Пребиваване на данни в Webex

Общата цел на пребиваване на данни (наричано преди локализиране на данни) в Webex е да съхранява потребителски данни в регионални центрове за данни, съответстващи на местоположението на клиента. Това предложение е достъпно за нови клиенти и предоставя следната функционалност на високо ниво:

• Нашите системи съхраняват вашите самоличности, като имейл адрес и ИД на потребител, във вашия географски регион. Услугата за идентифициране на Webex обработва заявки за удостоверяване на клиенти локално във вашия регион.

  Потребителите могат да продължат да се срещат, да изпращат съобщения и да се обаждат на потребители в други организации по целия свят, без да са необходими отделни акаунти в чужди клъстери. Това означава, че Webex не разпространява допълнителни елементи на лични данни

• Ключовете за криптиране за вашите потребители се създават и съхраняват в географския регион на вашата организация, а услугата за управление на ключове (KMS) във вашия регион обработва заявки за ключове за криптиране и декриптиране на пространства, съобщения и съдържание в приложението Webex .
• Шифровано генерирано от потребителите съдържание (срещи, съобщения, бели дъски, файлове и свързани метаданни) се съхранява в географския регион на организацията.
• Съдържанието, генерирано от AI за срещи и съобщения, се съхранява в същия център за данни като генерираното от потребителя съдържание. Това гарантира, че всички данни остават в един и същ географски регион.
• Ние съхраняваме данни за вашата организация, като проверени домейни, предпочитания и настройки за защита, в един географски регион.
• Партньорите на Webex в един регион могат да създават организации на клиенти във всеки регион, в който предлагаме услугите.
• Хибридни услуги на Webex се поддържат в региона, включително Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security и Hybrid Messages.

Местоположение на центъра за данни на услугите на Webex и генерирано от потребителите съдържание

Услуги на Webex и генерирано от потребители съдържание	САЩ	ЕС	Канада	Обединено кралство	Япония	Австралия	Сингапур
срещи*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Общи данни и самоличности на приложението	✓	✓	✓
Изпращане на съобщения	✓	✓
Обаждане**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Ключове за криптиране	✓	✓	✓
Хибридни услуги (сигурност на данните, обаждания, календар, директория, видео мрежа и съобщения)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Център за контакти на Webex ***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* За списъка с центрове за данни на Webex Meetings за останалия свят вижте Глобални центрове за данни на Webex Meetings .

** За списъка с центрове за данни на Webex Calling за останалия свят вижте лист за технически данни за поверителност на Webex Calling .

*** За списъка с данни на Webex Contact Center за останалия свят вж Местоположение на данни в Webex Contact Center

Пребиваване на данни за съобщения

По време на осигуряване администраторът, който създава организация, вижда падащо меню за избор на държава в Control Hub. Определяме географския регион, в който се намират данните на организацията, въз основа на картографирането на избраната държава към съответния DC. Когато създадете пробен период и изберете държава, която съответства на европейския регион например, генерираното от потребителите съдържание на организацията се съхранява в региона, както и потребителските самоличности и ключовете за криптиране.

За да определите към кой регион се отнася дадена държава, можете да изтеглите следния файл на Microsoft Excel и да изберете името на държавата от падащото меню: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Файлът започва да се изтегля веднага, когато отворите връзката.)

За да подобрим резидентността на данните на Webex съобщения , добавихме европейска география (GEO) с центрове за данни във Франкфурт и Амстердам. Съществуващите центрове за данни в Съединените американски щати продължават да служат на Северна Америка и на "Останалия свят" (RoW).

Пребиваване на данни за срещи

Данните за срещи се съхраняват в център за данни въз основа на часовата зона, която сте избрали за сайт на Webex Meetings по време на предоставянето. Например, ако изберете часова зона от един от градовете на Европейския съюз, тогава данните от срещите ще се намират в центъра за данни във Франкфурт. Данните за срещи за други часови зони извън Европейския съюз ще се намират в центъра за данни, който е най-близо до избрания град.

Ние в Cisco се ангажираме със защитата и поверителността на данните и личната информация на нашите клиенти. Допълнителните нови центрове за данни в Торонто, Канада и Франкфурт, Германия, са част от това усилие и допълват съществуващите центрове за данни в региона, предоставяйки допълнителни възможности за хостване на данни в ЕС и Канада. От юли 2021 г. нови клиенти на Webex от Европа могат да бъдат предоставени на център за данни в ЕС. От юли 2022 г. нови клиенти на Webex от Канада могат да бъдат предоставени на център за данни в Канада. Ние също така разполагаме с план за миграция, за да предоставим на съществуващите клиенти повече гъвкавост и за да управлявате миграцията на данни към вашия регион .

Резиденция за Webex Calling

Данните за обажданията се съхраняват в център за данни, най-близо до основното място на работа на клиента, както се предоставя на Cisco от Партньорът по време на процеса на поръчка. Пребиваването на данни е достъпно на ключови пазари в Северна Америка, Европа и Азия и продължава да се разширява до повече региони. За списъка на центровете за данни на Webex Calling , моля, вижте Информационен лист за поверителност на Webex Calling .

Пребиваване в Центъра за контакти на Webex

Контактният център на Webex е постигнал пребиваване на данни в много страни, в които правим бизнес в Северна Америка, Европа и Азия и продължава да се разширява. Въз основа на падащ списък Country of Operation, който сте избрали в Център за контакти раздела в съветника за настройка, системата създава наемателя в най-близкия център за данни въз основа на съпоставянето на държавата на операция към центъра за данни, дефинирано в Местоположение на данни в Центъра за контакти .

Следващите таблици описват как данните се споделят, обработват и съхраняват в различни сценарии. Тъй като приложението Webex позволява сътрудничество между потребители в множество организации, правилата за съхранение и обработка в някои случаи зависят от типа на сътрудничеството и дали активирате комуникацията с други организации.

Във всяка таблица се използват следните означения за резидентност на данните:

Глобално – Данните могат да се обработват в център за данни на Cisco на всяко място.

Ограничено—Данните се намират в географския регион на организацията, но копия могат да бъдат създадени или обработени в други региони, ако е необходимо.

Ограничено—Данните се намират в географския регион на организацията.

В допълнение към споделянето, обработката и съхранението на данни, описани по-долу, вижте Приложение за Webex и Webex съобщения Информационен лист за поверителност за повече подробности относно това как Webex App и Webex съобщения обработват лични данни.

Таблица 1. Административни дейности на Control Hub

Сценарий	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Създайте нова клиентска организация.	Данни, събрани или генерирани за управление на клиентски акаунт, включително административни имейл адреси, идентификатор на организация, заявени домейни, свързани информация за плащане	Cisco, партньор	С ограничения	Глобален	Ограничено	Глобален
Използване и управление на клиентска организация; добавяне на лицензирани услуги.	Оперативни данни като настройки на организацията, хронология на абонаментите, продуктов каталог, данни за употреба, анализи, съхранени CSV файлове	Cisco, партньор, администратори	С ограничения	Глобален	Ограничено	Глобален
Създайте нов потребител.	Универсален уникален идентификатор (UUID)	—	С ограничения	Глобален	Ограничено	Глобален

Таблица 2. Влизане на потребител в приложението Webex и конфигурация на приложението

Сценарий	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Влезте в потребителския акаунт.	OAuth токен	Услуга за самоличност	Ограничено	Ограничен	Ограничено	Ограничено
	Парола	Услуга за самоличност	Ограничено	Ограничено	Ограничено	Ограничено
Конфигурирайте и използвайте приложението Webex .	Данни като ID на мобилно устройство, име на устройството, IP адрес; настройки като часова зона и локал; лични данни от указателя като собствено име, фамилия, аватар, телефонен номер	Администратори на организации и партньори	С ограничения	Глобален	Ограничено	Ограничен
	Данни от личния указател като собствено име, фамилия, аватар, телефонен номер	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Ограничен
		Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Глобален	Ограничено	Ограничен

* Използвайте Control Hub, за да блокирате комуникацията с външни организации, за да предотвратите този сценарий. Това блокира комуникацията с всички външни организации.

Таблица 3. Генериране на потребителско съдържание в приложението Webex

Сценарий	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Изпратете съобщение или файл, създайте пространство, маркирайте съобщения.	Генерираното от потребителите съдържание	Служители по съответствието	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобални
		Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобални
		Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Глобални	Ограничен	Глобални
	Ключове за криптиране	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Ограничен	Ограничено	Ограничено
		Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Ограничен	Ограничено	Ограничено
	Индекси за търсене и извлечени метаданни, необходими за работа с услугата без „изтичане“ на генерирано от потребителите съдържание или информация, позволяваща лично идентифициране, извън региона.	—	С ограничения	Глобален	Ограничено	Глобални
Споделяйте медии в реално време.	Споделяне на глас, видео, съдържание	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Ограничен
		Потребители от външна организация в различен регион	Ограничен	Глобални	Ограничен	Ограничен
Запишете среща.	Записи от срещи, съхранявани в Webex Meetings	—	Ограничен (среща в DC региона на домакина)	Ограничен (среща в DC региона на домакина)	Ограничен (среща в DC региона на домакина)	Ограничен (среща в DC региона на домакина)
Създайте бяла дъска.	Съдържание на бяла дъска (белите дъски между организации са съвместна собственост)	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобални
		Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Глобални	Ограничен	Глобални

* Използвайте Control Hub, за да блокирате комуникацията с външни организации, за да предотвратите този сценарий. Това блокира комуникацията с всички външни организации.

Таблица 4. Интеграции на услуги

Обект	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Интеграция на календарна среда	Срещи и събития в календара, някои лични данни	Членство във всички пространства (в рамките на организацията на потребителя)	Ограничен	Глобални	Ограничен	Глобални
API за разработчици	API услуги за разработчици – прозрачно търсене и пренасочване към услугите на съответния регион.	Глобално търсене Обработка в региона	Ограничен	Глобални	Ограничен	Глобални

Ние съхраняваме съдържание в региона на организацията, която притежава пространството, където се появява съдържанието. Собствеността зависи от вида на пространството:

• Групово пространство—Собственикът е организацията на човека, създал пространството. Ние съхраняваме съдържание в региона на организацията собственик.

• Пространство в екип – Организацията на лицето, създало екипа, притежава пространства, създадени в екипа. Пространствата, създадени извън екипа и след това преместени в екипа, запазват първоначалната си собственост. Съхраняваме съдържание в региона на организацията на собственика на пространството.

• Разговор между двама души (негрупово пространство) – ако хората са в различни организации, всяка организация притежава съдържанието, което нейният потребител публикува. Ако разговорът включва потребител от Северна Америка/RoW GEO, ние съхраняваме съдържанието на разговора в Северна Америка/RoW GEO.

• Пространство, създадено от бот — Ние възлагаме собственост на организацията на първия участник, който не е бот, и съхраняваме съдържанието в региона на организацията на собственика.