Datalagring i Webex

Det övergripande målet med datalagring (tidigare kallad datalagring) i Webex är att lagra användardata i regionala datacenter som motsvarar kundens plats. Det här erbjudandet är tillgängligt för nya kunder och tillhandahåller följande högnivåfunktioner:

• Våra system lagrar dina identiteter, t.ex. e-postadress och användar-ID, i din geografiska region. Webex identitetstjänst behandlar klientautentiseringsförfrågningar lokalt i din region.

  Användare kan fortsätta att träffa, skicka meddelanden och ringa användare i andra organisationer över hela världen utan att behöva separata konton i utländska kluster. Detta innebär att Webex inte sprider ytterligare personliga dataelement

• Krypteringsnycklar för dina användare skapas och lagras i din organisations geografiska region och nyckelhanteringstjänsten (KMS) i din region hanterar förfrågningar om nycklarna för att kryptera och avkryptera utrymmen, meddelanden och innehåll i Webex-appen.
• Krypterat användargenererat innehåll (möten, meddelanden, whiteboardtavlor, filer och relaterade metadata) lagras i organisationens geografiska region.
• AI-genererat innehåll för både möten och meddelanden lagras i samma datacenter som användargenererat innehåll. Detta säkerställer att alla data förblir inom samma geografiska region.
• Vi lagrar data om din organisation, t.ex. verifierade domäner, inställningar och säkerhetsinställningar, i en geografisk region.
• Webex Partners i en region kan skapa kundorganisationer i alla regioner som vi erbjuder tjänsterna.
• Webex Hybrid-tjänster stöds i regionen, inklusive hybridkatalog, hybridkalender, hybridsamtal, videonät, hybriddatasäkerhet och hybridmeddelanden.

Datacenter för Webex-tjänster och användargenererat innehåll

Webex-tjänster och användargenererat innehåll	USA	EU	Kanada	Storbritannien	Japan	Australien	Singapore
Möten	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Gemensamma programdata och identiteter	✓	✓	✓
Meddelanden	✓	✓
Samtal**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Krypteringsnycklar	✓	✓	✓
Hybridtjänster (datasäkerhet, samtal, kalender, katalog, videonät och meddelanden)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* För listan över Webex Meetings-datacenter för resten av världen, se Webex Meetings globala datacenter.

** För listan över Webex Calling-datacenter för resten av världen, se Webex Calling-datablad.

*** För listan över Webex Contact Center-data för resten av världen, se Data Location i Webex Contact Center

Residens för meddelandedata

Under etableringen ser administratören som uppsättningar en organisation en rullgardingsmeny för landväljare i Control Hub. Vi bestämmer den geografiska region där organisationens data finns baserat på mappningen av det valda landet till motsvarande DC. När du skapar en provperiod och väljer ett land som till exempel kartlägger till den europeiska regionen lagras organisationens användargenererade innehåll i regionen samt användaridentiteter och krypteringsnycklar.

För att avgöra vilken region en landskarta till kan du hämta följande Microsoft Excel-fil och välja landsnamnet från rullgardmenyn: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Filen börjar hämtas direkt när du öppnar länken.)

För att förbättra Webex Messaging-datalagringen har vi lagt till en europeisk geografi (GEO) med datacenter i Frankfurt och Amsterdam. De befintliga datacentren i USA fortsätter att fungera för Nordamerika och "Resten av världen" (RoW).

Mötesdatalagring

Mötesdata lagras i ett datacenter baserat på tidszonen som du väljer för en Webex Meetings-webbplats under etablering. Om du till exempel väljer en tidszon från någon av eu:s städer kommer Mötesdata att finnas i datacentret i Ens dator. Mötesdata för andra tidszoner utanför EU kommer att finnas i den datacenter som ligger närmast den valda staden.

Vi på Cisco har förbundit oss att skydda och sekretessen för våra kunders data och vår personliga information. De ytterligare nya datacentren i Toronto, Kanada och Frankfurt, Tyskland, är en del av denna insats och kompletterar befintliga datacenter i regionen, vilket ger ytterligare möjligheter att hålla data i EU och Kanada. Sedan juli 2021 kan nya Webex-kunder från Europa tillhandahållas till datacentret i EU. Sedan juli 2022 kan nya Webex-kunder från Kanada etableras till datacentret i Kanada. Vi har också en migreringsplan på plats för att ge befintliga kunder mer flexibilitet och för att hantera datamigreringen till din region.

Webex Calling-bostad

Samtalsdata lagras i datacentret som ligger närmast en kunds huvudsakliga verksamhetsställe, som tillhandahålls till Cisco av partnern under beställningsprocessen. Datalagring finns på viktiga marknader i Nordamerika, Europa och Asien och fortsätter att expandera till fler regioner. För listan över Webex Calling-datacenter, se Webex Calling sekretessdatablad.

Residens för Webex Contact Center

Webex Contact Center har uppnått datalagring i många länder som vi bedriver verksamhet i Nordamerika, Europa och Asien och fortsätter att expandera. Baserat på listrutan Land som du har valt på fliken Contact Center i konfigurationsguiden skapar systemet klienten i närmaste datacenter baserat på mappningen Land för operation till datacenter som definieras i Data Location i Contact Center.

Följande tabeller beskriver hur data delas, bearbetas och lagras i olika scenarier. Eftersom Webex-appen möjliggör samarbete mellan användare i flera organisationer beror reglerna för lagring och behandling i vissa fall på typen av samarbete och om du aktiverar kommunikation med andra organisationer.

I varje tabell används följande beteckningar för datalagring:

Global – data kan hanteras i ett Cisco-datacenter på alla platser.

Begränsad – data finns i organisationens geografiska region, men kopior kan skapas eller behandlas i andra regioner efter behov.

Begränsad – data finns i organisationens geografiska region.

Förutom datauppdelning, bearbetning och lagring som beskrivs nedan, se Webex-appen och Webex-meddelandesekretessdatablad för mer information om hur Webex-appen och Webex-meddelandemeddelanden behandlar personuppgifter.

Tabell 1. Administrationsaktiviteter för Control Hub

Scenario	Inblandade data	Delad med	Bearbetar…		Lagring
			us, eu	Övriga världen	us, eu	Övriga världen
Skapa en ny kundorganisation.	Data som samlas in eller genereras för att hantera ett kundkonto, inklusive administrativa e-postadresser, organisations-ID, fordröjd domän associerad faktureringsinformation	Cisco, partner	Begränsad	Globalt	Begränsat	Globalt
Använda och hantera en kundorganisation; lägg till licensierade tjänster.	Driftdata såsom organisationsinställningar, prenumerationshistorik, produktkatalog, användningsdata, analyser, lagrade CSV-filer	Cisco, partner, administratörer	Begränsad	Globalt	Begränsat	Globalt
Skapa en ny användare.	Universellt unik identifierare (UUID)	—	Begränsad	Globalt	Begränsat	Globalt

Tabell 2. Inloggning och konfiguration av Webex-appen för användare

Scenario	Inblandade data	Delad med	Bearbetar…		Lagring
			us, eu	Övriga världen	us, eu	Övriga världen
Logga in på användarkonto.	OAuth-token	Identitetstjänst	Begränsat	Begränsad	Begränsat	Begränsat
	Lösenord	Identitetstjänst	Begränsat	Begränsat	Begränsat	Begränsat
Konfigurera och använd Webex-appen.	Data såsom mobil enhets-ID, enhetsnamn, IP-adress; inställningar såsom tidszon och plats; personliga katalogdata såsom förnamn, efternamn, avatar, telefonnummer	Organisations- och partneradministratörer	Begränsad	Globalt	Begränsat	Begränsad
	Personliga katalogdata såsom förnamn, efternamn, avatar, telefonnummer	Andra användare i organisationen eller en extern organisation i samma region	Begränsat	Globalt	Begränsat	Begränsad
		Användare från en extern organisation i en annan region*	Begränsad	Globalt	Begränsat	Begränsad

* Använd Control Hub för att blockera kommunikation med externa organisationer för att förhindra detta scenario. Detta blockerar kommunikation med alla externa organisationer.

Tabell 3. Generering av användarinnehåll i Webex-appen

Scenario	Inblandade data	Delad med	Bearbetar…		Lagring
			us, eu	Övriga världen	us, eu	Övriga världen
Skicka ett meddelande eller en fil, skapa ett utrymme och flagga meddelanden.	Användargenererat innehåll	Kontroll tjänstemän	Begränsat	Globalt	Begränsat	Globalt
		Andra användare i organisationen eller en extern organisation i samma region	Begränsat	Globalt	Begränsat	Globalt
		Användare från en extern organisation i en annan region*	Begränsad	Globalt	Begränsad	Globalt
	Krypteringsnycklar	Andra användare i organisationen eller en extern organisation i samma region	Begränsat	Begränsad	Begränsat	Begränsat
		Användare från en extern organisation i en annan region*	Begränsad	Begränsad	Begränsat	Begränsat
	Sök index och hämtade metadata som krävs för att köra tjänsten utan att "läcka" användargenererat innehåll eller personligt identifierbar information utanför regionen.	—	Begränsad	Globalt	Begränsat	Globalt
Dela realtidsmedia.	Röst, video, innehålls delning	Andra användare i organisationen eller en extern organisation i samma region	Begränsat	Globalt	Begränsat	Begränsad
		Användare från en extern organisation i en annan region	Begränsad	Globalt	Begränsad	Begränsad
Spela in ett möte.	Mötesinspelningar som lagras i Webex Meetings	—	Begränsat (mötesvärdens DC-region)	Begränsat (mötesvärdens DC-region)	Begränsat (mötesvärdens DC-region)	Begränsat (mötesvärdens DC-region)
Skapa en whiteboard.	Innehåll på whiteboard (whiteboardtavlor mellan organisationer ägs gemensamt)	Andra användare i organisationen eller en extern organisation i samma region	Begränsat	Globalt	Begränsat	Globalt
		Användare från en extern organisation i en annan region*	Begränsad	Globalt	Begränsad	Globalt

* Använd Control Hub för att blockera kommunikation med externa organisationer för att förhindra detta scenario. Detta blockerar kommunikation med alla externa organisationer.

Tabell 4. Tjänsteintegreringar

Enhet	Inblandade data	Delad med	Bearbetar…		Lagring
			us, eu	Övriga världen	us, eu	Övriga världen
Integrering av kalendermiljö	Kalendermöten och händelser, viss personligt identifierbar information	Medlemskap i alla utrymmen (inom användarens organisation)	Begränsad	Globalt	Begränsad	Globalt
Utvecklar-API:er	API-tjänster för utvecklare – genomblickbar sökning och omdirigering till lämplig regions tjänster.	Global look-up Bearbetning inom regionen	Begränsad	Globalt	Begränsad	Globalt

Vi lagrar innehåll inom organisationen som äger utrymmet där innehållet visas. Ägarskap beror på rumstyp:

• Grupputrymme – Ägaren är organisationen för personen som skapade utrymmet. Vi lagrar innehåll i regionen för ägarorganisationen.

• Utrymme inom ett team – organisationen för personen som skapade teamet äger utrymmen som har skapats inom teamet. Utrymmen som skapades utanför teamet och flyttades till teamet behåller sitt ursprungliga ägarskap. Vi lagrar innehåll i området för utrymmesägarens organisation.

• Konversation mellan två personer (icke-grupputrymme) – om personerna befinner sig i olika organisationer äger varje organisation innehållet som användaren lägger upp. Om konversationen innehåller en användare från Nordamerika/RoW GEO lagrar vi konversationsinnehållet i Nordamerika/RoW GEO.

• Utrymme som skapats av en bot – vi tilldelar äganderätt till organisationen av den första icke-bot mötesdeltagaren och lagrar innehållet i ägarens organisations region.