic su
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| 7 | Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva. |
annotazione.
annotazione.Configurazione di un dispositivo ATA per un utente
Puoi configurare le porte su un dispositivo ATA (Analog Telephone Adaptor) assegnato a un utente in Control Hub. Attualmente, le due configurazioni per i dispositivi ATA disponibili sono per i dispositivi con due porte e i dispositivi con 24 porte.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti. | ||
| 2 | Seleziona l'utente da modificare e scorri fino a Dispositivi. | ||
| 3 | Seleziona il dispositivo in cui desideri aggiungere o modificare. | ||
| 4 | In Utenti su questo dispositivo, fai clic su Configura porte. | ||
| 5 | Per aggiungere una configurazione di porta condivisa, fare clic su | ||
| 6 | Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva.
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| 7 | Se il dispositivo richiede la compressione fax T.38, selezionare la casella nella colonna T.38 o ignorare le opzioni di compressione a livello di utente, quindi fare clic su Salva.
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Aggiunta di numeri alla posizione
Puoi aggiungere numeri di telefono a dispositivi da tavolo e di sala nell'organizzazione del tuo cliente in qualsiasi momento, sia durante il periodo di prova che una volta passato a un abbonamento a pagamento.
| È stato aumentato il numero di numeri di telefono che puoi aggiungere in Control Hub da 250 a 1000. |
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a e fai clic su Aggiungi numeri. |
| 2 | Specifica Posizione e Tipo di numero. Se stai trasferendo i numeri, inserisci sia i numeri di fatturazione nuovi che quelli correnti. |
| 3 | Specificare Posizione, Stato, Prefisso, Prefisso (facoltativo), quindi fare clic su Cerca. Vengono visualizzati i numeri disponibili. |
| 4 | Seleziona i numeri che desideri aggiungere alla posizione. I numeri selezionati vengono spostati nel campo Numeri selezionati. |
| 5 | Fai clic su Salva. |
Controllo dello stato dei numeri PSTN ordinati
Puoi vedere un elenco di numeri PSTN che la tua organizzazione ha ordinato. Con queste informazioni è possibile visualizzare i numeri non utilizzati che sono disponibili e i numeri che sono stati ordinati che saranno presto disponibili.
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
Accessori connessi al telefono multipiattaforma (MPP): cuffie e moduli di espansione tasti (KEM)
Quando si connettono accessori (cuffie/KEM) a un dispositivo MPP, questi vengono visualizzati come voce di inventario nella scheda Dispositivi in Control Hub. Dall'inventario dei dispositivi di Control Hub puoi determinare il modello dell'accessorio, lo stato e il proprietario dell'accessorio. Selezionando un accessorio vengono visualizzate ulteriori informazioni come il numero di serie e la versione software corrente dell'accessorio. Il campo di stato dell'accessorio viene riportato come "online" fin tanto che l'accessorio è connesso al dispositivo MPP. Il software di una cuffia connessa a MPP-viene aggiornato automaticamente quando è disponibile l'ultima versione da Gestione dispositivi.
Modello telefono | Cuffia Cisco serie 520 | Cuffia Cisco serie 530 | Cuffia Cisco serie 560 | Cuffia Cisco serie 730 |
|---|---|---|---|---|
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 e RJ11 | — |
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 e RJ11 | — |
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Telefono Cisco IP 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Telefono Cisco IP 6871 | USB | USB | USB | — |
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832 | — | — | — | — |
Modello telefono | KEM |
|---|---|
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845 | — |
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861 | — |
Telefono Cisco IP 6821/6841/6861/6871 | — |
Telefono Cisco IP 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832 | — |
| Per risolvere i problemi relativi al modulo di espansione tasti (modulo di espansione tasti) sui telefoni registrati in Webex Calling, vedi Risoluzione dei problemi dei moduli di espansione tasti in Webex Calling per dettagli. |
