- Start
- /
- Artikel
Aan de slag met Control Hub
Welkom bij Control Hub, één centraal dashboard voor het beheren van gebruikers, machtigingen, bellen, vergaderingen, berichten en apparaten.
We raden aan gebruikers toe te voegen door hun e-mailadressen in te voeren, zodat ze kunnen deelnemen aan Webex-vergaderingen en de Webex-app kunnen gebruiken. We moedigen hen aan om van de diensten gebruik te maken en feedback te geven. Je kunt op elk gewenst moment meer gebruikers toevoegen.
Webex gebruikt de zoekfunctie "begint met" en "volledige overeenkomst" voor elk woord in uw zoekopdracht. We raden aan om spaties tussen de woorden in uw namen te gebruiken om het zoeken te vergemakkelijken.
Control Hub biedt volledige ondersteuning voor Mozilla Firefox 66 en later, Google Chrome 89 en later, Microsoft Edge 89 en later en Apple Safari 15.1 en later.
-
Control Hub biedt geen ondersteuning voor Internet Explorer.
-
Control Hub is niet ontworpen voor mobiele apparaten.
Aan de slag
- Meld u aan Control Hub.
- Als je een proefversie gebruikt, start er na het inloggen automatisch een installatiewizard.
- Nadat u de algemene voorwaarden en de serviceovereenkomst hebt geaccepteerd, kunt u uw organisatie oprichten.
- Zodra uw organisatie is aangemaakt, ontvangt u een e-mail met instructies voor het instellen van uw Webex-services (Vergaderingen, Berichten en Bellen).
- Of je nu een proefperiode of een betaald abonnement start, klik op Aan de slag om je beheerdersaccount in te stellen en toegang te krijgen tot Control Hub. Het e-mailadres dat u voor de activering gebruikt, wordt ook gebruikt om in te loggen. Daar wordt u gevraagd het beheerderswachtwoord in te stellen.
Bekijk hoe het gebruik van Webex verloopt en maak uw omgeving veiliger.
Nadat je je omgeving hebt ingesteld, kun je controleren hoe de acceptatie van Webex verloopt. Control Hub kan u ook helpen uw omgeving veiliger te maken. Zie een organisatie instellen in Control Hub.
Overzicht
De instellingen van de Control Hub vindt u op de pagina Overzicht. U kunt licenties voor al uw services bekijken, licenties aan gebruikers toewijzen en meldingen ontvangen om op de hoogte te blijven van nieuwe functies.
Favoriete pagina's
U kunt een gepersonaliseerde lijst met links maken die directe toegang biedt tot pagina's tot drie niveaus diep in Control Hub voor snellere toegang. In plaats van door meerdere navigatielagen te klikken, zoals het selecteren van Beveiliging & Ga in het menu aan de linkerkant naar Privacy, vervolgens naar Audit en open daarna Beheeractiviteiten. Daar kunt u de pagina Beheeractiviteiten als favoriet markeren en er met één klik naar terugkeren.
Je kunt maximaal 20 pagina's als favoriet markeren.
Een pagina aan je favorieten toevoegen:
-
Meld u aan Control Hub.
-
Selecteer Favorieten.
-
Selecteer Favorieten toevoegen.
-
Klik op het sterpictogram naast de pagina's die u als favoriet wilt markeren.
-
Selecteer Opslaan.
Uw netwerk configureren
Configureer uw netwerk zodat Webex toegang heeft tot al het benodigde verkeer. Dit zorgt ervoor dat de Webex-services geoptimaliseerd zijn voor uw gebruikers en maakt het voor u gemakkelijker om netwerkproblemen op te lossen.
Webex-services configureren
Als Berichten, Vergaderingen of Webex-bellen voor uw organisatie is geconfigureerd, kunt u de instellingen voor elke service afzonderlijk instellen.
- Meld u aan Control Hub.
- Ga naar Servicesen selecteer vervolgens een service.
- Selecteer Instellingenen configureer vervolgens de service.
Raadpleeg de volgende handleidingen om Webex Calling te configureren:
-
Webex Calling—Deze service biedt cloudgebaseerd bellen. Zie de Configuratiestappen voor meer informatie.
-
Bellen in de Webex-app (Unified CM) - Deze service is een klantgebaseerde integratie tussen uw Unified CM-omgeving en de cloud. Raadpleeg de implementatiehandleiding.
-
Zie Ondersteunde belopties voor de ondersteunde belfuncties voor alle Webex-gebaseerde beldiensten.
Om een specifieke Webex Meetings-site te configureren:
- Ga naar Servicesen selecteer vervolgens Meeting.
- Selecteer de site die u wilt configureren en klik vervolgens op Instellingen en kies het gebied dat u wilt configureren.
Domeinen beheren
Beheer uw domeinen in Control Hub om de veiligheid en geloofwaardigheid van uw organisatie te vergroten. Domeinen helpen ook om gebruikers te beheren.
Gebruikers claimen voor uw organisatie
Gebruikers toevoegen aan uw organisatie
Nu je je services hebt ingesteld, kun je mensen uit je bedrijfsdirectory toevoegen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar , klik vervolgens op Gebruikers beheren. |
| 3 |
Kies een van de beschikbare methoden omgebruikers toe te voegen, afhankelijk van het aantal gebruikers dat u wilt toevoegen.
|
Wijs rollen toe aan uw gebruikers.
Je kunt verschillende beheerdersrollen toewijzen aan gebruikers in je organisatie. Gebruikers kunnen volledige beheerders worden, of een combinatie van ondersteunende beheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, locatiebeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezen beheerders of compliance officers. U kunt ook een lijst zien van alle of specifieke beheerders in Control Hub, waaronder apparaatbeheerders en nalevings functionarissen.
Services toewijzen aan gebruikers
Hoewel je de services voor een individuelegebruiker kunt bewerken , kan het efficiënter zijn om de services van meerdere gebruikers tegelijk te bewerken met behulp van de bulk-CSV-sjabloon.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar , klik vervolgens op Gebruikers beheren. |
| 3 |
Selecteer Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-bestanden klik vervolgens op Exporteren. |
| 4 |
Voeg in het gedownloade bestand True toe voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen. |
Stel Single Sign-on (SSO) in voor gebruikers.
Webex-app maakt gebruik van basisverificatie. Je kunt SSO zo instellen dat gebruikers zich maar één keer hoeven te authenticeren.
Voor meer informatie, zie Single Sign-On-integratie in Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
In het tabblad Identiteitsprovider klikt u op SSO activeren. |
| 4 |
Selecteer een identiteitsaanbieder en klik vervolgens op Volgende. |
| 5 |
Selecteer een certificaat en klik vervolgens op Metagegevens downloaden. |
| 6 |
Klik op Volgende. |
| 7 |
Selecteer hoe u uw identiteitsprovider (IdP) wilt verbinden met de Webex-cloud door te klikken op De metagegevens van uw IdP uploaden of Het configuratieformulier invullen. |
| 8 |
Klik op Volgende. |
| 9 |
Klik op Opslaan. |
Apparaten toevoegen en beheren
U kunt apparaten aan uw organisatie toevoegen en deze toewijzen aan individuele gebruikers of gedeelde werkruimtes. Als u het eenvoudiger wilt maken om apparaten te organiseren en later te zoeken, kunt u apparaten groeperen met tags.
Na het toevoegen van een apparaat genereert Control Hub een activeringscode die u in uw apparaat moet invoeren om het te koppelen aan Control Hub.
Als u veel apparaten hebt in uw organisatie, kunt u ook naar apparaten zoeken.
Instellingen aanpassen
Voeg je logo toe
- Meld u aan Control Hub.
- Ga naar .
- Scrol naar Brandingen selecteer vervolgens Gebruik je eigen logo.
- Selecteer je logo en klik op Uploaden.
U kunt ook geavanceerde merkaanpassingen configureren.
Help- en ondersteuningsinformatie
Volg de onderstaande stappen om ondersteuningsinformatie aan uw gebruikers te verstrekken. Dit wordt weergegeven op uw Webex-site, in hun Webex-app en in de tools voor het openen van cases van het Cisco Technical Assistance Center (TAC).
- Aanmelden bij Control Hub
- Ga naar , scroll vervolgens naar Help- en ondersteuningsinformatie.
- Om rechtstreekse ondersteuning aan uw gebruikers te bieden via het ondersteuningsteam van uw organisatie, schakelt u Gebruikersondersteuning doorverwijzenin.
- Wanneer deze functie is ingeschakeld, worden uw gebruikers doorgestuurd naar de URL's Contact support en Help Site die u opgeeft, en zien ze de beschrijving die u configureert. Gebruikers kunnen geen supportaanvragen indienen bij Cisco TAC via Support Case Manager, de Webex Chat Assistant of door te bellen. Deze instelling is niet van toepassing op Webex-organisatiebeheerders, zoals gedefinieerd in Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub.
- Wanneer deze functie is uitgeschakeld, worden ondersteuningsverzoeken van gebruikers niet doorgestuurd; ze kunnen dan een case openen bij Cisco TAC.
Je kunt de URL's voor Contact opnemen met ondersteuning en Helpsite nog steeds configureren. Deze worden weergegeven in de Webex-app onder het menu Help en op uw Webex-site onder Ondersteuning.
- Voer in het gedeelte Contact opnemen met ondersteuning het volgende in, dat wordt weergegeven onder de optie Ondersteuning op uw Webex-site:
- Ondersteunings-URL— URL waar gebruikers van uw organisatie ondersteuningsaanvragen kunnen indienen.
- Beschrijving—Geef aan welke details aan een gebruiker moeten worden getoond over de ondersteuning van uw Webex-organisatie, zoals openingstijden, telefoonnummer voor dringende hulp, enz.
- Voer in het gedeelte Helpsite de URL in van de kennisbank van uw bedrijf, waar gebruikers toegang hebben tot zelfhulpbronnen.
Als Neem contact op met de ondersteuning and/or Helpsite zijn geconfigureerd met een URL die intern is voor uw organisatie. Gebruikers moeten verbonden zijn met het netwerk van uw organisatie of via een VPN.
- Klik op Opslaan.
Voor meer instellingen, zie Uw organisatie instellen in Control Hub.
Sites beheren
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer de site die u wilt beheren. Voor meer informatie, zie Uw Webex-sites toevoegen en beheren. |
Volg het gebruik van de site en de diensten
Gebruik de analysefuncties en rapporten in Control Hub om te zien hoe uw gebruikers uw Webex-site en -services gebruiken.
- Meld u aan Control Hub.
- Onder Monitoring, selecteer een optie:
- Analyse— Interactieve datavisualisaties die belangrijke informatie tonen, zoals gebruiks- en adoptietrends. Bekijk gegevens terwijl deze automatisch worden aangepast aan parameters die u in realtime opgeeft. Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.
- Rapporten— Genereer diverse rapporten, bekijk of stel geplande taken in en gebruik klassieke rapporten om uitgebreide statistieken te bekijken voor alle services van een Webex-site. Voor meer informatie, zie Rapporten voor uw portfolio voor cloudsamenwerking.
Monitoring en probleemoplossing
U kunt basisgegevens verzamelen over het netwerk van uw organisatie wanneer u Webex-services gebruikt met de Webex Monitoring Service. De gegevens kunnen u helpen bij het oplossen van problemen waar uw gebruikers tegenaan lopen, zoals vaststellen of een vergadering van lage kwaliteit wordt veroorzaakt door een netwerkprobleem.
Als er problemen optreden met een Webex-service, of als u de status van uw services wilt controleren, kunt u het volgende doen: