Configurazione di Cisco Desk Phone serie 9800 su Control Hub

La configurazione segue una struttura gerarchica; Pertanto, se si configura un'impostazione per un singolo dispositivo, questa ha la precedenza sulla stessa impostazione configurata a livello di posizione o organizzazione.

Per informazioni dettagliate sulla configurazione delle impostazioni a livello di organizzazione o di posizione, vedere Configurazione predefinita per organizzazione o posizione.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.
2	Selezionare Tutte le configurazioni.
3	Impostare i parametri desiderati nelle rispettive sezioni. Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedere Parametri per le impostazioni del telefono in Control Hub in questa pagina.
4	Selezionare Avanti.
5	Esaminare le modifiche e selezionare Applica.
6	Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub

Questa sezione include una varietà di parametri disponibili in Tutte le configurazioni su Control Hub, per soddisfare un'ampia gamma di esigenze e funzionalità.

Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Console operatore
Numero massimo di linee al telefono con KEM	Impostazione predefinita: 4 Opzioni: 4, 8	Specifica se mantenere 4 o 8 linee sul telefono e spostare le linee aggiuntive nel modulo di espansione della chiave (KEM) collegato. Questo parametro è disponibile solo quando un KEM è collegato al telefono. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni KEM, vedere Modulo di espansione chiave Cisco Desk Phone 9800.
Linee
Impostazioni della funzione Line[n] Call Notifica chiamata persa	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita le notifiche visive per le chiamate perse sulla linea.
Telefono
Pulsante Azione		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione del pulsante Azione.
Cronologia chiamate	Impostazione predefinita: Phone Opzioni: Telefono, Webex	Imposta la cronologia chiamate per utilizzare la cronologia locale o la cronologia delle chiamate unificata Webex da tutti i dispositivi dell'utente finale. Questa impostazione attualmente si applica solo ai dispositivi degli utenti e non ai dispositivi dell'area di lavoro.
Help Desk		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione dell'help desk .
Impostazioni chiave linea Aspetto delle chiamate per riga	Impostazione predefinita: 2 Opzioni: 1 - 10	Imposta il numero massimo di chiamate consentite su una linea.
Orario d'ufficio		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione del telefono per il risparmio energetico (orario d'ufficio).
Peer Firmware Sharing	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzionalità PFS (Peer Firmware Sharing). La funzione PFS aggiunge il supporto per l'ottimizzazione dell'aggiornamento delle immagini per i telefoni. Se abilitato su un telefono root, PFS designa il telefono per effettuare una richiesta per un file di immagine. Questo stabilisce una gerarchia di trasferimento e trasferisce il file di immagine del firmware dal telefono principale, fino agli altri telefoni nella gerarchia.
Softkey programmabili		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione del pulsante Softkey programmabili.
Telefono > Webex
Directory Enable	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita Webex servizio directory per il telefono. Se abilitata, gli utenti del telefono possono accedere e cercare i contatti memorizzati nella directory.
Directory Name	Impostazione predefinita: vuoto	Imposta il nome visualizzato per la directory.
Telefono > XSI Servizio telefonico
Directory Enable	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita il servizio directory BroadSoft XSI per il telefono. Se abilitata, gli utenti del telefono possono accedere e cercare i contatti memorizzati nella directory.
Directory Name	Impostazione predefinita: vuoto	Imposta il nome visualizzato per la directory.
Valori del timer > controllo regionale
Interdigit Long Timer	Impostazione predefinita: 10 Opzioni: 0 - 65535	Definisce la quantità di tempo di attesa del telefono quando nessun modello di cifre corrisponde prima che il telefono componga il numero. Un valore di tempo più piccolo determina la rapida composizione delle cifre composte non corrispondenti.
Interdigit Short Timer	Impostazione predefinita: 3 Opzioni: 0 - 65535	Definisce il tempo di attesa del telefono affinché l'utente immetta una cifra. Un valore timer più piccolo richiede che le cifre vengano composte rapidamente.
Lingua regionale > telefono
Lingua del telefono	Valore predefinito: inglese-americano	Imposta la lingua di visualizzazione per il telefono. Questo valore sostituirà il valore predefinito derivato dalla posizione di provisioning. Per tutte le lingue supportate, vedere Cambiare la lingua del telefono.
SORSO
ICE	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Controlla se consentire ai flussi multimediali SIP di passare direttamente tra i telefoni della stessa rete locale.
Timer offhook preferito dall'utente	Impostazione predefinita: vuoto Opzioni: 0 - 30	Questo timer si avvia quando il ricevitore del telefono viene sganciato. Se non viene digitata alcuna cifra entro il numero di secondi specificato, il timer scade e l'immissione viene valutata come nulla. A meno che non si disponga di una stringa speciale del piano di numerazione che consenta un'immissione nulla, la chiamata viene rifiutata.
Software
Canale di aggiornamento	Valore predefinito: Stabile Opzioni: Stabile, Stable_Delay, Anteprima	Imposta il canale per il telefono per ottenere gli aggiornamenti del firmware.
Sistema > Bluetooth abilitato
Bluetooth Enabled	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzione Bluetooth^® su Cisco Desk Phone 9861 o 9871. Se abilitata, l'utente del telefono può collegare le proprie cuffie Bluetooth al telefono.
Sistema > IEEE802.1X
IEEE802,1X	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita il controllo dell'accesso di rete basato su porta per i dispositivi. L'impostazione errata di questa opzione potrebbe causare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere un ripristino locale delle impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportarlo online.
Configurazione di rete > sistema opzionale
Debug Level	Impostazione predefinita: AVVISO Opzioni: EMERGENZA, AVVISO, CRITICO, ERRORE, AVVISO, AVVISO, INFORMAZIONI, DEBUG	Imposta il livello di registrazione per la risoluzione dei problemi. Il livello di debug può influire sulle prestazioni del telefono ed è consigliabile utilizzarlo durante la risoluzione dei problemi.
Porta passthrough	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Consente di abilitare o disabilitare la porta PC sul telefono. Se abilitato, il telefono può condividere la connessione di rete con il dispositivo che si connette alla porta del PC.
Use Config TOS	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Controlla se il telefono utilizza le configurazioni TOS (Time of Service).
Impostazioni System > USB disabilita USB laterale
Impostazioni USB disabilita USB laterale	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la porta USB-A situata sul lato destro del telefono. Se disabilitata, la porta non funziona quando si collega una cuffia come canale audio o per la ricarica.
Impostazioni System > VLAN
CDP	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita Cisco Discovery Protocol (CDP) per i dispositivi locali. Se abilitato, il telefono rileva e annuncia informazioni sui dispositivi Cisco connessi direttamente su una rete locale (LAN). L'impostazione errata di questa opzione potrebbe causare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere un ripristino locale delle impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportarlo online.
LLDP	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita il protocollo LLDP (Link Layer Discovery Protocol) per il telefono. Se abilitato, il telefono rileva e annuncia informazioni sui dispositivi di rete connessi direttamente su una rete locale (LAN). L'impostazione errata di questa opzione potrebbe causare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere un ripristino locale delle impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportarlo online.
PC Port VLAN ID	Impostazione predefinita: 1 Opzioni: 0 - 4095	Immettere un valore dell'ID VLAN utilizzato per contrassegnare le comunicazioni dalla porta PC del telefono. Il telefono contrassegna tutti i frame non contrassegnati provenienti dal PC (non contrassegna i frame con un tag esistente).
VLAN ID	Impostazione predefinita: 1 Opzioni: 0 - 4095	Se si utilizza una VLAN senza CDP (VLAN abilitata e CDP disabilitato), immettere un ID VLAN per il telefono. Solo i pacchetti vocali sono contrassegnati con l'ID VLAN. Non utilizzare il valore 1 per l'ID VLAN. Se l'ID VLAN è 1, non è possibile contrassegnare i pacchetti vocali con l'ID VLAN.
Accesso System > Web
Accesso Web	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Controlla se consentire l'accesso alla pagina Web del telefono. Se impostato su No, l'accesso alla pagina Web del telefono è limitato. Se impostato su Sì, gli utenti e gli amministratori possono accedere alla pagina Web del telefono con l'indirizzo IP telefono.
Sistema > Wifi abilitato
WiFi abilitato	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzione Wi-Fi su Cisco Desk Phone 9861 o 9871. Se abilitato, il telefono può connettersi alla rete tramite Wi-Fi.
Utente > Volume audio
Bluetooth Volume	Impostazione predefinita: 10 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume Bluetooth della cuffia. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono o il pulsante Volume sull'auricolare.
Handset Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume del ricevitore. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono.
Headset Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume della cuffia. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono o sull'auricolare.
Ringer Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume della suoneria. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono.
Speaker Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume dell'altoparlante. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono.
Utente > Audio microfono
Audio microfono	Impostazione predefinita: rimozione del rumore Opzioni: Originale, Rimozione rumore, Ottimizza per la mia voce	Abilita o disabilita la funzione di rimozione disturbi. Sono disponibili tre opzioni: Originale: disattiva la funzione di rimozione dei rumori Cancellazione dei rumori di fondo: consente di rimuovere tutti i rumori di fondo Ottimizza per la voce: consente di rimuovere tutti i rumori di fondo e il parlato di sottofondo
Utente > Aspetto dello schermo
Aspetto dello schermo	Valore predefinito: viola scuro Opzioni: ciano scuro, viola scuro, blu scuro, viola scuro, luce blu, luce viola	Specifica lo sfondo per la schermata iniziale del telefono e il tema a colori per la relativa interfaccia utente. L'utente del telefono può modificare l'impostazione nel menu delle impostazioni del telefono.
Utente > Servizi supplementari
DND Setting	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzionalità Non disturbare (DND) sul telefono. Se abilitata, gli utenti del telefono possono attivare o disattivare DND.
Formato data	Impostazione predefinita: mese/giorno Opzioni: mese/giorno, giorno/mese	Definisce il formato della data.
Formato ora	Impostazione predefinita: 12 ore Opzioni: 12 ore, 24 ore	Imposta il formato di visualizzazione per l'ora.

Configurare il pulsante Azione

Il pulsante Azione si trova come pulsante rosso situato in alto a destra del telefono. Consente agli utenti di accedere rapidamente al servizio designato, ad esempio il servizio di emergenza. È possibile associare il pulsante a un servizio per gli utenti.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare il pulsante Azione.

Configurare i seguenti parametri per associare il pulsante Azione a un servizio.

Tabella 1. Parametri per il pulsante Azione
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Funzione del pulsante di azione	Impostazione predefinita: Off Opzioni: Chiamata di emergenza, Disattivato	È possibile configurare il pulsante con un servizio specifico, ad esempio il servizio di emergenza. Quando si imposta il campo su Chiamata di emergenza, assicurarsi di immettere il numero di telefono o il URI del servizio di emergenza. Se impostato su Disattivato, il pulsante Azione sul telefono non funzionerà.
Destinazione servizio pulsante di azione	Impostazione predefinita: vuoto	Fornire il numero di telefono o il URI per il servizio. Se si abilita il pulsante Azione senza impostare la destinazione del servizio, l'utente al telefono visualizzerà un messaggio che richiede la configurazione. Dopo che l'utente ha chiuso questa notifica, l'icona di avviso persisterà nell'intestazione dello schermo del telefono fino a quando il pulsante non sarà configurato o disabilitato correttamente.
Ritardo chiamata in uscita	Impostazione predefinita: 5 Opzioni: 0 - 30	Impostare il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii la chiamata di assistenza dopo aver premuto il pulsante Azione. Impostalo su 0 se preferisci che il telefono effettui la chiamata immediatamente dopo aver rilevato il trigger, come specificato da una singola pressione, pressione prolungata o tripla pressione sul pulsante.
Trigger di servizio	Valore predefinito: Pressione singola Opzioni: Pressione singola, Pressione prolungata, Pressa 3 volte	Scegli come gli utenti possono avviare una chiamata di assistenza utilizzando il pulsante Azione del telefono. Pressione prolungata: premere il pulsante Azione verso il basso per almeno 2 secondi per effettuare una chiamata. Premere 3 volte: premere il pulsante Azione tre volte con intervalli inferiori a 2 secondi tra ogni pressione.
Chiamata di emergenza silenziosa	Impostazione predefinita: Disabled Opzioni: Abilitato, Disabilitato	Questa impostazione funziona solo quando la funzione del pulsante di azione è impostata su Chiamata di emergenza. La chiamata di emergenza silenziosa è progettata per un'assistenza discreta in situazioni pericolose. Consente agli utenti di cercare aiuto senza fare rumore. Se questa opzione è abilitata, gli utenti possono effettuare chiamate unidirezionali con il pulsante Azione. Dopo aver effettuato la chiamata di emergenza silenziosa, solo l'altra parte può terminare la chiamata. Per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851 verrà spento. Se disabilitata, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare il telefono per il risparmio energetico (orario d'ufficio)

Sul telefono sono disponibili tre opzioni di risparmio energetico per ridurre il consumo energetico durante i periodi di inattività.

Modalità Display-Off

In modalità Display-Off, il telefono spegne lo schermo per risparmiare energia al di fuori dell'orario di lavoro designato. Quando la funzione Orario di ufficio è abilitata, il telefono entra in modalità Display-Off dopo l'orario di lavoro. È possibile illuminare il display premendo un tasto qualsiasi sul telefono. Il display rimane acceso fino a quando il telefono non è rimasto inattivo per un determinato periodo di tempo, quindi si spegne automaticamente.

Modalità Deep Sleep

In modalità Deep Sleep, il telefono si spegne automaticamente durante i periodi designati. Puoi scegliere di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi o sia per i giorni non lavorativi che per le ore non lavorative nei giorni lavorativi. Per riattivare il telefono, premere il pulsante Seleziona sul cluster di navigazione.

Quando il telefono è in modalità di sospensione profonda, il pulsante Azione in alto a destra del dispositivo non è accessibile.

Per impostazione predefinita, la funzione Orario di ufficio è abilitata sul telefono. L'orario di ufficio predefinito è impostato dalle 7:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì. Il telefono spegne lo schermo al di fuori degli orari designati. È possibile personalizzare l'orario di lavoro, i giorni lavorativi e la modalità di risparmio energetico al di fuori dell'orario di ufficio.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare Orario di ufficio.

Personalizza l'orario di lavoro e i giorni lavorativi per riflettere l'orario di lavoro dei tuoi utenti.

Tabella 2. Parametri per l'orario d'ufficio
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Abilitato	Valore predefinito: True Opzioni: Falso, Vero	Impostare questa opzione su True per abilitare la funzione Orario di ufficio per Cisco Desk Phone serie 9800. La funzione Orario di ufficio è progettata per ridurre al minimo il consumo di energia durante i periodi di inattività del telefono. È possibile configurare il telefono per lo spegnimento automatico dello schermo (modalità Display-Off) o lo spegnimento (modalità Deep Sleep) al di fuori dei periodi di lavoro designati.
Giorni lavorativi	Predefinito: dal lunedì al venerdì	Personalizza i giorni lavorativi selezionando i giorni desiderati. Durante i giorni non lavorativi, il telefono spegnerà automaticamente lo schermo. Per impostazione predefinita, i giorni lavorativi sono impostati dal lunedì al venerdì. Questa impostazione si applica anche alla modalità di sospensione profonda, se abilitata. Se si sceglie di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi, il telefono si spegnerà durante tali giorni. Se si abilita la modalità di sospensione profonda per tutti i giorni, il telefono si spegnerà sia durante i giorni non lavorativi che durante le ore non lavorative nei giorni lavorativi. Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro.
Inizio orario di lavoro	Predefinito: 07:00	Imposta l'ora di inizio dell'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono spegnerà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando l'opzione Sospensione profonda abilitata è impostata su Tutti i giorni. Esempi: 09:00 per 09:00; 17:30 per 17:30
Fine dell'orario di lavoro	Predefinito: 19:00	Impostare l'ora di fine per l'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono spegnerà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando l'opzione Sospensione profonda abilitata è impostata su Tutti i giorni. Esempi: 09:00 per 09:00; 17:30 per 17:30 Assicurarsi che l'intervallo tra l'ora di inizio e di fine sia superiore a 60 minuti.

Per personalizzare le impostazioni per le ore non lavorative, configurare i seguenti parametri nella sezione Orari di ufficio esterni.

È possibile impostare il timeout di inattività per la modalità di spegnimento dello schermo e personalizzare le impostazioni della modalità di sospensione profonda.

Un timer casuale viene applicato in aggiunta ai tempi di accensione e spegnimento specificati per evitare improvvisi picchi della domanda di energia o del traffico di rete. Il telefono si spegne con un ritardo da 0 a 10 minuti dopo l'orario di spegnimento specificato e si accende da 0 a 60 minuti prima dell'orario di accensione specificato, in modo casuale. Il timer casuale non è configurabile.

Tabella 3. Parametri per l'orario di ufficio al di fuori dell'orario di ufficio
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Sospensione profonda abilitata	Valore predefinito: False Opzioni: Falso, Solo giorno non lavorativo, Tutti i giorni	Abilitare o disabilitare la modalità di sospensione profonda sul telefono. Se abilitata, questa funzione spegne automaticamente il telefono al di fuori dell'orario di ufficio designato. Questa opzione funziona solo quando l'opzione Orario di ufficio è abilitata. Se impostato su False, il telefono non entrerà in modalità di sospensione profonda. Se impostato su Solo giorno non lavorativo, il telefono si spegne esclusivamente nei giorni non lavorativi. Per i giorni lavorativi specificati, il telefono spegnerà lo schermo al di fuori dell'orario di lavoro specificato. Se impostato su Tutti i giorni, il telefono si spegne sia durante i giorni non lavorativi che durante le ore non lavorative nei giorni lavorativi. Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro.
Tempo di spegnimento del telefono dopo la fine dell'orario di lavoro	Valore predefinito: 60 Opzioni: 0 - 360	Impostare il periodo di timeout, in minuti, affinché il telefono si spenga automaticamente dopo l'ora specificata nel campo Fine orario di lavoro. Se si desidera che il telefono entri in modalità di sospensione profonda immediatamente dopo l'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Telefono puntuale prima dell'inizio dell'orario di lavoro	Valore predefinito: 60 Opzioni: 0 - 360	Impostare il periodo di timeout affinché il telefono si riattivi dalla modalità di sospensione profonda prima dell'orario specificato nel campo Inizio orario di lavoro. Se si desidera che il telefono si riattivi fino all'inizio dell'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Abilita avviso acustico	Valore predefinito: False Opzioni: Falso, Vero	Abilita o disabilita il telefono per riprodurre il tono audio per avvisare l'utente prima che entri in modalità di sospensione profonda.
Timeout di inattività	Impostazione predefinita: 30 Opzioni: 1 - 60	Questa impostazione si applica ai due scenari seguenti: Prima che il telefono entri in una modalità di sospensione profonda pianificata Dieci minuti prima della sospensione profonda programmata, viene visualizzato un messaggio per informare l'utente che il telefono si spegnerà tra dieci minuti e inizia un conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne. Durante il conto alla rovescia, se è presente un'attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia verrà riavviato. Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, il conto alla rovescia ripartirà tra 20 minuti dopo il completamento delle attività. Dopo essere stato riattivato manualmente dalla modalità di sospensione profonda Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, dopo essere rimasto inattivo per 20 minuti, viene visualizzato un messaggio per informare l'utente che il telefono si spegnerà tra dieci minuti e inizia un conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne. Durante il conto alla rovescia, se è presente un'attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia riavvierà tra 20 minuti dopo il completamento delle attività. Se un utente interagisce con il telefono durante il periodo di conto alla rovescia, ad esempio rispondendo o rifiutando chiamate o premendo tasti, il telefono non entrerà in modalità di sospensione profonda per il resto della giornata.
Visualizza timeout inattivo	Impostazione predefinita: 5 Opzioni: 1 - 60	Impostare il periodo di timeout in minuti affinché il telefono spenga automaticamente lo schermo dopo essere stato riattivato durante la modalità Display-Off.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare help desk

Puoi abilitare la funzione help desk e configurare i numeri rapidi in Control Hub. Una volta configurato, gli utenti devono solo selezionare un numero dall'elenco dei numeri configurato per effettuare rapidamente una chiamata.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Nella sezione Configurazioni , selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare Help Desk.

Configurare i seguenti parametri per applicare la funzionalità help desk al dispositivo:

Tabella 4. Parametri per help desk
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Nome menu personalizzato	Valore predefinito: Help Desk	È possibile personalizzare il nome visualizzato dell'help desk nella schermata del menu del telefono. Se è vuoto, il nome visualizzato è "Help Desk".
Abilitare	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilitare o disabilitare la funzione help desk sul telefono. Se è impostato su Sì, gli utenti possono premere il pulsante Preferiti per accedere alla schermata del telefono dell'Help Desk e comporre rapidamente un numero rapido.
Numero rapido [n] > Nome	Predefinito: vuoto	Impostare il nome visualizzato del numero rapido. Se è vuoto, il telefono visualizza invece il numero rapido.
Numero rapido [n] > Numero	Predefinito: vuoto	Impostare il numero rapido per il nome rapido correlato.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare il pulsante Softkey programmabili

I softkey si trovano nella parte inferiore dello schermo del telefono. È possibile associare i softykey a un servizio per fornire un accesso rapido agli utenti.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare Softkey programmabili.

Immettere le parole chiave richieste per ciascun parametro per associare una soft key a un servizio specifico. Per ulteriori informazioni sulle parole chiave e sui softkey correlati, vedere Softkey programmabili.

Tabella 5. Parametri per i softkey programmabili
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Conferencing Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi:`crdstart; crdstop; crdpause; crdresume`	Aggiunge i seguenti softkey di registrazione sul telefono per gestire la registrazione di una chiamata attiva. Registrazione Sospendi Stop ResRec
Connected Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `tenere; psk1; endcall; Xfer; conf; xferLx; confLx; bxfer; Tenere; Ripetizione; dir; parco`	Indica l'ordine dei softkey che appariranno sullo schermo del telefono. L'ordine si basa sull'ordine in cui le parole chiave hanno aggiunto.
Elenco chiavi riunione connessa	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `endcall\|2; Home\|3`	Specifica i softkey disponibili sullo schermo del telefono durante una riunione connessa.
Dialing Input Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `annulla\|1; chiamare\|2; delchar\|3;`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili durante una chiamata.
Abilitare	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì\|No	Abilita o disabilita i softkey programmabili. Impostare questo campo su Yes per abilitare i softkey programmabili.
Hold Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `riassumere; elenco chiamate; endcall; nuova chiamata; callpush;`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili quando una chiamata è in attesa.
Idle Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `ospite\|; guestout\|; acd_login\|; acd_logout\|; stato\|; ricomponere\|; newcall\|; cfwd\|; recenti\|; DND\|; unpark\|; psk1\|; gpickup\|; ritiro\|; dir\|4; miss\|5; selfview\|; messaggi\|; Riunioni`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili durante una chiamata. Ad esempio, `la parola chiave newcall` aggiunge il softkey New call softkey sul telefono. Quando si preme, questo softkey aiuta ad avviare una nuova chiamata.
Off Hook Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `Annulla; DND; CFWD; unpark; fonorivelatore;`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili durante lo stato off-hook o inattivo. Ad esempio, `la parola chiave dnd` aggiunge il softkey DND softkey sul telefono. Quando si preme, questo softkey aiuta ad attivare la modalità DND.
Da PSK1 a PSK16	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi `fnc=sd; ext=extension_number@$PROXY; vid=n; nme=display_name`	Campi dei softkey programmabili. Immettere una stringa in questi campi per configurare i softkey visualizzati sullo schermo del telefono. È possibile creare softkey per chiamate rapide a numeri o interni ecc.
Elaborazione dell'elenco delle chiavi	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `endcall\|2`	Specifica i softkey disponibili durante il rilascio di una chiamata. Ad esempio, `endcall\|2` aggiungerà Termina chiamata sullo schermo.
Releasing Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: endcall\|2;
Ringing Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `risposta\|1; ignorare\|2;`	Specifica i tasti funzione disponibili quando lo stato del telefono squilla. Ad esempio,risposta `\|1; ignorare\|2;` parola chiave aggiunge softkey Rispondi e rifiuta sul telefono che aiuta l'utente a rispondere a una chiamata o rifiutare una chiamata quando il telefono squilla.
Shared Active Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `newcall\|1; psk1\|2; dir\|3; indietro\|4;`	Specifica i tasti funzione disponibili, ad esempio per accedere all'elenco telefonico. Ad esempio, `la parola chiave dir` aggiunge il softkey Dir. L'utente può premere questo softkey per accedere all'elenco telefonico.
Shared Held Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `curriculum\|1; dir\|4;`	Specifica i tasti funzione disponibili quando il telefono è in stato di attesa o condiviso. Ad esempio, `la parola chiave resume` aggiunge il softkey Resume. L'utente può premere questo softkey per riprendere una chiamata in attesa.
Avvia elenco chiavi conferenza	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `endcall\|2; conf\|3`	Specifica i softkey disponibili quando il telefono è in stato di connessione. Ad esempio, `la parola chiave conf` aggiunge la conferenza softkey . L'utente può premere questo tasto per avviare una chiamata in conferenza.
Avvia l'elenco delle chiavi di trasferimento	Impostazione predefinita: Sintassi: `endcall\|2; xfer\|3;`	Specifica i softkey disponibili per trasferire una chiamata. Ad esempio, `la parola chiave xfer` aggiunge il softkey Transfer. L'utente può premere questo tasto per trasferire una chiamata quando è presente una chiamata connessa e una chiamata inattiva.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Softkey programmabili

Tabella 6. Softkey e parole chiave programmabili
Parola chiave	Etichetta tasto	Descrizione	Stato del telefono
answer	Rispondi	Risponde a una chiamata in arrivo.	Chiamata in arrivo
inclusione	Inclusione	Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa	Condiviso-attivo, condiviso-in attesa
bargesilent	IncludiSil o InclSil	Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa con il microfono disattivato.	Condiviso-attivo
TrsfCiec	Trasf. cieco	Consente di eseguire un trasferimento di chiamata cieco (la chiamata viene trasferita all'interlocutore senza parlare). Richiede l'abilitazione della funzione "Server di trasferimento cieco".	Connesso
chiamata	Chiama	Viene sempre visualizzato nella prima posizione quando il telefono viene registrato.	Ingresso di composizione o on-hook
cancel	Annulla	Annulla una chiamata, ad esempio durante una chiamata in conferenza quando il secondo interlocutore non risponde.	Ricevitore sganciato
cfwd	Avanti / Clrfwd	Devia tutte le chiamate al numero specificato.	Inattivo, Off-Hook, Condiviso-Attivo,Tenere, Condiviso-Tenuto
crdpause	Sospendi	Sospende la registrazione.	Connesso, conferenze
crdresume	ResRec	Riprende la registrazione.	Connesso, conferenze
crdstart	Registrazione	Avvia una registrazione	Connesso, conferenze
crdstop	Stop	Interrompe una registrazione	Connesso, conferenze
conf	Conferenza	Avvia una chiamata in conferenza. Richiede l'abilitazione del server conferenze e la presenza di due o più chiamate attive o in attesa.	Connesso
delchar	Cancella - icona BACKSPACE	Consente di eliminare un carattere durante l'immissione di testo.	Input composizione
dnd	Non disturbare.	Consente di impostare la funzione Non disturbare per disattivare la suoneria delle chiamate in arrivo.	Inattivo, ricevitore sganciato, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa, conferenza, avvio-conferenza, avvio-trasferimento
endcall	Termine di una chiamata	Termina una chiamata	Connesso, Off-hook, Progressing, Start-Xfer, Start-Conf, Conferenza, Rilascio, Attesa,
hold	Attesa	Mette in attesa una chiamata.	Connesso, Start-Xfer, Start-Conf, Conferenza,
ignore	Rifiuta	Ignora una chiamata in arrivo.	Chiamata in arrivo
join	Collega	Connette una chiamata in conferenza. Se l'organizzatore della conferenza è l'utente A e gli utenti B & C sono partecipanti, quando A preme "Partecipa", A verrà abbandonato e gli utenti B & C saranno connessi.	Conferenza
calendario	Calendario	Apre l'elenco Riunioni	Inattivo
newcall	Nuova chiamata	Consente di avviare una nuova chiamata.	Inattivo, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa
park	Parcheggio di chiamata	Mette in attesa una chiamata in un numero di "parcheggio" designato.	Connesso
recents	Recenti	Consente di visualizzare l'elenco Tutte le chiamate dalla cronologia chiamate.	Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, condiviso-in attesa
redial	Ripeti	Consente di visualizzare l'elenco di ripetizione.	Inattivo, Connesso, Start-Conf,Start-Xfer, Off-Hook (senza input), Hold
resume	Riprendi	Riprende una chiamata in attesa.	Attesa, condiviso-in attesa
impostazioni	Impostazioni	Fornisce accesso ai menu del telefono.	Tutti
unpark	Chiama unpark	Riattiva una chiamata parcheggiata.	Inattivo, ricevitore sganciato, connesso, condiviso-attivo
xfer	Trasferisci	Trasferisce una chiamata. Richiede l'abilitazione della funzione Servizio di trasferimento manuale e la presenza di almeno una chiamata connessa e una chiamata inattiva.	Connesso, Start-Xfer, Start-Conf

Configurazione di Cisco Desk Phone serie 9800 su Control Hub

Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub

Configurare il pulsante Azione

Configurare il telefono per il risparmio energetico (orario d'ufficio)

Configurare help desk

Configurare il pulsante Softkey programmabili

Softkey programmabili

Small Business

Aziendale

Dispositivi

Soluzioni per

Risorse

Società