- 首頁
- /
- 文章
Control Hub 入門
歡迎使用 Control Hub,這是一個用於管理使用者、權限、通話、會議、傳訊和裝置的單一儀表板。
我們建議透過輸入使用者的電子郵件地址來新增使用者,以便他們可以加入 Webex Meetings 並使用 Webex 應用程式。我們鼓勵他們使用服務並提供意見回饋。您可以隨時新增更多使用者。
Webex 對搜尋查詢的每個單字使用「開頭為」搜尋和「完全相符」搜尋。我們建議您在姓名中的單字之間使用空格,以便更輕鬆地進行搜尋。
Control Hub 完全支援 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本,以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。
-
Control Hub 不支援 Internet Explorer。
-
Control Hub 並非為行動裝置所設計。
入門
- 登入 Control Hub。
- 登入後,如果您使用的是試用版,則安裝精靈會自動啟動。
- 接受條款和服務合約後,您可以建立組織。
- 建立組織後,您將收到一封電子郵件,其中包含有關如何設定 Webex 服務(會議、傳訊和通話)的指示。
- 無論您是開始試用還是付費訂閱,請按一下開始使用 以設定您的管理員帳戶並有權存取 Control Hub。用於啟動的電子郵件地址也用於登入,系統會提示您設定管理員密碼。
檢查 Webex 採用的進展情況,並使您的環境更加安全
設定環境後,您可以檢查 Webex 的採用情況。Control Hub 還可以引導您使環境更加安全。請參閱在 Control Hub 中設定組織。
概觀
Control Hub 設定位於概觀 頁。您可以檢視所有服務的授權、管理使用者的授權,以及查看通知以隨時了解新功能。
設定您的網路
設定網路 以便 Webex 可以存取所有必要的流量。這可確保 Webex 服務已針對您的使用者進行最佳化,並使您能夠更輕鬆地對網路問題進行疑難排解。
設定 Webex 服務
如果您的組織已佈建傳訊、會議或 Webex Calling,則您可以為每項服務設定設定。
- 登入 Control Hub。
- 轉至服務,然後選取服務。
- 選取設定,然後設定服務。
若要設定 Webex Calling,請參閱下列指南:
-
Webex Calling —此服務提供雲端型通話。如需相關資訊,請參閱設定指南。
-
在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中通話 — 此服務是 Unified CM 環境與雲端之間的用戶端型整合。請參閱部署指南。
-
請參閱支援的通話選項 以了解所有 Webex 型通話服務支援的通話功能。
若要設定特定的 Webex Meetings 網站:
- 轉至服務,然後選取會議。
- 選取要設定的網站,然後按一下設定 並選擇您要設定的區域。
管理網域
管理您的網域 在 Control Hub 中,以幫助為您的組織增加安全性和可信度。網域也有助於使用者管理。
宣告使用者屬於您的組織
您可以宣告使用者 使用您公司的電子郵件網域註冊 Webex 的使用者。這可確保您公司中的使用者位於一個組織中,以便您可以管理並向他們提供所需的 Webex 服務和支援。
將使用者新增至組織
現在您已設定服務,您可以從公司目錄新增人員。
1 | |
2 |
轉至管理使用者。 ,然後按一下 |
3 |
選擇其中一個新增使用者的可用方法,取決於您要新增的使用者數量。
|
將角色指定給使用者
您可以指定不同的管理員角色 給組織中的使用者。使用者可以成為完全管理員或支援管理員、使用者和裝置管理員的組合,位置管理員、裝置管理員、唯讀管理員或合規人員。您還可以在 Control Hub 中查看所有或特定管理員(包括裝置管理員和合規專員)的清單。
將服務指定給使用者
雖然您可以編輯個別使用者的服務,則使用批量 CSV 範本一次編輯多個使用者的服務會更有效率。
1 | |
2 |
轉至管理使用者。 ,然後按一下 |
3 |
選取使用 CSV 檔案匯出和匯入使用者,然後按一下匯出。 |
4 |
在下載的檔案中,新增是 為您要指定給每個使用者的服務。 |
為使用者設定單一登入 (SSO)
Webex 應用程式使用的是基本驗證。您可以設定 SSO,以便使用者只需驗證一次。
如需相關資訊,請參閱Control Hub 中的單一登入整合。1 | |
2 |
轉至 。 |
3 |
在驗證 區段,位於單一登入和多個身分識別提供者,按一下啟動 SSO 。 |
4 |
選取身分識別提供者,然後按一下下一頁。 |
5 |
選取憑證,然後按一下下載中繼資料。 |
6 |
按一下下一步。 |
7 |
選取如何將您的身分識別提供者 (IdP) 連線至 Webex 雲端,方法是按一下上傳 IdP 的中繼資料 或填寫設定表格。 |
8 |
按一下下一步。 |
9 |
按一下儲存。 |
新增和管理裝置
您可以將裝置新增至您的組織,並將其指定給個別使用者或共用的工作區。若要在今後更輕鬆地組織和搜尋裝置,您可以使用標籤來對裝置分組。
新增裝置後,Control Hub 將產生啟用代碼,您必須將其輸入您的裝置的以將裝置鏈結至 Control Hub。
如果您的組織內有很多裝置,您也可以搜尋裝置。
調整設定
新增您的標誌
- 登入 Control Hub。
- 轉至 。
- 捲動至品牌,然後選取使用您自己的標誌。
- 選取您的標誌並按一下上傳。
您也可以設定進階品牌自訂。
說明和支援資訊
請遵循下列步驟以為您的使用者提供支援資訊。這會顯示在您的 Webex 網站、其 Webex 應用程式和 Cisco 技術協助中心 (TAC) 案例開啟工具上。
- 登入至Control Hub
- 轉至說明和支援資訊。 ,然後捲動至
- 若要透過組織的支援團隊向使用者提供直接支援,請開啟重新導向使用者支援。
- 開啟後,您的使用者將被重新導向至聯絡技術支援 和說明網站 您指定的 URL,並查看您設定的說明。使用者無法透過「支援案例管理程式」、「Webex 聊天助理」或撥打電話向 Cisco TAC 開啟支援案例。此設定不適用於 Webex 組織管理員,定義如下:在 Control Hub 中指定組織帳戶角色。
- 關閉時,不會重新導向使用者的支援請求;他們可以使用 Cisco TAC 開啟案例。
您仍然可以設定聯絡技術支援 和說明網站 URL。這些會顯示在 Webex 應用程式中,位於說明 功能表,然後在您的 Webex 網站上的支援。
- 在聯絡技術支援 區段中,輸入以下內容,顯示在支援 Webex 網站上的選項:
- 支援 URL — 貴組織的使用者開啟支援案例的 URL。
- 說明— 指定要向使用者顯示的有關 Webex 組織支援的詳細資訊,例如營業時間、緊急支援的電話號碼等。
- 在說明網站 部分中,輸入您公司知識庫的 URL,使用者可以在其中存取自助資源。
如果 聯絡技術支援和/或 說明網站設定了組織內部的 URL,則使用者必須連線至組織的網路或透過 VPN 連線。
- 按一下儲存。
如需更多設定,請參閱在 Control Hub 中設定您的組織。
管理網站
1 | |
2 |
轉至 。 |
3 |
選取您要管理的網站。如需相關資訊,請參閱新增和管理您的 Webex 網站。 |
追踪網站和服務使用情況
使用 Control Hub 中的分析和報告來查看使用者如何使用您的 Webex 網站和服務。
- 登入 Control Hub。
- 低於監控,選取一個選項:
- 分析— 顯示重要資訊(例如使用情況和採用趨勢)的互動式資料視覺化。當資料自動適用您即時指定的參數時探索資料。如需相關資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。
- 報告— 產生各種報告、檢視或設定排定的工作,以及使用傳統報告 以檢視 Webex 網站的所有服務的綜合統計資料。如需相關資訊,請參閱Cloud Collaboration Portfolio 的報告。
監控和疑難排解
將 Webex 服務與Webex 監控服務。資料可以幫助您疑難排解 使用者遇到的問題,例如識別低品質會議是否由網路問題引起。
如果 Webex 服務出現問題,或要檢查服務的狀態,請執行以下操作:
- 登入 Control Hub。
- 轉至 。