Preporučujemo da dodate korisnike unosom e-adresa kako bi mogli da se Webex Meetings i koriste aplikaciju Webex. Preporučujemo im da koriste usluge i da pružaju povratne informacije. U svakom trenutku možete da dodate još korisnika.

Control Hub u potpunosti podržava Mozilla Firefox 66 i novije verzije, Google Chrome 89 i novije verzije, Microsoft Edge 89 i novije verzije i Apple Safari 15.1 i novije verzije.


 
  • Control Hub ne podržava Internet Explorer.

  • Control Hub nije dizajniran za mobilne uređaje.

Prvi koraci

Prijavite se u Control Hub da biste upravljali korisnicima, uslugama i uređajima.

Nakon što kreirate organizaciju, dobićete e-poruku sa uputstvima za početak administrativnih funkcija na platformi Control Hub.

Bez obzira na to da li počinjete probnu verziju ili plaćenu pretplatu, kliknite na "Započnite" da biste podesiti administratorski nalog i imali pristup portalu Control Hub. Aplikacija e-adresa se koristi za aktivaciju i prijaviti se gde će vam biti zatraženo da podesite lozinku administratora.

Čarobnjak za prvo korišćenje, za probne verzije

Kada prijaviti se, čarobnjak za podešavanje se automatski pokreće ako koristite probnu verziju.

Nakon prihvatanja ugovora o uslovima i uslugama, možete podesiti Webex usluge (Meetings, Messaging i Calling).

Proverite kako ide usvajanje aplikacije Webex i učinite okruženje bezbednijim

Nakon što podesiti okruženje, možete da proverite kako ide usvajanje aplikacije Webex. Control Hub može i da vas vodi kroz poboljšanje okruženja. Pogledajte podesiti organizaciju na platformi Control Hub.

Pregled

Podešavanja za Control Hub su na stranici " Pregled ". Možete da vidite licence u svim svojim uslugama, da dodelite licence korisnicima i vidite obaveštenja da biste ostali ažurirani sa novim funkcijama.

Konfigurišite mrežu

Konfigurišite mrežu tako da Webex može da pristupa svim potrebnim saobraćajima. Ovo obezbeđuje optimizaciju Webex usluga za vaše korisnike i olakšava vam rešavanje problema sa mrežom.

Konfigurisanje Webex usluga

Ako su razmena poruka, sastanci ili Webex Calling privilegije za vašu organizaciju, možete da konfigurišete podešavanja za svaku uslugu.

  1. Prijavite se u Control Hub.
  2. Idite u Usluge, a zatim izaberite uslugu.
  3. Izaberite "Podešavanja", a zatim konfigurišite uslugu.

Da biste Webex Calling, pogledajte sledeće vodiče:

  • Webex Calling – Ova usluga pruža pozivanje zasnovano na oblaku. Više informacija potražite u vodiču za konfiguraciju.

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) – Ova usluga predstavlja integraciju vašeg Unified CM okruženja i oblaka zasnovanu na klijentima. Pogledajte vodič za primenu.

  • Pogledajte podržane opcije pozivanja za podržane funkcije pozivanja za sve usluge pozivanja zasnovane na aplikaciji Webex.

Da biste konfigurisali određenu Webex Meetings lokaciju:

  1. Idite u Usluge, a zatim izaberite "Sastanak".
  2. Izaberite lokaciju koju želite da konfigurišete, a zatim kliknite na "Podešavanja " i odaberite oblast koju želite da konfigurišete.

Upravljaj domenima

Upravljajte domenima na platformi Control Hub da biste svojoj organizaciji olakšali dodavanje bezbednosti i pouzdanosti. Domeni takođe pomažu pri upravljanju korisnicima.

Položite pravo na korisnike u organizaciji

U vašoj organizaciji možete da položite pravo na korisnike koji su se prijavili za Webex koristeći domen e-pošte vaše kompanije. Ovo obezbeđuje korisnicima u vašoj kompaniji da budu u jednoj organizaciji, tako da možete da upravljate njima i pružite im potrebne Webex usluge i podršku.

Dodavanje korisnika u organizaciju

Sada kada ste već koristili podesiti usluge, možete da dodate osobe iz direktorijuma svoje kompanije.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Pristupite opciji "Upravljanje > korisnicima ", a zatim kliknite na "Upravljanje korisnicima".

3

Izaberite jedan od dostupnih načina za dodavanje korisnika, u zavisnosti od broja korisnika koje želite da dodate.

  • Dodajte korisnike ručno ako imate malu organizaciju. Istovremeno možete da dodate do 25 korisnika.
  • Dodajte korisnike pomoću CSV ako imate srednju do veliku organizaciju sa više od 25 osoba.
  • Sinhronizacija direktorijuma ako imate veliku organizaciju sa postojećim Active Directory korisničkim nalozima. Direktorijum može automatski da se sinhronizuje prema zakazanom rasporedu umesto da se ručno dodaju ili uklanjaju nalozi na platformi Control Hub. Korisnike možete da sinhronizujete i pomoću SCIM API-ja. Pogledajte upravljanje sinhronizovanim korisničkim nalozima na platformi Control Hub u uputstvo za primenu za sinhronizator direktorijuma.

Dodelite uloge korisnicima

Korisnicima u vašoj organizaciji možete da dodelite različite uloge administratora. Korisnici mogu da postanu administratori sa punim pravima ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora lokacije, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete da vidite listu svih ili određenih administratora na platformi Control Hub, uključujući administratore uređaja i službenika za usklađenost.

Dodeljivanje usluga korisnicima

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodeliti razne Webex usluge.

Iako možete da uredite usluge za pojedinačnog korisnika, može biti efikasnije da istovremeno uredite usluge više korisnika pomoću grupnog CSV šablona.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Pristupite opciji "Upravljanje > korisnicima ", a zatim kliknite na "Upravljanje korisnicima".

3

Izaberite opciju "Izvezi i uvezi korisnike sa CSV datoteka", a zatim kliknite na "Izvezi ".

4

U preuzetoj datoteci dodajte True za usluge koje želite da dodelite svakom od korisnika.

Podesi jedinstvenu prijavu (SSO) za korisnike

Aplikacija Webex koristi osnovnu potvrdu identiteta. Možete da podesiti SSO to, tako da korisnici moraju da potvrde identitet samo jednom.

Više informacija potražite u članku Integracija jedinstvenog prijavljivanja na platformi Control Hub.
1

Prijavite se u Control Hub.

2

Pristupite opciji " > organizacije".

3

U odeljku Potvrda identiteta , u odeljku "Jednokratna prijava i više dobavljača identiteta" kliknite na " Aktiviraj SSO".

4

Izaberite pružaoca usluga identiteta, a zatim kliknite na " Dalje".

5

Izaberite sertifikat, a zatim kliknite na "Preuzmi metapodatke".

6

Kliknite na Dalje.

7

Izaberite kako da povežete dobavljača identiteta (IdP) sa Webex oblakom klikom na otpremanje metapodataka pružaoca usluge identiteta ili "Popunite obrazac za konfiguraciju".

8

Kliknite na Dalje.

9

Kliknite na Sačuvaj.

Dodaj uređaje i upravljaj njima

Možete da dodate uređaje u svoju organizaciju i da ih dodelite pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Da biste kasnije lakše organizovali i tražili uređaje, možete da grupišete uređaje pomoću oznaka.

Nakon dodavanja uređaja, Control Hub generiše aktivacioni kôd koji morate uneti na uređaju da biste ga povezali sa platformom Control Hub.

Ako imate mnogo uređaja u svojoj organizaciji, možete i da pretražujete uređaje.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Prilagođavanje podešavanja

Dodajte svoj logotip

  1. Prijavite se u Control Hub.
  2. Pristupite opciji " > organizacije".
  3. Pomerite se do brendiranje, a zatim izaberite "Koristi svoj logotip".
  4. Izaberite svoj logotip i kliknite na " Otpremi".

Takođe možete da konfigurišete napredna prilagođavanja brenda.

Informacije o pomoći i podršci

Sledite dolenavedene korake da biste svojim korisnicima pružili informacije o podršci. Ovo se prikazuje na Webex sajt aplikaciji Webex i otvorenim alatkama Cisco centar za tehničku pomoć (TAC).

  1. Prijavite se u Control Hub.
  2. Pristupite opciji "> organizacije ", a zatim se pomerite do informacija o pomoći i podršci.
  3. Da biste pružili direktnu podršku korisnicima putem tima za podršku organizacije, uključite preusmeravanje korisničke podrške.
    • Kada su uključene, korisnici se preusmeravanje na URL adrese kontakt podrške i URL adresa lokacija pomoći koje navedete i pogledajte opis koji konfigurišete. Korisnici ne mogu da otvore slučajeve podrške Cisco TAC putem upravljača slučajem podrške, Webex pomoćnika za ćaskanje ili tako što će telefonski razgovor. Ovo podešavanje se ne primenjuje na administratore Webex organizacije, kao što je definisano u okviru dodeljivanje uloga naloga organizacije na platformi Control Hub.
    • Kada je isključeno, zahtevi za podršku korisnika se ne preusmere; oni mogu da otvaraju slučajeve Cisco TAC.

      I dalje možete da konfigurišete URL adrese lokacija za podršku i pomoć. One se prikazuju u aplikaciji Webex u okviru menija "Pomoć" i u okviru stavke "Webex sajt podrška ".

  4. U odeljku "Kontakt podrška " unesite sledeće što je prikazano u okviru opcije "Podrška " na Webex sajt:
    • Podrška URL – URL gde korisnici iz vaše organizacije otvaraju slučajeve podrške.
    • Opis – Navedite detalje koje će biti predstavljene korisniku u vezi sa podrškom vaše Webex organizacije, kao što su radno vreme, broj telefona za hitnu podršku itd.
  5. U odeljak " Lokacija pomoći " unesite URL u bazu znanja svoje kompanije, gde korisnici mogu da pristupe resursima za samostalnu pomoć.

     
    Ako su kontakt podrška i/ili lokacija za pomoć konfigurisani sa URL koji je interni sa vašom organizacijom, korisnici moraju biti povezani sa mrežom vaše organizacije ili povezani putem VPN.
  6. Kliknite na Sačuvaj.

Više podešavanja potražite u članku Podešavanje organizacije na platformi Control Hub.

Prati lokaciju i upotrebu usluge

Koristite analitiku i izveštaje na platformi Control Hub da biste videli kako korisnici koriste Webex sajt usluge.

  1. Prijavite se u Control Hub.
  2. U okviru praćenja izaberite opciju:
    • Analitika – Interaktivne vizuelizacije podataka koje prikazuju važne informacije, kao što su trendovi korišćenja i usvajanja. Istražite podatke dok se automatski prilagođavaju parametrima koje navodite u realnom vremenu. Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.
    • Izveštaji — Generišite niz izveštaja, pregledajte ili podesiti zakazane zadatke i koristite klasične izveštaje za prikaz sveobuhvatne statistike za sve Webex sajt usluge korisnika. Više informacija potražite u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Nadgledanje i rešavanje problema

Možete da prikupljate osnovne podatke na mreži svoje organizacije kada koristite Webex usluge sa Webex Monitoring Service. Podaci mogu da vam pomognu u rešavanju problema na koje se korisnici naiđe, kao što je identifikacija da li je sastanak niskog kvaliteta uzrokovan problemom na mreži.

Ako dođe do problema sa Webex uslugom ili da biste proverili status usluga, uradite sledeće:

  1. Prijavite se u Control Hub.
  2. Pristupite opciji "Nadgledanje > rešavanju problema".