إذا كنت تستخدم خدمات الهاتف في تطبيق Webex، فقد ترى رسالة خطأ في التطبيق تتيح لك معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة والخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحها.
هذه مثال لرسالة خطأ:
عند النقر على الخطأ، سترى رسالة أكثر تفصيلاً، تتضمن عادةً إصلاحاً مقترحاً.
 | بالنسبة إلى مشكلة اتصال عامة، سوف تتحقق من حالة الشبكة لتقديم إجراء إما في صورة Reconnect أو Health Checker. |
تعرف على خدمة الاتصال التي لديك إذا لم تكن متأكدًا من خيار التوسيع.
يسرد الجدول التالي أخطاء تسجيل الدخول التي يمكنك رؤيتها عند الوصول إلى خدمات الهاتف من خلال تطبيق Webex. عندما ترى خطأ مثل هذا، جرب واحدة من:
في بيئات تسجيل الدخول الفردي، ابدأ جلسة جديدة في إعدادات خدمة الهاتف.
في البيئات غير المرتبطة بـ SSO، افتح إعدادات خدمة الهاتف وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا استمر الخطأ عند تسجيل الدخول، شارك رمز الخطأ وهذه المقالة مع مسؤول الاتصال أو مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات.
رمز الخطأ | رسالة | الإصلاح |
|---|---|---|
| غير معروف = 1 | خطأ غير معروف: 1000:1 | بالنسبة لبيئات تسجيل الدخول الفردي، ابدأ جلسة جديدة في إعدادات خدمة الهاتف. بالنسبة للبيئات غير المرتبطة بـ SSO، افتح إعدادات خدمة الهاتف وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisiised = 3 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:4 | |
| خطأ القراءةConfig = 6 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | فشل تسجيل خدمة الهاتف. خطأ:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. خطأ:1000:100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | تم رفض اتصالك بالخادم بسبب وجود شهادة غير صالحة. الخطأ: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | لا يمكن تحميل صفحة مستعرض SSO. أعد المحاولة في وقت لاحق. الخطأ: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | فشل بدء جلسة SSO جديدة. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:500 | |
| خطأ SSOUnknownError = 600 | لا يمكن تحميل صفحة مستعرض SSO. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:600 | |
| SSOCancated = 601 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | فشل بدء جلسة SSO جديدة. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | لا يمكن بدء جلسة جديدة بسبب وجود مشكلة في الشهادة. اتصل بالمسؤول. الخطأ: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | فشل بدء جلسة جديدة. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:605 | |
| انتهت صلاحية SSOSessionExppired = 606 | انتهت صلاحية جلستك. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | انتهت صلاحية جلستك. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:608 | |
| بيانات الاعتماد المطلوبة = 611 | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات الهاتف الخاصة بك. الخطأ: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | فشل تسجيل خدمة الهاتف. خطأ:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryفشل الخدمة = 1001 | لا يمكن العثور على خدمة هاتفك. تحقق من تفضيلات خدمة الهاتف لديك. الخطأ: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. الخطأ: 1000:1002 | |
| الخدمةDiscoveryCanConnectToCucmServer = 1003 | لا يمكن التواصل مع خادم Unified CM. تحقق من تفضيلات خدمة الهاتف لديك. الخطأ: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | لا يمكن العثور على خدمة هاتفك. تحقق من تفضيلات خدمة الهاتف لديك. الخطأ: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | لا يمكن العثور على سجل SRV. تحقق من تفضيلات خدمة الهاتف لديك. الخطأ: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCanConnectToEdge = 1006 | لا يمكن الاتصال بالخادم. تحقق من تفضيلات خدمة الهاتف لديك. الخطأ: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | أنت غير متصل بشبكة الإنترنت. تحقق من إعدادات شبكتك. الخطأ: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | لم يتم اكتشاف خدمة بسبب وجود شهادة غير موثوق فيها من الخادم. الخطأ: 1000:1008 | |
| الخدمةDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | قام المسؤول لديك بتغيير الإعداد الخاص بك. إذا فقدت اتصالك، فقد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى خدمات الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | تكوين حسابك غير صالح. اتصل بالمسؤول. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | فشلت خدمة الهاتف بسبب إعداد في سياسة MRA. الخطأ: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeتم تغييره = 1012 | تم قطع خدمة الهاتف لديك بسبب حدوث تغيير في وضع المصادقة. حاول إعادة تشغيل تطبيق Webex. الخطأ: 1000:1012 | |
| الخدمةDiscoveryHomeClusterتم تغييرها = 1013 | تم قطع خدمة الهاتف لأن مجموعة نظام Unified CM المنزلية الخاصة بك قد تغيرت. حاول إعادة تشغيل تطبيق Webex. الخطأ: 1000:1013 |
رمز الخطأ | خطأ | الوصف / الإجراء |
|---|---|---|
1000:1014 | الخدمةDiscoveryالسياسةغير مسموح بها | غير مسموح لـ Webex بالعمل على هذا الجهاز بسبب سياسة تم تكوينها لمؤسستك في Control Hub. |
1000:1015 | الخدمةDiscoveryLocationUdsConnectionفشل | فشل Webex في الاتصال بـ CUCM، ربما بسبب الشبكة. |
1000:1016 | الخدمةDiscoveryLocationUdsRequestفشل | فشل طلب Webex إلى CUCM. قد يكون هناك خطأ في HTTP، على سبيل المثال 404. |
1000:1017 | الخدمةDiscoveryServersUdsRequestFailure | فشل Webex في جلب خوادم UDS من CUCM. |
1000:1018 | الخدمةDiscoverySSOQueryفشل | فشل Webex في الاستفسار عن حالة SSO من CUCM أثناء الاتصال في الموقع. |
1000:1020 | فشل الخدمةDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed | فشل Webex في الاستفسار عن حالة SSO من Expressway أثناء اتصال MRA. |
1000:1021 | فشلت الخدمةDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | فشل Webex في جلب عنوان URL لمصادقة SSO من Expressway أثناء اتصال MRA. |
1000:1022 | فشل ServiceDiscoveryProxyAuthenticationFailed | فشل مصادقة الوكيل. |
1000:1023 | الخدمةDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameغير قابل للتحقق | فشل Webex في الحصول على تكوين الحافة من Expressway أثناء اتصال MRA. |
1000:1024 | الخدمةDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | لا يمكن لـ Webex تحليل تكوين الحافة الذي تم استلامه أثناء اتصال MRA. |
1000:1025 | الخدمةDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | فشل Webex في الاتصال بـ Expressway باستخدام MRA، ربما بسبب مشكلة أساسية في الشبكة. |
1000:1026 | الخدمةDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadyموجود بالفعل | تم تكوين مجموعة منزل المستخدم يدويًا بالفعل. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryغير مصرح به | استعلام UDS غير مرخص من قبل CUCM. قد يكون هناك خطأ HTTP مصاحب، على سبيل المثال 401، من CUCM. |
1000:1028 | فشل ServiceDiscoveryUDSServersConnection | فشل Webex في الاتصال بخادم UDS. |
1000:1029 | ServiceDiscoveryUDSServersInvalidURI | عنوان URI لخادم UDS غير صالح. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestفشل | فشل الطلب إلى استعلام خادم UDS. |
1000:1031 | الخدمةDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet | لا يوجد معرف مستخدم. |
1000:1032 | الخدمةDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | لم يتم العثور على مجموعة Home. |
1000:1033 | الخدمةDiscoveryCreateDeviceUserLookupفشل | فشل البحث عن خادم CUCM |
1000:1034 | الخدمةDiscoveryNoServiceRecord | لا يوجد سجل DNS SRV. |
1000:1035 | الخدمةDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | لم يتم تمكين خدمة Cisco TFTP في خادم CUCM. |
1000:1036 | الخدمةDiscoveryTFTPIllegalالدولة | فشل طلب TFTP بسبب خطأ الحالة. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | فشل طلب TFTP بسبب عدم وجود ملف. |
1000:1038 | الخدمةDiscoveryVersionQueryNoServersتم تكوينها | لم يتم العثور على خوادم UDS CUCM. |
1000:1039 | الخدمةDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | فشل تحليل جسم استجابة tftp |
1000:1040 | الخدمةDiscoveryNoLocatorUDS | فشل الاستعلام عن المجموعة الرئيسية للبريد الإلكتروني أو اسم المستخدم. |
1000:1041 | الخدمةDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError | لا يوجد عنوان URL صالح للخادم لإنشاء جهاز. |
1000:1042 | الخدمةDiscoveryCreateDeviceFailedServerError | فشل إنشاء الجهاز ورد CUCM باستخدام خطأ HTTP 500. |
1000:1043 | الخدمةDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | فشل إنشاء جهاز لأنه لم يتم العثور على قالب جهاز في CUCM. رد CUCM باستخدام خطأ HTTP 600. |
1000:1044 | الخدمةDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | فشل إنشاء جهاز لأنه لا يوجد DN للرقم الداخلي مرتبط بمعرف المستخدم في cucm. تم الرد على CUCM باستخدام خطأ HTTP 601. |
1000:1045 | الخدمةDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | فشل جلب تكوين الجهاز. |
1000:1046 | الخدمةDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate | فشل إنشاء الجهاز ورد CUCM باستخدام خطأ HTTP 602. |
1000:1100 | فشل ConnectionByMRAPolicy | رفض خادم Edge توفير رمز وصول يعود إلى HTTP 403. تحقق من تكوين المستخدم على خدمة Edge وCUCM. |
رمز الخطأ | رسالة |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | في انتظار ملف التكوين. |
| لم يبدأ | لم يتم بدء الميزة المعينة. |
| لا شبكة | فشل الاتصال. |
| تجاوز الفشل | تجاوز فشل الاتصال. |
| احتياطي | الاتصال الاحتياطي. |
| فشل RegAllFailed | فشل تسجيل الجهاز. |
| إيقاف التشغيل | تم إغلاق الاتصال. |
| LogoutReset | تم إعادة تعيين الاتصال بسبب تسجيل خروجك. |
| بيانات اعتماد غير صالحة | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. |
| تم تكوين NoCredentials | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. جرب استخدام بيانات اعتماد Jabber الخاصة بك. |
| CTIShutdownComment | تعذر الاتصال بخادم Computer Telephony Integration. |
| CTLReset | قائمة ثقة الشهادة غير متزامنة مع خادم TFTP. اتصل بالمسؤول. |
| فشل LineRecording | تعذر تسجيل خط هاتفك. |
| مسجلان في مكان آخر | حساب خدمة هاتفك قيد الاستخدام بالفعل بواسطة Jabber أو جهاز آخر. انقر لتسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف في Webex Teams. |
| NoRemoteDestinationمتاح | يجب عليك إضافة رقم وجهة بعيدة من أجل الاستمرار. |
| تعذرActivateRemoteDestination | رقم الوجهة البعيدة المذكور قيد الاستخدام بالفعل. أضف رقمًا مختلفًا. |
| تم تكوين NoCtiServersConfigted | لم يتم تكوين خادم CTI. اتصل بالمسؤول. |
| تم تكوين NoTftpServers | لم يتم تكوين خادم TFTP. اتصل بالمسؤول. |
| TftpCanNotConnect | لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع Health Checker في التطبيق للحصول على مزيد من المعلومات. |
| تم تكوين NoDeviceConfigted | لم يقم المسؤول لديك بإعداد خدمة الهاتف الخاصة بك بعد. |
| تكوين غير صالح | لا يمكن العثور على الخادم الخاص بك. تحقق من تفضيلات خدمة الهاتف لديك. |
| لا يمكنConnect | لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع Health Checker في التطبيق للحصول على مزيد من المعلومات. |
| DeviceNotInService | يتعذر الاتصال بجهاز. حدد جهازًا آخر لإجراء المكالمات. |
| DeviceRegTimedOut | انتهت مهلة تسجيل الجهاز. |
| DeviceRegDeviceRegistered بالفعل | لقد سجلت بالفعل لاستخدام هذا الجهاز. |
| DeviceRegCanNotConnect | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| تم العثور على DeviceRegNoDevices | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| فشل DeviceRegAuthentication | فشلت مصادقة الجهاز. |
| جهازRegSelectedDeviceNotFound | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| جهازRegSelectedLineNotFound | لم يتم العثور على الخط المحدد. |
| DeviceRegCanNotOpenDevice | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| DeviceRegCanNotOpenLine | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| الجهازNotAuthorized | غير مصرح لك باستخدام هذا الجهاز. |
| DirectoryLoginNotAllowed | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك بسبب حدوث خطأ في التكوين. اتصل بالمسؤول. |
| TLSFailure | فشل اتصال TLS |
| عدم تطابق IpMode | IP المحلي ووضع Unified CM IP غير متطابقين. |
| فشل الاستبانة | يتعذر تحليل اسم مضيف الخادم. |
| خطأ ServerError | الخادم غير متاح في الوقت الحالي. |
| RequiredStorageHelper | غير متوفر |
| ضبط الجهازRetrievalTimedOut | انتهت مهلة استرجاع ملف تكوين خدمة الهاتف. |
| EdgeIpModeNotSupported | لا يستطيع Edge دعم وضع IP الحالي. |
| معطلByMRAPolicy | لم يتم السماح باتصال خدمة الهاتف الخاصة بك بواسطة سياسة MRA. |
رمز الخطأ | رسالة |
|---|---|
| InValidConfig | لا يمكن العثور على الخادم الخاص بك. تحقق من تفضيلات خدمة الهاتف لديك. |
| بيانات اعتماد InValidCredentials | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. |
| رمز غير صالح | رمز غير صالح. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. |
| ServerCertificateمرفوض | تم رفض شهادة الخدمة. تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| ClientCertificateخطأ | هناك خطأ في شهادة العميل. تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| تم تكوين NoCredentials | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. جرب استخدام بيانات اعتماد Jabber الخاصة بك. |
| لا يمكنConnect | لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع Health Checker في التطبيق للحصول على مزيد من المعلومات. |
| غير معروف | لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. اتصل بالمسؤول. |
| خطأ SSLConnect | هناك خطأ في اتصال SSL. |
| ucHybridIncompatability | لا يمكنك استخدام خدمة الهاتف عند تمكينها من أجل Hybrid Call Service. اتصل بالمسؤول. |
رمز الخطأ | رسالة |
|---|---|
| جارٍ الاتصال | تسجيل جهاز الاتصال الهاتفي قيد التقدم… |
| Connectionتم إنهاؤه | حساب خدمة هاتفك قيد الاستخدام بالفعل بواسطة Jabber أو جهاز آخر. انقر لتسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف في تطبيق Webex لإعادة الاتصال. |
| هاتف EdgeNoDeskphone | لم يتم تمكين خدمة هاتفك المكتبي في بيئة العمل لديك. يجب عليك الاتصال بوضع Softphone في تطبيق Webex. |
| UcHybridIncompatability | لا يمكنك استخدام خدمة الهاتف عند تمكينها من أجل Hybrid Call Service. اتصل بالمسؤول. |
يعرض الجدول التالي رموز خطأ تسجيل الدخول التي قد تظهر في تطبيق Webex.
| هذه ليست قائمة شاملة برموز الأخطاء. يسرد الجدول رموز الأخطاء الموجودة فقط والتي لا يوفر تطبيق Webex حاليًا توجيهًا واضحًا للمستخدم. |
رمز الخطأ | رسالة الخطأ |
|---|---|
200010 | فشل التحقق من بيانات الاعتماد كمستخدم غير مصرح به |
200016 | فشل التحقق من بيانات الاعتماد كجلسة لم يتم العثور عليها |
200018 | فشل التحقق من بيانات الاعتماد كمستخدم تم قفل |
200019 | فشل التحقق من بيانات الاعتماد بسبب فشل إضافة مستخدم للتنشيط الذاتي |
200022 | فشل إرسال البريد الإلكتروني لأن المستخدم لم يتم تخويله |
200026 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني بسبب فشل الفحص المسبق أو حالة غير صحيحة للمستخدم معلقة لـ PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID} |
200039 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني كمعرف بريد إلكتروني قيد الاستخدام بالفعل في مؤسسة مختلفة |
200040 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني لأن configSet غير مطابق لـ configSet في customerConfig |
200041 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني لأن المستخدم مؤهل بالفعل لخدمة متضاربة أخرى، واستحقاقات متعارضة |
200042 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني لأن البريد الإلكتروني مرتبط بالفعل بمعرف مستخدم آخر |
200043 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني لأن تعيين تكوين عميل المستخدم غير صحيح |
200044 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني لأن userId قيد الاستخدام بالفعل على هذه المجموعة |
200045 | فشلت إضافة المستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن المستخدم هو بالفعل جزء من مؤسسة مختلفة |
200046 | فشلت إضافة المستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن العديد من المستخدمين المعلقين موجودين بنفس معرف المستخدم ضمن نفس المجموعة |
200047 | فشلت إضافة المستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن UserId قيد الاستخدام بالفعل على هذه المجموعة |
200048 | فشلت إضافة المستخدم من خلال التنشيط الذاتي حيث تم بالفعل توفير عنوان بريد إلكتروني باستخدام معرف مستخدم مختلف |
200049 | فشلت إضافة المستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن UserId قيد الاستخدام بالفعل على هذه المجموعة |
200050 | فشلت إضافة المستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن provisioningID لا يتطابق مع provisioningID المتوقع لمؤسسة المشترك |
200051 | فشلت إضافة المستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن spEnterpriseId المحدد في هذا الطلب يتعارض مع موفر الخدمة أو المؤسسة التي تم توفيرها بالفعل من هذه المجموعة |
200054 | فشل التحقق من البريد الإلكتروني باعتباره منطقة مؤسسة العميل ومؤسسة الشريك غير متطابقة |
يعرض الجدول التالي رموز أخطاء الاتصال بخدمات الهاتف التي قد يتم عرضها في تطبيق Webex.
| هذه ليست قائمة شاملة برموز الأخطاء. يسرد الجدول رموز الأخطاء الموجودة فقط والتي لا يوفر تطبيق Webex حاليًا توجيهًا واضحًا للمستخدم. |
رمز الخطأ | رسالة الخطأ |
|---|---|
1000:1 | عند النقر على شعار خدمات الهاتف، يتم عرض رمز الخطأ 1000:1. يشير بشكل عام إلى أن تكوين الجهاز تم تنزيله بنجاح، ولكن قد يكون الإعداد مفقودًا أو غير صحيح. المثال الأكثر شيوعًا الذي تم ملاحظته هو تعيين علامات وحدة التحكم في حد الجلسة (SBC) بشكل غير صحيح أو أنها مفقودة تمامًا. في هذه الحالة، يقوم العميل بشكل افتراضي بمحاولة التسجيل في BroadCloud بدلاً من خادم BroadWorks. |
1000:1501 | بيانات اعتماد تسجيل الدخول غير صالحة |
1000:1502 | فشل الرمز المميز |
1000:1503 | تسجيل الخروج الإجباري |
1000:1504 | IPC لا يستجيب |
1000:1505 | فشل جهاز BroadWorks يشير هذا عادةً إلى وجود مشكلة في تنزيل تكوين الجهاز للمستخدم. تأكد من تطبيق نوع الهوية/ملف التعريف الصحيح على المستخدمين ضمن المستخدم > التحكم في المكالمات > مظهر المكالمة المشتركة:
|
1000:1506 | فشل تسجيل الدخول |
1000:1507 | فشل تنزيل تكوين BroadWorks على خادم BroadCloud أو BroadWorks، تحقق أدناه المجموعة > الموارد > ملفات تعريف الهوية/الجهاز > ملف التعريف > ملف وتأكيد أن هناك صالحًا config-wbx.xml تم تطبيق ملف التكوين على العميل. لاحظ أن كل الدعم لـ أجاسName config_wxt.xaml تمت إزالة الملفات الآن. |
1000:1508 | تم إلغاء SSO |
