- ホーム
- /
- 投稿記事
Control Hub でユーザーとワークスペースにデバイスを割り当て、管理できます。MAC アドレスで追加するか、デバイスに入力するアクティベーション コードを生成して追加するかを選択します。
ユーザーに電話機を追加する
Control Hub では、個人使用のために電話機をユーザーに割り当てることができます。 ここ にリストされている電話機は Webex Calling をサポートしています。 これらの電話機はすべて MAC アドレスを使用して追加できますが、アクティベーション コードを使用して登録できるのは次のサブセットのみです。
Cisco IP Phone 6800 シリーズ マルチプラットフォーム電話(音声電話- 6821、6841、6851、6861、6871)
Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)
Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone 9800 シリーズ
DECT デバイスについては、DECT ベース デバイス(DECT ハンドセットではない)のみが Control Hub で割り当てることができます。 ベース ユニットをユーザーに割り当てた後、手動で DECT ハンドセットをそのベース ユニットにペアリングする必要があります。 詳細については、「ハンドセットを基地局に接続する」を参照してください。 |
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。
> ユーザーを選択 > を選択します。 | ||||
2 | デバイスをユーザーに割り当てる場合は[個人使用]を選択し、[次へ]をクリックします。 | ||||
3 | 電話機の所有者のユーザー名または実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。 | ||||
4 | ユーザーに設定するデバイスの種類を選択します。
| ||||
5 | 電話機をアクティベーションコード(オプションが表示される場合)または MAC アドレスで登録するかどうかを選択し、[保存] をクリックします。
デバイス用にアクティベーションコードを生成し、そのコードをまだ使用していない場合、Control Hub では、割り当てられているユーザーの [デバイス] セクションとメインの [デバイス] リストでそのデバイスのステータスが [アクティベート中] と表示されます。 デバイス ステータスが Control Hub で更新されるまで最大 10 分かかる場合があることに注意してください。 ユーザーに割り当てられたデバイスを変更または管理するには、この記事の「ユーザーのデバイスを管理する」セクションを参照してください。 |
電話を新しいワークスペースに追加する
ユーザーが職場にいる際、ランチ ルーム、ロビー、会議室などの場所に集まります。 これらの場所にある共有 Cisco Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの様子を確認できます。
Workspaces デバイスの主な原則は、特定のユーザーに割り当てるのではなく、物理的な場所に割り当てられ、共有の使用を許可することです。
こちらに記載されている会議端末は Webex Calling をサポートしています。 これらのほとんどのデバイスは MAC アドレスを使用して登録できますが、アクティベーション コードを使用して登録できるのは次のサブセットだけです。
Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)
Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)
Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832
Cisco Desk Phone 9800 シリーズ
始める前に
- 最大 5 台の Cisco Desk Phone、Cisco MPP Phone、ATA、またはサードパーティ デバイスをプロフェッショナル ワークスペース ライセンスを持つワークスペースに追加できます。
新しいワークスペース ページからのみ、複数のデバイスをプロフェッショナル ワークスペースに追加できます。 新しいワークスペース ページを使用するには、ワークスペース ページの右上隅から [新しいワークスペースを試す] をオンにする必要があります。 - 共通エリアのワークスペース ライセンスを持つワークスペースには、1 つのデバイスのみを追加できます。
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。
。 | ||||
2 | [共有使用状況] を選択し、[次へ] をクリックします。 | ||||
3 | [新規ワークスペース] を選択し、[次へ] をクリックします。 | ||||
4 | ワークスペースの名前 (物理的な会議室の名前など) を入力し、会議室のタイプを選択し、会議室の容量を追加し、ワークスペースの場所を選択します。 [次へ] をクリックします。
| ||||
5 | ワークスペースに設定するデバイスの種類を選択します。
| ||||
6 | 電話機をアクティベーションコード(オプションが表示される場合)または MAC アドレスで登録するかどうかを選択し、[次へ] をクリックします。
Cisco IP 会議電話 7832 の場合、一部のソフトキーが使用できない場合があります。 フルセットのソフトキーが必要な場合は、ユーザーにこの電話を割り当てることをお勧めします。 | ||||
7 | Calling サービスをクリックし、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンスのタイプを選択します。
| ||||
8 | [ロケーション]、[電話番号](選択したロケーションによって決まるもの) を割り当てて、[保存] をクリックします。 拡張機能を割り当てるオプションもあります。 プロのワークスペースにデバイスを追加する場合は、次のいずれかの方法で追加できます。
ワークスペースに割り当てられたデバイスを変更または管理するには、「ワークスペースのデバイスを管理する」セクションを参照してください。
|
既存の MPP 電話機を別のユーザーまたはデバイスに再割り当てする
1 つの Webex Calling ユーザー/ワークスペースに割り当てられている電話機を別の Webex Calling ユーザー/ワークスペースに再使用するには、次の手順に従います。
1 | の顧客ビューから https://admin.webex.com、デバイスが現在割り当てられているユーザー/ワークスペースに移動します。 次のシナリオでは、デバイスを再割り当てできます。
|
2 | 電話機で、[設定(Settings)] メニューに移動し、これらの手順を実行して電話機を再割り当てします。 |
3 | ユーザ/ワークスペースに電話を割り当てまたは追加するには、「電話機をユーザに追加して割り当てる」または「電話機を新しいワークスペースに追加する」の手順に従ってください。 |
4 | Control Hub にデバイスを追加したら、電話機で次の操作を実行します。 |
ボード、デスク、または会議室デバイスをユーザーに追加する
Board、Desk、または Room デバイスをパーソナルデバイスとして誰かに割り当てると、Webex 通話とミーティングをデバイスに直接取得できます。 詳細については、「パーソナルボード、デスク、または会議室デバイスをユーザーに割り当てる」を参照してください。
新しいワークスペースに Board、Desk、または Room デバイスを追加する
ユーザーが職場にいる際、ランチ ルーム、ロビー、会議室など、多くのワークスペースに集まります。 これらの場所にある共有 Cisco Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの様子を確認できます。
Workspaces デバイスの主な原則は、特定のユーザーに割り当てるのではなく、物理的な場所に割り当てられ、共有の使用を許可することです。
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。
。 | ||
2 | [共有使用状況] を選択し、[次へ] をクリックします。 | ||
3 | [新規ワークスペース] を選択し、[次へ] をクリックします。 | ||
4 | ワークスペースの名前 (物理的な会議室の名前など) を入力し、会議室のタイプを選択し、会議室の容量を追加し、ワークスペースの場所を選択します。 [次へ] をクリックします。 | ||
5 | Cisco Room および Desk デバイス を選択します。 | ||
6 | 次のサービスのいずれかを選択し、[次へ]をクリックします。
| ||
7 | Cisco Webex Calling サービスを選択した場合は、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンス タイプを選択します。
| ||
8 | [ロケーション]、[電話番号](選択したロケーションによって決まるもの)、および [内線番号] を割り当てて、[保存] をクリックします。 | ||
9 | 与えられたコードを使用してデバイスを有効にします。 アクティベーション コードはコピー、メール、または印刷により使用できます。 |
デバイスを一括で追加し、割り当てる
ユーザーとワークスペースに複数のデバイスを割り当てるには、必要な情報を CSV ファイルに入力し、2、3 の簡単な手順でそれらのデバイスをアクティブ化できます。
|
ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。 MAC アドレスを使用してすべてのデバイスを登録できますが、アクティベーション コードを使用して次のデバイスのサブセットを登録します。
Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)
Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)
Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone 9800 シリーズ
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | 次のいずれかのオプションを選択し、[ダウンロード]をクリックします。
次の表を使用して、CSV ファイルを準備できます。
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | スプレッドシートに入力します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | MAC アドレスが空白の場合、アクティベーション コードが送信される場所を選択するオプションが表示されます。
ユーザまたはユーザは、アクティベーションするためにデバイスにアクティベーション コードを入力する必要があります。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | [送信] をクリックします。 デバイスがアクティブになったときに更新されたステータスを表示します。
|
デバイス リストのエクスポート
ユーザーとワークスペースに割り当てられているデバイスのリストを表示する場合は、CSV ファイルをエクスポートできます。
https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス] に移動します。
デバイス リストから複数のデバイスを選択し、[エクスポート] オプションを選択します。 CSV ファイルに含めるフィールドを選択し、コンテンツをローカル フォルダーにエクスポートできます。
CSV ファイルに表示されるフィールドは、デバイスからプラットフォームへの接続によって異なります。 したがって、一部のフィールドは出力ファイルでは使用できません。 |
ユーザーのデバイスを管理する
組織内のユーザーに割り当てられているデバイスの追加、削除、再起動、アクティベーションの確認、または新しいアクティベーション コードを作成できます。 これは、必要に応じて、ユーザーの画面でデバイスを表示および管理するのに役立ちます。
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。 | ||
2 | ユーザーを選択し、[デバイス] をクリックします。 | ||
3 | このユーザーにデバイスを追加するには、[デバイスの追加] をクリックします。
デバイスをユーザに追加する方法の詳細については、「ユーザに電話を追加する」セクションを参照してください。 | ||
4 | 既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。 これにより、[デバイス] ページに移動します。 ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、必要に応じてデバイスの新しいアクティベーションコードを作成したりできます。 電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。 | ||
5 | ユーザーに追加されたデバイスが Webex Aware の場合、図に示すように、Webex Aware オプションがデバイスの下に表示されます。 Webex Aware は、デバイスが Webex プラットフォームにオンボードされ、電話機でサポートされている Webex 機能にアクセスできることを示します。 | ||
6 | [アクション] をクリックしてデバイスを管理します。 アクションは、MPP デバイスの設定変更を適用するか、ファームウェアを更新するのに役立ちます。 [アクション] タブには、Webex Aware 対応デバイスの次のオプションがあります。
|
ワークスペースのデバイスを管理する
デバイスは、ワークスペースのプロファイルから直接追加および管理できます。 ワークスペースのデバイスにはファックスのような ATA デバイスを含めることが可能です。 また、ワークスペースのデバイスをホテリングホストとしてセットアップすることもできます。 ホテリングの詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub でのホテリング。
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。 |
2 | 変更するワークスペースを選択します。 |
3 | デバイスを追加するには、[デバイス]タイルの[デバイスの追加]をクリックします。 ワークスペースにデバイスを追加する方法の詳細については、「新しいワークスペースに電話を追加する」セクションを参照してください。 |
4 | 既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。 これにより、[デバイス] ページに移動します。 ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、デバイスをホテリングホストとして使用したりできます。 電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。 |
5 | ワークスペースに追加されたデバイスが Webex Aware である場合、図に示すように、Webex Aware オプションがデバイスの下に表示されます。 Webex Aware は、デバイスが Webex プラットフォームにオンボードされ、電話機でサポートされている Webex 機能にアクセスできることを示します。 |
6 | [アクション] をクリックしてデバイスを管理します。 アクションは、MPP デバイスの設定変更を適用するか、ファームウェアを更新するのに役立ちます。 [アクション] タブには、Webex Aware 対応デバイスの次のオプションがあります。
|
回線の設定 - MPP デバイスの回線の追加と並べ替え
共有回線アピアランスを使用すると、ユーザのプライマリ デバイスに回線を追加し、回線の表示方法を並べ替えることができます。 この機能により、ユーザは、自分の電話を使用して、別のユーザの拡張機能との間で通話を受信および発信できます。 共有回線アピアランスの例は、上司の回線から電話をかけたり受信したりしたいエグゼクティブ アシスタントです。 共有回線のアピアランスは、プライマリユーザーの回線の別のインスタンスにもなります。
設定の上限は、ユーザーのデスクトップまたはモバイル アプリを含む、ユーザーの電話番号ごとに 35 台のデバイスです。 ワークスペースの電話機に追加の回線を追加できます。 ただし、共有回線としてプロライセンスを持つワークスペースの電話機のみを追加できます。
共有回線を割り当てる場合、異なる Webex Calling ロケーションから別のロケーションのデバイスに番号を割り当てることができます。 たとえば、英国のロケーションからの番号 (ユーザー、ワークスペース、仮想回線) は、米国のロケーションでユーザーに割り当てられているデバイスに割り当てることができます。 ロケーション間の共有回線の詳細については、次を参照してください。 「ロケーション間の共有回線と仮想回線の設定」をご覧ください。 |
ユーザーが MPP 電話にスピード ダイヤルを追加すると、Control Hub には表示されません。 スピード ダイヤルは、共有回線の設定で上書きできます。 ユーザがデバイスで設定されている他のユーザ/グループの番号を持っている場合、共有回線のカスタム ラベルを追加できます。 このカスタム ラベルは、一方の共有回線アピアランスをもう一方の共有回線アピアランスを識別するのに役立ちます。 |
1 | https://admin.webex.com のカスタマービューから、[ユーザー] または [ワークスペース] (変更するデバイスが割り当てられている場所によって異なる)に移動します。 | ||
2 | 変更するユーザーまたはワークスペースを選択し、[デバイス] にスクロールします。 | ||
3 | 共有回線を追加または変更するデバイスを選択し、[電話機のユーザと設定] までスクロールします。 電話に表示されるユーザーおよび場所は、表示順にリストされます。 | ||
4 | この電話からユーザーまたは場所を追加または削除するには、[回線を設定する] を選択します。 | ||
5 | 回線を削除するには、アイコンを選択します。
| ||
6 | 共有回線アピアランスを追加するには、アイコンを選択します。
| ||
7 | 名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、[保存] をクリックします。 |
ユーザーの ATA デバイスを設定する
Control Hub のユーザーに割り当てられたアナログ電話アダプター(ATA)デバイスのポートを構成できます。 現在、使用可能な ATA デバイスの 2 つの設定は、2 ポートのデバイスと 24 ポートのデバイスです。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。 | ||
2 | 変更するユーザーを選択し、[デバイス] までスクロールします。 | ||
3 | 追加または変更するデバイスを選択します。 | ||
4 | [このデバイス上のユーザー] で、[ポートを設定する] をクリックします。 | ||
5 | 共有ポート設定を追加するには、アイコンを選択します。 | ||
6 | 名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、次に [保存] をクリックします。
| ||
7 | デバイスでT.38ファックス圧縮が必要な場合は、[T.38] 列のボックスをオンにするか、ユーザーレベルの圧縮オプションをオーバーライドしてから、[保存] をクリックします。
|
自分のロケーションに番号を追加する
電話番号は、トライアル中であるか、有料のサブスクリプションに変更したかには関わりなく、顧客の卓上電話および室内デバイスにいつでも追加できます。
Control Hub 250 に追加できる電話番号を 1000 に増やしました。 |
1 | https://admin.webex.com のカスタマービューから、 の順に移動してから、[番号の追加] をクリックします。 |
2 | [ロケーション] と [番号タイプ] を指定します。 番号を移行する場合には、現在の新しい請求番号と新しい番号の両方を入力してください。 |
3 | [ロケーション]、[状態]、[エリアコード]、[プレフィックス](オプション)を指定し、[検索]をクリックします。 使用可能な番号が表示されます。 |
4 | ロケーションに追加する番号を選択します。 選択した番号は、[選択した番号] フィールドに移動します。 |
5 | [保存] をクリックします。 |
注文した PSTN 番号のステータスを確認する
組織が注文した PSTN 番号は、リストとして確認できます。 この情報を使用すると、使用可能な未使用の番号と、すぐに利用可能になる注文された番号を確認できます。
https://admin.webex.com の顧客ビューから に移動します。 |
マルチプラットフォーム フォン(MPP)接続アクセサリ - ヘッドセットとキー拡張モジュール(KEM)
アクセサリ(ヘッドセット/KEM)を MPP デバイスに接続すると、Control Hub の [デバイス(Devices)] タブにインベントリ項目として表示されます。 Control Hub のデバイス インベントリでは、アクセサリのモデル、ステータス、アクセサリの所有者を確認できます。 アクセサリを選択すると、アクセサリのシリアル番号や現在のソフトウェア バージョンなどの追加情報を取得できます。 アクセサリが MPP に接続されている限り、アクセサリ ステータスのフィールドは「オンライン」と報告されます。 MPP 接続されたヘッドセットは、デバイス管理から最新バージョンのソフトウェアを取得して自動アップグレードされます。
機種 | Cisco ヘッドセット 520 シリーズ | Cisco ヘッドセット 530 シリーズ | Cisco ヘッドセット 560 シリーズ | Cisco ヘッドセット 730 シリーズ |
---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 & RJ11 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 & RJ11 | — |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6871 | USB | USB | USB | — |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 | — | — | — | — |
機種 | KEM |
---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 | — |
Cisco IP Phone 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 | — |
Webex Calling に登録されている電話機でキー拡張モジュール (キー拡張モジュール) が直面する問題をトラブルシューティングするには、「Webex Calling のキー拡張モジュールの問題をトラブルシューティング」を参照してください。 |