Javasoljuk, hogy az e-mail-címük megadásával adja meg a felhasználókat, hogy csatlakozni tudjanak a Webex Meetings -hez és használni tudják a Webex alkalmazást. Arra ösztönözzük őket, hogy használják a szolgáltatásokat, és adjanak visszajelzést. Bármikor hozzáadhat további felhasználókat.

A Control Hub teljes mértékben támogatja a Mozilla Firefox 66-os és újabb, a Google Chrome 89-es és újabb, a Microsoft Edge 89-es és újabb, valamint az Apple Safari 15.1-es és újabb verzióit.


 
  • A Control Hub nem támogatja az Internet Explorert.

  • A Control Hub nem mobileszközökhöz készült.

Első lépések

Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba a felhasználók, szolgáltatások és eszközök kezelésére.

A szervezet létrehozása után kapni fog egy e-mailt, amely utasításokat tartalmaz a Control Hub rendszergazdai funkcióinak használatának megkezdéséhez.

Akár próbaidőszakot, akár fizetős előfizetést kezd, kattintson a lehetőségre Első lépések a rendszergazdai fiók beállításához és a Control Hubhoz való hozzáféréshez. Az aktiváláshoz használt e- e-mail-cím használja a bejelentkezéshez is, ahol a rendszer kéri a rendszergazdai jelszó megadását.

Kezdeti beállítási varázsló a próbaidőszakhoz

A bejelentkezés után automatikusan elindul egy telepítővarázsló, ha próbaverziót használ.

A feltételek és a szolgáltatási szerződés elfogadása után beállíthatja a Webex -szolgáltatásokat (Értekezletek, Üzenetküldés és Hívás).

Tekintse meg, hogyan halad a Webex bevezetése, és tegye biztonságosabbá a környezetét

A környezet beállítása után ellenőrizheti, hogyan halad a Webex átvétele. A Control Hub a környezete biztonságosabbá tételén is végigvezeti Önt. Lásd állítson be egy szervezetet a Control Hubban .

Áttekintés

A Control Hub beállításai a Áttekintés oldalon. Megtekintheti az összes szolgáltatására vonatkozó licenceket, felügyelheti a felhasználók licenceit, és megtekintheti az értesítéseket, hogy naprakész legyen az új funkciókkal kapcsolatban.

Saját hálózat konfigurálása

Állítsa be a hálózatát hogy a Webex hozzáférjen az összes szükséges forgalomhoz. Ez biztosítja, hogy a Webex -szolgáltatások optimalizálva legyenek a felhasználók számára, és megkönnyíti a hálózati problémák hibaelhárítását.

Webex-szolgáltatások konfigurálása

Ha a szervezete rendelkezik Üzenetküldés, Értekezlet vagy Webex Calling szolgáltatással, akkor konfigurálhatja az egyes szolgáltatások beállításait.

  1. Jelentkezzen be ide: Control Hub .
  2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd válasszon egy szolgáltatást.
  3. Válassza ki Beállítások elemre , majd konfigurálja a szolgáltatást.

A Webex Calling konfigurálásához olvassa el a következő útmutatókat:

  • Webex Calling – Ez a szolgáltatás felhőalapú hívást biztosít. További információért tekintse meg a konfigurációs útmutatót.

  • Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) – Ez a szolgáltatás egy kliens alapú integráció az Ön Unified CM környezete és a felhő között. Lásd az üzembehelyezési útmutatót.

  • Lásd Támogatott hívási opciók az összes Webex-alapú hívásszolgáltatás támogatott hívási funkcióihoz.

Egy adott Webex Meetings -webhely konfigurálása:

  1. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd válassza a lehetőséget Értekezlet .
  2. Válassza ki a konfigurálni kívánt webhelyet, majd kattintson a gombra Beállítások elemre és válassza ki a konfigurálni kívánt területet.

Domainek kezelése

A tartományok kezelése a Control Hubban, hogy biztonságot és hitelességet nyújthasson a szervezet számára. A tartományok a felhasználókezelésben is segítségére lesznek.

Felhasználók igénylése a szervezethez

Megteheti Felhasználók lefoglalása akik a vállalata e-mail-tartományának használatával iratkoztak fel a Webex szolgáltatásra, a szervezetbe. Ez biztosítja, hogy a vállalat felhasználói egy szervezetben legyenek, így Ön tudja kezelni és biztosítani számukra a szükséges Webex -szolgáltatásokat és támogatást.

Felhasználók hozzáadása a szervezetéhez

Most, hogy beállította a szolgáltatásokat, felvehet személyeket a vállalati címtárból.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .

2

Ugrás ide: Kezelés > Felhasználók lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre Felhasználók kezelése lehetőségre .

3

Válasszon az egyik közül a felhasználók hozzáadásának elérhető módszereit , a hozzáadni kívánt felhasználók számától függően.

Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz

Megteheti különböző rendszergazdai szerepköröket rendelhet hozzá a szervezet felhasználóinak. A felhasználók teljes jogú rendszergazdákká válhatnak, vagy a támogatási rendszergazdák, a felhasználó és az eszköz rendszergazdáinak kombinációi, helyrendszergazdák , eszközrendszergazdák, csak olvasható rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztek. A Control Hubban megtekintheti az összes vagy bizonyos rendszergazdák listáját is, beleértve az eszközrendszergazdákat és a megfelelőségi tiszteket.

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

A felhasználók hozzáadása után különböző Webex-szolgáltatásokat rendelhet hozzájuk.

Amíg lehet szerkesztheti a szolgáltatásokat egy egyéni felhasználó számára , hatékonyabb lehet egyszerre több felhasználó szolgáltatásának szerkesztése a tömeges CSV -sablon használatával.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .

2

Ugrás ide: Kezelés > Felhasználók lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre Felhasználók kezelése lehetőségre .

3

Válassza ki Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájl segítségével , majd kattintson a lehetőségre Exportálás lehetőségre .

4

A letöltött fájlban adja hozzá Igaz az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása a felhasználók számára

A Webex alkalmazás alapvető hitelesítést használ. Beállíthatja az SSO -t, hogy a felhasználóknak csak egyszer kelljen hitelesíteniük.

További információkért lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .

2

Ugrás ide: Kezelés > Szervezeti beállítások elemre .

3

A Hitelesítés szakasz, alatt Egyszeri bejelentkezés és több identitásszolgáltató , kattintson SSO aktiválása .

4

Válasszon ki egy identitásszolgáltató, majd kattintson a gombra Következő .

5

Válasszon ki egy tanúsítványt, majd kattintson Metaadatok letöltése .

6

Kattintson a Tovább gombra.

7

Válassza ki, hogy miként csatlakoztassa az identitásszolgáltató (IdP) a Webex -felhőhöz. Ehhez kattintson bármelyik lehetőségre Töltse fel az IdP-je metaadatait vagy Töltse ki a konfigurációs űrlapot .

8

Kattintson a Tovább gombra.

9

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Eszközök hozzáadása és kezelése

Hozzáadhat eszközöket a szervezethez, és hozzárendelheti őket egyéni felhasználókhoz vagy közös munkaterületekhez. Az eszközök későbbi rendszerezésének és keresésének megkönnyítése érdekében címkékkel csoportosíthatja az eszközöket.

Egy eszköz hozzáadása után a Control Hub egy aktiválási kódot hoz létre, amelyet meg kell adnia az eszközön, hogy összekapcsolja azt a Control Hubbal.

Ha a szervezeten belül sok eszközzel rendelkezik, lehetősége van eszköz keresésére is.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Beállítások módosítása

Adja hozzá logóját

  1. Jelentkezzen be ide: Control Hub .
  2. Ugrás ide: Kezelés > Szervezeti beállítások elemre .
  3. Görgessen a lehetőséghez Márkaépítés , majd válassza a lehetőséget Használja a saját logóját .
  4. Válassza ki a logóját, és kattintson Feltöltés lehetőségre .

Ön is megteheti speciális márka-testreszabások konfigurálása .

Súgó és támogatási információ

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy támogatási információkat biztosítson a felhasználói számára. Ez megjelenik a Webex-webhely, a Webex alkalmazáson és a Cisco Technical Assistance Center (TAC) esetnyitó eszközein.

  1. Jelentkezzen be ide: Control Hub .
  2. Ugrás ide: Kezelés > Szervezeti beállítások elemre , majd görgessen a lehetőséghez Súgó és támogatási információk .
  3. Kapcsolja be, ha a szervezete támogatási csapatán keresztül közvetlen támogatást szeretne nyújtani a felhasználóinak Felhasználói támogatás átirányítása .
    • Ha be van kapcsolva, a rendszer átirányítja a felhasználóit a következőhöz: Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal és Súgó oldal Ön által megadott URL-címeket, és tekintse meg a konfigurált leírást. A felhasználók nem nyithatnak támogatási ügyeket a Cisco TAC rendszerével a Support Case Manageren, a Webex Chat Assistant alkalmazáson keresztül vagy telefonhívás. Ez a beállítás nem vonatkozik a Webex -szervezeti rendszergazdákra a ben meghatározottak szerint Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban .
    • Kikapcsolt állapotában a rendszer nem irányítja át a felhasználók támogatási kéréseit; ügyeket nyithatnak a Cisco TAC segítségével.

      Továbbra is konfigurálhatja a Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal és Súgó oldal URL-ek. Ezek a Webex alkalmazásban jelennek meg a Segítség menüben, és a Webex-webhely Támogatás .

  4. A Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal szakaszban adja meg a következőt, amely a alatt látható Támogatás opciót a Webex-webhely:
    • Támogatási URL — Az az URL , ahol a szervezet felhasználói támogatási ügyeket nyitnak meg.
    • Leírás — Adja meg a felhasználóknak bemutatandó adatokat a Webex -szervezete támogatásával kapcsolatban, például a nyitvatartási időt, a sürgős támogatás telefonszám stb.
  5. A Súgó oldal szakaszban adja meg a vállalat tudásbázisának URL -címét, ahol a felhasználók hozzáférhetnek az önsegítő erőforrásokhoz.

     
    Ha Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal és/vagy Súgó oldal amelyek a szervezeten belüli URL -címmel vannak konfigurálva, a felhasználóknak csatlakozniuk kell a szervezet hálózatához vagy VPN-en keresztül .
  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

További beállításokért lásd: Állítsa be a szervezetét a Control Hubban .

Webhelyek kezelése lehetőségre

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .

2

Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Értekezlet > Webhelyek lehetőségre .

3

Válassza ki a kezelni kívánt webhelyet. További információkért lásd: Webex -webhelyek hozzáadása és kezelése .

Kövesse nyomon a webhely- és szolgáltatáshasználatot

A Control Hub Elemzések és jelentések funkciójával megtekintheti, hogy a felhasználók hogyan használják az Ön Webex-webhely és szolgáltatásait.

  1. Jelentkezzen be ide: Control Hub .
  2. Alatt Monitoring , válasszon egy lehetőséget:

Monitoring és hibaelhárítás

Alapadatokat gyűjthet a szervezet hálózatáról, amikor a Webex -szolgáltatásokat a következővel használja: Webex Monitoring Service . Az adatok segíthetnek Önnek hibaelhárítás problémák, amelyekkel a felhasználók találkoznak, például annak azonosítása, hogy egy gyenge minőségű értekezletet hálózati probléma okoz-e.

Ha egy Webex szolgáltatással kapcsolatban problémák merülnek fel, vagy ha szeretné ellenőrizni a szolgáltatásai állapotát, tegye a következőket:

  1. Jelentkezzen be ide: Control Hub .
  2. Ugrás ide: Monitoring > Hibaelhárítás .