- Domov
- /
- Článok
Konfigurácia stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series v riadiacom centre
Tento článok Pomocníka je určený pre telefón Cisco Desk Phone 9800 Series registrovaný v Webex Calling. V ovládacom centre môžete nakonfigurovať nastavenia telefónnych liniek, kontextových tlačidiel, tlačidla akcie, siete, adresárovej služby, služby technickej podpory, funkcie úspory energie (otváracie hodiny), protokolu SIP, zvuku, histórie hovorov, aktualizácie firmvéru, Wi-Fi, Bluetooth, odstránenia šumu atď.
Konfigurácia má hierarchickú štruktúru; Ak teda nakonfigurujete nastavenie pre jednotlivé zariadenie, bude mať prednosť pred rovnakým nastavením nakonfigurovaným na úrovni umiestnenia alebo organizácie.
Podrobnosti o konfigurácii nastavení na úrovni organizácie alebo prevádzky nájdete v časti Predvolená konfigurácia pre organizáciu alebo umiestnenie.
1 |
V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón. |
2 |
Vyberte položku . |
3 |
Nastavte požadované parametre v príslušných sekciách. Ďalšie informácie o týchto parametroch nájdete v časti Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre na tejto stránke. |
4 |
Vyberte položku Ďalej. |
5 |
Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť. |
6 |
Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku. |
Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre
Táto sekcia obsahuje rôzne parametre dostupné v časti Všetky konfigurácie v ovládacom centre, ktoré vyhovujú širokej škále potrieb a funkcií.
Parameter |
Predvolené a možnosti |
Popis |
---|---|---|
Att Console | ||
Maximálny počet liniek na telefóne s KEM |
Predvolené: 4 Možnosti: 4, 8 | Určuje, či sa majú v telefóne zachovať 4 alebo 8 liniek a ďalšie linky presunúť do pripojeného rozširujúceho modulu tlačidiel (KEM). Tento parameter je k dispozícii len vtedy, keď je k telefónu pripojený súbor KEM. Ďalšie informácie o nastaveniach KEM nájdete v téme Rozširujúci modul tlačidiel telefónu Cisco Desk Phone 9800. |
Linky | ||
Nastavenia funkcie linky[n] Upozornenie na zmeškaný hovor |
Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie |
Zapína alebo vypína vizuálne upozornenia na zmeškané hovory na linke. |
Phone | ||
Tlačidlo akcie |
|
Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia tlačidla akcie. |
História hovorov |
Predvolené: Telefón Možnosti: Telefón, Webex |
Nastaví históriu hovorov tak, aby používala miestnu históriu alebo Webex zjednotenú históriu hovorov zo všetkých zariadení koncového používateľa. Toto nastavenie sa momentálne vzťahuje iba na používateľské zariadenia a nevzťahuje sa na zariadenia pracovného priestoru. |
Technická podpora |
|
Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia technickej podpory . |
Nastavenie tlačidiel linky Výskyt hovorov na linke |
Predvolené: 2 Možnosti: 1 - 10 |
Nastavuje maximálny povolený počet hovorov na linke. |
Úradné hodiny |
|
Podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia telefónu na úsporu energie (úradné hodiny). |
Zdieľanie verzie SW v skupine |
Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie |
Zapína alebo vypína funkciu zdieľania firmvéru v rovnocenných zariadeniach (PFS). Funkcia PFS pridáva podporu pre optimalizáciu aktualizácie obrazu pre telefóny. Keď je to povolené na koreňovom telefóne, PFS určí telefón na odoslanie žiadosti o obrazový súbor. Toto vytvorí hierarchiu prenosu a prenesie súbor obrazu firmvéru z koreňového telefónu do ostatných telefónov v hierarchii. |
Programovateľné kontextové tlačidlá |
|
Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia programovateľných tlačidiel . |
Povoliť adresár |
Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie | Zapína alebo vypína Webex adresárovú službu telefónu. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich. |
Názov adresára | Predvolené: prázdne | Nastaví zobrazovaný názov adresára. |
Povoliť adresár |
Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie | Zapína alebo vypína adresárovú službu BroadSoft XSI pre telefón. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich. |
Názov adresára | Predvolené: prázdne | Nastaví zobrazovaný názov adresára. |
Medzičíslicový dlhý časovač |
Predvolené: 10 Možnosti: 0 - 65535 | Definuje čas, počas ktorého bude telefón čakať, kým telefón vytočí číslo, kým sa nezhodujú žiadne vzory číslic. Menšia časová hodnota umožňuje rýchle vytočenie nezhodných vytočených číslic. |
Medzičíslicový krátky časovač |
Predvolené: 3 Možnosti: 0 - 65535 | Definuje čas, počas ktorého telefón čaká, kým používateľ zadá číslicu. Menšia hodnota časovača vyžaduje rýchle vytočenie číslic. |
Jazyk telefónu |
Predvolené nastavenie: angličtina – US | Nastaví jazyk zobrazenia telefónu. Táto hodnota prepíše predvolenú hodnotu odvodenú z poskytnutej polohy. Informácie o všetkých podporovaných jazykoch nájdete v téme Zmena jazyka telefónu. |
POPÍJAŤ | ||
ĽAD |
Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie |
Určuje, či sa má povoliť priamy prenos prúdov médií protokolu SIP medzi telefónmi v rovnakej lokálnej sieti. |
Používateľom preferovaný časovač offhook |
Predvolené: prázdne Možnosti: 0 - 30 |
Tento časovač sa spustí, keď telefón zhasne. Ak sa v rámci určeného počtu sekúnd nevytočia žiadne číslice, časovač vyprší a položka null sa vyhodnotí. Ak nemáte špeciálny reťazec plánu vytáčania, ktorý povoľuje nulovú položku, hovor sa odmietne. |
Softvér | ||
Inovovať kanál |
Predvolené: Stabilné Možnosti: Stabilné, Stable_Delay, Ukážka |
Nastavuje kanál pre telefón na získavanie aktualizácií firmvéru. |
Bluetooth povolené | Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie | Zapína alebo vypína funkciu Bluetooth® na stolovom telefóne Cisco Desk Phone 9861 alebo 9871. Keď je táto možnosť povolená, používateľ telefónu môže pripojiť svoje Bluetooth náhlavné súpravy k telefónu. |
| ||
IEEE802,1X |
Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie |
Zapína alebo vypína riadenie prístupu k sieti založené na portoch pre zariadenia. Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online. |
| ||
Úroveň ladenia |
Predvolené nastavenie: UPOZORNENIE Možnosti: NÚDZOVÝ, VÝSTRAŽNÝ, KRITICKÝ, CHYBA, VAROVANIE, UPOZORNENIE, INFORMÁCIE, LADENIE |
Nastavuje úroveň zapisovania do denníka na riešenie problémov. Úroveň ladenia môže ovplyvniť výkon telefónu a odporúča sa ho používať počas riešenia problémov. |
Port priechodu |
Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie |
Zapína alebo vypína port počítača na telefóne. Ak je táto možnosť povolená, telefón môže zdieľať sieťové pripojenie so zariadením, ktoré sa pripája k portu počítača. |
Použiť konfiguráciu TOS |
Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie |
Určuje, či telefón používa konfigurácie času služby (TOS). |
Nastavenia USB Zakázať bočné rozhranie USB |
Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie |
Zapína alebo vypína port USB-A umiestnený na pravej strane telefónu. Keď je port vypnutý, nefunguje po pripojení náhlavnej súpravy ako zvukového kanála alebo na nabíjanie. |
CDP |
Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie |
Zapína alebo vypína Cisco Discovery Protocol (CDP) pre lokálne zariadenia. Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a inzeruje informácie o priamo pripojených zariadeniach Cisco v lokálnej počítačovej sieti (LAN). Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online. |
LLDP |
Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie |
Zapína alebo vypína protokol Link Layer Discovery Protocol (LLDP) v telefóne. Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a propaguje informácie o priamo pripojených sieťových zariadeniach v lokálnej počítačovej sieti (LAN). Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online. |
ID VLAN portu PC |
Predvolené: 1 Možnosti: 0 - 4095 |
Zadajte hodnotu ID siete VLAN, ktorá sa používa na označenie komunikácie z portu počítača na telefóne. Telefón označí všetky neoznačené rámce pochádzajúce z počítača (neoznačuje žiadne rámce existujúcou značkou). |
ID VLAN |
Predvolené: 1 Možnosti: 0 - 4095 |
Zadajte ID siete VLAN pre telefón, keď používate sieť VLAN bez CDP (sieť VLAN povolená a CDP zakázaná). ID VLAN je označené iba hlasovými paketmi. Nepoužívajte hodnotu 1 pre ID siete VLAN. Ak je ID siete VLAN 1, nemôžete označiť hlasové pakety pomocou ID siete VLAN. |
Webový prístup |
Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie |
Určuje, či sa má povoliť prístup na webovú stránku telefónu. Ak je nastavená možnosť Nie, prístup na webovú stránku telefónu je obmedzený. Ak je nastavená možnosť Áno, používatelia a správcovia môžu pristupovať k webovej stránke telefónu pomocou adresy IP telefónu. |
WiFi je povolené | Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie | Zapína alebo vypína funkciu Wi-Fi na stolovom telefóne Cisco Desk Phone 9861 alebo 9871. Ak je táto možnosť povolená, telefón sa môže pripojiť k sieti prostredníctvom Wi-Fi. |
Hlasitosť Bluetooth |
Predvolené: 10 Možnosti: 0 - 15 | Nastavuje Bluetooth hlasitosť náhlavnej súpravy. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne alebo tlačidla hlasitosti na náhlavnej súprave. |
Hlasitosť slúchadla |
Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15 | Nastaví hlasitosť slúchadla. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne. |
Hlasitosť náhlavnej súpravy |
Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15 | Nastavuje hlasitosť náhlavnej súpravy. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne alebo náhlavnej súprave. |
Hlasitosť zvonenia |
Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15 | Nastavuje hlasitosť zvonenia. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne. |
Hlasitosť reproduktora |
Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15 | Nastaví hlasitosť reproduktora. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne. |
Zvuk mikrofónu |
Predvolené nastavenie: Odstránenie šumu Možnosti: Originál, Odstránenie šumu, Optimalizovať pre môj hlas |
Zapína alebo vypína funkciu odstránenia šumu. K dispozícii sú tri možnosti:
|
Vzhľad obrazovky | Predvolené: Fialová tmavá Možnosti: azúrová tmavá, fialová tmavá, modrá tmavá, fialová tmavá, modrá svetlá, fialová svetlá | Určuje tapetu pre domovskú obrazovku telefónu a farebný motív pre jeho používateľské rozhranie. Používateľ telefónu môže zmeniť nastavenie v ponuke nastavení telefónu. |
Nastavenie funkcie Nerušiť |
Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie | Zapína alebo vypína funkciu Nerušiť (DND) v telefóne. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu funkciu Nerušiť zapnutú alebo vypnutú. |
Formát dátumu |
Predvolené: mesiac/deň Možnosti: mesiac/deň, deň/mesiac | Definuje formát dátumu. |
Formát času |
Predvolené: 12 hodín Možnosti: 12 hodín, 24 hodín | Nastaví formát zobrazenia času. |
Konfigurácia tlačidla Akcia
Tlačidlo Akcia nájdete ako červené tlačidlo umiestnené v pravom hornom rohu telefónu. Umožňuje používateľom telefónov rýchly prístup k určenej službe, napríklad k pohotovostnej službe. Tlačidlo môžete priradiť k službe pre používateľov.
1 |
V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón. | ||||||||||||||||||
2 |
Vyberte položku . | ||||||||||||||||||
3 |
Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Tlačidlo akcie. | ||||||||||||||||||
4 |
Nakonfigurujte nasledujúce parametre na priradenie tlačidla Akcia k službe.
| ||||||||||||||||||
5 |
Vyberte položku Ďalej. | ||||||||||||||||||
6 |
Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť. | ||||||||||||||||||
7 |
Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku. |
Konfigurácia telefónu na úsporu energie (úradné hodiny)
V telefóne sú k dispozícii tri možnosti úspory energie, ktoré znižujú spotrebu energie počas obdobia nečinnosti.
Režim vypnutia displejaV režime vypnutia displeja telefón vypne obrazovku, aby šetril energiu mimo určenej pracovnej doby. Keď je povolená funkcia Úradné hodiny, telefón prejde do režimu vypnutia displeja po pracovnej dobe. Displej môžete rozsvietiť stlačením ľubovoľného tlačidla na telefóne. Displej zostane zapnutý, kým telefón nebude nečinný po určenú dobu, potom sa automaticky vypne.
Režim hlbokého spánkuV režime hlbokého spánku sa telefón počas určených období automaticky vypne. Režim hlbokého spánku môžete povoliť výlučne pre dni pracovného pokoja alebo pre dni pracovného pokoja aj pre hodiny pracovného pokoja v pracovné dni. Ak chcete telefón zobudiť, stlačte tlačidlo Vybrať na navigačnom klastri.
V telefóne je predvolene povolená funkcia Úradné hodiny. Predvolené úradné hodiny sú nastavené od pondelka do piatku od 7:00 do 19:00. Telefón vypne obrazovku mimo určených hodín. Môžete prispôsobiť pracovný čas, pracovné dni a režim úspory energie mimo úradných hodín.
1 |
V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón. | |||||||||||||||||||||
2 |
Vyberte položku . | |||||||||||||||||||||
3 |
Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Otváracie hodiny. | |||||||||||||||||||||
4 |
Prispôsobte pracovný čas a pracovné dni tak, aby odrážali pracovnú dobu vašich používateľov.
| |||||||||||||||||||||
5 |
Ak chcete prispôsobiť nastavenia pre mimopracovnú dobu, nakonfigurujte nasledujúce parametre v sekcii Mimopracovné hodiny . Môžete nastaviť časový limit nečinnosti pre režim vypnutia displeja a prispôsobiť nastavenia režimu hlbokého spánku. Nad špecifikované časy zapnutia a vypnutia sa použije náhodný časovač, aby sa zabránilo náhlemu nárastu spotreby energie alebo sieťovej prevádzky. Telefón sa vypne s oneskorením 0 až 10 minút po určenom čase vypnutia a náhodne sa zapne 0 až 60 minút pred určeným časom zapnutia. Náhodný časovač nie je možné konfigurovať.
| |||||||||||||||||||||
6 |
Vyberte položku Ďalej. | |||||||||||||||||||||
7 |
Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť. | |||||||||||||||||||||
8 |
Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku. |
Konfigurácia technickej podpory
V ovládacom centre môžete zapnúť funkciu technickej podpory a nakonfigurovať rýchle čísla. Po nakonfigurovaní stačí používateľom vybrať číslo z nakonfigurovaného zoznamu čísel, aby mohli rýchlo uskutočniť hovor.
1 |
V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón. | |||||||||||||||
2 |
V časti Konfigurácie vyberte položku . | |||||||||||||||
3 |
Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Technická podpora. | |||||||||||||||
4 |
Nakonfigurujte nasledujúce parametre na použitie funkcie technickej podpory v zariadení:
| |||||||||||||||
5 |
Vyberte položku Ďalej. | |||||||||||||||
6 |
Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť. | |||||||||||||||
7 |
Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku. |
Konfigurácia tlačidla Programovateľné kontextové tlačidlá
Kontextové tlačidlá sa nachádzajú v spodnej časti obrazovky telefónu. Kontextové tlačidlá môžete priradiť k službe, aby ste používateľom poskytli rýchly prístup.
1 |
V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Vyberte položku . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Programovateľné kontextové tlačidlá. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Zadajte požadované kľúčové slová pre každý parameter, aby ste softvérové tlačidlo priradili ku konkrétnej službe. Ďalšie informácie o kľúčových slovách a súvisiacich kontextových tlačidlách nájdete v téme Programovateľné kontextové tlačidlá.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Vyberte položku Ďalej. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku. |
Programovateľné kontextové tlačidlá
Kľúčové slovo |
Označenie kľúča |
Popis |
Stav telefónu |
---|---|---|---|
prijať |
Prijať |
Prijme prichádzajúci hovor. |
Zvoní |
pristúpenie |
Prístup |
Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor |
Zdieľané-aktívne, zdieľané-držané |
Tichý čln |
BargeSilent alebo BargeSlnt |
Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor s vypnutým mikrofónom. |
Zdieľané-aktívne |
prensl |
SlepyPrenos |
Vykoná prepojenie hovoru naslepo (prepojí hovor bez rozhovoru s osobou, na ktorú sa hovor prepája). Vyžaduje, aby bola povolená funkcia Blind Xfer Serv. |
Spojené |
zavolať | Hovor | Zobrazuje sa vždy na prvej pozícii, keď je telefón zaregistrovaný. | Vytáčanie vstupu alebo zavesenie slúchadla |
zrušiť | Zrušiť |
Zruší hovor (napríklad pri konferencii hovoru a druhá strana neodpovedá). | Zdvihnuté slúchadlo |
CFWD | Vpred / Clrfwd | Presmeruje všetky hovory na zadané číslo. |
Nečinný, zdvihnutý, zdieľaný-aktívny, podržaný, zdieľaný-držaný
|
CRDPAUZA | PauseRec | Pozastaví nahrávanie. | Pripojené, Konferencie |
CRDresume | ResRec | Obnoví nahrávanie. | Pripojené, Konferencie |
CRDSTART | Záznam | Spustí nahrávanie | Pripojené, Konferencie |
CRDSTOP | StopRec | Zastaví nahrávanie | Pripojené, Konferencie |
Conf | Konferenčný hovor |
Iniciuje konferenčný hovor. Vyžaduje, aby bol povolený server Conf Server a existujú dva alebo viac hovorov, ktoré sú aktívne alebo podržané. | Spojené |
Delchar |
delChar - ikona backspace | Odstráni znak pri zadávaní textu. | Vytáčanie vstupu |
DND | Nerušiť |
Nastaví funkciu Nerušiť, aby zabránila zvoneniu hovorov na telefóne. |
Nečinné, zdvihnuté, podržané, zdieľané-aktívne, zdieľané-držané, konferenčné, start-conf, start-xfer |
Koncový hovor | Koniec hovoru | Ukončí hovor |
Pripojené, zavesené, prebiehajúce, Start-Xfer, Start-Conf, Konferenčné, Uvoľnenie, Podržanie, |
žaný | Podržať hovor | Podrží hovor. |
Pripojené, Start-Xfer, Start-Conf, konferenčné, |
ignorovať | Odmietnuť | Ignoruje prichádzajúci hovor. | Zvoní |
vstúpiť | Spojiť |
Prepojí konferenčný hovor. Ak je hostiteľom konferencie používateľ A a používatelia B & C sú účastníkmi, keď A stlačí tlačidlo "Pripojiť", A vypadne a používatelia B & C budú pripojení. | Konferenčné |
kalendár |
Kalendár |
Otvorí zoznam schôdzí |
Nečinné |
Nový hovor | Nový hovor | Začne nový hovor. |
Nečinný, podržaný, zdieľaný-aktívny, zdieľaný-držaný |
zaparkovať |
Parkovanie hovoru |
Podrží hovor na určenom čísle "parkovania". |
Spojené |
posledné | Posledné |
Zobrazí zoznam Všetky hovory z histórie hovorov. |
Nečinný, zdvihnutý, zdieľaný-aktívny, zdieľaný-držaný |
opätovné vytáčanie | Opakuj | Zobrazí zoznam opätovných vyhlásení. |
Nečinný, pripojený, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (bez vstupu), Podržať |
pokračovať | Obnoviť | Obnoví podržaný hovor. | Podržať, zdieľané |
nastavenia | Nastavenia | Poskytuje prístup k ponukám telefónu. | Všetky |
Odparkovať |
Zaparkovať hovor |
Obnoví zaparkovaný hovor. |
Nečinný, zavesený, pripojený, zdieľaný-aktívny |
XFER | Prenos | Prepája hovor. Vyžaduje, aby bola povolená funkcia Attn Xfer Serv a existuje aspoň jeden spojený hovor a jeden nečinný hovor. |
Pripojené, Start-Xfer, Start-Conf |