在此文章中
概述
收藏页面
配置网络
配置 Webex 服务
管理域
将用户申领到组织
向组织中添加用户
为用户分配角色
向用户分配服务
为用户设置单点登录 (SSO)
添加和管理设备
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调整设置
    添加您的徽标
    帮助和支持信息
管理网站
跟踪网站和服务使用情况
监控与故障排除

Control Hub 入门

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欢迎使用控制中心,这是一个用于管理用户、权限、通话、会议、消息和设备的统一控制面板。

我们建议通过输入用户的电子邮件地址来添加用户,以便他们可以加入 Webex 会议并使用 Webex 应用。我们鼓励他们使用这些服务并提供反馈意见。您可以随时添加更多用户。

Webex 使用“以……开头”搜索和“完全匹配”搜索,对搜索查询中的每个词进行匹配。我们建议您在姓名中使用空格分隔单词,以便于搜索。

Control Hub 完全支持 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。

  • Control Hub 不支持 Internet Explorer。

  • Control Hub 不是专为移动设备设计的。

入门

  1. 登录到控制中心
    • 登录后,如果您使用的是试用版,则会自动启动设置向导。
    • 接受条款和服务协议后,即可创建您的组织。
  2. 组织创建完成后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何设置 Webex 服务(会议、消息和通话)的说明。
  3. 无论您是开始试用还是付费订阅,点击 开始使用 即可设置您的管理员帐户并访问控制中心。用于激活的电子邮件地址也用于登录,登录时系统会提示您设置管理员密码。

查看 Webex 的采用情况,并增强您的环境安全性。

环境设置完成后,您可以查看 Webex 的采用情况。Control Hub 还可以指导您如何使您的环境更加安全。请参阅 在 Control Hub 中设置组织

概览

控制中心设置位于 概述 页面上。您可以查看所有服务的许可证,管理用户的许可证,并查看通知以了解新功能的最新信息。

收藏页面

您可以创建个性化的链接列表,以便直接访问控制中心内最多三级的页面,从而更快地进行访问。无需点击多层导航,例如选择“安全”选项。 & 在左侧菜单中选择“隐私”,然后选择“审核”,再打开“管理员活动”,您可以将“管理员活动”页面添加到收藏夹,然后单击一下即可返回该页面。

您最多可以收藏 20 个页面。

收藏页面:

  1. 登录到 Control Hub。

  2. 选择 收藏

  3. 选择 添加收藏

  4. 点击您想要收藏的页面旁边的星形图标。

  5. 选择保存

配置网络

配置您的网络 ,以便Webex可以访问所有必要的流量。这样可以确保 Webex 服务针对您的用户进行优化,并使您更容易排查网络问题。

配置 Webex 服务

如果您的组织已开通消息传递、会议或 Webex 通话功能,您可以配置每项服务的设置。

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 服务,然后选择一项服务。
  3. 选择 设置,然后配置服务。

要配置 Webex Calling,请参阅以下指南:

  • Webex Calling - 此服务提供基于云的呼叫。有关更多信息,请参阅配置指南

  • 在 Webex 应用程序 (Unified CM) 中进行呼叫 - 此服务是 Unified CM 环境和云之间基于客户端的集成。请参阅部署指南

  • 有关所有基于 Webex 的通话服务所支持的通话功能,请参阅 支持的通话选项

配置特定的 Webex Meetings 站点:

  1. 前往 服务,然后选择 会议
  2. 选择要配置的站点,然后单击 设置 并选择要配置的区域。

管理域

在 Control Hub 中管理您的域 ,以帮助提高组织的安全性和可信度。域还可帮助进行用户管理。

将用户申领到组织

您可以将使用公司电子邮件域名注册 Webex 的用户 添加到您的组织中。这样可以确保公司内的用户都在同一个组织中,以便您可以管理他们并为他们提供所需的 Webex 服务和支持。

向组织中添加用户

现在您已经设置好了服务,可以从公司目录中添加人员。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户,然后单击 管理用户

3

根据要添加的用户数量,选择 种可用的添加用户的方法之一

为用户分配角色

可以为组织中的用户分配不同的 管理员角色。用户可以成为完全管理员,或者成为支持管理员、用户和设备管理员 、位置管理员、设备管理员、只读管理员或合规官的组合。您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表,包括设备管理员和合规专员。

向用户分配服务

添加用户后,您可以向用户分配各种 Webex 服务。

虽然您可以 编辑单个用户的服务,但使用批量 CSV 模板一次编辑多个用户的服务会更高效。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户,然后单击 管理用户

3

选择 使用 CSV 文件导出和导入用户,然后单击 导出

4

在下载的文件中,添加 True 以指定要分配给每个用户的服务。

为用户设置单点登录 (SSO)

Webex 应用程序使用基本验证。您可以设置单点登录 (SSO),这样用户只需验证一次身份即可。

有关更多信息,请参阅 Control Hub 中的单点登录集成

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 安全 > 验证

3

身份提供程序 选项卡中,单击 激活 SSO

4

选择身份提供商,然后单击 下一步

5

选择证书,然后单击 下载元数据

6

单击下一步

7

请选择如何将您的身份提供商 (IdP) 连接到 Webex 云,方法是单击 上传您的 IdP 元数据填写配置表单

8

单击下一步

9

单击保存

添加和管理设备

您可以为组织添加设备,并将其分配给单个用户或共享的工作空间。为了便于以后整理和搜索设备,您可以使用标记对设备进行分组

添加设备后,Control Hub 将生成激活码,您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub。

如果组织中有很多设备,您也可以搜索设备

调整设置

添加您的徽标

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 管理 > 组织设置
  3. 滚动到 品牌,然后选择 使用您自己的徽标
  4. 选择您的徽标并单击 上传

您还可以配置 高级品牌定制

帮助和支持信息

请按照以下步骤为您的用户提供支持信息。这将显示在您的 Webex 网站、他们的 Webex 应用程序和 Cisco 技术支持中心 (TAC) 案例打开工具中。

  1. 登录到 控制中心
  2. 前往 管理 > 组织设置,然后滚动到 帮助和支持信息
  3. 要通过您组织的支持团队直接向用户提供支持,请启用 重定向用户支持
    • 启用后,您的用户将被重定向到您指定的 联系支持帮助站点 URL,并看到您配置的描述。用户无法通过支持案例管理器、Webex聊天助手或拨打电话向思科TAC开具支持案例。此设置不适用于 Webex 组织管理员,如 在 Control Hub 中分配组织帐户角色中所定义。
    • 关闭此功能后,用户的支持请求不会被重定向;他们可以向 Cisco TAC 开具案例。

      您仍然可以配置 联系支持帮助网站 URL。这些内容显示在 Webex App 的 帮助 菜单下,以及 Webex 网站的 支持下。

  4. “联系支持 ”部分,输入以下内容,该内容显示在 Webex 网站的 “支持 ”选项下方:
    • 支持 URL— 组织用户打开支持案例的 URL。
    • 描述— 指定向用户显示有关您的 Webex 组织支持的详细信息,例如营业时间、紧急支持电话号码等。
  5. 帮助站点 部分,输入公司知识库的 URL,用户可以从中访问自助资源。

    如果 联系支持 and/or 帮助站点 配置了组织内部的URL,用户必须连接到组织内部的网络或通过VPN连接。

  6. 单击保存

有关更多设置,请参阅 在 Control Hub 中设置您的组织

管理网站

1

登录到 Control Hub。

2

前往 服务 > 会议 > 站点

3

选择您要管理的站点。有关更多信息,请参阅 添加和管理您的 Webex 站点

跟踪网站和服务使用情况

使用 Control Hub 中的分析和报告功能,了解您的用户如何使用您的 Webex 站点和服务。

  1. 登录到控制中心
  2. 监控下,选择一个选项:
    • 分析— 显示重要信息的交互式数据可视化,例如使用情况和采用趋势。浏览数据,因为它会自动适应您实时指定的参数。有关更多信息,请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics
    • 报告—生成各种报告,查看或设置计划作业,以及 使用经典报告 查看 Webex 站点所有服务的综合统计信息。有关更多信息,请参阅 云协作组合报告

监控与故障排除

使用 Webex 服务时,您可以通过 Webex 监控服务收集有关您组织网络的基线数据。这些数据可以帮助 您排查 用户遇到的问题,例如确定会议质量低下是否是由网络问题引起的。

如果 Webex 服务出现问题,或者要检查服务状态,请执行以下操作:

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 监控 > 故障排除
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