將Webex Calling電話恢復原廠設定

當您刪除裝置在 Control Hub 中，電話會自動重設成重設成出廠預設值值（韌體 12.0.3 或更高版本受支援），您不需要手動將電話重設成出廠預設值值。如果您打算將電話重新指定給其他使用者或工作區，則必須先將其刪除。

如果您需要手動將Webex Calling電話恢復重設成出廠預設值值，我們建議您使用電話設定功能表中的方法輕鬆存取恢復重設成出廠預設值。下面概述了這些步驟。

若要手動將不在Webex Calling系統上的電話重設成出廠預設值值，您可以執行按鍵序列。有關這些步驟，請參閱以下適用於您的裝置的按鍵序列步驟。

下一步

如果電話最初是使用其MAC 位址上線的，則會重新連線至Webex Calling。如果電話是使用啟動碼上線的，則需要新的啟動碼或需要使用其MAC 位址上線才能重新連線至Webex Calling。

如果您的電話不在Webex Calling系統上，請使用以下步驟來執行手動恢復重設成出廠預設值。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用 Power Cube，請使用 Power Cube 拔下插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。當電話啟動時：對於Cisco IP 電話6821，燈燈號區和線路鍵上的燈會亮起。對於Cisco IP 電話6841 和 6851，耳機按鈕、喇叭按鈕和聽筒上的燈會閃爍。
4	按下123456789*0#鍵，以開始恢復重設成出廠預設值程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在完成重設成出廠預設值程序且出現主螢幕之前，請勿關閉電話。對於Cisco IP 電話6821，當您按某個鍵時，線路鍵上的指示燈和燈號區會閃爍。對於Cisco IP 電話6841 和 6851，當您按1 ，聽筒指示燈及喇叭按鈕上的指示燈關閉。

如果您的電話不在Webex Calling系統上，請使用以下步驟來執行手動恢復重設成出廠預設值。

準備工作

您必須知道您的電話是否為原始硬體版本，或者硬體是否已更新並重新發行。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用 Power Cube，請使用 Power Cube 拔下插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	執行以下操作之一：方法 1：按住 # 並插回電話線。方法 2：按住0並重新插入電話。僅Cisco IP電話 8845、8865、8841、8851 及 8861 支援方法 2。 Cisco IP 電話8841、8851 及 8861 的硬體版本必須為 15 或更高版本。電話會開始執行重新啟動程序。耳機按鈕和喇叭按鈕亮起。
4	在較舊的硬體版本上，靜音按鈕會亮起。等候靜音按鈕關閉。
5	執行以下操作之一：方法 1：按下1234567890#依序。當您按1 ，耳機按鈕上的燈會關閉。按下按鈕時，選取按鈕上的燈會閃爍。按下這些按鈕後，電話會完成重設成出廠預設值程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在完成重設成出廠預設值程序且出現主螢幕之前，請勿關閉電話。方法 2：* 按下369#依序。對於Cisco IP 電話8845、8865、8841、8851 及 8861，電話螢幕會消失。同時，耳機、喇叭及靜音按鈕上的燈在閃爍。
6	如果您使用方法 2，請拔除電話並再次插入以重新啟動。電話重新啟動後，會出現主螢幕。

若要手動將不在Webex Calling系統上的電話重設成出廠預設值值，您可以執行按鍵序列。有關這些步驟，請參閱以下適用於您的裝置的按鍵序列步驟。

1	按 Settings。
2	向下捲動並按恢復原廠設定。電話重新啟動後，會出現主螢幕。

下一步

如果您的電話不在Webex Calling系統上，請使用以下步驟來執行手動恢復重設成出廠預設值。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用 Power Cube，請使用 Power Cube 拔下插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。電話開始重新啟動。耳機按鈕、喇叭按鈕和靜音按鈕會亮起。
4	當靜音按鈕關閉後，釋放 # 按鈕並按*1234567890#**依序。按下這些按鈕後，靜音 LED 再次亮起，且電話執行恢復重設成出廠預設值程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在完成重設成出廠預設值程序且出現主螢幕之前，請勿關閉電話。

完成恢復重設成出廠預設值後，電話會完成開箱即用的工作流程。

當您刪除裝置在 Control Hub 中，電話會自動恢復出廠重設成出廠預設值值，您不需要手動將電話恢復重設成出廠預設值值。如果您打算將電話重新指定給其他使用者或工作區，則必須先將其刪除。

1	按 Settings。
2	向下捲動並按重新啟動和重設。
3	選取恢復原廠設定，然後按選取。電話重新啟動後，會出現主螢幕。

下一步

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用 Power Cube，請使用 Power Cube 拔下插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。當電話啟動時：對於Cisco IP 電話6821，燈燈號區和線路鍵上的燈會亮起。對於Cisco IP 電話6841 和 6851，耳機按鈕、喇叭按鈕和聽筒上的燈會閃爍。
4	按下123456789*0#鍵，以開始恢復重設成出廠預設值程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在完成重設成出廠預設值程序且出現主螢幕之前，請勿關閉電話。對於Cisco IP 電話6821，當您按某個鍵時，線路鍵上的指示燈和燈號區會閃爍。對於Cisco IP 電話6841 和 6851，當您按1 ，聽筒指示燈及喇叭按鈕上的指示燈關閉。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用 Power Cube，請使用 Power Cube 拔下插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	執行以下操作之一：方法 1：按住 # 並插回電話線。方法 2：按住0並重新插入電話。僅Cisco IP電話 8845、8865、8841、8851 及 8861 支援方法 2。 Cisco IP 電話8841、8851 及 8861 的硬體版本必須為 15 或更高版本。電話會開始執行重新啟動程序。耳機按鈕和喇叭按鈕亮起。
4	在較舊的硬體版本上，靜音按鈕會亮起。等候靜音按鈕關閉。
5	執行以下操作之一：方法 1：按下1234567890#依序。當您按1 ，耳機按鈕上的燈會關閉。按下按鈕時，選取按鈕上的燈會閃爍。按下這些按鈕後，電話會完成重設成出廠預設值程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在完成重設成出廠預設值程序且出現主螢幕之前，請勿關閉電話。方法 2：* 按下369#依序。對於Cisco IP 電話8845、8865、8841、8851 及 8861，電話螢幕會消失。同時，耳機、喇叭及靜音按鈕上的燈在閃爍。
6	如果您使用方法 2，請拔除電話並再次插入以重新啟動。電話重新啟動後，會出現主螢幕。

1	拔下電話線：如果使用的是 PoE，請拔下 LAN 纜線。如果使用 Power Cube，請使用 Power Cube 拔下插頭。
2	等待 5 秒鐘。
3	按住 # 並插回電話線。電話開始重新啟動。耳機按鈕、喇叭按鈕和靜音按鈕會亮起。
4	當靜音按鈕關閉後，釋放 # 按鈕並按*1234567890#**依序。按下這些按鈕後，靜音 LED 再次亮起，且電話執行恢復重設成出廠預設值程序。如果未依序按下上述按鈕，電話會正常開啟。在完成重設成出廠預設值程序且出現主螢幕之前，請勿關閉電話。

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