Filtrar usuarios

Puede filtrar la lista para centrarse en los tipos de usuarios que desea administrar, como administradores o usuarios que se encuentran en un sitio de Webex Meetings.

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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a Usuarios.

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Haga clic en Filtrar.

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Seleccione los filtros que desea aplicar a la lista. Puede filtrar por:

  • Administradores—Filtra la lista según los roles de administrador asignados a los usuarios.

    Una lista desplegable de tipos de administradores para facilitar el filtrado

  • Sitios de Webex—Filtra la lista según el sitio de Webex del que forman parte los usuarios. Este filtro solo se aplica a los sitios administrados por Control Hub y no incluye sitios vinculados. Cuando selecciona este filtro, se agrega una columna Tipo de cuenta a la lista para mostrar si los usuarios tienen estas cuentas:

    • Host—El usuario tiene una licencia de Webex Meetings asignada.

    • Asistente—El usuario solo puede unirse a las reuniones, no organizarlas.

    • Solo administrador—El usuario tiene un rol de administrador del sitio de Webex.

    Si los usuarios tienen cuentas o un rol de administrador en varios sitios, la columna del sitio de Webex mostrará ... para sitios adicionales y el tipo de cuenta puede mostrarse como organizador, asistente y administrador únicamente.

    Seleccione varios sitios de Webex para mostrar todos los tipos de cuenta que tienen los usuarios en general, y no para un sitio de Webex específico. Para ver qué tipo de cuenta específica tienen los usuarios para un sitio de Webex, recomendamos filtrar por un solo sitio de Webex.

    Una lista de verificación desplegable de sus sitios Webex, para facilitar el filtrado

La lista se actualiza automáticamente según los filtros que selecciona. Haga clic en Restablecer para eliminar todos los filtros a la vez.

Detalles del estado del usuario

La columna Estado le indica si hay usuarios en su organización que están inactivos o no han sido verificados. Utilice esta información para decidir qué acción se debe tomar en una cuenta cuenta de usuario específica, como reenviar el correo electrónico de verificación o eliminar a un usuario de su organización.

Las licencias de servicio se asignan a usuarios, independientemente de su estado. Por ejemplo, un usuario inactivo aún utiliza una licencia. Puede eliminar licencias de un usuario si ya no necesitan los servicios.

Los estados de usuario pueden ser uno de los siguientes:

  • Activo—Este es el estado ideal en el que deben estar los usuarios durante el uso normal. El usuario forma parte de la organización (ya sea vinculado desde Administración del sitio o creado por un administrador de Webex en Control Hub) y está usando o listo para usar sus servicios de colaboración. No se requiere ninguna otra acción administrativa.

  • Verificado—La dirección de correo electrónico del usuario se verifica y el estado de la cuenta cambia a Activo después de establecer la contraseña.

  • No verificado—El usuario no ha verificado su dirección de correo electrónico. Puede reenviar otro correo electrónico de verificación al usuario.

  • Pendiente—El usuario no ha aceptado una licencia entre organizaciones que se le ha asignado. Su estado cambia a Activo cuando acepta la invitación e inician sesión en el sitio de Webex.

  • Inactivo—El usuario ha sido desactivado y ya no puede acceder a los servicios de Webex.

Encabezados de columnas de filtro

Puede agregar o eliminar columnas que se muestran en la página Usuarios y en la página Usuarios eliminados. Por ejemplo, es posible que desee ordenar a los usuarios según cuándo se agregaron a su organización o alfabéticamente por departamento. Los cambios se guardarán automáticamente y aparecerán cuando vuelva a iniciar sesión.

  • Debe ser administrador completo de esta organización para realizar estos cambios. Los administradores externos no ven esta función.

  • Actualmente no puedes filtrar ni ordenar usuarios por Fuente de sincronización.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Usuarios y haga clic en el ícono Personalizar columnas.

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Seleccione los atributos que desea que aparezcan en la página.

El atributo Nombre para mostrar siempre estará visible.

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(Opcional) Arrastre y suelte los encabezados de columna para reorganizar el orden en que aparecen.

Detalles de la columna Acciones

Puede realizar cambios en el estado de un usuario en la columna Acciones.

Si utiliza Cisco Conector de directorios para la sincronización de usuarios, puede reenviar invitaciones a los usuarios en Control Hub, pero no puede reactivar, desactivar ni eliminar usuarios. Debe realizar esas acciones en el Active Directory, luego, volver a sincronizar los cambios en Control Hub.

Según el estado, las acciones que puede realizar son las siguientes:

  • Reenviar invitación—Reenvía el correo electrónico de verificación a los usuarios.

  • Reactivar usuario—Reactiva a los usuarios a su estado anterior.

  • Desactivar usuario—Desactiva a los usuarios y cambia su estado a Inactivo.

  • Eliminar usuario—Elimina usuarios de su organización.

Administrar los estados de los usuarios

Puede administrar el estado del usuario en la columna Acciones en el Centro de control.
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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a Usuarios.

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Haga clic en Botón Más opciones el icono junto a un usuario.

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Seleccione la acción que desea realizar.

Si su organización utiliza sincronización de directorios (por ejemplo, DirSync, Okta, Entra ID), deberá administrar los usuarios en su directorio y sincronizar esos cambios con Webex.

Administrar usuarios inactivos

Control Hub normalmente elimina a los usuarios inactivos 30 días después de haber sido desactivados. Puede cambiar esto para que Control Hub espere hasta 90 días antes de eliminar usuarios inactivos.

Webex conserva los datos de los usuarios inactivos. Si reactiva un usuario inactivo, este podrá encontrar sus datos antiguos (espacios y reuniones), pero solo si esos datos aún están dentro de su período de retención.

Esta configuración no se aplica a los usuarios de Active Directory que están sincronizados con Webex. Al sincronizar Active Directory con Webex:

  • Cualquier usuario que haya sido desactivado en el directorio pasará a estar inactivo. Webex mantiene a estos usuarios en estado inactivo indefinidamente.

  • Cualquier usuario que haya sido eliminado del directorio quedará inactivo en Webex. Webex mantiene a estos usuarios en estado inactivo durante 7 días y luego los elimina. Puede optar por eliminarlos antes para liberar su licencia de usuario. Esta ventana de 7 días todavía se aplica a los usuarios inactivos incluso si el Conector de directorio está deshabilitado durante ese período.

  • Si los usuarios sincronizados originalmente desde Active Directory se marcan como Inactivos después de deshabilitar la sincronización, se conservarán durante el período normal de 30 a 90 días.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Configuración de la organización.

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Desplácese hacia abajo hasta Administrar usuario inactivo.

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Introduzca un número entre 30 y 90 en el campo eliminar usuario inactivo.

Sus cambios se guardan automáticamente.