Tietojen säilyttäminen Webexissä

Webexin tietojen sijainnin (aiemmalta nimeltään tietojen paikallisuus) yleistavoitteena on tallentaa käyttäjätiedot asiakkaan sijaintia vastaaviin alueellisiin tietokeskuksiin. Tarjous on saatavilla uusille asiakkaille, ja se tarjoaa seuraavat korkean tason toiminnot:

• Järjestelmämme tallentavat henkilötietosi, kuten sähköpostiosoitteesi ja käyttäjätunnuksesi, maantieteellisellä alueellasi. Webex-tunnistuspalvelu käsittelee asiakkaan todennuspyynnöt paikallisesti alueellasi.

  Käyttäjät voivat jatkossakin tavata, lähettää viestejä ja soittaa käyttäjille muissa organisaatioissa eri puolilla maailmaa ilman erillisiä tilejä ulkomaisissa klustereissa. Tämä tarkoittaa sitä, että Webex ei levitä lisää henkilötietoja.

• Käyttäjien salausavaimet luodaan ja tallennetaan organisaatiosi maantieteellisellä alueella, ja alueesi avainhallintapalvelu (Key Management Service, KMS) käsittelee Webex Appin tilojen, viestien ja sisällön salaus- ja purkuavaimia koskevat pyynnöt.
• Käyttäjien luoma salattu sisältö (kokoukset, viestit, taulut, tiedostot ja niihin liittyvät metatiedot) tallennetaan organisaation maantieteellisellä alueella.
• Tekoälyn luoma sisältö sekä kokouksia että viestejä varten tallennetaan samaan datakeskukseen kuin käyttäjän luoma sisältö. Näin varmistetaan, että kaikki tiedot pysyvät samalla maantieteellisellä alueella.
• Tallennamme organisaatiosi tiedot, kuten todennetut verkkotunnukset, asetukset ja suojausasetukset, yhdelle maantieteelliselle alueelle.
• Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja.
• Alueella tuetaan Webexin hybridipalveluja , mukaan lukien hybridihakemisto, hybridikalenteri, hybridipuhelut, videoverkko, hybriditietoturva ja hybridiviestit.

Webex-palveluiden ja käyttäjien tuottaman sisällön sijainti datakeskuksessa.

Webex-palvelut ja käyttäjien tuottama sisältö	US	EU	Kanada	UK	Japani	Australia	Singapore
Kokoukset*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Yhteiset sovellustiedot ja identiteetit	✓	✓	✓
Viestit	✓	✓
Kutsu**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Salausavaimet	✓	✓	✓
Hybridipalvelut (tietoturva, soittaminen, kalenteri, hakemisto, videoverkko ja viestit).	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Luettelo Webex Meetingsin datakeskuksista muualla maailmassa on osoitteessa Webex Meetingsin maailmanlaajuiset datakeskukset.

** Luettelo Webex Calling -palvelun datakeskuksista muualla maailmassa on osoitteessa Webex Calling -palvelun tietosuojatiedote.

*** Luettelo Webex Contact Centerin tiedoista muualla maailmassa on osoitteessa Data Locality in Webex Contact Center.

Sanomanvälitystietojen pysyvyys

Organisaation käyttöönoton aikana organisaation määrittävä järjestelmänvalvoja näkee Control Hubissa avattavan Country Selector -valikon. Määritämme maantieteellisen alueen, jolla organisaation tiedot sijaitsevat, valitun maan ja sitä vastaavan DC:n välisen kartoituksen perusteella. Kun luot kokeiluversion ja valitset maan, joka vastaa esimerkiksi Euroopan aluetta, organisaation käyttäjien luoma sisältö tallennetaan kyseiselle alueelle, samoin kuin käyttäjätunnukset ja salausavaimet.

Voit määrittää, mihin alueeseen maa kuuluu, lataamalla seuraavan Microsoft Excel-tiedoston ja valitsemalla maan nimen avattavasta valikosta: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Tiedoston lataaminen alkaa heti, kun käytät linkkiä.)

Parantaaksemme Webex Messaging -tietojen pysyvyyttä lisäsimme Euroopan maantieteellisen alueen (GEO), jossa on tietokeskukset Frankfurtissa ja Amsterdamissa. Yhdysvalloissa sijaitsevat nykyiset datakeskukset palvelevat edelleen Pohjois-Amerikkaa ja muuta maailmaa.

Kokoukset Tietojen oleskelu

Kokoustiedot tallennetaan datakeskukseen, joka perustuu aikavyöhykkeeseen, jonka valitset Webex-kokoussivustolle käyttöönoton yhteydessä. Jos esimerkiksi valitset aikavyöhykkeen jostakin Euroopan unionin kaupungista, kokoustiedot sijaitsevat Frankfurtin datakeskuksessa. Euroopan unionin ulkopuolisten aikavyöhykkeiden kokoustiedot sijaitsevat siinä tietokeskuksessa, joka on lähimpänä valittua kaupunkia.

Cisco on sitoutunut suojaamaan asiakkaidemme tietoja ja yksityisyyttä. Kanadan Torontossa ja Saksan Frankfurtissa sijaitsevat uudet datakeskukset ovat osa tätä pyrkimystä, ja ne täydentävät alueen nykyisiä datakeskuksia, mikä tarjoaa lisämahdollisuuksia datan isännöintiin EU:ssa ja Kanadassa. Heinäkuusta 2021 alkaen uudet Webex-asiakkaat Euroopasta voidaan toimittaa EU:n datakeskukseen. Heinäkuusta 2022 lähtien uudet Webex-asiakkaat Kanadasta voidaan toimittaa Kanadassa sijaitsevaan datakeskukseen. Meillä on myös käytössä siirtymäsuunnitelma, joka tarjoaa nykyisille asiakkaille enemmän joustavuutta, ja hoitaa tietojen siirtämisen alueellesi.

Webex-puheluiden oleskelulupa

Puhelutiedot tallennetaan asiakkaan päätoimipaikkaa lähimpänä olevaan datakeskukseen, jonka kumppani on ilmoittanut Ciscolle tilausprosessin aikana. Data Residency on saatavilla tärkeimmillä markkinoilla Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa, ja se laajenee edelleen uusille alueille. Luettelo Webex Calling -tietokeskuksista on osoitteessa Webex Calling Privacy Data Sheet.

Webex Contact Center -residenssi

Webex Contact Center on saavuttanut tietoresidenssin monissa liiketoimintamaissamme Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa, ja se laajenee edelleen. Ohjatun asennusohjelmanContact Center-välilehdellä valitsemasi toimintamaan pudotusvalikon perusteella järjestelmä luo vuokralaisen lähimpään datakeskukseen kohdassa Data Locality in Contact Center määritellyn toimintamaan ja datakeskuksen välisen kartoituksen perusteella.

Seuraavissa taulukoissa kuvataan, miten tietoja jaetaan, käsitellään ja tallennetaan eri skenaarioissa. Koska Webex App mahdollistaa useiden organisaatioiden käyttäjien välisen yhteistyön, tallennus- ja käsittelysäännöt riippuvat joissakin tapauksissa yhteistyön tyypistä ja siitä, sallitko viestinnän muiden organisaatioiden kanssa.

Kussakin taulukossa käytetään seuraavia nimityksiä tietojen asuinpaikasta:

Global-Dataa voidaan käsitellä missä tahansa Ciscon datakeskuksessa.

Rajoitettu - Tiedot sijaitsevat organisaation maantieteellisellä alueella, mutta kopioita voidaan luoda tai käsitellä muilla alueilla tarpeen mukaan.

Rajoitettu - Tiedot sijaitsevat organisaation maantieteellisellä alueella.

Alla kuvattujen tietojen jakamisen, käsittelyn ja tallentamisen lisäksi katso Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet saadaksesi lisätietoja siitä, miten Webex App ja Webex Messaging käsittelevät henkilötietoja.

Taulukko 1. Valvontakeskuksen hallintotoimet

Skenaario	Kyseessä olevat tiedot	Jaettu	Käsittely		Tallennustila
			YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma	YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma
Luo uusi asiakasorganisaatio.	Asiakastilin hallinnoimiseksi kerätyt tai tuotetut tiedot, mukaan lukien hallinnolliset sähköpostiosoitteet, organisaatiotunnus, väitetyt verkkotunnukset ja niihin liittyvät laskutustiedot.	Cisco, kumppani	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen
Asiakasorganisaation käyttö ja hallinta; lisensoitujen palvelujen lisääminen.	Toiminnalliset tiedot, kuten organisaation asetukset, tilaushistoria, tuoteluettelo, käyttötiedot, analytiikka, tallennetut CSV-tiedostot.	Cisco, kumppani, järjestelmänvalvojat	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen
Luo uusi käyttäjä.	Yleismaailmallisesti yksilöllinen tunniste (UUID)	—	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen

Taulukko 2. Webex App -käyttäjän kirjautuminen ja sovelluksen määritys

Skenaario	Kyseessä olevat tiedot	Jaettu	Käsittely		Tallennustila
			YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma	YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma
Kirjaudu sisään käyttäjätilille.	OAuth-tunniste	Tunnistuspalvelu	Rajoitettu	Rajallinen	Rajoitettu	Rajoitettu
	Salasana	Tunnistuspalvelu	Rajoitettu	Rajoitettu	Rajoitettu	Rajoitettu
Webex-sovelluksen määrittäminen ja käyttö.	Tiedot, kuten mobiililaitteen tunnus, laitteen nimi, IP-osoite; asetukset, kuten aikavyöhyke ja paikannus; henkilökohtaiset hakemistotiedot, kuten etunimi, sukunimi, avatar, puhelinnumero.	Organisaation ja yhteistyökumppaneiden hallinnoijat	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Rajallinen
	Henkilökohtaiset hakemistotiedot, kuten etunimi, sukunimi, avatar, puhelinnumero.	Muut käyttäjät organisaatiossa tai samalla alueella sijaitsevassa ulkoisessa organisaatiossa.	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Rajallinen
		Käyttäjät ulkoisesta organisaatiosta eri alueelta*	Rajallinen	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Rajallinen

* Käytä Control Hubia estääksesi viestinnän ulkoisten organisaatioiden kanssa estääksesi tämän skenaarion. Tämä estää viestinnän kaikkien ulkoisten organisaatioiden kanssa.

Taulukko 3. Webex-sovelluksen käyttäjän sisällön tuottaminen

Skenaario	Kyseessä olevat tiedot	Jaettu	Käsittely		Tallennustila
			YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma	YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma
Lähetä viesti tai tiedosto, luo tila, merkitse viestit.	Käyttäjien tuottama sisältö	Vaatimusten noudattamisesta vastaavat virkamiehet	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen
		Muut käyttäjät organisaatiossa tai samalla alueella sijaitsevassa ulkoisessa organisaatiossa.	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen
		Käyttäjät ulkoisesta organisaatiosta eri alueelta*	Rajallinen	Maailmanlaajuinen	Rajallinen	Maailmanlaajuinen
	Salausavaimet	Muut käyttäjät organisaatiossa tai samalla alueella sijaitsevassa ulkoisessa organisaatiossa.	Rajoitettu	Rajallinen	Rajoitettu	Rajoitettu
		Käyttäjät ulkoisesta organisaatiosta eri alueelta*	Rajallinen	Rajallinen	Rajoitettu	Rajoitettu
	hakuindeksit ja johdetut metatiedot, joita tarvitaan palvelun käyttämiseen ilman, että käyttäjien tuottamaa sisältöä tai henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja "vuotaa" alueen ulkopuolelle.	—	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen
Jaa reaaliaikaista mediaa.	Ääni, video, sisällön jakaminen	Muut käyttäjät organisaatiossa tai samalla alueella sijaitsevassa ulkoisessa organisaatiossa.	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Rajallinen
		Käyttäjät ulkoisesta organisaatiosta eri alueelta	Rajallinen	Maailmanlaajuinen	Rajallinen	Rajallinen
Tallenna kokous.	Webex Meetingsiin tallennetut kokoustallenteet	—	Rajoitettu (isännän DC-alueen kokous)	Rajoitettu (isännän DC-alueen kokous)	Rajoitettu (isännän DC-alueen kokous)	Rajoitettu (isännän DC-alueen kokous)
Luo valkotaulu.	Taulujen sisältö (organisaatioiden väliset taulut ovat yhteisomistuksessa).	Muut käyttäjät organisaatiossa tai samalla alueella sijaitsevassa ulkoisessa organisaatiossa.	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen	Rajoitettu	Maailmanlaajuinen
		Käyttäjät ulkoisesta organisaatiosta eri alueelta*	Rajallinen	Maailmanlaajuinen	Rajallinen	Maailmanlaajuinen

* Käytä Control Hubia estääksesi viestinnän ulkoisten organisaatioiden kanssa estääksesi tämän skenaarion. Tämä estää viestinnän kaikkien ulkoisten organisaatioiden kanssa.

Taulukko 4. Palveluintegraatiot

Yksikkö	Kyseessä olevat tiedot	Jaettu	Käsittely		Tallennustila
			YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma	YHDYSVALLAT, EU	Muu maailma
Kalenteriympäristön integrointi	Kalenterikokoukset ja -tapahtumat, joitakin henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.	Kaikkien tilojen jäsenyys (käyttäjän organisaatiossa)	Rajallinen	Maailmanlaajuinen	Rajallinen	Maailmanlaajuinen
Kehittäjien sovellusliittymät	API-palvelut kehittäjille - läpinäkyvä haku ja uudelleenohjaus asianmukaisen alueen palveluihin.	Maailmanlaajuinen haku Alueen sisäinen käsittely	Rajallinen	Maailmanlaajuinen	Rajallinen	Maailmanlaajuinen

Säilytämme sisältöä sen organisaation alueella, joka omistaa tilan, jossa sisältö näkyy. Omistusoikeus riippuu tilatyypistä:

• Ryhmätila - Omistaja on tilan luoneen henkilön organisaatio. Säilytämme sisällön omistajaorganisaation alueella.

• Tiimin sisällä olevat tilat - Tiimin luoneen henkilön organisaatio omistaa tiimin sisällä luodut tilat. Tiimin ulkopuolella luodut ja sitten tiimiin siirretyt tilat säilyttävät alkuperäisen omistusoikeutensa. Säilytämme sisältöä tilan omistajan organisaation alueella.

• Kahden henkilön välinen keskustelu (ei-ryhmätila)- Jos henkilöt kuuluvat eri organisaatioihin, kumpikin organisaatio omistaa käyttäjänsä julkaiseman sisällön. Jos keskusteluun osallistuu käyttäjä Pohjois-Amerikasta/RoW GEO-alueelta, tallennamme keskustelun sisällön Pohjois-Amerikasta/RoW GEO-alueelle.

• Botin luoma tila - Määritämme omistusoikeuden ensimmäisen muun kuin botin osallistujan organisaatiolle ja tallennamme sisällön omistajan organisaation alueelle.