Configuration du téléphone de bureau Cisco 9800 Series sur le concentrateur de contrôle

La configuration suit une structure hiérarchique ; par conséquent, si vous configurez un paramètre pour un appareil individuel, il est prioritaire sur le même paramètre configuré au niveau de l'emplacement ou de l'organisation.

Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres au niveau de l'organisation ou du site, voir Configuration par défaut pour l'organisation ou l'emplacement.

1	Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.
2	Sélectionnez Toutes les configurations.
3	Définissez les paramètres souhaités dans les sections respectives. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des paramètres téléphoniques sur le concentrateur de contrôle sur cette page.
4	Cliquez sur Suivant.
5	Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.
6	Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Paramètres des paramètres téléphoniques sur le concentrateur de contrôle

Cette section comprend une diversité de paramètres disponibles sous Toutes les configurations sur Control Hub, répondant à un large éventail de besoins et de fonctionnalités.

Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Console opératrice
Nombre maximal de lignes sur le téléphone avec KEM	Par défaut : 4 Options : 4, 8	Indique s'il faut conserver 4 ou 8 lignes sur le téléphone et déplacer les lignes supplémentaires vers le module d'extension de touches attaché (KEM). Ce paramètre est disponible uniquement si un KEM est connecté au téléphone. Pour plus d'informations sur les paramètres de KEM, reportez-vous à Module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800.
Lignes
Paramètres de la fonctionnalité d'appel Ligne[n] Notification d'appel en absence	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive les notifications visuelles en cas d'appels en absence sur la ligne.
Téléphone
Bouton Action		Voir Configurer le bouton Action pour plus de détails.
Historique des appels	Valeur par défaut : téléphone Options : téléphone, Webex	Définit l'historique des appels afin qu'il utilise l'historique local ou l'historique des appels unifié Webex sur tous les périphériques de l'utilisateur final. Ce paramètre s'applique actuellement uniquement aux appareils utilisateur et ne s'applique pas aux appareils de l'espace de travail.
Centre d'assistance technique		Voir Configurer le support technique pour plus de détails.
Paramètres des touches de ligne Apparences d'appels par ligne	Par défaut : 2 Options : 1 - 10	Définit le nombre maximum d'appels autorisés sur une ligne.
Heures d'ouverture		Voir Configurer votre téléphone pour économiser de l'énergie (heures de bureau) pour plus d'informations.
Partage de micrologiciel par les homologues	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonctionnalité Partage d'image. La fonctionnalité PFS ajoute la prise en charge de l'optimisation de la mise à niveau d'image pour les téléphones. Lorsque cette option est activée sur un téléphone racine, PFS désigne le téléphone pour effectuer une demande de fichier image. Cette opération établit une hiérarchie de transfert et transfère le fichier image du microprogramme du téléphone racine aux autres téléphones de la hiérarchie.
Touches de fonction programmables		Voir Configurer le bouton Programmable Softkeys pour plus de détails.
Téléphone > Webex
Directory Enable	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Permet d'activer ou de désactiver Webex service d'annuaire pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs d'un téléphone peuvent accéder aux contacts stockés dans le répertoire et les rechercher.
Directory Name	Valeur par défaut : vide	Définit le nom d'affichage du répertoire.
Services téléphoniques > XSI
Directory Enable	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Permet d'activer ou de désactiver le service d'annuaire XSI BroadSoft pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs d'un téléphone peuvent accéder aux contacts stockés dans le répertoire et les rechercher.
Directory Name	Valeur par défaut : vide	Définit le nom d'affichage du répertoire.
Valeurs du temporisateur régional>control
Interdigit Long Timer	Par défaut : 10 Options : 0 - 65535	Définit le délai d'attente pendant lequel aucun modèle de chiffre ne correspond avant que le téléphone compose le numéro. Une durée plus courte signifie que les chiffres non correspondants doivent être composés rapidement.
Interdigit Short Timer	Par défaut : 3 Options : 0 - 65535	Définit la durée pendant laquelle le téléphone attend que l'utilisateur saisisse un chiffre. Une valeur de temporisateur inférieure nécessite une numérotation rapide.
Langue> téléphonique régionale
Langue du téléphone	Valeur par défaut : anglais-américain	Définit la langue d'affichage du téléphone. Cette valeur redéfinit la valeur par défaut dérivée de son emplacement mis à disposition. Pour connaître toutes les langues prises en charge, voir Changer la langue de votre téléphone.
SIROTER
ICE	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Contrôle s'il faut autoriser ou non les flux de données multimédia SIP entre les téléphones d'un même réseau local.
Minuteur de décrochage préféré de l'utilisateur	Valeur par défaut : vide Options : 0 - 30	Il débute dès que le combiné est décroché. Si aucun chiffre n'est composé pendant le nombre de secondes spécifié, le temporisateur expire et l'absence d'entrée est évaluée. L'appel est rejeté, sauf si vous possédez une chaîne du plan de numérotation spéciale qui autorise l'absence d'entrée.
Logiciel
Mettre à niveau le canal	Valeur par défaut : Stable Options : Stable, Stable_Delay, Prévisualisation	Définit le canal de réception des mises à jour du micrologiciel sur le téléphone.
Système > activé Bluetooth
Bluetooth Enabled	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonction Bluetooth^® sur les téléphones de bureau Cisco 9861 ou 9871. Lorsque cette option est activée, l'utilisateur du téléphone peut connecter son Bluetooth son casque au téléphone.
Système > IEEE802.1x
IEEE802,1x	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Active ou désactive le contrôle d'accès réseau basé sur le port pour les périphériques. Si vous ne configurez pas correctement cette option, les périphériques risquent d'être déconnectés du réseau et de nécessiter une réinitialisation locale des paramètres d'usine de l'appareil pour le remettre en ligne.
Configuration réseau facultative > système
Debug Level	Valeur par défaut : NOTICE Options : URGENCE, ALERTE, CRITIQUE, ERREUR, AVERTISSEMENT, AVIS, INFO, DÉBOGAGE	Définit le niveau de consignation pour le dépannage. Le niveau de débogage peut affecter les performances du téléphone et il est conseillé de l'utiliser pendant le dépannage.
Port de transit	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le port PC sur le téléphone. Lorsque cette option est activée, le téléphone peut partager la connexion réseau avec le périphérique qui se connecte au port PC.
Utiliser le TOS de configuration	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Indique si le téléphone utilise les configurations ToS (Time of Service).
Paramètres système > USB Désactiver USB côté
Paramètres USB Désactiver USB côté	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Permet d'activer ou de désactiver le port USB-A situé sur le côté droit du téléphone. Lorsqu'il est désactivé, le port ne fonctionne pas lorsque vous connectez un casque en tant que canal audio ou pour le chargement.
Paramètres système > VLAN
CDP (Cisco Discovery Protocol)	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive Cisco Discovery Protocol (CDP) pour les périphériques locaux. Lorsque cette option est activée, le téléphone détecte et publie des informations sur les périphériques Cisco directement connectés sur un réseau local (LAN). Si vous ne configurez pas correctement cette option, les périphériques risquent d'être déconnectés du réseau et de nécessiter une réinitialisation locale des paramètres d'usine de l'appareil pour le remettre en ligne.
LLDP	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le protocole Link Layer Discovery Protocol (LLDP) pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, le téléphone détecte et publie des informations sur les périphériques réseau directement connectés sur un réseau local (LAN). Si vous ne configurez pas correctement cette option, les périphériques risquent d'être déconnectés du réseau et de nécessiter une réinitialisation locale des paramètres d'usine de l'appareil pour le remettre en ligne.
PC Port VLAN ID	Par défaut : 1 Options : 0 - 4095	Saisissez une valeur de l'ID du VLAN qui est utilisée pour marquer les communications en provenance du port PC sur le téléphone. Le téléphone marque toutes les trames non balisées émanant du PC (il ne marque pas les trames déjà balisées).
VLAN ID	Par défaut : 1 Options : 0 - 4095	Saisissez un ID VLAN pour le téléphone lorsque vous utilisez un VLAN sans CDP (VLAN activé et CDP désactivé). Seuls les paquets vocaux comportent la balise VLAN ID. N'utilisez pas la valeur 1 de l'ID VLAN. Si l'ID du VLAN est égal à 1, vous ne pouvez pas marquer les paquets de voix avec le VLAN ID.
Accès système > Web
Accès au Web	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Indique si l'accès à la page Web de téléphone doit être autorisé. Lorsque ce paramètre est défini sur Non, l'accès à la page Web du téléphone est restreint. Lorsque cette option est définie sur Oui, les utilisateurs et les administrateurs peuvent accéder à la page Web du téléphone avec l'adresse IP du téléphone.
Système > Wifi activé
Wi-Fi activé	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonction d’Wi-Fi sur les téléphones de bureau Cisco 9861 ou 9871. Lorsque cette option est activée, le téléphone peut se connecter au réseau via Wi-Fi.
Utilisateur > Volume audio
Bluetooth Volume	Par défaut : 10 Options : 0 - 15	Définit le volume Bluetooth du casque. Les utilisateurs peuvent changer les paramètres à l'aide de la touche Volume ou du bouton Volume du casque.
Handset Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Définit le volume du combiné. Les utilisateurs du téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Headset Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Règle le volume du casque. Les utilisateurs peuvent changer les paramètres à l'aide de la touche Volume sur le téléphone ou sur leur casque.
Ringer Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Permet de régler le volume de la sonnerie. Les utilisateurs du téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Speaker Volume	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Règle le volume du haut-parleur. Les utilisateurs du téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Audio > microphone de l'utilisateur
Microphone Audio	Valeur par défaut : Suppression du bruit Options : Original, Suppression du bruit, Optimiser pour ma voix	Active ou désactive la fonction de suppression du bruit. Trois options s'offrent à vous : Original : désactive la fonction de suppression du bruit Suppression des bruits de fond : supprime tous les bruits de fond. Optimiser pour ma voix : supprime tous les bruits de fond et les conversations en arrière-plan.
Apparence> écran de l'utilisateur
Apparence de l'écran	Valeur par défaut : Violet Dark Options : Cyan Dark, Purple Dark, Blue Dark, Violet Dark, Blue Light, Violet Light	Spécifie le papier-peint de l'écran d'accueil du téléphone et le thème de couleur de son interface utilisateur. L'utilisateur du téléphone peut modifier le paramètre dans le menu des paramètres du téléphone.
Utilisateurs > Services supplémentaires
DND Setting	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonctionnalité Ne pas déranger (NPD) sur le téléphone. Lorsqu'elle est activée, les utilisateurs du téléphone peuvent activer ou désactiver NPD.
Date Format	Valeurs par défaut : mois/jour Options : mois/jour, jour/mois	Définit le format de date.
Time Format	Valeur par défaut : 12 heures Options : 12h, 24h	Définit le format d'affichage pour l'heure.

Configurer le bouton Action

Le bouton Action peut être trouvé comme le bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Il permet aux utilisateurs du téléphone d'accéder rapidement au service désigné, comme le service d'urgence. Vous pouvez associer le bouton à un service pour les utilisateurs.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Bouton d'action.

Configurez les paramètres suivants pour associer le bouton Action à un service.

Tableau 1. Paramètres du bouton Action
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Fonction du bouton Action	Par défaut : Désactivé Options : Appel d'urgence, Désactivé	Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique, tel qu'un service d'urgence. Lorsque vous définissez le champ sur Appel d'urgence, veillez à saisir le numéro de téléphone ou le URI du service d'urgence. Lorsque cette option est désactivée, le bouton Action du téléphone ne fonctionne pas.
Destination du service du bouton Action	Valeur par défaut : vide	Indiquez le numéro de téléphone ou la URI du service. Si vous activez le bouton Action sans définir la destination du service, l'utilisateur sur le téléphone verra un message lui demandant de configurer. Une fois que l'utilisateur a fermé cette notification, l'icône d'avertissement est affichée dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé.
Délai d'appel sortant	Par défaut : 5 Options : 0 - 30	Définissez le délai d'expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone peut lancer l'appel de service après avoir appuyé sur le bouton Action. Réglez-la sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel immédiatement après avoir détecté le déclencheur, comme indiqué par une simple pression, une pression longue ou une triple pression sur le bouton.
Déclencheur de service	Valeur par défaut : Appuyez sur une seule pression Options : Appuyez seul, appuyez longuement, appuyez 3 fois	Choisissez la manière dont les utilisateurs peuvent passer un appel de service à l'aide du bouton Action du téléphone. Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour passer un appel. Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action avec des intervalles de moins de 2 secondes entre chaque pression.
Appel d'urgence silencieux	Valeur par défaut : Désactivé Options : Activée, Désactivée	Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction Bouton Action est définie sur Appel d'urgence. L'appel d'urgence silencieux est conçu pour une assistance discrète dans des situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l'aide sans faire de bruit. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l'aide du bouton Action. Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seule l'autre partie peut y mettre fin. Pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran du téléphone 9841 se fige et celui du téléphone 9851 est désactivé. Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.

Cliquez sur Suivant.

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Configurer votre téléphone pour économiser de l'énergie (heures de bureau)

Trois options d'économie d'énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation d'énergie pendant les périodes d'inactivité.

Mode d'affichage désactivé

En mode Affichage-Désactivé, le téléphone éteint l'écran pour économiser de l'énergie en dehors des heures de travail indiquées. Lorsque la fonctionnalité Horaires de bureau est activée, le téléphone passe en mode Affichage après les heures de travail. Vous pouvez allumer l'écran en appuyant sur n'importe quelle touche du téléphone. L'écran reste allumé jusqu'à ce que le téléphone soit resté inactif pendant une durée donnée, puis est automatiquement désactivé.

Mode veille profonde

En mode veille profonde, le téléphone s'éteint automatiquement pendant les périodes indiquées. Vous pouvez choisir d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, ou à la fois pour les jours chômés et les heures chômés les jours ouvrables. Pour réveiller le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation.

Lorsque le téléphone est en mode veille profonde, le bouton Action en haut à droite de l'appareil n'est pas accessible.

La fonction Horaires de bureau est activée par défaut sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont définies de 7:00 à 19:00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l'écran en dehors des heures indiquées. Vous pouvez personnaliser les horaires et les jours de travail en dehors des heures de travail, et le mode d'économie d'énergie en dehors des heures de bureau.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Accédez à la section Téléphone et sélectionnez Heures de bureau.

Personnalisez les horaires et les jours de travail pour refléter les heures d'ouverture de vos utilisateurs.

Tableau 2. Paramètres pour les heures de bureau
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Activé	Valeur par défaut : True Options : Faux, Vrai	Réglez cette option sur True pour activer la fonctionnalité des heures de bureau pour le téléphone de bureau Cisco 9800 Series. La fonctionnalité des heures de bureau est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité sur le téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il soit automatiquement éteint (mode Affichage désactivé) ou éteint (mode veille profonde) en dehors des périodes de travail désignées.
Jours ouvrables	Valeur par défaut : du lundi au vendredi	Personnalisez les jours de travail en sélectionnant les jours souhaités. En dehors des jours ouvrés, l'écran est automatiquement désactivé. Par défaut, les jours de travail s'étendent du lundi au vendredi. Ce paramètre s'applique également au mode veille profond, s'il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, le téléphone s'éteindra pendant ces jours. Si vous activez le mode veille profonde tous les jours, le téléphone s'éteindra en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début des heures de travail et Fin des heures de travail.
Début des heures de travail	Par défaut : 07:00	Définissez l'heure de début des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30
Fin des heures de travail	Par défaut : 19:00	Définissez l'heure de fin des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30 Assurez-vous que l'intervalle entre les heures de début et de fin dépasse 60 minutes.

Pour personnaliser les paramètres des heures de fermeture, configurez les paramètres suivants dans la section En dehors des heures de bureau.

Vous pouvez configurer le délai d'inactivité du mode Affichage désactivé et personnaliser les paramètres du mode veille profond.

Une minuterie aléatoire est appliquée au-dessus des heures de mise sous tension et de mise hors tension spécifiées pour éviter les surtensions soudaines de la demande de puissance ou du trafic réseau. Le téléphone s'éteint avec un délai de 0 à 10 minutes après l'heure de désactivation spécifiée et s'allume de 0 à 60 minutes avant l'heure de mise en marche spécifiée, de façon aléatoire. Le minuteur aléatoire n'est pas configurable.

Tableau 3. Paramètres pour les heures de bureau en dehors des heures de bureau
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Veille profonde activée	Valeur par défaut : False Options : Faux, Jour chômé uniquement, Tous les jours	Activer ou désactiver le mode veille profonde sur le téléphone. Lorsque cette fonction est activée, le téléphone est automatiquement éteint en dehors des heures de bureau indiquées. Cette option ne fonctionne que lorsque les heures de bureau sont activées. Lorsque la valeur False est activée, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde. Lorsque ce paramètre est défini sur Jour chômé seulement, le téléphone s'éteint exclusivement en dehors des jours ouvrés. Pendant les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures de travail spécifiées. Lorsque Tous les jours est activé, le téléphone s'éteint en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début de l'heure de travail et Fin de l'heure de travail.
Heure de désactivation du téléphone après la fin de l'heure de travail	Par défaut : 60. Options : 0 - 360	Définissez le délai d'expiration, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures de travail, réglez-le sur 0.
Heure d'activation du téléphone avant le début de l'heure de travail	Par défaut : 60. Options : 0 - 360	Définissez le délai d'expiration pendant lequel le téléphone sort du mode veille profonde avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone sorte de veille jusqu'au début des heures de travail, réglez-le sur 0.
Enable Audible Alert (Activer l'alerte sonore)	Valeur par défaut : False Options : Faux, Vrai	Activer ou désactiver l'émission de tonalité audio sur le téléphone afin d'avertir l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille profonde.
Délai d'inactivité	Par défaut : 30 Options : 1 - 60	Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants : Avant que le téléphone n'entre dans un mode de veille profond planifié Dix minutes avant la mise en veille prolongée programmée, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours recommencera 20 minutes après la fin des activités. Après avoir été réveillé manuellement du mode veille profonde Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, après avoir été inactif pendant 20 minutes, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, si une activité peut survenir telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours reprendra 20 minutes après la fin des activités. Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, par exemple en répondant à des appels ou en refusant des appels ou en appuyant sur des touches, le téléphone n'entrera pas en mode veille profonde pour le reste de la journée.
Display Off Idle Timeout	Par défaut : 5 Options : 1 - 60	Définissez le délai d'expiration (en minutes) pour que le téléphone éteigne automatiquement l'écran après avoir été réveillé en mode Affichage-Désactivé.

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Configurer le centre d'assistance technique

Vous pouvez activer la fonctionnalité de support technique et configurer des numéros rapides dans Control Hub. Une fois configuré, les utilisateurs n'ont qu'à sélectionner un numéro dans votre liste de numéros configurés pour passer rapidement un appel.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Dans la section Configurations , sélectionnez Toutes les configurations.

Accédez à la section Téléphone et sélectionnez Help Desk.

Configurez les paramètres suivants pour appliquer la fonctionnalité d'assistance technique au périphérique :

Tableau 4. Paramètres du centre d'assistance technique
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Nom de menu personnalisé	Valeur par défaut : Help Desk	Vous pouvez personnaliser le nom complet du service d'assistance sur l'écran du menu du téléphone. S'il est vide, le nom d'affichage est "Help Desk".
Activer	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Activer ou désactiver la fonction d'assistance technique sur le téléphone. Si elle est définie sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton Favori pour accéder à l'écran du téléphone du service d'assistance et composer rapidement un numéro rapide.
Numéro rapide [n] > Nom	Valeur par défaut : vide	Définissez le nom complet du numéro rapide. S'il est vide, le téléphone affiche le numéro rapide à la place.
Numéro rapide [n] > Number	Valeur par défaut : vide	Définissez le numéro rapide pour le nom rapide associé.

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Configurer le bouton Touches programmables

Les touches se situent en bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs.

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Touches programmables.

Entrez les mots-clés requis pour chaque paramètre pour associer une touche programmable à un service spécifique. Pour plus d'informations sur les mots-clés et les touches programmables associées, voir Touches programmables.

Tableau 5. Paramètres des touches de fonction programmables
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Conferencing Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe :`crdstart ; CRDSTOP ; crdpause ; CRDRESUME`	Ajoute les touches d'enregistrement suivantes sur le téléphone pour gérer l'enregistrement d'un appel actif. Enreg. Pause Arrêter ResRec
Connected Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `tenir ; psk1 ; endcall ; xfer ; conf ; xferLx ; confLx ; bxfer ; attente ; recomposition ; dir ; parc`	Indique l'ordre des touches affichées à l'écran du téléphone. L'ordre est basé sur l'ordre dans lequel les mots-clés ont été ajoutés.
Liste des clés de réunion connectée	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `endcall\|2 ; accueil\|3`	Spécifie les touches de fonction disponibles sur l'écran du téléphone lors d'une réunion connectée.
Dialing Input Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `annuler\|1 ; appel\|2 ; delchar\|3 ;`	Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles pendant un appel.
Activer	Paramètre par défaut : non Options : Oui\|Non	Active ou désactive les touches de fonction programmables. Définissez ce champ sur Oui pour activer les touches programmables.
Hold Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `reprendre ; liste d'appels ; endcall ; newcall ; callpush ;`	Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'un appel est en attente.
Idle Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `guestin\| ; guestout\| ; acd_login\| ; acd_logout\| ; astate\| ; renuméroter\| ; newcall\| ; cfwd\| ; récents\| ; NPD\| ; désinfester\| ; psk1\| ; gpickup\| ; ramassage\| ; dir\|4 ; mademoiselle\|5 ; image locale\| ; messages\| ; Réunions`	Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles pendant un appel. Par exemple, `le mot-clé newcall` ajoute la touche programmable Nouvel appel sur le téléphone. Lorsque vous appuyez sur, cette touche de fonction vous aide à initier un nouvel appel.
Off Hook Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `Annuler ; le MDN ; CFWD ; désinercle ; pick-up;`	Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'un état est décroché ou inactif. Par exemple, `le mot-clé npd` ajoute la touche programmable NPD du téléphone. Lorsque vous appuyez sur, cette touche dynamique permet d'activer le mode NPD.
PSK1 à PSK16	Valeur par défaut : vide Syntaxe `fnc=sd ; ext=extension_number@$PROXY ; vid=n ; nme=display_name`	Champs de touches programmables. Saisissez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches de fonction affichées sur l'écran du téléphone. Vous pouvez créer des touches dynamiques pour les numéros simplifiés vers des numéros ou des postes, etc.
Traitement de la liste de clés	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `endcall\|2`	Spécifie les touches de fonction disponibles lors du déclenchement d'un appel. Par exemple, endcall `\|2` ajoutera Mettre fin à l'appel à l'écran.
Releasing Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : endcall\|2 ;
Ringing Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `réponse\|1 ; ignorer\|2 ;`	Indique les touches de fonction disponibles lorsque le téléphone sonne d'office. Par exemple, `répondre\|1 ; ignorer\|2 ;` Le mot-clé ajoute les touches programmables Répondre et Refuser sur le téléphone qui permet à l'utilisateur de répondre à un appel ou de refuser un appel lorsque le téléphone sonne.
Shared Active Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `newcall\|1 ; psk1\|2 ; dir\|3 ; retour\|4 ;`	Indique les touches de fonction disponibles pour accéder au répertoire téléphonique. Par exemple, le mot-clé `dir` ajoute la touche programmable Dir. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour accéder au répertoire téléphonique.
Shared Held Key List	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `CV\|1 ; dir\|4 ;`	Spécifie les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est en attente ou en attente partagée. Par exemple, le mot-clé `resume` ajoute la touche programmable Resume. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour reprendre un appel mis en attente.
Démarrage d'une liste de clés de conférence	Valeur par défaut : vide Syntaxe : `endcall\|2 ; conf\|3`	Spécifie les touches de fonction disponibles lorsque le téléphone est connecté. Par exemple, `le mot-clé conf` ajoute la touche programmable Conférence. Les utilisateurs peuvent appuyer sur cette touche pour établir une conférence téléphonique.
Démarrer la liste des clés de transfert	Par défaut : Syntaxe : `endcall\|2 ; xfer\|3 ;`	Spécifie les touches de fonction disponibles pour transférer un appel. Par exemple, le mot-clé `xfer` ajoute la touche programmable Transfert. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour transférer un appel lorsqu'il y a un appel connecté et un appel inactif.

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Touches de fonction programmables

Tableau 6. Touches programmables et mots-clés
Mot-clé	Libellé de la touche	Description	État du téléphone
answer	Réponse	Répond à un appel entrant.	En sonnerie
barge	Insertion	Autorise un autre utilisateur à interrompre un appel partagé	Partagé actif, partagé en attente
bargesilent	Insersilence ou BargeSlnt	Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le microphone désactivé.	Partagé-actif
bxfer	TranSi	Permet d’effectuer un transfert d’appel aveugle (transfert d’un appel sans parler à l’interlocuteur vers lequel l’appel est transféré). Blind Xfer Serv doit être activé.	Connecté
call	Appel	S'affiche toujours à la première position lorsque le téléphone est enregistré.	Composition ou combiné raccroché
cancel	Annuler	Permet d'annuler un appel, par exemple, lors de l'initialisation d'une conférence sans réponse du deuxième interlocuteur.	Combiné décroché
cfwd	Suivant / Clrfwd	Permet de renvoyer tous les appels vers un numéro spécifié.	Inactif, décroché, partagé actif, en attente, partagé en attente
crdpause	Pause	Interrompt l'enregistrement.	Connecté, conférence
crdresume	ResRec	Reprend l'enregistrement.	Connecté, conférence
crdstart	Enreg.	Démarre un enregistrement	Connecté, conférence
crdstop	Arrêter	Arrête un enregistrement	Connecté, conférence
conf	Conférence	Initie une conférence téléphonique. Le serveur de conférence doit être activé et au moins deux appels doivent être actifs ou en attente.	Connecté
delchar	supChar : icône de retour arrière	Permet de supprimer un caractère lors de la saisie d'un texte.	Composition
dnd	NPD	Permet de configurer la fonctionnalité Ne pas déranger pour ne pas faire sonner le téléphone.	Inactif, décroché, en attente, partagé actif, partagé en attente, en conférence, démarrage de conférence, démarrage de transfert
endcall	Fin d'appel	Met fin à un appel	Connecté, décroché, en cours, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence, libération, mise en attente,
hold	Attente	Permet de mettre un appel en attente.	Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence,
ignore	Refuser	Permet d’ignorer un appel entrant.	En sonnerie
join	Joindre	Permet de se connecter à une conférence téléphonique. Si l'hôte de la conférence de conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur "Joindre", A déposera et les utilisateurs B et C seront connectés.	Conférence
calendrier	Calendrier	Ouvre la liste Réunions	Inactif
newcall	Nouvel appel	Permet de commencer un nouvel appel.	Inactif, en attente, partagé actif, partagé en attente
park	Parcage d'appels	Permet de mettre un appel en attente au numéro de « parcage » désigné.	Connecté
recents	Récents	Affiche la liste Tous les appels à partir de l'historique des appels.	Inactif, décroché, partagé actif, partagé en attente
bis	Renumérotation	Permet d'afficher la liste des rappels.	Inactif, connecté, démarrage de conférence, démarrage de transfert, décroché (pas de saisie), en attente
resume	Reprend.	Permet de reprendre un appel en attente.	En attente, partagé en attente
settings	Paramètres	Permet d'accéder aux menus du téléphone.	Tous
unpark	Annulation du déclenchement de l'appel	Permet de reprendre un appel parqué.	Inactif, décroché, connecté, partagé actif
xfer	Transfert	Transfère un appel. Attn Xfer Serv doit être activé et il doit y avoir au moins un appel connecté et un appel inactif.	Connecté, démarrage du transfert, Démarrage de conférence

Configuration du téléphone de bureau Cisco 9800 Series sur le concentrateur de contrôle

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