Recomendamos adicionar usuários inserindo seus endereços de e-mail para que eles possam entrar no Webex Meetings e usar o aplicativo Webex. Nós os incentivamos a usar os serviços e fornecer comentários. Você pode adicionar mais usuários a qualquer momento.

O Control Hub é totalmente compatível com o Mozilla Firefox 66 e posterior, Google Chrome 89 e posterior, Microsoft Edge 89 e posterior e Apple Safari 15.1 e posterior.


 
  • O Control Hub não é compatível com o Internet Explorer.

  • O Control Hub não foi projetado para dispositivos móveis.

Introdução

Inicie sessão no Control Hub para gerenciar seus usuários, serviços e dispositivos.

Depois que sua organização tiver sido criada, você receberá um e-mail com instruções para começar com as funções administrativas no Control Hub.

Se você estiver iniciando um teste ou uma assinatura paga, clique em Introdução para configurar sua conta de administrador e ter acesso ao Control Hub. O endereço de e-mail usado para ativação também é usado para iniciar sessão, onde será solicitado que você defina a senha do administrador.

Assistente inicial para testes

Depois de iniciar sessão, um assistente de configuração será iniciado automaticamente se você estiver usando uma versão de teste.

Depois de aceitar os termos e serviços, você poderá configurar seus serviços Webex (Meetings, Messaging e Calling).

Verifique como a adesão ao Webex está indo e torne seu ambiente mais seguro

Depois de configurar seu ambiente, você pode verificar como a adoção do Webex está indo. O Control Hub também pode orientá-lo a tornar seu ambiente mais seguro. Consulte configurar uma organização no Control Hub .

Visão geral

As configurações do Control Hub estão na página Overview . Você pode visualizar licenças em todos os seus serviços, administrar licenças para os usuários e ver notificações para permanecer atualizado com novas funções.

Configurar sua rede

Configure sua rede para que o Webex possa acessar todo o tráfego necessário. Isso garante que os serviços Webex sejam otimizados para seus usuários e facilite a solução de problemas de rede.

Configurar serviços Webex

Se mensagens, reuniões ou Webex Calling forem provisionadas para sua organização, você poderá definir as configurações para cada serviço.

  1. Inicie sessão no Control Hub.
  2. Vá para Services e selecione um serviço.
  3. Selecione Configurações , em seguida, configure o serviço.

Para configurar o Webex Calling, consulte os seguintes guias:

  • Webex Calling—Este serviço fornece chamadas baseada em nuvem. Consulte o guia de configuração para obter mais informações.

  • Calling no Aplicativo Webex (Unified CM)—Este serviço é uma integração baseada no cliente entre o ambiente do Unified CM e a nuvem. Consulte o guia de implantação.

  • Consulte Opções de chamadas suportadas para recursos de chamadas compatíveis com todos os serviços de chamadas baseados no Webex.

Para configurar um site Webex Meetings específico:

  1. Vá para Services e selecione Meeting .
  2. Selecione o site a ser configurado, clique em Configurações e escolha a área que deseja configurar.

Gerenciar domínios

Gerencie seus domínios no Control Hub para ajudar a adicionar segurança e credibilidade à sua organização. Domínios também ajudam com o gerenciamento de usuários.

Reivindicar usuários para sua organização

Você pode Reivindicar usuários que se inscreveram no Webex usando o domínio de e-mail da sua empresa na sua organização. Isso garante que os usuários da sua empresa estejam em uma única organização, para que você possa gerenciar e fornecer a eles os serviços e o suporte necessários do Webex.

Adicionar usuários à sua organização

Agora que você configurou seus serviços, poderá adicionar pessoas do diretório da empresa.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Management > Users , em seguida, clique em Gerenciar usuários .

3

Escolha um dos métodos disponíveis para adicionar usuários , dependendo do número de usuários que você deseja adicionar.

Atribuir funções a seus usuários

Você pode atribuir funções de administrador diferentes aos usuários da sua organização. Os usuários podem se tornar administradores completos ou uma combinação de administradores de suporte, administradores de usuários e dispositivos, administradores de local , administradores de dispositivo, administradores de somente leitura ou responsáveis pela conformidade. Você também pode ver uma lista de todos os administradores específicos no Control Hub, incluindo administradores de dispositivos e responsáveis pela conformidade.

Atribuir serviços aos usuários

Após adicionar usuários, você pode atribuir vários serviços Webex a eles.

Embora você possa editar os serviços para um usuário individual , pode ser mais eficiente editar os serviços de vários usuários ao mesmo tempo usando o modelo CSV em massa.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Management > Users , em seguida, clique em Gerenciar usuários .

3

Selecione Exportar e importar usuários com um arquivo CSV e clique em Exportar .

4

No arquivo baixado, adicione True para os serviços que você deseja atribuir a cada um de seus usuários.

Configurar o registro único (SSO) para usuários

O Aplicativo Webex usa autenticação básica. Você pode configurar o SSO para que os usuários precisem autenticar apenas uma vez.

Para obter mais informações, consulte Integração de registro único no Control Hub .
1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Gerenciamento > Configurações da organização .

3

Na seção Autenticação , em Registro único e vários provedores de identidade , clique em Ativar SSO .

4

Selecione um provedor de identidade e clique em Próximo .

5

Selecione um certificado e clique em Baixar metadados .

6

Clique em Próximo.

7

Selecione como conectar seu provedor de identidade (IdP) à nuvem Webex clicando em Carregar os metadados do seu IdP ou Preencha o formulário de configuração .

8

Clique em Próximo.

9

Clique em Salvar.

Adicionar e gerenciar dispositivos

Você pode adicionar dispositivos à sua organização e atribuí-los a usuários individuais ou espaços de trabalho compartilhados. Para facilitar a organização e a pesquisa de dispositivos mais tarde, você pode marcar dispositivos para agrupá-los.

Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gera um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao Control Hub.

Se você tiver muitos dispositivos dentro da sua organização, você também pode procurar dispositivos.

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Ajustar configurações

Adicione seu logotipo

  1. Inicie sessão no Control Hub.
  2. Vá para Gerenciamento > Configurações da organização .
  3. Role até Marca , em seguida, selecione Usar seu próprio logotipo .
  4. Selecione seu logotipo e clique em Carregar .

Você também pode configurar personalizações avançadas de marca .

Informações de ajuda e suporte

Siga as etapas abaixo para fornecer informações de suporte a seus usuários. Isso é exibido no seu site Webex, no aplicativo Webex e nas ferramentas abertas para casos do Centro de assistência técnica (TAC) da Cisco.

  1. Inicie sessão no Control Hub.
  2. Vá para Gerenciamento > Configurações da organização , em seguida, role até Informações de ajuda e suporte .
  3. Para fornecer suporte direto aos usuários por meio da equipe de suporte da sua organização, ative Redirecionar suporte ao usuário .
    • Quando ativado, seus usuários são redirecionados para as URLs Contact support e Help Site que você especificar e ver a descrição que você configurar. Os usuários não podem abrir casos de suporte com o TAC da Cisco por meio do Gerente de casos de suporte, do Assistente de bate-papo Webex ou fazendo uma chamada telefônica. Essa configuração não se aplica aos administradores da organização Webex, conforme definido em Atribuir funções de conta da organização no Control Hub .
    • Quando desativadas, as solicitações de suporte dos usuários não são redirecionadas; eles podem abrir casos com o TAC da Cisco.

      Você ainda pode configurar as URLs Entrar em contato com o suporte e Site de ajuda . Eles são exibidos no aplicativo Webex no menu Help e no site Webex em Support .

  4. Na seção Entre em contato com o suporte , insira o seguinte, que é mostrado na opção Support no seu site Webex:
    • URL de suporte —URL onde os usuários da sua organização abrem casos de suporte.
    • Descrição —Especifique detalhes a serem apresentados a um usuário sobre o suporte da sua organização Webex, como horários de operação, número de telefone para suporte urgente etc.
  5. Na seção Site de ajuda , insira a URL para a base de conhecimento da sua empresa, onde os usuários podem acessar recursos de autoajuda.

     
    Se Entre em contato com o suporte e/ou Site de ajuda estiverem configurados com uma URL interna à sua organização, os usuários deverão estar conectados à rede da sua organização ou conectados por meio de uma VPN.
  6. Clique em Salvar.

Para obter mais configurações, consulte Configurar sua organização no Control Hub .

Gerenciar sites

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Services > Meeting > Sites .

3

Selecione o site que você deseja gerenciar. Para obter mais informações, consulte Adicionar e gerenciar seus sites Webex .

Rastrear o uso do site e do serviço

Use análises e relatórios no Control Hub para ver como seus usuários usam seu site Webex e os serviços.

  1. Inicie sessão no Control Hub.
  2. Em Monitoring , selecione uma opção:

Monitoramento e solução de problemas

Você pode coletar dados de linha de base na rede da sua organização ao usar os serviços Webex com o Serviço de monitoramento Webex . Os dados podem ajudá-lo a solucionar problemas que seus usuários enfrentam, como identificar se uma reunião de baixa qualidade é causada por um problema de rede.

Se problemas aparecerem com um serviço Webex ou para verificar o status dos seus serviços, faça o seguinte:

  1. Inicie sessão no Control Hub.
  2. Vá para Monitoring > Solução de problemas .