Wenn Sie Telefondienste in der Webex-App verwenden, wird Ihnen möglicherweise eine Fehlermeldung in der App angezeigt, in der Sie darüber informiert werden, ob ein Problem vorliegt und welche Schritte Sie unternehmen können, um es zu beheben.
Dies ist eine Beispiel-Fehlermeldung:
Wenn Sie auf den Fehler klicken, wird eine detailliertere Nachricht angezeigt, die normalerweise eine vorgeschlagene Korrektur enthält.
 | Prüft bei einem allgemeinen Verbindungsproblem den Netzwerkstatus, um eine Aktion als „Erneut verbinden“ oder „ Integritätsprüfung“ bereitzustellen. |
Finden Sie heraus, über welchen Anrufdienst Sie verfügen , wenn Sie nicht sicher sind, welche Option Sie erweitern möchten.
In der folgenden Tabelle sind die Anmeldefehler aufgeführt, die Ihnen beim Zugriff auf Telefondienste über die Webex-App angezeigt wurden. Wenn Sie einen Fehler wie diesen sehen, versuchen Sie einen der folgenden:
Starten Sie in SSO-Umgebungen in den Telefondienst-Einstellungen eine neue Sitzung.
Öffnen Sie in Nicht-SSO-Umgebungen die Telefondienst-Einstellungen und melden Sie sich erneut an.
Wenn der Fehler bei der Anmeldung weiterhin besteht, geben Sie den Fehlercode und diesen Artikel an den anrufenden Administrator oder IT-Helpdesk weiter.
Fehlercode | Nachricht | Reparieren |
|---|---|---|
| Unbekannt = 1 | Unbekannter Fehler: 1000:1 | Für SSO-Umgebungen starten Sie eine neue Sitzung in den Telefondienst-Einstellungen. Öffnen Sie für Umgebungen ohne SSO die Telefondienst-Einstellungen, und melden Sie sich erneut an. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | Telefondienst konnte nicht registriert werden. Fehler:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler:1000:100 | |
| InvalidCertAbgelehnt = 101 | Ihre Verbindung zum Server wurde aufgrund eines ungültigen Zertifikats abgelehnt. Fehler: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | SSO-Browserseite kann nicht geladen werden. Versuchen Sie es später erneut. Fehler: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Starten einer neuen SSO-Sitzung fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. Fehler: 1000:500 | |
| SSOUnknownFehler = 600 | SSO-Browserseite kann nicht geladen werden. Versuchen Sie es erneut. Fehler: 1000:600 | |
| SSO Abgebrochen = 601 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Starten einer neuen SSO-Sitzung fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. Fehler: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Aufgrund eines Zertifikatproblems kann keine neue Sitzung gestartet werden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. Fehler: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Starten einer neuen Sitzung fehlgeschlagen. Versuchen Sie erneut, sich bei Ihrem Telefonservice anzumelden. Fehler: 1000:605 | |
| SSOSessionAbgelaufen = 606 | Ihre Sitzung ist abgelaufen. Versuchen Sie erneut, sich bei Ihrem Telefonservice anzumelden. Fehler: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigBenötigt = 607 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Ihre Sitzung ist abgelaufen. Versuchen Sie erneut, sich bei Ihrem Telefonservice anzumelden. Fehler: 1000:608 | |
| Anmeldeinformationen erforderlich = 611 | Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefondienste zu nutzen. Fehler: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | Telefondienst konnte nicht registriert werden. Fehler:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Ihr Telefondienst konnte nicht gefunden werden. Prüfen Sie die Einstellungen für Ihren Telefondienst. Fehler: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Falscher Benutzername oder falsches Passwort. Fehler: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Keine Kommunikation mit dem Unified CM Server. Prüfen Sie die Einstellungen für Ihren Telefondienst. Fehler: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmKonfiguration = 1004 | Ihr Telefondienst konnte nicht gefunden werden. Prüfen Sie die Einstellungen für Ihren Telefondienst. Fehler: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Ihr SRV-Eintrag kann nicht gefunden werden. Prüfen Sie die Einstellungen für Ihren Telefondienst. Fehler: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Keine Kommunikation mit dem Server. Prüfen Sie die Einstellungen für Ihren Telefondienst. Fehler: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Sie sind nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Fehler: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Aufgrund eines nicht vertrauenswürdigen Zertifikats vom Server wurde kein Dienst gefunden. Fehler: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthGeändert = 1009 | Ihr Administrator hat Ihre Konfiguration geändert. Wenn die Verbindung getrennt wird, müssen Sie sich möglicherweise erneut bei Ihren Telefondiensten anmelden. Fehler: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | Ihre Kontokonfiguration ist ungültig. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | Fehler in Telefondienst aufgrund von MRA-Richtlinieneinstellung. Fehler: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeGeändert = 1012 | Ihre Telefonservice-Verbindung wurde getrennt, weil der Autorisierungsmodus geändert wurde. Versuchen Sie, die Webex-App neu zu starten. Fehler: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterGeändert = 1013 | Ihre Telefonservice-Verbindung wurde getrennt, weil sich Ihr Unified CM-Stammcluster geändert hat. Versuchen Sie, die Webex-App neu zu starten. Fehler: 1000:1013 |
Fehlercode | Fehler | Beschreibung/Aktion |
|---|---|---|
1000:1014 | ServiceDiscoveryPolicyNotAllowed | Webex kann auf diesem Gerät aufgrund einer Richtlinie, die für Ihre Organisation in Control Hub konfiguriert ist, nicht ausgeführt werden. |
1000:1015 | ServiceAuffindungStandortUdsConnectionFailure | Webex konnte keine Verbindung zu CUCM herstellen, möglicherweise aufgrund des Netzwerks. |
1000:1016 | ServiceDiscoveryLocationUdsRequestFailure | Webex-Anforderung an CUCM fehlgeschlagen. Es kann ein HTTP-Fehler auftreten, z. B. 404. |
1000:1017 | ServiceDiscoveryServersUdsRequestFailure | Webex konnte UDS-Server nicht aus CUCM abrufen. |
1000:1018 | ServiceDiscoverySSOQueryFailure | Webex konnte während der lokalen Verbindung nicht den SSO-Status von CUCM abfragen. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed | Webex konnte während der MRA-Verbindung nicht den SSO-Status von Expressway abfragen. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | Webex konnte während der MRA-Verbindung keine SSO-Authentifizierungs-URL von Expressway abrufen. |
1000:1022 | ServiceDiscoveryProxyAuthentifizierung fehlgeschlagen | Authentifizierung des Proxys fehlgeschlagen. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameNicht verfügbar | Webex konnte während der MRA-Verbindung keine Edge-Konfiguration von Expressway abrufen. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | Webex kann die Edge-Konfiguration, die während der MRA-Verbindung empfangen wurde, nicht analysieren. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | Webex konnte keine Verbindung zu Expressway über MRA herstellen, möglicherweise aufgrund eines zugrunde liegenden Netzwerkproblems. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadyExistiert | Der Home-Cluster des Benutzers ist bereits manuell konfiguriert. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryNicht autorisiert | Die UDS-Abfrage ist von CUCM nicht autorisiert. Möglicherweise liegt ein zugehöriger HTTP-Fehler vor, z. B. 401, von CUCM. |
1000:1028 | ServiceDiscoveryUDSServersConnectionFailed | Webex konnte keine Verbindung zum UDS-Server herstellen. |
1000:1029 | ServiceErmittlungUDSServersInvalidURI | Der URI für den UDS-Server ist ungültig. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed | Die Anforderung an die UDS-Serverabfrage ist fehlgeschlagen. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet | Keine Benutzerkennung. |
1000:1032 | ServiceDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSGefunden | Kein Home-Cluster gefunden. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFehlgeschlagen | CUCM-Server konnte nicht gesucht werden |
1000:1034 | ServiceDiscoveryNoServiceRecord | Kein DNS SRV-Eintrag. |
1000:1035 | ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | Der Cisco TFTP-Dienst ist im CUCM-Server nicht aktiviert. |
1000:1036 | ServiceDiscoveryTFTPIllegalState | Die TFTP-Anforderung ist aufgrund eines Statusfehlers fehlgeschlagen. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | TFTP-Anforderung fehlgeschlagen, da keine Datei vorhanden ist. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersKonfiguriert | Keine CUCM UDS-Server gefunden. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsLeer | Fehler beim Parsen des TFTP-Antwortkörpers |
1000:1040 | ServiceDiscoveryNoLocatorUDS | Abfragen des Home-Clusters nach der E-Mail oder dem Benutzernamen fehlgeschlagen. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError | Keine gültige Server-URL zum Erstellen des Geräts. |
1000:1042 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerError | Gerät konnte nicht erstellt werden, und CUCM antwortete mit dem HTTP 500-Fehler. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Gerät konnte nicht erstellt werden, da keine Gerätevorlage in CUCM gefunden wurde. CUCM antwortete mit dem HTTP 600-Fehler. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Gerät konnte nicht erstellt werden, da keine Durchwahl-DN mit der Benutzer-ID in CUCM verknüpft ist. CUCM antwortete mit dem HTTP 601-Fehler. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | Gerätekonfiguration konnte nicht abgerufen werden. |
1000:1046 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate | Gerät konnte nicht erstellt werden, und CUCM antwortete mit dem HTTP 602-Fehler. |
1000:1100 | ConnectionFailedByMRAPolicy | Der Edge-Server hat es abgelehnt, ein Zugriffstoken bereitzustellen, das HTTP 403 zurückgibt. Überprüfen Sie die Benutzerkonfiguration im Edge-Dienst und im CUCM. |
Fehlercode | Nachricht |
|---|---|
| WartenForConfigFile | Warte auf Konfigurationsdatei. |
| NotStartet | Funktionssatz nicht gestartet. |
| Kein Netzwerk | Verbindung konnte nicht hergestellt werden. |
| Failover | Verbindungs-Failover. |
| Fallback | Verbindungs-Fallback. |
| Erneut fehlgeschlagen | Geräteregistrierung fehlgeschlagen. |
| Herunterfahren | Verbindung beendet. |
| LogoutReset | Verbindung zurückgesetzt, da Sie sich abgemeldet haben. |
| Ungültige Anmeldeinformationen | Falscher Benutzername oder falsches Passwort. |
| NoCredentialsKonfiguriert | Falscher Benutzername oder falsches Passwort. Versuchen Sie, Ihre Jabber-Anmeldedaten zu verwenden. |
| CTIShutdown | Die Verbindung mit dem Computer Telephony Integration-Server kann nicht hergestellt werden. |
| CTLReset | Die Liste der vertrauenswürdigen Zertifikate ist nicht mit dem TFTP-Server synchronisiert. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
| LineRegistrationFailure | Ihre Telefonleitung konnte nicht registriert werden. |
| RegistriertAnderswo | Ihr Telefonservice-Konto wird bereits von Jabber oder einem anderen Gerät verwendet. Klicken Sie, um sich in Webex Teams bei Ihrem Telefonservice anzumelden. |
| NoRemoteDestinationVerfügbar | Fügen Sie eine Remote-Zielnummer hinzu, um fortzufahren. |
| CouldNotActivateRemoteDestination | Die Remote-Zielnummer wird bereits verwendet. Fügen Sie eine andere Nummer hinzu. |
| NoCtiServersKonfiguriert | Der CTI-Server ist nicht konfiguriert. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
| NoTftpServersKonfiguriert | Kein TFTP-Server konfiguriert. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
| TftpCouldNotConnect | Ihr Telefonservice ist nicht erreichbar. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und Ihre Telefonservice-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie in der Integritätsprüfung in der App . |
| NoDeviceConfiguriert | Ihr Administrator hat Ihren Telefondienst noch nicht eingerichtet. |
| Ungültige Konfiguration | Der Server kann nicht gefunden werden. Prüfen Sie die Einstellungen für Ihren Telefondienst. |
| Konnte NotConnect nicht herstellen | Ihr Telefonservice ist nicht erreichbar. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und Ihre Telefonservice-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie in der Integritätsprüfung in der App . |
| DeviceNotInService | Es konnte keine Verbindung zu einem Gerät hergestellt werden. Wählen Sie ein anderes Gerät für Ihre Anrufe aus. |
| DeviceRegTimedOut | Zeitüberschreitung bei Geräteregistrierung. |
| DeviceRegDeviceAlreadyRegistered | Sie sind bereits auf diesem Gerät registriert. |
| DeviceRegCouldNotConnect | Es konnte keine Verbindung zum Telefondienst hergestellt werden. |
| DeviceRegNoDevicesFound | Es konnte keine Verbindung zum Telefondienst hergestellt werden. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Geräteauthentifizierung fehlgeschlagen. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Es konnte keine Verbindung zum Telefondienst hergestellt werden. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | Ausgewählte Leitung wurde nicht gefunden. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Es konnte keine Verbindung zum Telefondienst hergestellt werden. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | Es konnte keine Verbindung zum Telefondienst hergestellt werden. |
| DeviceNotAuthorized | Sie sind nicht zur Verwendung dieses Geräts berechtigt. |
| DirectoryLoginNotAllowed | Aufgrund eines Konfigurationsfehlers konnte keine Verbindung zum Telefonservice hergestellt werden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
| TLSFailure | TLS-Verbindungsfehler |
| IpModeNicht übereinstimmend | Lokale IP und Unified CM-IP stimmen nicht überein. |
| HostResolutionFehler | Serverhostname konnte nicht aufgelöst werden. |
| Serverfehler | Server ist momentan nicht verfügbar. |
| RequireStorageHelper | k. A. |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Zeitüberschreitung beim Abrufen der Konfigurationsdatei für den Telefondienst. |
| EdgeIpModeNicht unterstützt | Edge unterstützt den aktuellen IP-Modus nicht. |
| ByMRAPolicy deaktiviert | Ihre Telefondienste-Verbindung wurde durch die MRA-Richtlinie verboten. |
Fehlercode | Nachricht |
|---|---|
| ValidConfig | Der Server kann nicht gefunden werden. Prüfen Sie die Einstellungen für Ihren Telefondienst. |
| Anmeldeinformationen überprüfen | Falscher Benutzername oder falsches Passwort. Versuchen Sie erneut, sich bei Ihrem Telefonservice anzumelden. |
| Ungültiges Token | Ungültiges Token. Versuchen Sie erneut, sich bei Ihrem Telefonservice anzumelden. |
| Serverzertifikatabgelehnt | Servicezertifikat abgelehnt. Es konnte keine Verbindung zum Telefondienst hergestellt werden. |
| ClientCertificateFehler | Clientzertifikatfehler. Es konnte keine Verbindung zum Telefondienst hergestellt werden. |
| NoCredentialsKonfiguriert | Falscher Benutzername oder falsches Passwort. Versuchen Sie, Ihre Jabber-Anmeldedaten zu verwenden. |
| Konnte NotConnect nicht herstellen | Ihr Telefonservice ist nicht erreichbar. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und Ihre Telefonservice-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie in der Integritätsprüfung in der App . |
| Unbekannt | Ihr Telefonservice ist nicht erreichbar. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
| SSLConnectFehler | SSL-Verbindungsfehler. |
| ucHybridUnvereinbarkeit | Sie können Ihren Telefonservice nicht verwenden, wenn dieser für den hybriden Anrufdienst aktiviert ist. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
Fehlercode | Nachricht |
|---|---|
| Verbindung wird hergestellt | Registrierung des Telefoniegeräts wird durchgeführt … |
| Verbindung beendet | Ihr Telefonservice-Konto wird bereits von Jabber oder einem anderen Gerät verwendet. Klicken Sie, um sich beim Telefondienst in der Webex-App anzumelden und die Verbindung wiederherzustellen. |
| EdgeNoDeskphone | Der Telefondienst ist in Ihrer Umgebung nicht aktiviert. Sie müssen eine Verbindung zum Softphone-Modus in der Webex-App herstellen. |
| UcHybridUnvereinbarkeit | Sie können Ihren Telefonservice nicht verwenden, wenn dieser für den hybriden Anrufdienst aktiviert ist. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
In der folgenden Tabelle werden die Anmeldefehlercodes angezeigt, die möglicherweise in der Webex-App angezeigt werden.
| Dies ist keine erschöpfende Liste von Fehlercodes. Die Tabelle listet nur vorhandene Fehlercodes auf, für die die Webex-App derzeit keine klare Richtung für den Benutzer angibt. |
Fehlercode | Fehlermeldung |
|---|---|
200010 | Validierung der Anmeldeinformationen als nicht autorisierter Benutzer fehlgeschlagen |
200016 | Validierung der Anmeldeinformationen fehlgeschlagen, da keine Sitzung gefunden wurde |
200018 | Validierung der Anmeldeinformationen fehlgeschlagen, da der Benutzer gesperrt ist |
200019 | Validierung der Anmeldeinformationen als hinzugefügter Benutzer für die Selbstaktivierung fehlgeschlagen |
200022 | Senden fehlgeschlagen, da Benutzer nicht authentifiziert |
200026 | E-Mail konnte nicht validiert werden, da die Vorabüberprüfung fehlgeschlagen ist oder der Benutzer für PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID: {broadworksUUID} , ConfigSetUUID: {configSetUUID} fehlerhaft war. |
200039 | E-Mail konnte nicht als E-Mail-ID validiert werden, die bereits in einer anderen Organisation verwendet wird |
200040 | E-Mail konnte nicht validiert werden, da configSet nicht mit configSet in customerConfig übereinstimmt |
200041 | E-Mail konnte nicht validiert werden, da der Benutzer bereits für einen anderen in Konflikt stehenden Dienst berechtigt ist, in Konflikt stehende Berechtigungen |
200042 | Validierung der E-Mail fehlgeschlagen, da E-Mail bereits mit einer anderen Benutzer-ID verknüpft ist |
200043 | E-Mail konnte nicht validiert werden, da die Benutzerkunden-Konfigurationszuordnung falsch ist |
200044 | Validierung der E-Mail fehlgeschlagen, da die Benutzer-ID bereits in diesem Cluster verwendet wird |
200045 | Hinzufügen des Benutzers durch Selbstaktivierung fehlgeschlagen, da der Benutzer bereits Teil einer anderen Organisation ist |
200046 | Hinzufügen eines Benutzers durch Selbstaktivierung fehlgeschlagen, da mehrere ausstehende Benutzer mit derselben Benutzer-ID unter demselben Cluster vorhanden sind |
200047 | Hinzufügen des Benutzers durch Selbstaktivierung fehlgeschlagen, da die Benutzer-ID bereits in diesem Cluster verwendet wird |
200048 | Fehler beim Hinzufügen des Benutzers durch Selbstaktivierung, da die E-Mail-Adresse bereits mit einer anderen Benutzer-ID bereitgestellt wurde |
200049 | Hinzufügen des Benutzers durch Selbstaktivierung fehlgeschlagen, da die Benutzer-ID bereits in diesem Cluster verwendet wird |
200050 | Fehler beim Hinzufügen des Benutzers durch Selbstaktivierung, da die Bereitstellungs-ID nicht mit der erwarteten Bereitstellungs-ID des Unternehmens des Subscribers übereinstimmt |
200051 | Fehler beim Hinzufügen des Benutzers durch Selbstaktivierung als in dieser Anforderung angegebene spEnterpriseId-ID zu einem Dienstanbieter oder Unternehmen, das bereits über diesen Cluster bereitgestellt wurde |
200054 | Validierung der E-Mail als Region der Kundenorganisation und der Partnerorganisation fehlgeschlagen |
In der folgenden Tabelle werden Verbindungsfehlercodes für Telefondienste angezeigt, die möglicherweise in der Webex-App angezeigt werden.
| Dies ist keine erschöpfende Liste von Fehlercodes. Die Tabelle listet nur vorhandene Fehlercodes auf, für die die Webex-App derzeit keine klare Richtung für den Benutzer angibt. |
Fehlercode | Fehlermeldung |
|---|---|
1000:1 | Beim Klicken auf das Telefondienst-Banner wird der Fehlercode 1000:1 angezeigt. Gibt im Allgemeinen an, dass die Gerätekonfiguration erfolgreich heruntergeladen wurde, aber eine Einstellung fehlt oder ist falsch. Das häufigste Beispiel, das beobachtet wurde, ist, dass Session Border Controller (SBC) TAGS falsch eingestellt sind oder überhaupt fehlen. In diesem Fall versucht der Client standardmäßig, sich bei BroadCloud anstatt beim BroadWorks-Server zu registrieren. |
1000:1501 | Ungültige Anmeldedaten |
1000:1502 | Token-Fehler |
1000:1503 | Erzwungenes Abmelden |
1000:1504 | IPC reagiert nicht |
1000:1505 | BroadWorks-Gerätefehler Dies gibt normalerweise an, dass beim Herunterladen einer Gerätekonfiguration für den Benutzer ein Problem aufgetreten ist. Bestätigen Sie, dass der richtige Identitäts-/Profiltyp auf Benutzer unter Benutzer > Anrufsteuerung > Gemeinsame Leitungsnutzung angewendet wird:
|
1000:1506 | Anmeldefehler |
1000:1507 | BroadWorks-Konfigurations-Download fehlgeschlagen Überprüfen Sie auf dem BroadCloud- oder BroadWorks-Server unter Gruppe > Ressourcen > Identität/Geräteprofile > Profil > Datei und bestätigen, dass ein gültiger config-wbx.xml Konfigurationsdatei auf den Client angewendet. Beachten Sie, dass alle Unterstützung für UCaaS config_wxt.xaml -Dateien jetzt entfernt wird. |
1000:1508 | SSO abgebrochen |
