顧客管理デバイスの使用を開始する

顧客はデバイスを手動でプロビジョニングし、SIP 認証資格情報を所有する必要があります。これらの資格情報のセキュリティを確保するために失敗した場合、顧客は不正に対して責任を負います。

デバイスを一括で追加する場合、顧客管理デバイスはサポートされません。

サードパーティの SIP デバイスを追加する際には、以下の仕様が適用されます。

  • 顧客管理デバイスをユーザーまたはワークスペースに割り当てます。また、各デバイスを複数のユーザーまたはワークスペースに割り当てることもできます。

  • すべてのサードパーティ デバイスは、Webex Calling のセキュリティ要件をサポートする必要があります。 Webex Calling のセキュリティ要件を参照してください。

  • 最小ファームウェア要件が設定されています。詳細については、サードパーティのドキュメントを確認してください。

  • 顧客管理デバイスでは、汎用 SIP 電話と汎用 SIP ゲートウェイという 2 つの汎用 SIP プロファイルが提供されるようになりました。これらのプロファイルにより、コントロール ハブに特定のデバイス名を追加しなくても、SIP-TLS 1.2 準拠デバイスが Webex Calling に接続できるようになります。他の顧客管理デバイスと同様に、シスコ テクニカル サポートでは、このプロビジョニング オプションを介して接続するデバイスに関する問題は調査しません。

顧客管理デバイスをユーザーに追加する

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https://admin.webex.comの顧客ビューから 管理 へ移動します > デバイス > デバイスを追加します

管理 に移動して、ユーザーセクションからユーザーにデバイスを追加することもできます。 > ユーザー > ユーザーを選択 > デバイス > デバイスを追加します

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個人使用 を選択してユーザーにデバイスを割り当て、 次へをクリックします。

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携帯電話の所有者のユーザー名または実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択して、 次へをクリックします。

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Cisco 電話、ATA、またはサードパーティのデバイスを選択します。

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デバイスの選択 ドロップダウン メニューから [] 顧客管理デバイス を選択します。

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デバイスベンダー ドロップダウンメニューから デバイスベンダー を選択し、MAC アドレスを入力します。

回線 ID 情報はデバイス管理で確認できます。

SIP ユーザー名またはパスワードと送信プロキシの値は、詳細セクションのデータと同じです。

ファックス サービスを選択した場合、MAC アドレス フィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。

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免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。その後、[保存] をクリックします。

アウトバウンド プロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決する DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングします。

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確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニング プロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。

顧客管理デバイスのセットアップを完了するには SIP ユーザー名とパスワードが必要になるので、メモしておいてください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードを完全に確認できるのはこれが最後です。

顧客管理デバイスを新しいワークスペースに追加する

開始する前に

  • プロフェッショナル ワークスペース ライセンスを使用すると、最大 5 台の顧客管理デバイスをワークスペースに追加できます。

    プロフェッショナル ワークスペースに複数のデバイスを追加できるのは、新しいワークスペース ページからのみです。新しいワークスペース ページを使用するには、ワークスペース ページの右上隅にある 新しいワークスペースを試す をオンにする必要があります。

  • 共通エリア ワークスペース ライセンスを持つワークスペースに追加できるデバイスは 1 つだけです。
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https://admin.webex.comの顧客ビューから 管理 へ移動します > デバイス > デバイスを追加します

管理 に移動して、ワークスペースセクションから新しいワークスペースにデバイスを追加することもできます。 > ワークスペース > ワークスペースを追加します
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共有使用 を選択 > 新しいワークスペース

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ワークスペースの名前(物理的な部屋の名前など)を入力し、部屋のタイプを選択して収容人数を追加し、 次へをクリックします。

ワークスペース名は30文字以内で、 %, #, <, >、 /, \, および " 文字。

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Cisco 電話、ATA、またはサードパーティのデバイスをクリックします。

5

デバイスの選択 ドロップダウン メニューから [] 顧客管理デバイス を選択します。

6

デバイスベンダー ドロップダウンメニューから デバイスベンダー を選択し、MAC アドレスを入力します。

ファックス サービスを選択した場合、MAC アドレス フィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。

7

免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。[次へ] をクリックします。

アウトバウンド プロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決する DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングします。

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通話 サービスをクリックし、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンスの種類を選択します。

  • プロフェッショナル ワークスペース

  • 共用エリアのワークスペース

ライセンスで利用できる機能の詳細については、 Webex Calling のライセンス タイプ別に利用できる機能を参照してください。

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[ロケーション][電話番号](選択したロケーションによって決まるもの) を割り当てて、[保存] をクリックします。拡張機能を割り当てるオプションもあります。コントロール ハブのデバイスの追加画面に、番号の割り当て手順が表示されています。

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確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニング プロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。

顧客管理デバイスのセットアップを完了するには SIP ユーザー名とパスワードが必要になるので、メモしておいてください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードを完全に確認できるのはこれが最後です。

プロフェッショナルなワークスペースにデバイスを追加する場合は、次のいずれかの方法で実行できます。
  • 管理へ移動 > デバイス > デバイスを追加 > 共同利用 > 既存のワークスペース。ドロップダウンからワークスペースを検索して選択します。

    ワークスペースにすでに最大数のデバイスを追加していて、それ以上続行できない場合は通知が表示されます。

  • 管理へ移動 > ワークスペース. 次に、それぞれのワークスペースの アクション 列の下の 詳細メニューをクリックし、 デバイスの追加をクリックします。

    ワークスペースにすでに最大数のデバイスを追加している場合、 デバイスの追加 オプションは無効になります。

顧客管理デバイスにユーザーまたはワークスペースを追加する

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https://admin.webex.comの顧客ビューから 管理 へ移動します > デバイス.

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既存のデバイスを選択します。

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デバイス管理 タイルから、 回線の構成をクリックします。

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クリック + 共有ポート構成を追加するには、サインインしてください。

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ドロップダウンメニューから 顧客管理デバイスを選択します。

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[保存] をクリックします。

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デバイスが追加され、デバイス管理の下にリストされます。

最初の行で保存された SIP ユーザー名またはパスワードと送信プロキシ値は、物理デバイスをプロビジョニングするときにこの行に使用されます。

顧客管理デバイスのSIPユーザー名またはパスワードをリセットする

開始する前に

  • コピー ボタン はリセット ダイアログを通過した後のみ表示されます。これにより、サイド パネルに再度アクセスしたときに非表示になっているパスワードがリセットされます。

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https://admin.webex.comの顧客ビューから 管理 へ移動します > デバイス.

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顧客管理デバイスを選択します。

顧客が管理するデバイスが表示されている、Control Hub のデバイス ページ。
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詳細の下にある パスワードのリセットをクリックします。

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パスワードを確認するには、 リセット をクリックしてください。

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新しく生成されたパスワードがフィールドに表示されます。

これらの資格情報の維持はこのデバイスの管理者が行います。パスワードを完全に表示できるのはこれが最後です。この情報をコピーして、記録や将来の使用のために保管してください。

顧客管理デバイスを削除する

「回線の設定」ページを使用して、顧客管理デバイスを削除したり、顧客管理デバイスから共有回線を削除したりできるようになりました。

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https://admin.webex.comの顧客ビューから 管理 へ移動します > ユーザー.

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ユーザーを選択し、 デバイス をクリックすると、ユーザーに関連付けられているデバイスのリストが表示されます。

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詳細を表示するにはデバイスを選択します。

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ユーザーのデバイスまたは共有回線を削除するには、 デバイス管理から [ 回線の設定 をクリックします。

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[設定された回線] ページで、それぞれの共有回線の 削除 アイコンをクリックします。

すべて削除 をクリックすると、すべての行を削除できます。

管理者は、削除されるすべての SIP 回線について、物理デバイスからすべての SIP 回線データを削除する必要があります。

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削除するデバイスを選択し、 削除 アクションをクリックします。削除アクションを選択すると、物理デバイスから SIP 登録データを削除するように管理者に通知するポップアップが表示されます。

デバイスを検索

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https://admin.webex.comの顧客ビューから 管理 へ移動します > デバイス.

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デバイス名を入力してください。

結果は検索フィールドの下の表に自動入力されます。
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変更を加える顧客管理デバイスを見つけて選択します。