Doporučujeme přidat uživatele zadáním jejich e-mailových adres, aby se mohli připojit ke schůzkám Webex a používat aplikaci Webex. Doporučujeme jim, aby tyto služby využívali a poskytovali zpětnou vazbu. Kdykoli můžete přidat další uživatele.

Control Hub plně podporuje Mozilla Firefox 66 a novější, Google Chrome 89 a novější, Microsoft Edge 89 a novější a Apple Safari 15.1 a novější.


 
  • Control Hub nepodporuje prohlížeč Internet Explorer.

  • Centrum Control Hub není určeno pro mobilní zařízení.

Začínáme

Chcete-li spravovat své uživatele, služby a zařízení, přihlaste se do prostředí Control Hub.

Po vytvoření organizace obdržíte e-mail s pokyny, jak začít s funkcemi správy v prostředí Control Hub.

Ať už zahajujete zkušební verzi nebo placené předplatné, kliknutím na možnost Začínáme nastavte účet správce a získáte přístup do centra Control Hub. E-mailová adresa použitá k aktivaci se také používá k přihlášení, kde budete vyzváni k nastavení hesla správce.

Průvodce prvním nastavením pro zkušební verze

Jakmile se přihlásíte, průvodce nastavením se automaticky spustí, pokud používáte zkušební verzi.

Po přijetí smlouvy o podmínkách a službách můžete nastavit služby Webex (schůzky, zasílání zpráv a volání).

Zkontrolujte, jak probíhá zavádění služby Webex, a zajistěte, aby vaše prostředí bylo bezpečnější.

Po nastavení prostředí se můžete podívat, jak probíhá přijetí aplikace Webex. Centrum Control Hub vás také může vést k tomu, že vaše prostředí bude bezpečnější. Viz nastavení organizace v prostředí Control Hub.

Přehled

Nastavení centra Control Hub jsou na stránce Přehled. Můžete zobrazit licence ve všech svých službách, spravovat licence uživatelům a zobrazovat oznámení, abyste měli přehled o nových funkcích.

Konfigurace sítě

Nakonfigurujte síť tak, aby služba Webex měla přístup k veškerému potřebnému provozu. Díky tomu jsou služby Webex optimalizovány pro vaše uživatele a usnadňují vám řešení problémů se sítí.

Konfigurace služeb Webex

Pokud je pro vaši organizaci zřízeno zasílání zpráv, schůzka nebo volání Webex, můžete konfigurovat nastavení pro každou službu.

  1. Přihlaste se do prostředí Control Hub.
  2. Přejděte do části Služby a vyberte službu.
  3. Vyberte možnost Nastavení a potom službu nakonfigurujte.

Informace o konfiguraci služby Webex Calling naleznete v následujících příručkách:

Konfigurace konkrétního webu aplikace Webex Meetings:

  1. Přejděte do části Služby a vyberte možnost Schůzka.
  2. Vyberte web, který chcete konfigurovat, klikněte na Nastavení a vyberte oblast, kterou chcete konfigurovat.

Spravovat domény

Spravujte své domény v prostředí Control Hub a pomozte tak vaší organizaci zvýšit bezpečnost a důvěryhodnost. Domény také pomáhají se správou uživatelů.

Deklarace uživatelů ve vaší organizaci

V organizaci můžete deklarovat uživatele , kteří se zaregistrovali do služby Webex pomocí e-mailové domény vaší společnosti. Tím zajistíte, že uživatelé ve vaší společnosti jsou v jedné organizaci, abyste jim mohli spravovat a poskytovat potřebné služby a podporu Webex.

Přidání uživatelů do organizace

Nyní, když jste své služby nastavili, můžete přidat osoby z adresáře společnosti.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé a klikněte na možnost Spravovat uživatele.

3

Vyberte jednu z dostupných metod pro přidání uživatelů, v závislosti na počtu uživatelů, které chcete přidat.

  • Pokud máte malou organizaci, přidejte uživatele ručně. Najednou můžete přidat až 25 uživatelů.
  • Přidat uživatele pomocí šablony CSV pokud máte středně velkou až velkou organizaci více než 25 lidí...
  • Synchronizace adresáře, pokud máte velkou organizaci s existujícími uživatelskými účty služby Active Directory. Svůj adresář můžete automaticky synchronizovat pravidelně na základě plánu, aniž byste museli účtu ručně přidávat nebo odebírat v prostředí Control Hub. Uživatele můžete rovněž synchronizovat prostřednictvím rozhraní SCIM API. Vidět Správa synchronizovaných uživatelských účtů v prostředí Control Hub v Evropě Průvodce nasazením konektoru adresáře...

Přiřazení rolí uživatelům

Uživatelům v organizaci můžete přiřadit různé role správce. Uživatelé se mohou stát úplnými správci nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců umístění, správců zařízení, správců pouze pro čtení nebo pracovníků pro dodržování předpisů. V centru Control Hub můžete také zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců, včetně správců zařízení a pracovníků pro dodržování předpisů.

Přiřazení služeb uživatelům

Po přidání uživatelů jim můžete přiřadit různé služby Webex.

I když můžete upravovat služby pro jednotlivého uživatele, může být efektivnější upravovat služby více uživatelů najednou pomocí hromadné šablony CSV.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé a klikněte na možnost Spravovat uživatele.

3

Vyberte možnost Exportovat a importovat uživatele pomocí souboru CSV a klikněte na možnost Exportovat.

4

Ve staženém souboru přidejte hodnotu True pro služby, které chcete přiřadit každému z vašich uživatelů.

Nastavení jednotného přihlašování (SSO) pro uživatele

Aplikace Webex používá základní ověřování. Jednotné přihlašování můžete nastavit tak, aby se uživatelé museli autentizovat pouze jednou.

Další informace najdete v tématu Integrace jednotného přihlašování v prostředí Control Hub.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejděte do části Správa > Nastavení organizace.

3

V části Ověřování v části Jednotné přihlašování a poskytovatelé více identit klikněte na Aktivovat SSO.

4

Vyberte poskytovatele identity a klikněte na tlačítko Další.

5

Vyberte certifikát a klikněte na možnost Stáhnout metadata.

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Vyberte způsob připojení poskytovatele identity (Idp) ke cloudu Webex kliknutím na možnost Nahrát metadata Idp nebo Vyplnit formulář konfigurace.

8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Klikněte na možnost Uložit.

Přidání a správa zařízení

Můžete přidat zařízení do své organizace a přiřadit je buď jednotlivým uživatelům, nebo sdíleným pracovním prostorům. Chcete-li usnadnit pozdější organizaci a vyhledávání zařízení, můžete zařízení seskupit do skupin pomocí značek.

Po přidání zařízení prostředí Control Hub vygeneruje aktivační kód, který musíte zadat do svého zařízení a propojit ho s prostředím Control Hub.

Pokud máte ve své organizaci mnoho zařízení, můžete je také vyhledat.

<?oxy-zástupný obsah="Odstavec"?>

Úprava nastavení

Přidat logo

  1. Přihlaste se do prostředí Control Hub.
  2. Přejděte do části Správa > Nastavení organizace.
  3. Přejděte na Branding a poté vyberte možnost Použít vlastní logo.
  4. Vyberte logo a klikněte na Nahrát.

Můžete také nakonfigurovat pokročilá přizpůsobení brandingu.

Informace o nápovědě a podpoře

Chcete-li uživatelům poskytnout informace o podpoře, postupujte podle níže uvedených kroků. Zobrazí se na vašem webu služby Webex, jejich aplikaci Webex a otevřených nástrojích střediska technické podpory Cisco (TAC).

  1. Přihlaste se do prostředí Control Hub.
  2. Přejděte do Správa > Nastavení organizace a přejděte na Informace o nápovědě a podpoře.
  3. Chcete-li poskytovat uživatelům přímou podporu prostřednictvím týmu podpory vaší organizace, zapněte možnost Přesměrovat uživatelskou podporu.
    • Když je tato možnost zapnutá, uživatelé budou přesměrováni na Kontaktovat podporu a stránky nápovědy, které zadáte, a zobrazí se popis, který nakonfigurujete. Uživatelé nemohou otevřít případy podpory s technickou podporou Cisco TAC prostřednictvím Správce případů podpory, asistenta konverzace Webex nebo telefonního hovoru. Toto nastavení se nevztahuje na správce organizace Webex podle definice v části Přiřadit role účtu organizace v prostředí Control Hub.
    • Když je tato možnost vypnutá, žádosti o podporu uživatelů nebudou přesměrovány. Uživatelé mohou otevírat případy pomocí střediska technické podpory Cisco (TAC).

      Stále můžete nakonfigurovat Kontaktovat podporu a stránky nápovědy. Ty se zobrazí v aplikaci Webex v nabídce Nápověda a na webu Webex v nabídce Podpora.

  4. V části Kontakt na podporu zadejte následující položky, které jsou zobrazeny v nabídce Podpora na webu služby Webex:
    • Adresa URL podpory – adresa URL, kde uživatelé vaší organizace otevírají případy podpory.
    • Popis – zadejte podrobnosti o podpoře organizace Webex, které mají být předloženy uživateli, jako jsou provozní hodiny, telefonní číslo pro naléhavou podporu atd.
  5. V části Stránky nápovědy zadejte adresu URL znalostní báze vaší společnosti, kde mají uživatelé přístup ke zdrojům samostatné pomoci.

     
    Pokud jsou Kontakt na podporu a/nebo stránky nápovědy nakonfigurovány s adresou URL, která je interní pro vaši organizaci, uživatelé musí být připojeni k síti vaší organizace nebo připojení prostřednictvím sítě VPN.
  6. Klikněte na možnost Uložit.

Další nastavení najdete v tématu Nastavení organizace v prostředí Control Hub.

Správa webů

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejděte do části Služby > Schůzky > Weby.

3

Vyberte web, který chcete spravovat. Další informace najdete v tématu Přidání a správa webů Webex.

Sledování využití webu a služeb

Pomocí analýz a zpráv v prostředí Control Hub zjistíte, jak vaši uživatelé používají web a služby Webex.

  1. Přihlaste se do prostředí Control Hub.
  2. V části Monitorování vyberte možnost:

Monitorování a řešení problémů

Při používání služeb Webex pomocí služby Webex Monitoring Service můžete shromažďovat základní data v síti organizace. Data vám mohou pomoci vyřešit problémy, se kterými se vaši uživatelé setkávají, například zjistit, zda je schůzka s nízkou kvalitou způsobena problémy se sítí.

Pokud se vyskytnou problémy se službou Webex nebo chcete-li zkontrolovat stav vašich služeb, postupujte takto:

  1. Přihlaste se do prostředí Control Hub.
  2. Přejděte do části Monitoring > Řešení potíží.