في هذه المقالة
نظرة عامة
الصفحات المفضلة
تكوين شبكتك
تكوين خدمات Webex
إدارة المجالات
مطالبة المستخدمين بالانضمام إلى مؤسستك
إضافة المستخدمين إلى مؤسستك
قم بتعيين أدوار لمستخدميك
تعيين الخدمات للمستخدمين
قم بإعداد خاصية تسجيل الدخول الموحد (SSO) للمستخدمين
إضافة الأجهزة وإدارتها
dropdown icon
ضبط الإعدادات
    أضف شعارك
    التعليمات ومعلومات الدعم
إدارة المواقع
تتبع استخدام الموقع والخدمة
المراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

بدء استخدام Control Hub

list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

مرحباً بكم في مركز التحكم، لوحة تحكم واحدة لإدارة المستخدمين، والأذونات، والمكالمات، والاجتماعات، والرسائل، والأجهزة.

نوصي بإضافة المستخدمين عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني، حتى يتمكنوا من الانضمام إلى اجتماعات Webex واستخدام تطبيق Webex. نشجعهم على استخدام الخدمات وتقديم ملاحظاتهم. يمكنك إضافة المزيد من المستخدمين في أي وقت.

يستخدم Webex البحث "يبدأ بـ" والبحث "المطابقة الكاملة" على كل كلمة من كلمات استعلام البحث الخاص بك. نوصي باستخدام مسافات بين الكلمات في أسمائكم لتسهيل عملية البحث.

يدعم مركز التحكم بشكل كامل متصفحات Mozilla Firefox 66 والإصدارات الأحدث، وGoogle Chrome 89 والإصدارات الأحدث، وMicrosoft Edge 89 والإصدارات الأحدث، وApple Safari 15.1 والإصدارات الأحدث.

  • Control Hub لا يدعم متصفح Internet Explorer.

  • Control Hub غير مُصمم للعمل على الأجهزة المحمولة.

بدء الاستخدام

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
    • بمجرد تسجيل الدخول، سيبدأ معالج الإعداد تلقائيًا إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية.
    • بعد قبول شروط اتفاقية الخدمات، يمكنك إنشاء مؤسستك.
  2. بمجرد إنشاء مؤسستك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات حول كيفية إعداد خدمات Webex الخاصة بك (الاجتماعات والمراسلة والمكالمات).
  3. سواء كنت تبدأ فترة تجريبية أو اشتراكًا مدفوعًا، انقر فوق ابدأ لإعداد حساب المسؤول الخاص بك وللوصول إلى مركز التحكم. يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتفعيل أيضًا لتسجيل الدخول، حيث سيُطلب منك تعيين كلمة مرور المسؤول.

تحقق من مدى انتشار استخدام Webex، واجعل بيئتك أكثر أمانًا.

بعد إعداد بيئتك، يمكنك التحقق من مدى تقدم عملية اعتماد Webex. يمكن لمركز التحكم أيضاً أن يرشدك خلال عملية جعل بيئتك أكثر أماناً. انظر لإنشاء مؤسسة في مركز التحكم.

نظرة عامة

توجد إعدادات مركز التحكم في صفحة نظرة عامة. يمكنك عرض التراخيص عبر جميع خدماتك، وإدارة التراخيص للمستخدمين، والاطلاع على الإشعارات للبقاء على اطلاع دائم بالوظائف الجديدة.

الصفحات المفضلة

يمكنك إنشاء قائمة روابط مخصصة توفر وصولاً مباشراً إلى الصفحات حتى ثلاثة مستويات عميقة داخل مركز التحكم للوصول بشكل أسرع. بدلاً من النقر عبر طبقات متعددة من التنقل، مثل تحديد الأمان & من خلال قسم الخصوصية في القائمة الجانبية، ثم الانتقال إلى التدقيق، ثم فتح أنشطة المسؤول، يمكنك إضافة صفحة أنشطة المسؤول إلى المفضلة والعودة إليها بنقرة واحدة.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 صفحة إلى المفضلة.

لإضافة صفحة إلى المفضلة:

  1. سجل الدخول إلى مركز التحكم.

  2. حدد المفضلة.

  3. حدد أضف إلى المفضلة.

  4. انقر على أيقونة النجمة بجوار الصفحات التي تريد إضافتها إلى المفضلة.

  5. اختر حفظ.

تكوين شبكتك

قم بتكوين شبكتك بحيث يتمكن Webex من الوصول إلى جميع البيانات اللازمة. يضمن هذا تحسين خدمات Webex لمستخدميك، ويسهل عليك استكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها.

تكوين خدمات Webex

إذا تم توفير خدمة المراسلة أو الاجتماعات أو مكالمات Webex لمؤسستك، فيمكنك تكوين الإعدادات لكل خدمة.

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. انتقل إلى الخدمات، ثم حدد خدمة.
  3. حدد الإعدادات، ثم قم بتكوين الخدمة.

لإعداد خدمة Webex Calling، راجع الأدلة التالية:

  • خدمة Webex Calling— توفر هذه الخدمة مكالمات قائمة على السحابة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل التكوين.

  • الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)— هذه الخدمة عبارة عن دمج قائم على العميل بين بيئة Unified CM والسحابة. ارجع إلى دليل النشر.

  • راجع خيارات الاتصال المدعومة للاطلاع على ميزات الاتصال المدعومة لجميع خدمات الاتصال المستندة إلى Webex.

لتكوين موقع اجتماعات Webex محدد:

  1. انتقل إلى الخدمات، ثم حدد الاجتماع.
  2. حدد الموقع المراد تهيئته، ثم انقر فوق الإعدادات واختر المنطقة التي تريد تهيئتها.

إدارة المجالات

قم بإدارة نطاقاتك في مركز التحكم للمساعدة في إضافة الأمان والمصداقية إلى مؤسستك. تساعد المجالات أيضًا في إدارة المستخدمين.

مطالبة المستخدمين بالانضمام إلى مؤسستك

يمكنك إضافة المستخدمين إلى مؤسستك الذين سجلوا في Webex باستخدام نطاق البريد الإلكتروني لشركتك. وهذا يضمن أن يكون المستخدمون في شركتك ضمن مؤسسة واحدة، بحيث يمكنك إدارتهم وتزويدهم بخدمات ودعم Webex اللازمة.

إضافة المستخدمين إلى مؤسستك

الآن بعد أن قمت بإعداد خدماتك، يمكنك إضافة أشخاص من دليل شركتك.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون، ثم انقر فوق إدارة المستخدمين.

3

اختر إحدى الطرق المتاحة لإضافة المستخدمين، وذلك حسب عدد المستخدمين الذين تريد إضافتهم.

  • أضف المستخدمين يدويًا إذا كانت لديك مؤسسة صغيرة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا في المرة الواحدة.
  • أضف المستخدمين باستخدام قالب CSV إذا كان لديك مؤسسة متوسطة إلى كبيرة الحجم تضم أكثر من 25 شخصًا.
  • مزامنة الدليل إذا كان لديك مؤسسة كبيرة بها حسابات مستخدمين موجودة في Active Directory. يمكنك مزامنة الدليل الخاص بك تلقائيًا على أساس جدول زمني مُحدد بدلاً من إضافة الحسابات أو إزالتها من Control Hub بشكل يدوي. يمكنك أيضًا مزامنة المستخدمين باستخدام واجهة برمجة التطبيقات SCIM. انظر إدارة حسابات المستخدمين المتزامنة في مركز التحكم في دليل النشر لموصل الدليل.

قم بتعيين أدوار لمستخدميك

يمكنك تعيين أدوار إدارية مختلفة للمستخدمين في مؤسستك. يمكن للمستخدمين أن يصبحوا مسؤولين كاملين، أو مزيجًا من مسؤولي الدعم، ومسؤولي المستخدمين والأجهزة ، ومسؤوليالمواقع ، ومسؤولي الأجهزة، ومسؤولي القراءة فقط، أو مسؤولي الامتثال. يمكنك أيضًا الاطلاع على قائمة بجميع المسؤولين أو مسؤولين محددين في مركز التحكم، بما في ذلك مسؤولي الأجهزة ومسؤولي الامتثال.

تعيين الخدمات للمستخدمين

بعد إضافة المستخدمين، يمكنك تعيين خدمات Webex المختلفة لهم.

بينما يمكنك تعديل الخدمات لمستخدم فردي، قد يكون من الأكثر كفاءة تعديل خدمات عدة مستخدمين في وقت واحد باستخدام قالب CSV المجمع.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون، ثم انقر فوق إدارة المستخدمين.

3

حدد تصدير واستيراد المستخدمين باستخدام ملف CSV، ثم انقر فوق تصدير.

4

في الملف الذي تم تنزيله، أضف True للخدمات التي تريد تعيينها لكل مستخدم من مستخدميك.

قم بإعداد خاصية تسجيل الدخول الموحد (SSO) للمستخدمين

يستخدم تطبيق Webex المصادقة الأساسية. يمكنك إعداد تسجيل الدخول الموحد (SSO) بحيث يحتاج المستخدمون إلى المصادقة مرة واحدة فقط.

للمزيد من المعلومات، انظر تكامل تسجيل الدخول الموحد في مركز التحكم.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > حماية > المصادقة.

3

في علامة التبويب موفر الهوية ، انقر فوق تفعيل تسجيل الدخول الموحد.

4

حدد موفر الهوية، ثم انقر فوق التالي.

5

حدد شهادة، ثم انقر فوق تنزيل البيانات الوصفية.

6

انقر على التالي.

7

حدد كيفية ربط موفر الهوية (IdP) الخاص بك بسحابة Webex بالنقر إما على تحميل بيانات التعريف الخاصة بموفر الهوية أو ملء نموذج التكوين.

8

انقر على التالي.

9

انقر على حفظ.

إضافة الأجهزة وإدارتها

يمكنك إضافة أجهزة إلى مؤسستك، وقم بتعيينها إما لمستخدمين فرديين أو لمساحات عمل مشتركة. لتيسير تنظيم الأجهزة والبحث عنها لاحقًا، يمكنك تجميع الأجهزة ذات العلامات.

بعد إضافة الجهاز، يقوم Control Hub بإنشاء رمز تنشيط يجب عليك إدخاله في جهازك لربطه مع Control Hub.

إذا كان لديك العديد من الأجهزة داخل مؤسستك، فيمكنك أيضًا البحث عن الأجهزة.

ضبط الإعدادات

أضف شعارك

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. انتقل إلى الإدارة > إعدادات المؤسسة.
  3. انتقل إلى العلامة التجارية، ثم حدد استخدم شعارك الخاص.
  4. اختر شعارك وانقر على تحميل.

يمكنك أيضًا تكوين تخصيصات متقدمة للعلامة التجارية.

التعليمات ومعلومات الدعم

اتبع الخطوات التالية لتوفير معلومات الدعم لمستخدميك. يتم عرض هذا على موقع Webex الخاص بك، وتطبيق Webex الخاص بهم، وأدوات فتح الحالات في مركز المساعدة التقنية لشركة Cisco (TAC).

  1. سجّل الدخول إلى مركز التحكم
  2. انتقل إلى الإدارة > إعدادات المؤسسة، ثم انتقل إلى معلومات المساعدة والدعم.
  3. لتقديم الدعم المباشر لمستخدميك من خلال فريق الدعم الخاص بمؤسستك، قم بتشغيل إعادة توجيه دعم المستخدم.
    • عند تشغيلها، يتم إعادة توجيه المستخدمين إلى عناوين URL الخاصة بـ Contact support و Help Site التي تحددها، ويرون الوصف الذي تقوم بتكوينه. لا يمكن للمستخدمين فتح طلبات دعم مع فريق الدعم الفني لشركة سيسكو من خلال مدير طلبات الدعم، أو مساعد الدردشة في Webex، أو عن طريق إجراء مكالمة هاتفية. لا ينطبق هذا الإعداد على مسؤولي مؤسسة Webex، كما هو محدد في تعيين أدوار حساب المؤسسة في مركز التحكم.
    • عند إيقاف تشغيل هذه الخاصية، لا يتم إعادة توجيه طلبات دعم المستخدمين؛ بل يمكنهم فتح حالات مع مركز دعم سيسكو التقني (TAC).

      لا يزال بإمكانك ضبط عناوين URL الخاصة بـ الاتصال بالدعم و موقع المساعدة. يتم عرض هذه المعلومات في تطبيق Webex ضمن قائمة المساعدة ، وعلى موقع Webex الخاص بك ضمن الدعم.

  4. في قسم الاتصال بالدعم ، أدخل ما يلي، والذي يظهر تحت خيار الدعم على موقع Webex الخاص بك:
    • رابط الدعم— رابط URL حيث يقوم مستخدمو مؤسستك بفتح طلبات الدعم.
    • الوصف— حدد التفاصيل التي سيتم عرضها للمستخدم حول دعم مؤسسة Webex الخاصة بك، مثل ساعات العمل، ورقم الهاتف للدعم العاجل، وما إلى ذلك.
  5. في قسم موقع المساعدة ، أدخل عنوان URL لقاعدة المعرفة الخاصة بشركتك، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد المساعدة الذاتية.

    إذا اتصل بالدعم and/or موقع المساعدة مُهيأ بعنوان URL داخلي خاص بمؤسستك، ويجب أن يكون المستخدمون متصلين بشبكة مؤسستك أو متصلين عبر VPN.

  6. انقر على حفظ.

للمزيد من الإعدادات، راجع إعداد مؤسستك في مركز التحكم.

تتبع استخدام الموقع والخدمة

استخدم التحليلات والتقارير في مركز التحكم لمعرفة كيفية استخدام المستخدمين لموقع وخدمات Webex الخاص بك.

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. ضمن قسم المراقبة، حدد خيارًا:

المراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكنك جمع بيانات أساسية عن شبكة مؤسستك عند استخدام خدمات Webex مع خدمة مراقبة Webex . يمكن أن تساعدك البيانات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يواجهها المستخدمون، مثل تحديد ما إذا كان الاجتماع ذو الجودة المنخفضة ناتجًا عن مشكلة في الشبكة.

في حال حدوث مشاكل في خدمة Webex، أو للتحقق من حالة خدماتك، اتبع الخطوات التالية:

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. انتقل إلى المراقبة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
مقالات ذات صلة