We raden u aan gebruikers toe te voegen door hun e-mailadres in te voeren, zodat ze kunnen deelnemen aan Webex Meetings en de Webex-app kunnen gebruiken. We moedigen hen aan om de diensten te gebruiken en feedback te geven. U kunt op elk gewenst moment meer gebruikers toevoegen.

Control Hub biedt volledige ondersteuning voor Mozilla Firefox 66 en hoger, Google Chrome 89 en hoger, Microsoft Edge 89 en hoger en Apple Safari 15.1 en hoger.


 
  • Control Hub biedt geen ondersteuning voor Internet Explorer.

  • Control Hub is niet ontworpen voor mobiele apparaten.

Aan de slag

Meld u aan bij Control Hub om uw gebruikers, services en apparaten te beheren.

Zodra uw organisatie is gemaakt, ontvangt u een e-mail met instructies om aan de slag te gaan met de beheerfuncties in Control Hub.

Of u nu een proefperiode of een betaald abonnement start, klik op Aan de slag om uw beheerdersaccount in te stellen en toegang te krijgen tot de Control Hub. Het e-mailadres dat wordt gebruikt voor activering wordt ook gebruikt om u aan te melden, waar u wordt gevraagd het beheerderswachtwoord in te stellen.

Initiële wizard voor proefperioden

Zodra u zich aanmeldt, wordt er automatisch een installatiewizard gestart als u een proefversie gebruikt.

Nadat u de voorwaarden en serviceovereenkomst hebt geaccepteerd, kunt u uw Webex-services instellen (Vergaderingen, Berichten en Bellen).

Controleer hoe de ingebruikname van Webex verloopt en maak uw omgeving veiliger

Nadat u uw omgeving hebt ingesteld, kunt u controleren hoe het gaat met de ingebruikname van Webex. Control Hub kan u ook helpen om uw omgeving veiliger te maken. Zie een organisatie instellen in Control Hub.

Overzicht

De instellingen voor Control Hub staan op de pagina Overzicht. U kunt licenties weergeven voor al uw services, licenties beheren voor gebruikers en meldingen bekijken om op de hoogte te blijven van nieuwe functies.

Uw netwerk configureren

Configureer uw netwerk zodat de Webex toegang heeft tot al het benodigde verkeer. Dit zorgt ervoor dat Webex-services zijn geoptimaliseerd voor uw gebruikers en maakt het eenvoudiger voor u om problemen met het netwerk op te lossen.

Webex-services configureren

Als Berichten, Vergadering of Webex Calling is ingericht voor uw organisatie, kunt u de instellingen voor elke service configureren.

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Services en selecteer een service.
  3. Selecteer Instellingen en configureer de service.

Raadpleeg de volgende handleidingen om Webex Calling te configureren:

  • Webex Calling—Deze service biedt cloudgebaseerd bellen. Zie de Configuratiestappen voor meer informatie.

  • Bellen in de Webex-app (Unified CM) - Deze service is een klantgebaseerde integratie tussen uw Unified CM-omgeving en de cloud. Raadpleeg de implementatiehandleiding.

  • Zie Ondersteunde gespreksopties voor ondersteunde gespreksfuncties voor alle op Webex gebaseerde gespreksservices.

Een specifieke Webex Meetings-site configureren:

  1. Ga naar Services en selecteer vervolgens Meeting.
  2. Selecteer de site die u wilt configureren, klik vervolgens op Instellingen en kies het gebied dat u wilt configureren.

Domeinen beheren

Beheer uw domeinen in Control Hub om uw organisatie veiliger en geloofwaardiger te maken. Domeinen helpen ook om gebruikers te beheren.

Gebruikers claimen voor uw organisatie

U kunt gebruikers claimen die zich met het e-maildomein van uw bedrijf hebben aangemeld voor Webex in uw organisatie. Dit zorgt ervoor dat de gebruikers in uw bedrijf zich in één organisatie bevinden, zodat u ze kunt beheren en de benodigde Webex-services en ondersteuning kunt bieden.

Gebruikers toevoegen aan uw organisatie

Nu u uw services hebt ingesteld, kunt u personen toevoegen vanuit uw bedrijfstelefoonlijst.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en klik vervolgens op Gebruikers beheren.

3

Kies een van de beschikbare methoden om gebruikers toe te voegen, afhankelijk van het aantal gebruikers dat u wilt toevoegen.

  • Voeg gebruikers handmatig toe als u een kleine organisatie hebt. U kunt maximaal 25 gebruikers tegelijk toevoegen.
  • Voeg gebruikers toe met de CSV-sjabloon als u een middelgrote tot grote organisatie van meer dan 25 personen hebt.
  • Synchronisatie van de directory als u een groot bedrijf bent met bestaande Active Directory-gebruikersaccounts. U kunt uw directory automatisch synchroniseren op geplande basis in plaats van accounts in Control Hub handmatig toe te voegen of te verwijderen. U kunt gebruikers ook synchroniseren met behulp van SCIM API. Zie Gesynchroniseerde gebruikersaccounts beheren in Control Hub in de Implementatiehandleiding voor Directoryconnector.

Rollen toewijzen aan uw gebruikers

U kunt verschillende beheerdersrollen toewijzen aan gebruikers in uw organisatie. Gebruikers kunnen volledige beheerders worden, of een combinatie van ondersteuningsbeheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, locatiebeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezenbeheerders of nalevingsfunctionarissen. U kunt ook een lijst met alle of specifieke beheerders in Control Hub zien, inclusief apparaatbeheerders en nalevingsfunctionarissen.

Services toewijzen aan gebruikers

Nadat u gebruikers hebt toegevoegd, kunt u verschillende Webex-services aan hen toewijzen.

Hoewel u de services voor een individuele gebruiker kunt bewerken, kan het efficiënter zijn om de services van meerdere gebruikers tegelijk te bewerken met de CSV-bulksjabloon.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en klik vervolgens op Gebruikers beheren.

3

Selecteer Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-bestand en klik vervolgens op Exporteren.

4

Voeg in het gedownloade bestand Waar toe voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen.

Eenmalige aanmelding (SSO) instellen voor gebruikers

Webex-app maakt gebruik van basisverificatie. U kunt SSO zo instellen dat gebruikers zich slechts één keer hoeven te verifiëren.

Zie Integratie van eenmalige aanmelding in Control Hub voor meer informatie.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen.

3

Klik in het gedeelte Verificatie onder Eenmalige aanmelding en meerdere identiteitsproviders op SSO activeren.

4

Selecteer een identiteitsprovider en klik vervolgens op Volgende.

5

Selecteer een certificaat en klik vervolgens op Metagegevens downloaden.

6

Klik op Volgende.

7

Selecteer hoe u uw identiteitsprovider (IdP) verbindt met de Webex-cloud door te klikken op De metagegevens van uw IdP uploaden of Vul het configuratieformulier in.

8

Klik op Volgende.

9

Klik op Opslaan.

Apparaten toevoegen en beheren

U kunt apparaten aan uw bedrijf toevoegen en deze toewijzen aan individuele gebruikers of gedeelde werkruimtes. Als u het eenvoudiger wilt maken om apparaten te organiseren en later te zoeken, kunt u apparaten groeperen met tags.

Na het toevoegen van een apparaat genereert Control Hub een activeringscode die u in uw apparaat moet invoeren om het te koppelen aan Control Hub.

Als u veel apparaten hebt in uw bedrijf, kunt u ook naar apparaten zoeken.

<?inhoud van de oxy-placeholder="paragraaf"?>

Instellingen aanpassen

Uw logo toevoegen

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen.
  3. Blader naar Branding en selecteer Gebruik je eigen logo.
  4. Selecteer je logo en klik op Upload.

U kunt ook geavanceerde merkaanpassingen configureren.

Help- en ondersteuningsinformatie

Volg de onderstaande stappen om ondersteuningsinformatie voor uw gebruikers te bieden. Dit wordt weergegeven op uw Webex-site, hun Webex-app en de open hulpprogramma's voor Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen en blader naar Help- en ondersteuningsinformatie.
  3. Als u rechtstreekse ondersteuning wilt bieden aan uw gebruikers via het ondersteuningsteam van uw organisatie, schakelt u Gebruikersondersteuning omleiden in.
    • Als deze optie is ingeschakeld, worden uw gebruikers omgeleid naar de URL's Contact opnemen met ondersteuning en Help-site die u opgeeft en zien ze de beschrijving die u configureert. Gebruikers kunnen geen ondersteuningscases openen met Cisco TAC via Support Case Manager, de Webex-chatassistent of door een telefoongesprek te voeren. Deze instelling is niet van toepassing op Webex-organisatiebeheerders, zoals is gedefinieerd in Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub.
    • Als deze optie is uitgeschakeld, worden de ondersteuningsverzoeken van gebruikers niet omgeleid. Ze kunnen cases openen met Cisco TAC.

      U kunt nog steeds de URL's Contact opnemen met ondersteuning en Help-site configureren. Deze worden weergegeven in de Webex-app onder het menu Help en op uw Webex-site onder Ondersteuning.

  4. Voer in het gedeelte Contact opnemen met ondersteuning het volgende in, dat wordt weergegeven onder de optie Ondersteuning op uw Webex-site:
    • Ondersteuning-URL: de URL waar de gebruikers van uw organisatie ondersteuningsaanvragen openen.
    • Beschrijving: geef de details op die aan een gebruiker moeten worden gepresenteerd over de ondersteuning van uw Webex-organisatie, zoals de openingstijden, het telefoonnummer voor dringende ondersteuning, enzovoort.
  5. Voer in het gedeelte Help-site de URL in van de kennisbank van uw bedrijf, waar gebruikers toegang hebben tot zelfhulpbronnen.

     
    Als Contact opnemen met ondersteuning en/of Help-site zijn geconfigureerd met een URL die intern is voor uw organisatie, moeten gebruikers zijn verbonden met het netwerk van uw organisatie of zijn verbonden via een VPN.
  6. Klik op Opslaan.

Zie Uw organisatie instellen in Control Hub voor meer instellingen.

Sites beheren

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Meeting > Sites.

3

Selecteer de site die u wilt beheren. Zie Uw Webex-sites toevoegen en beheren voor meer informatie.

Houd site- en servicegebruik bij

Gebruik Analyses en rapporten in Control Hub om te zien hoe uw gebruikers uw Webex-site en -services gebruiken.

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Selecteer onder Monitoring een optie:

Bewaking en problemen oplossen

U kunt basislijngegevens verzamelen op het netwerk van uw organisatie wanneer u Webex-services gebruikt met de Webex Monitoring-service. De gegevens kunnen u helpen bij het oplossen van problemen waarmee uw gebruikers worden geconfronteerd, zoals vaststellen of een vergadering van lage kwaliteit wordt veroorzaakt door een netwerkprobleem.

Als er problemen optreden met een Webex-service of als u de status van uw services wilt controleren, doet u het volgende:

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Bewaking > Problemen oplossen.