- Domů
- /
- Článek
Vítejte v prostředí Control Hub, jediném řídicím panelu pro správu uživatelů, oprávnění, volání, schůzek, zpráv a zařízení.
Doporučujeme přidat uživatele zadáním jejich e-mailových adres, aby se mohli připojit ke schůzkám Webex a používat aplikaci Webex. Doporučujeme jim, aby tyto služby využívali a poskytovali zpětnou vazbu. Kdykoli můžete přidat další uživatele.
Control Hub plně podporuje Mozilla Firefox 66 a novější, Google Chrome 89 a novější, Microsoft Edge 89 a novější a Apple Safari 15.1 a novější.
|
Začínáme
Chcete-li spravovat své uživatele, služby a zařízení, přihlaste se do prostředí Control Hub.
Po vytvoření organizace obdržíte e-mail s pokyny, jak začít s funkcemi správy v prostředí Control Hub.
Ať už zahajujete zkušební verzi nebo placené předplatné, kliknutím na možnost Začínáme nastavte účet správce a získáte přístup do centra Control Hub. E-mailová adresa použitá k aktivaci se také používá k přihlášení, kde budete vyzváni k nastavení hesla správce.
Průvodce prvním nastavením pro zkušební verze
Jakmile se přihlásíte, průvodce nastavením se automaticky spustí, pokud používáte zkušební verzi.
Po přijetí smlouvy o podmínkách a službách můžete nastavit služby Webex (schůzky, zasílání zpráv a volání).
Zkontrolujte, jak probíhá zavádění služby Webex, a zajistěte, aby vaše prostředí bylo bezpečnější.
Po nastavení prostředí se můžete podívat, jak probíhá přijetí aplikace Webex. Centrum Control Hub vás také může vést k tomu, že vaše prostředí bude bezpečnější. Viz nastavení organizace v prostředí Control Hub.
Přehled
Nastavení centra Control Hub jsou na stránce Přehled. Můžete zobrazit licence ve všech svých službách, spravovat licence uživatelům a zobrazovat oznámení, abyste měli přehled o nových funkcích.
Konfigurace sítě
Nakonfigurujte síť tak, aby služba Webex měla přístup k veškerému potřebnému provozu. Díky tomu jsou služby Webex optimalizovány pro vaše uživatele a usnadňují vám řešení problémů se sítí.
Konfigurace služeb Webex
Pokud je pro vaši organizaci zřízeno zasílání zpráv, schůzka nebo volání Webex, můžete konfigurovat nastavení pro každou službu.
- Přihlaste se do prostředí Control Hub.
- Přejděte do části Služby a vyberte službu.
- Vyberte možnost Nastavení a potom službu nakonfigurujte.
Informace o konfiguraci služby Webex Calling naleznete v následujících příručkách:
-
Webex Calling – Tato služba poskytuje cloudové volání. Další informace najdete v příručce konfigurace.
-
Volání v Aplikaci Webex (Unified CM) – Tato služba je klientská integrace mezi prostředím Unified CM a cloudem. Viz příručka pro nasazení.
-
Viz Možnosti podporovaného volání pro funkce podporovaného volání pro všechny služby volání založené na službě Webex.
Konfigurace konkrétního webu aplikace Webex Meetings:
- Přejděte do části Služby a vyberte možnost Schůzka.
- Vyberte web, který chcete konfigurovat, klikněte na Nastavení a vyberte oblast, kterou chcete konfigurovat.
Spravovat domény
Spravujte své domény v prostředí Control Hub a pomozte tak vaší organizaci zvýšit bezpečnost a důvěryhodnost. Domény také pomáhají se správou uživatelů.
Deklarace uživatelů ve vaší organizaci
V organizaci můžete deklarovat uživatele , kteří se zaregistrovali do služby Webex pomocí e-mailové domény vaší společnosti. Tím zajistíte, že uživatelé ve vaší společnosti jsou v jedné organizaci, abyste jim mohli spravovat a poskytovat potřebné služby a podporu Webex.
Přidání uživatelů do organizace
Nyní, když jste své služby nastavili, můžete přidat osoby z adresáře společnosti.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub. |
2 |
Přejděte do nabídky Spravovat uživatele. a klikněte na možnost |
3 |
Vyberte jednu z dostupných metod pro přidání uživatelů, v závislosti na počtu uživatelů, které chcete přidat.
|
Přiřazení rolí uživatelům
Uživatelům v organizaci můžete přiřadit různé role správce. Uživatelé se mohou stát úplnými správci nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců umístění, správců zařízení, správců pouze pro čtení nebo pracovníků pro dodržování předpisů. V centru Control Hub můžete také zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců, včetně správců zařízení a pracovníků pro dodržování předpisů.
Přiřazení služeb uživatelům
I když můžete upravovat služby pro jednotlivého uživatele, může být efektivnější upravovat služby více uživatelů najednou pomocí hromadné šablony CSV.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub. |
2 |
Přejděte do nabídky Spravovat uživatele. a klikněte na možnost |
3 |
Vyberte možnost Exportovat a importovat uživatele pomocí souboru CSV a klikněte na možnost Exportovat. |
4 |
Ve staženém souboru přidejte hodnotu True pro služby, které chcete přiřadit každému z vašich uživatelů. |
Nastavení jednotného přihlašování (SSO) pro uživatele
Aplikace Webex používá základní ověřování. Jednotné přihlašování můžete nastavit tak, aby se uživatelé museli autentizovat pouze jednou.
Další informace najdete v tématu Integrace jednotného přihlašování v prostředí Control Hub.1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub. |
2 |
Přejděte do části . |
3 |
V části Ověřování v části Jednotné přihlašování a poskytovatelé více identit klikněte na Aktivovat SSO. |
4 |
Vyberte poskytovatele identity a klikněte na tlačítko Další. |
5 |
Vyberte certifikát a klikněte na možnost Stáhnout metadata. |
6 |
Klepněte na tlačítko Další. |
7 |
Vyberte způsob připojení poskytovatele identity (Idp) ke cloudu Webex kliknutím na možnost Nahrát metadata Idp nebo Vyplnit formulář konfigurace. |
8 |
Klepněte na tlačítko Další. |
9 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Přidání a správa zařízení
Můžete přidat zařízení do své organizace a přiřadit je buď jednotlivým uživatelům, nebo sdíleným pracovním prostorům. Chcete-li usnadnit pozdější organizaci a vyhledávání zařízení, můžete zařízení seskupit do skupin pomocí značek.
Po přidání zařízení prostředí Control Hub vygeneruje aktivační kód, který musíte zadat do svého zařízení a propojit ho s prostředím Control Hub.
Pokud máte ve své organizaci mnoho zařízení, můžete je také vyhledat.
<?oxy-zástupný obsah="Odstavec"?>
Úprava nastavení
Přidat logo
- Přihlaste se do prostředí Control Hub.
- Přejděte do části .
- Přejděte na Branding a poté vyberte možnost Použít vlastní logo.
- Vyberte logo a klikněte na Nahrát.
Můžete také nakonfigurovat pokročilá přizpůsobení brandingu.
Informace o nápovědě a podpoře
Chcete-li uživatelům poskytnout informace o podpoře, postupujte podle níže uvedených kroků. Zobrazí se na vašem webu služby Webex, jejich aplikaci Webex a otevřených nástrojích střediska technické podpory Cisco (TAC).
- Přihlaste se do prostředí Control Hub.
- Přejděte do Informace o nápovědě a podpoře. a přejděte na
- Chcete-li poskytovat uživatelům přímou podporu prostřednictvím týmu podpory vaší organizace, zapněte možnost Přesměrovat uživatelskou podporu.
- Když je tato možnost zapnutá, uživatelé budou přesměrováni na Kontaktovat podporu a stránky nápovědy, které zadáte, a zobrazí se popis, který nakonfigurujete. Uživatelé nemohou otevřít případy podpory s technickou podporou Cisco TAC prostřednictvím Správce případů podpory, asistenta konverzace Webex nebo telefonního hovoru. Toto nastavení se nevztahuje na správce organizace Webex podle definice v části Přiřadit role účtu organizace v prostředí Control Hub.
- Když je tato možnost vypnutá, žádosti o podporu uživatelů nebudou přesměrovány. Uživatelé mohou otevírat případy pomocí střediska technické podpory Cisco (TAC).
Stále můžete nakonfigurovat Kontaktovat podporu a stránky nápovědy. Ty se zobrazí v aplikaci Webex v nabídce Nápověda a na webu Webex v nabídce Podpora.
- V části Kontakt na podporu zadejte následující položky, které jsou zobrazeny v nabídce Podpora na webu služby Webex:
- Adresa URL podpory – adresa URL, kde uživatelé vaší organizace otevírají případy podpory.
- Popis – zadejte podrobnosti o podpoře organizace Webex, které mají být předloženy uživateli, jako jsou provozní hodiny, telefonní číslo pro naléhavou podporu atd.
- V části Stránky nápovědy zadejte adresu URL znalostní báze vaší společnosti, kde mají uživatelé přístup ke zdrojům samostatné pomoci.
Pokud jsou Kontakt na podporu a/nebo stránky nápovědy nakonfigurovány s adresou URL, která je interní pro vaši organizaci, uživatelé musí být připojeni k síti vaší organizace nebo připojení prostřednictvím sítě VPN. - Klikněte na možnost Uložit.
Další nastavení najdete v tématu Nastavení organizace v prostředí Control Hub.
Správa webů
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub. |
2 |
Přejděte do části . |
3 |
Vyberte web, který chcete spravovat. Další informace najdete v tématu Přidání a správa webů Webex. |
Sledování využití webu a služeb
Pomocí analýz a zpráv v prostředí Control Hub zjistíte, jak vaši uživatelé používají web a služby Webex.
- Přihlaste se do prostředí Control Hub.
- V části Monitorování vyberte možnost:
- Analýza – Interaktivní vizualizace dat, které zobrazují důležité informace, jako jsou trendy využití a osvojení. Prozkoumejte data, která se automaticky přizpůsobují parametrům, které zadáváte v reálném čase. Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.
- Sestavy – Vygenerujte různé sestavy, zobrazte nebo nastavte plánované úlohy a použijte klasické sestavy k zobrazení komplexních statistik pro všechny služby webu Webex. Další informace najdete v tématu Zprávy pro portfolio cloudové spolupráce.
Monitorování a řešení problémů
Při používání služeb Webex pomocí služby Webex Monitoring Service můžete shromažďovat základní data v síti organizace. Data vám mohou pomoci vyřešit problémy, se kterými se vaši uživatelé setkávají, například zjistit, zda je schůzka s nízkou kvalitou způsobena problémy se sítí.
Pokud se vyskytnou problémy se službou Webex nebo chcete-li zkontrolovat stav vašich služeb, postupujte takto:
- Přihlaste se do prostředí Control Hub.
- Přejděte do části .