- Domů
- /
- Článek
Datová rezidence v aplikaci Webex
Umožňujeme více zákazníkům služby Webex s možnostmi zřídit a ukládat některá nebo všechna jejich data (včetně schůzek, zasílání zpráv, volání, kontaktního centra, identity uživatelů, šifrovacích klíčů, analýz a fakturačních dat) v globálních datových centrech služby Webex v jejich regionu.
Přehled
Celkovým cílem datové rezidence (dříve nazývané datová lokalita) v aplikaci Webex je ukládat uživatelská data do regionálních datových center odpovídajících poloze zákazníka. Tato nabídka je k dispozici pro nové zákazníky a poskytuje následující funkce na vysoké úrovni:
-
Naše systémy ukládají vaše identity, jako je e-mailová adresa a uživatelské ID, ve vaší geografické oblasti. Služba identity Webex zpracovává požadavky na ověření klienta lokálně ve vašem regionu.
Uživatelé se mohou i nadále setkávat s uživateli, posílat jim zprávy a volat v jiných organizacích po celém světě, aniž by museli používat oddělené účty v zahraničních clusterech. To znamená, že služba Webex nešíří další prvky osobních údajů
- Šifrovací klíče pro vaše uživatele jsou vytvořeny a uloženy v zeměpisné oblasti vaší organizace a služba správy klíčů (KMS) ve vaší oblasti zpracovává žádosti o klíče pro šifrování a dešifrování prostorů, zpráv a obsahu v aplikaci Webex.
- Šifrovaný obsah generovaný uživateli (schůzky, zprávy, tabule, soubory a související metadata) je uložen v zeměpisné oblasti organizace.
- Obsah vytvořený umělou inteligencí pro schůzky i zprávy je uložen ve stejném datovém centru jako obsah vytvořený uživatelem. Tím je zajištěno, že všechna data zůstanou ve stejné zeměpisné oblasti.
- Údaje o vaší organizaci, jako jsou ověřené domény, předvolby a nastavení zabezpečení, ukládáme v jedné zeměpisné oblasti.
- Partneři služby Webex v jednom regionu mohou vytvořit organizace zákazníků v libovolném regionu, který služby nabízíme.
- Hybridní služby Webex jsou v regionu podporovány, včetně hybridního adresáře, hybridního kalendáře, hybridního volání, videosítě, zabezpečení hybridních dat a hybridních zpráv.
Umístění služeb Webex a obsahu vytvořeného uživatelem v datovém centru
Služby Webex a obsah vytvářený uživateli | US | EU | Kanada | UK | Japonsko | Austrálie | Singapur |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Schůzky* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Společná data aplikací a identity | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
Zasílání zpráv | ✓ | ✓ | |||||
Volání** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Šifrovací klíče | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
Hybridní služby (zabezpečení dat, volání, kalendář, adresář, videosíť a zprávy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Kontaktní centrum Webex*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
* Seznam datových center aplikace Webex Meetings pro zbytek světa naleznete v globálních datových centrech aplikace Webex Meetings.
** Seznam datových center služby Webex Calling pro zbytek světa naleznete v datovém listu o ochraně osobních údajů služby Webex Calling.
*** Seznam dat řešení Webex Contact Center pro zbytek světa najdete v části Umístění dat v řešení Webex Contact Center.
Jak určíme oblast datové rezidence
Umístění dat pro zasílání zpráv
Během vytváření rezerv se administrátorovi, který zřídí organizaci, zobrazí rozbalovací nabídka Výběr země v ovládacím centru. Na základě mapování vybrané země do příslušného DC určíme geografický region, ve kterém jsou data organizace uložena. Když vytvoříte zkušební verzi a vyberete zemi, která mapuje například na evropskou oblast, obsah organizace vytvořený uživatelem je uložen v této oblasti, stejně jako identity uživatelů a šifrovací klíče.
Chcete-li zjistit, na kterou oblast země mapuje, můžete stáhnout následující soubor aplikace Microsoft Excel a vybrat název země z rozbalovací nabídky: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Soubor se začne stahovat ihned po přístupu k odkazu.)
Abychom zlepšili datovou rezidenci aplikace Webex Messaging, přidali jsme evropskou geografii (GEO) s datovými centry ve Frankfurtu a Amsterdamu. Stávající datová centra ve Spojených státech amerických nadále slouží Severní Americe a "zbytku světa" (RoW).
Umístění Dat Schůzky
Data meetingů jsou uložena v datovém centru na základě časového pásma, které jste vybrali pro web Webex Meetings během poskytování. Pokud například vyberete časové pásmo z jednoho z měst Evropské unie, budou data schůzek umístěna v datovém centru ve Frankfurtu. Data schůzek pro jiná časová pásma mimo Evropskou unii budou umístěna v datovém centru, které je nejblíže k vybranému městu.
Ve společnosti Cisco se zavazujeme k ochraně a ochraně osobních údajů našich zákazníků. Další nová datová centra v kanadském Torontu a německém Frankfurtu jsou součástí tohoto úsilí a doplňují stávající datová centra v regionu, čímž poskytují další možnosti pro hostování dat v EU a Kanadě. Od července 2021 mohou být do datového centra v EU zřízeni noví zákazníci služby Webex z Evropy. Od července 2022 mohou být do datového centra v Kanadě zřízeni noví zákazníci služby Webex z Kanady. Máme také zaveden plán migrace, abychom stávajícím zákazníkům poskytli větší flexibilitu a mohli řídit migraci dat do vašeho regionu.
Rezidence služby Webex Calling
Údaje o volání jsou uloženy v datovém centru, které je nejblíže hlavnímu místu podnikání zákazníka, jak bylo společnosti Cisco poskytnuto partnerem během procesu objednávání. Datová rezidence je k dispozici na klíčových trzích v Severní Americe, Evropě a Asii a nadále expanduje do dalších regionů. Seznam datových center služby Webex Calling naleznete v datovém listu o ochraně osobních údajů služby Webex Calling.
Rezidence Webex Contact Center
Řešení Webex Contact Center dosáhlo umístění dat v mnoha zemích, které podnikáme v Severní Americe, Evropě a Asii, a nadále expanduje. Na základě rozevíracího seznamu Země provozu, který jste vybrali na kartě Contact Center v průvodci nastavením, systém vytvoří klienta v nejbližším datovém centru na základě mapování Země provozu do datového centra definovaného v Umístění dat v kontaktním centru.
Sdílení, zpracování a ukládání dat v aplikaci Webex a zasílání zpráv
Následující tabulky popisují, jak jsou data sdílena, zpracovávána a ukládána v různých scénářích. Vzhledem k tomu, že aplikace Webex umožňuje spolupráci mezi uživateli ve více organizacích, pravidla pro ukládání a zpracování v některých případech závisí na typu spolupráce a na tom, zda povolíte komunikaci s jinými organizacemi.
V každé tabulce se pro rezidentskou příslušnost k údajům používají tato označení:
Global—Data mohou být zpracována v datovém centru společnosti Cisco na jakémkoli místě.
Omezené údaje se nacházejí v zeměpisné oblasti organizace, ale kopie mohou být podle potřeby vytvořeny nebo zpracovány v jiných oblastech.
Omezené údaje se nacházejí v zeměpisné oblasti organizace.
Další podrobnosti o tom, jak aplikace Webex a zasílání zpráv Webex zpracovávají osobní údaje, najdete v datovém listu o ochraně osobních údajů aplikace Webex a zasílání zpráv Webex , a to kromě níže popsaného sdílení, zpracování a ukládání dat.
Scénář | Zapojená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Spojené státy americké | Zbytek světa | Spojené státy americké | Zbytek světa | |||
Vytvořit novou zákaznickou organizaci. | Údaje shromážděné nebo vygenerované ke správě zákaznického účtu, včetně administrativních e-mailových adres, identifikačního čísla organizace, nárokovaných domén spojených s fakturačními údaji | Cisco, partner | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Používat a spravovat zákaznickou organizaci; přidávat licencované služby. | Provozní údaje, jako je nastavení organizace, historie předplatného, katalog produktů, údaje o používání, analytika, uložené soubory CSV | Cisco, partner, administrátoři | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Vytvořit nového uživatele. | Všeobecně jedinečný identifikátor (UUID) | — | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Scénář | Zapojená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Spojené státy americké | Zbytek světa | Spojené státy americké | Zbytek světa | |||
Přihlaste se k uživatelskému účtu. | OAuth token | Identifikační služba | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Heslo | Identifikační služba | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
|
Nakonfigurujte a používejte aplikaci Webex. | Data, jako je ID mobilního zařízení, název zařízení, IP adresa; nastavení, jako je časové pásmo a místní; osobní data adresáře, jako je jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo | Organizační a partnerští administrátoři | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
Osobní údaje adresáře, jako je jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
|
Uživatelé z externí organizace v jiném regionu* | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
* Použijte Control Hub k blokování komunikace s externími organizacemi, aby se zabránilo tomuto scénáři. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.
Scénář | Zapojená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Spojené státy americké | Zbytek světa | Spojené státy americké | Zbytek světa | |||
Odeslat zprávu nebo soubor, vytvořit prostor, nahlásit zprávy. | Obsah vytvořený uživatelem | Kontroloři shody | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
||
Uživatelé z externí organizace v jiném regionu* | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
||
Šifrovací klíče | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
|
Uživatelé z externí organizace v jiném regionu* | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
||
Indexy vyhledávání a odvozená metadata potřebná k provozování služby bez „úniku“ obsahu vytvořeného uživatelem nebo informací umožňujících osobní identifikaci mimo region. | — | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
|
Sdílejte média v reálném čase. | Hlas, video, sdílení obsahu | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
Uživatelé z externí organizace v jiném regionu | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
||
Nahraj si schůzku. | Nahrávky schůzek uložené ve Webex Meetings | — | Omezené (oblast DC hostitele schůzky) |
Omezené (oblast DC hostitele schůzky) |
Omezené (oblast DC hostitele schůzky) |
Omezené (oblast DC hostitele schůzky) |
Vytvořte tabuli. | Obsah tabule (tabule mezi organizacemi jsou ve společném vlastnictví) | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Uživatelé z externí organizace v jiném regionu* | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
* Použijte Control Hub k blokování komunikace s externími organizacemi, aby se zabránilo tomuto scénáři. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.
Subjekt | Zapojená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Spojené státy americké | Zbytek světa | Spojené státy americké | Zbytek světa | |||
Integrace prostředí kalendáře | Kalendář schůzek a událostí, některé osobně identifikovatelné informace | Členství ve všech prostorech (v rámci organizace uživatele) | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Rozhraní API pro vývojáře | Služby API pro vývojáře – transparentní vyhledávání a přesměrování na služby příslušného regionu. |
Globální vyhledávání Zpracování v rámci regionu |
Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Oblast vlastnictví prostoru a úložiště obsahu
Ukládáme obsah v oblasti organizace, která vlastní prostor, kde se obsah objevuje. Vlastnictví závisí na typu prostoru:
-
Skupinový prostor – vlastník je organizace osoby, která prostor vytvořila. Ukládáme obsah v regionu vlastníka organizace.
-
Prostor v týmu - organizace osoby, která tým vytvořila, vlastní prostory vytvořené v rámci týmu. Prostory vytvořené mimo tým a poté přesunuté do týmu si zachovávají své původní vlastnictví. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka prostoru.
-
Konverzace mezi dvěma lidmi (neskupinový prostor)-Pokud jsou lidé v různých organizacích, každá organizace vlastní obsah, který její uživatel zveřejní. Pokud konverzace zahrnuje uživatele z GEO Severní Ameriky/ZS, ukládáme obsah konverzace do GEO Severní Ameriky/ZS.
-
Prostor vytvořený botem – Přiřazujeme vlastnictví organizaci prvního účastníka, který není botem, a ukládáme obsah v oblasti organizace vlastníka.
Nejčastější dotazy týkající se umístění dat
Kde mohu zjistit, kde jsou moje data umístěna?
Společnost Cisco poskytuje transparentní informace o umístění dat všech služeb Webex. Správci zákazníků nebo partnerů mohou ověřit umístění svých služeb Webex pro schůzky, zasílání zpráv a společná data aplikací prostřednictvím možnosti
v prostředí Control Hub.U služby Webex Contact Center můžete rezidenci dat potvrdit v části
v prostředí Control Hub.Starší zákazníci, kteří mají nárok na migraci svých dat do nových datových center ve svých regionech, najdete v části Plány migrace datových center pro data vaší organizace v prostředí Control Hub.
Proč se během procesu zajišťování organizace zobrazuje nástroj pro výběr země?
Služba Cisco Webex s nadšením poskytuje zákazníkům možnost lokalizovat určitá data aplikace Webex v „geofyzivních“ datových centrech. Během poskytování služeb určuje volič země, který region bude ukládat data nové zákaznické organizace. Patří sem identita organizace, osobní identity uživatelů, šifrovací klíče a obsah generovaný uživateli (šifrované zprávy, tabule, soubory a související metadata).
Na základě mapování datových center zpráv Webex předem definovaného pro každou zemi, budou zákazníci z EU, Blízkého východu a Afriky zřízeni datovým centrům EU; zákazníci z USA, Kanady, Asie a Tichomoří a Jižní Ameriky budou zřízeni datovým centrům v USA.
Upozorňujeme, že weby aplikace Webex Meetings jsou lokální v mnoha globálních regionech. Další informace naleznete v globálních datových centrech aplikace Webex Meetings. Zákazníci z Kanady mohou mít svá společná data aplikací a uživatelské profily uložena v kanadských datových centrech.
Které geografické lokality jsou momentálně podporovány pro Webex Messaging?
Zavedli jsme následující lokality s úmyslem rozšířit se na další lokality později:
-
Ubytován v Evropě v datových centrech ve Frankfurtu a Amsterdamu. Tento region je mapován na země v kontinentální Evropě, na Blízkém východě a v Africe.
-
Severní Amerika a zbytek světa (ZS) - umístěno v datových centrech ve Spojených státech.
Jaké je doporučení při výběru země pro lokalitu GEO?
Data organizace zákazníka jsou vytvořena a udržována v místě GEO, kde je zřízena služba Aplikace Webex. Během vytváření rezerv se administrátorovi zobrazí nová možnost výběru země z rozbalovací nabídky. Tato akce trvale nastavuje umístění GEO pro uživatele organizace a šifrovací klíče.
Při výběru země pro organizaci zvažte následující doporučení:
-
Pokud jsou uživatelé organizace primárně usazeni v jedné zemi, vyberte tuto zemi, i když neodpovídá obchodní adrese organizace. Tím se zlepší uživatelská zkušenost a minimalizuje latence tím, že se využije úložiště v datových centrech nejbližších k uživatelům.
-
Pokud jsou uživatelé rozptýleni ve více zemích, vyberte zemi s nejvyšším počtem uživatelů. Mějte na paměti, že všichni uživatelé organizace budou mít svá data uložena v přidružené ZEMĚPISNÉ poloze, a to i ti, kteří se v dané zemi nebo ZEMĚPISNÉ poloze nenacházejí.
-
V ideálním případě jsou trasy mezi jednotlivými zeměmi a země, v níž jsou údaje uchovávány, stejné.
V současné době nepodporujeme migraci mezi geografickými lokalitami. Když vytvoříte organizaci v GEO, zůstane v tomto GEO.
Chcete-li zkontrolovat polohu GEO, na kterou určitá země mapuje, stáhněte soubor CountryCodeGEOMapping.xlsx, otevřete soubor v aplikaci Microsoft Excel a vyberte zemi z rozbalovací nabídky.
Mohou uživatelé mé organizace i nadále spolupracovat s uživateli v jiných regionech?
Ano. Datová rezidence posiluje funkce zabezpečení a dodržování předpisů aplikace Webex, aniž by byla ohrožena jednoduchost uživatelského prostředí. Všichni uživatelé na naší platformě mohou komunikovat globálně a zároveň si ponechat jednu uživatelskou identitu.
Jak ovlivňuje soulad a viditelnost údajů v rámci GEO?
Pracovníci pro dodržování předpisů mají i nadále 100% viditelnost uživatelského obsahu bez ohledu na to, kde jsou data uložena (na základě modelu vlastnictví aplikace Webex). To znamená, že možnosti dodržování předpisů, jako je eDiscovery a cloud access security broker (CASB) integrace bude i nadále vám umožní sledovat a přijímat opatření na prevenci ztrát dat událostí, i když vaši uživatelé spolupracují s těmi z jiných regionů. Ovládací prvky správce, které jsou již k dispozici, umožňují zakázat externí komunikaci podle potřeby.