В этой статье
Обзор
Избранные страницы
Выполните настройку сети
Настройка служб Webex
Управление доменами
Утверждение пользователей в организации
Добавление пользователей в организацию
Назначьте роли вашим пользователям.
Назначение служб пользователям
Настройте единый вход (SSO) для пользователей.
Добавление и управление устройствами
dropdown icon
Настройка параметров
    Добавьте свой логотип
    Справка и информация о поддержке
Управление сайтами
Отслеживание использования сайта и сервиса.
Мониторинг и устранение неполадок

Начало работы с Control Hub

list-menuВ этой статье
list-menuОтправить обратную связь?

Добро пожаловать в Control Hub — единую панель управления для пользователей, разрешений, звонков, собраний, сообщений и устройств.

Мы рекомендуем добавлять пользователей, указывая их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединяться к Webex Meetings и использовать приложение Webex. Мы призываем их пользоваться услугами и оставлять отзывы. Вы можете добавить новых пользователей в любое время.

Webex использует поиск по ключевым словам "начинается с" и поиск по полному совпадению для каждого слова в вашем поисковом запросе. Мы рекомендуем использовать пробелы между словами в ваших именах, чтобы упростить поиск.

Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более поздние версии, Google Chrome 89 и более поздние версии, Microsoft Edge 89 и более поздние версии, а также Apple Safari 15.1 и более поздние версии.

  • Control Hub не поддерживает Internet Explorer.

  • Control Hub не предназначен для использования на мобильных устройствах.

Начало работы

  1. Войдите в Control Hub.
    • После входа в систему, если вы используете пробную версию, автоматически запустится мастер настройки.
    • После принятия условий соглашения об оказании услуг вы можете создать свою организацию.
  2. После создания вашей организации вы получите электронное письмо с инструкциями по настройке сервисов Webex (совещания, обмен сообщениями и звонки).
  3. Независимо от того, начинаете ли вы пробный период или оформляете платную подписку, нажмите Начать для настройки учетной записи администратора и получения доступа к Центру управления. Адрес электронной почты, использованный для активации, также используется для входа в систему, где вам будет предложено установить пароль администратора.

Узнайте, как продвигается внедрение Webex, и повысьте безопасность своей среды.

После настройки среды вы можете проверить, как продвигается внедрение Webex. Control Hub также может помочь вам сделать вашу среду более безопасной. См. настройку организации в Центре управления.

Обзор

Настройки центра управления находятся на странице Обзор. Вы можете просматривать лицензии по всем своим сервисам, администрировать лицензии для пользователей и получать уведомления о новых функциях.

Избранные страницы

Вы можете создать персонализированный список ссылок, обеспечивающий прямой доступ к страницам на три уровня вложенности в Центре управления для более быстрого доступа. Вместо того чтобы пролистывать несколько уровней навигации, например, выбирать раздел «Безопасность», вам не придётся этого делать. & В меню слева, в разделе «Конфиденциальность», затем в разделе «Аудит» и в разделе «Действия администратора» вы можете добавить страницу «Действия администратора» в избранное и вернуться к ней одним щелчком мыши.

Вы можете добавить в избранное до 20 страниц.

Добавить страницу в избранное:

  1. Войдите в Control Hub.

  2. Выберите Избранное.

  3. Выберите Добавить в избранное.

  4. Нажмите на значок звездочки рядом со страницами, которые хотите добавить в избранное.

  5. Нажмите Сохранить.

Выполните настройку сети

Настройте свою сеть таким образом, чтобы Webex мог получать доступ ко всему необходимому трафику. Это гарантирует оптимизацию сервисов Webex для ваших пользователей и упрощает устранение неполадок в сети.

Настройка служб Webex

Если в вашей организации настроены функции обмена сообщениями, проведения совещаний или звонков Webex, вы можете настроить параметры для каждой из этих служб.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите в Услуги, затем выберите услугу.
  3. Выберите Настройкии настройте службу.

Для настройки Webex Calling см. следующие руководства:

Чтобы настроить конкретный сайт Webex Meetings:

  1. Перейдите в Услуги, затем выберите Встреча.
  2. Выберите сайт для настройки, затем нажмите Настройки и выберите область, которую хотите настроить.

Управление доменами

Управляйте своими доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и надежность вашей организации. Домены также помогают управлять пользователями.

Утверждение пользователей в организации

Вы можете добавить в свою организацию пользователей, зарегистрировавшихся в Webex, используя домен электронной почты вашей компании. Это гарантирует, что все пользователи вашей компании будут находиться в одной организации, что позволит вам управлять ими и предоставлять им необходимые услуги и поддержку Webex.

Добавление пользователей в организацию

Теперь, когда вы настроили свои сервисы, вы можете добавлять людей из корпоративного справочника.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Управление > Пользователи, затем нажмите Управление пользователями.

3

Выберите один из доступных способов добавления пользователейв зависимости от количества пользователей, которых вы хотите добавить.

  • Добавляйте пользователей вручную если у вас небольшая организация. Вы можете добавить до 25 пользователей одновременно.
  • Добавляйте пользователей с помощью шаблона CSV если у вас средняя или крупная организация, насчитывающая более 25 человек.
  • Синхронизация каталогов если у вас большая организация с существующими учетными записями пользователей Active Directory. Можно выполнить автоматическую синхронизацию каталога на основе планирования вместо добавления или удаления учетных записей в Control Hub вручную. Также можно синхронизировать пользователей с помощью API SCIM. См. Управление синхронизированными учетными записями пользователей в центре управления в Руководстве по развертыванию Directory Connector.

Назначьте роли вашим пользователям.

Вы можете назначать различные роли администратора пользователям в вашей организации. Пользователи могут стать полноправными администраторами или выполнять комбинацию функций администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств , администраторов местоположения, администраторовустройств , администраторов только для чтения или сотрудников по вопросам соответствия. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.

Назначение служб пользователям

После добавления пользователей можно назначить им различные службы Webex.

Хотя вы можете редактировать услуги для отдельногопользователя , более эффективным может быть редактирование услуг нескольких пользователей одновременно с помощью шаблона CSV для пакетной обработки.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Управление > Пользователи, затем нажмите Управление пользователями.

3

Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью CSV-файла, затем нажмите Экспорт.

4

В загруженном файле добавьте True для служб, которые вы хотите назначить каждому из ваших пользователей.

Настройте единый вход (SSO) для пользователей.

В приложении Webex используется базовая аутентификация. Вы можете настроить единый вход (SSO) таким образом, чтобы пользователям требовалась аутентификация только один раз.

Для получения дополнительной информации см. Интеграция единого входа в Control Hub.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Управление > Безопасность > Аутентификация.

3

На вкладке Поставщик идентификации нажмите Активировать SSO.

4

Выберите поставщика удостоверений, затем нажмите Далее.

5

Выберите сертификат, затем нажмите Загрузить метаданные.

6

Щелкните Далее.

7

Выберите способ подключения вашего поставщика идентификации (IdP) к облаку Webex, нажав либо Загрузить метаданные вашего IdP или Заполнить форму конфигурации.

8

Щелкните Далее.

9

Щелкните Сохранить.

Добавление и управление устройствами

Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов.

После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.

Настройка параметров

Добавьте свой логотип

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейти к Управление > Настройки организации.
  3. Прокрутите до Брендинг, затем выберите Использовать свой логотип.
  4. Выберите свой логотип и нажмите Загрузить.

Вы также можете настроить расширенные параметры брендинга.

Справка и информация о поддержке

Выполните следующие шаги, чтобы предоставить пользователям информацию о поддержке. Эта информация отображается на вашем сайте Webex, в приложении Webex и в инструментах для открытия заявок в Центре технической поддержки Cisco (TAC).

  1. Войдите в Центр управления
  2. Перейти к Управление > Настройки организации, затем прокрутите до Справка и информация о поддержке.
  3. Чтобы обеспечить прямую поддержку пользователей через службу поддержки вашей организации, включите Перенаправить поддержку пользователей.
    • При включении этой функции пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса Служба поддержки и Сайт справки, и увидят настроенное вами описание. Пользователи не могут открывать обращения в службу технической поддержки Cisco TAC через Support Case Manager, Webex Chat Assistant или по телефону. Этот параметр не применяется к администраторам организации Webex, как определено в Назначение ролей учетных записей организации в Центре управления.
    • При отключении этой функции запросы пользователей в службу поддержки не перенаправляются; они могут открыть обращение в службу технической поддержки Cisco (Cisco TAC).

      Вы по-прежнему можете настроить URL-адреса Службы поддержки и Сайта помощи. Эти сведения отображаются в приложении Webex в меню Справка и на вашем сайте Webex в меню Поддержка.

  4. В разделе Связаться со службой поддержки введите следующее, что отображается в разделе Поддержка на вашем сайте Webex:
    • URL службы поддержки— URL-адрес, по которому пользователи вашей организации открывают обращения в службу поддержки.
    • Описание— Укажите подробную информацию, которая будет предоставлена пользователю о поддержке вашей организации Webex, например, часы работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
  5. В разделе Сайт справки введите URL-адрес базы знаний вашей компании, где пользователи могут получить доступ к ресурсам самопомощи.

    Если Свяжитесь со службой поддержки and/or Сайт справки настроен с использованием URL-адреса, внутреннего для вашей организации; пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или через VPN.

  6. Щелкните Сохранить.

Дополнительные настройки см. в разделе Настройка организации в Центре управления.

Управление сайтами

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Услуги > Встреча > Сайты.

3

Выберите сайт, которым хотите управлять. Для получения дополнительной информации см. Добавление и управление сайтами Webex.

Отслеживание использования сайта и сервиса.

Используйте аналитику и отчеты в Центре управления, чтобы узнать, как пользователи используют ваш сайт и сервисы Webex.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. В разделе Мониторингвыберите опцию:

Мониторинг и устранение неполадок

Вы можете собирать базовые данные о сети вашей организации при использовании сервисов Webex с помощью Webex Monitoring Service. Эти данные могут помочь вам устранить проблемы, с которыми сталкиваются ваши пользователи, например, определить, вызвано ли низкое качество совещания проблемами в сети.

Если у вас возникли проблемы с сервисом Webex или вы хотите проверить его состояние, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейти к Мониторинг > Поиск неисправностей.
Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?
Похожие статьи