Vă recomandăm să adăugați utilizatori introducând adresele lor de e-mail, astfel încât aceștia să poată intra în Webex Meetings și să poată utiliza Aplicația Webex. Le încurajăm să utilizeze serviciile și să ofere feedback. Puteți adăuga mai mulți utilizatori în orice moment.

Control Hub acceptă pe deplin Mozilla Firefox 66 și mai târziu, Google Chrome 89 și mai târziu, Microsoft Edge 89 și mai târziu, și Apple Safari 15.1 și mai târziu.


 
  • Control Hub nu acceptă Internet Explorer.

  • Control Hub nu este conceput pentru dispozitive mobile.

Începeți

Conectați-vă la Control Hub pentru a gestiona utilizatorii, serviciile și dispozitivele dvs.

Odată ce organizația dvs. a fost creată, veți primi un e-mail cu instrucțiuni pentru a începe cu funcțiile administrative din Control Hub.

Indiferent dacă începeți o încercare sau un abonament plătit, faceți clic pe Get Started pentru a configura contul dvs. de administrator și pentru a avea acces la Control Hub. Adresa de e-mail utilizată pentru activare este, de asemenea, utilizată pentru conectare, unde vi se va solicita să setați parola de administrator.

Expert de instalare inițială pentru perioade de probă

Odată ce vă conectați, un expert de configurare începe automat dacă utilizați o versiune de încercare.

După ce acceptați termenii și acordul privind serviciile, puteți configura serviciile Webex (Întâlniri, Mesagerie și Apelare).

Verificați modul în care se desfășoară adoptarea Webex și asigurați-vă că mediul dvs. este mai sigur

După ce v-ați configurat mediul, puteți verifica modul în care se desfășoară adoptarea Webex. De asemenea, Control Hub vă poate ghida prin asigurarea unui mediu mai sigur. Consultați configurarea unei organizații în Control Hub.

Prezentare generală

Setările Control Hub se află pe pagina Prezentare generală . Puteți vizualiza licențele în toate serviciile dvs., puteți administra licențe utilizatorilor și puteți vedea notificările pentru a rămâne actualizate cu funcții noi.

Configurați-vă rețeaua

Configurați rețeaua astfel încât Webex să poată accesa tot traficul necesar. Acest lucru asigură optimizarea serviciilor Webex pentru utilizatorii dvs. și facilitează depanarea problemelor de rețea.

Configurați serviciile Webex

Dacă mesageria, întâlnirea sau Webex Calling sunt configurate pentru organizația dvs., puteți configura setările pentru fiecare serviciu.

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Servicii, apoi selectați un serviciu.
  3. Selectați Setări, apoi configurați serviciul.

Pentru a configura Webex Calling, consultați următoarele ghiduri:

  • Webex Calling—Acest serviciu oferă apeluri bazate pe cloud. Consultați Ghidul de configurare pentru mai multe informații.

  • Apelarea în aplicația Webex (Unified CM)—Acest serviciu este o integrare între mediul dvs. Unified CM și cloud, realizată în funcție de client. Consultați ghidul de implementare.

  • Consultați opțiunile de apelare acceptate pentru funcțiile de apelare acceptate pentru toate serviciile de apelare bazate pe Webex.

Pentru a configura un anumit site Webex Meetings:

  1. Accesați Servicii, apoi selectați Întâlnire.
  2. Selectați site-ul pentru a configura, apoi faceți clic pe Setări și alegeți zona pe care doriți să o configurați.

Gestionați domenii

Gestionați domeniile în Control Hub pentru a vă ajuta să adăugați securitate și credibilitate organizației dvs. Domeniile ajută și la gestionarea utilizatorilor.

Revendicați utilizatorii pentru organizația dvs.

Puteți Revendica utilizatorii care s-au înscris pentru Webex utilizând domeniul de e-mail al companiei dvs., în organizația dvs. Acest lucru asigură faptul că utilizatorii din compania dvs. se află într-o singură organizație, astfel încât să puteți gestiona și să le furnizați serviciile și asistența Webex necesare.

Adăugați utilizatori la organizația dvs.

Acum că v-ați configurat serviciile, puteți adăuga persoane din directorul companiei.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionare utilizatori.

3

Alegeți una dintre metodele disponibile pentru a adăuga utilizatori, în funcție de numărul de utilizatori pe care doriți să-i adăugați.

Atribuiți roluri utilizatorilor dvs.

Puteți aloca diferite roluri de administrator utilizatorilor din organizația dvs. Utilizatorii pot deveni administratori cu drepturi depline sau o combinație de administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de locație, administratori de dispozitive, administratori doar citiți sau ofițeri de conformitate. De asemenea, puteți vedea o listă a administratorilor sau a administratorilor specifici din Control Hub, inclusiv a administratorilor de dispozitive și a ofițerilor de conformitate.

Alocați servicii utilizatorilor

După ce adăugați utilizatori, le puteți aloca acestora diferite servicii Webex.

În timp ce puteți edita serviciile pentru un utilizator individual, poate fi mai eficient să editați simultan serviciile mai multor utilizatori utilizând șablonul CSV masiv.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionare utilizatori.

3

Selectați Exportați și importați utilizatori cu un fișier CSV, apoi faceți clic pe Export.

4

În fișierul descărcat, adăugați True pentru serviciile pe care doriți să le atribuiți fiecărui utilizator.

Configurarea conectării unice (SSO) pentru utilizatori

Aplicația Webex utilizează autentificarea de bază. Puteți configura SSO astfel încât, utilizatorii trebuie doar să se autentifice o dată.

Pentru mai multe informații, consultați Integrarea cu conectare unică în Control Hub.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Setări organizație.

3

În secțiunea Autentificare , în secțiunea Conectare unică și furnizori de identitate multipli, faceți clic pe Activare SSO.

4

Selectați un furnizor de identitate, apoi faceți clic pe Înainte.

5

Selectați un certificat, apoi faceți clic pe Descărcați metadatele.

6

Faceți clic pe Înainte.

7

Selectați modul de conectare a furnizorului dvs. de identitate (IdP) la cloudul Webex făcând clic fie pe Încărcați metadatele IdP, fie Completați formularul de configurare.

8

Faceți clic pe Înainte.

9

Faceți clic pe Salvați.

Adăugați și gestionați dispozitivele

Puteți să adăugați dispozitive în organizația dvs. și să le alocați fie utilizatorilor individuali, fie spațiilor de lucru partajate. Pentru a facilita organizarea și căutarea dispozitivelor mai târziu, puteți grupa dispozitivele după etichete.

După adăugarea unui dispozitiv, Control Hub generează un cod de activare pe care trebuie să-l introduceți în dispozitiv pentru a-l conecta la Control Hub.

Dacă în cadrul organizației dvs. există multe dispozitive, puteți, de asemenea, să căutați dispozitive.

Conținut <?oxy-placebo="Paragraph"?>

Modificați setările

Adăugați sigla

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Management > Setări organizație.
  3. Derulați la Branding, apoi selectați Utilizați propria siglă.
  4. Selectați sigla și faceți clic pe Încărcare.

De asemenea, puteți configura personalizări avansate de branding.

Informații de ajutor și asistență

Urmați pașii de mai jos pentru a furniza informații de asistență pentru utilizatorii dvs. Acest lucru este afișat pe site-ul dvs. Webex, pe aplicația Webex a acestora și pe instrumentele deschise ale Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Management > Setări organizație, apoi defilați pentru a ajuta și a sprijini informațiile.
  3. Pentru a oferi asistență directă utilizatorilor dvs. prin intermediul echipei de asistență a organizației dvs., comutați pe Redirecționați asistența utilizatorului.
    • Când este activată, utilizatorii dvs. sunt redirecționați către URL-urile Contact Support și Help Site pe care le specificați și vedeți descrierea pe care o configurați. Utilizatorii nu pot deschide cazuri de asistență cu Cisco TAC prin Managerul de caz pentru asistență, Asistentul pentru chat Webex sau prin efectuarea unui apel telefonic. Această setare nu se aplică administratorilor organizației Webex, astfel cum sunt definiți în Atribuirea rolurilor contului organizației în Control Hub.
    • Când este dezactivat, solicitările de asistență ale utilizatorilor nu sunt redirecționate; acestea pot deschide cazuri cu Cisco TAC.

      Puteți configura în continuare URL-urile site-ului de asistență și asistență pentru contact. Acestea sunt afișate în Aplicația Webex din meniul Ajutor și pe site-ul dvs. Webex din secțiunea Asistență.

  4. În secțiunea Contact Support, introduceți următoarele, care este afișată sub opțiunea Support de pe site-ul dvs. Webex:
    • URL de asistență—URL în care utilizatorii organizației dvs. deschid cazuri de asistență.
    • Descriere—Specificați detaliile care trebuie prezentate unui utilizator cu privire la asistența oferită de organizația dvs. Webex, cum ar fi orele de funcționare, numărul de telefon pentru asistență urgentă etc.
  5. În secțiunea Help Site, introduceți URL-ul la baza de cunoștințe a companiei dvs., unde utilizatorii pot accesa resurse de auto-ajutor.

     
    Dacă Contact Support și/sau Help Site sunt configurate cu un URL intern pentru organizația dvs., utilizatorii trebuie să fie conectați la rețeaua organizației dvs. sau conectați printr-un VPN.
  6. Faceți clic pe Salvați.

Pentru mai multe setări, consultați Configurați organizația în Control Hub.

Utilizarea site-ului și a serviciului de urmărire

Utilizați Statistici și rapoarte în Control Hub pentru a vedea cum utilizatorii dvs. utilizează site-ul și serviciile Webex.

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. În cadrul Monitorizării, selectați o opțiune:
    • Statistici—Vizualizări interactive ale datelor care afișează informații importante, cum ar fi tendințele de utilizare și adopție. Explorați datele pe măsură ce acestea se adaptează automat la parametrii pe care îi specificați în timp real. Pentru mai multe informații, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.
    • Rapoarte—Generați o varietate de rapoarte, vizualizați sau configurați locuri de muncă programate și utilizați rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici cuprinzătoare pentru toate serviciile unui site Webex. Pentru mai multe informații, consultați Rapoartele pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Monitorizare și depanare

Puteți colecta date de referință în rețeaua organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex cu Serviciul de monitorizare Webex. Datele vă pot ajuta să depanați problemele în care utilizatorii dvs. intră, cum ar fi identificarea dacă o întâlnire de calitate scăzută este cauzată de o problemă de rețea.

Dacă apar probleme cu un serviciu Webex sau pentru a verifica starea serviciilor dvs., faceți următoarele:

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Monitorizare > Depanare.