Přehled

Celkovým cílem datové rezidence (dříve nazývané datová lokalita) v aplikaci Webex je ukládat uživatelská data do regionálních datových center odpovídajících poloze zákazníka. Tato nabídka je k dispozici pro nové zákazníky a poskytuje následující funkce na vysoké úrovni:

  • Naše systémy ukládají vaše identity, jako je e-mailová adresa a uživatelské ID, ve vaší geografické oblasti. Služba identity Webex zpracovává požadavky na ověření klienta lokálně ve vašem regionu.

    Uživatelé se mohou i nadále setkávat s uživateli, posílat jim zprávy a volat v jiných organizacích po celém světě, aniž by museli používat oddělené účty v zahraničních clusterech. To znamená, že služba Webex nešíří další prvky osobních údajů

  • Šifrovací klíče pro vaše uživatele jsou vytvořeny a uloženy v zeměpisné oblasti vaší organizace a služba správy klíčů (KMS) ve vaší oblasti zpracovává žádosti o klíče pro šifrování a dešifrování prostorů, zpráv a obsahu v aplikaci Webex.
  • Šifrovaný obsah generovaný uživateli (schůzky, zprávy, tabule, soubory a související metadata) je uložen v zeměpisné oblasti organizace.
  • Obsah vytvořený umělou inteligencí pro schůzky i zprávy je uložen ve stejném datovém centru jako obsah vytvořený uživatelem. Tím je zajištěno, že všechna data zůstanou ve stejné zeměpisné oblasti.
  • Údaje o vaší organizaci, jako jsou ověřené domény, předvolby a nastavení zabezpečení, ukládáme v jedné zeměpisné oblasti.
  • Partneři služby Webex v jednom regionu mohou vytvořit organizace zákazníků v libovolném regionu, který služby nabízíme.
  • Hybridní služby Webex jsou v regionu podporovány, včetně hybridního adresáře, hybridního kalendáře, hybridního volání, videosítě, zabezpečení hybridních dat a hybridních zpráv.

Umístění služeb Webex a obsahu vytvořeného uživatelem v datovém centru

Služby Webex a obsah vytvářený uživateli

USEUKanadaUKJaponskoAustrálieSingapur
Schůzky*
Společná data aplikací a identity
Zasílání zpráv
Volání**
Šifrovací klíče
Hybridní služby (zabezpečení dat, volání, kalendář, adresář, videosíť a zprávy)
Kontaktní centrum Webex***

* Seznam datových center aplikace Webex Meetings pro zbytek světa naleznete v globálních datových centrech aplikace Webex Meetings.

** Seznam datových center služby Webex Calling pro zbytek světa naleznete v datovém listu o ochraně osobních údajů služby Webex Calling.

*** Seznam dat řešení Webex Contact Center pro zbytek světa najdete v části Umístění dat v řešení Webex Contact Center.

Jak určíme oblast datové rezidence

Umístění dat pro zasílání zpráv

Během vytváření rezerv se administrátorovi, který zřídí organizaci, zobrazí rozbalovací nabídka Výběr země v ovládacím centru. Na základě mapování vybrané země do příslušného DC určíme geografický region, ve kterém jsou data organizace uložena. Když vytvoříte zkušební verzi a vyberete zemi, která mapuje například na evropskou oblast, obsah organizace vytvořený uživatelem je uložen v této oblasti, stejně jako identity uživatelů a šifrovací klíče.

Chcete-li zjistit, na kterou oblast země mapuje, můžete stáhnout následující soubor aplikace Microsoft Excel a vybrat název země z rozbalovací nabídky: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Soubor se začne stahovat ihned po přístupu k odkazu.)

Abychom zlepšili datovou rezidenci aplikace Webex Messaging, přidali jsme evropskou geografii (GEO) s datovými centry ve Frankfurtu a Amsterdamu. Stávající datová centra ve Spojených státech amerických nadále slouží Severní Americe a "zbytku světa" (RoW).

Regionální umístění rezidence dat.

Umístění Dat Schůzky

Data meetingů jsou uložena v datovém centru na základě časového pásma, které jste vybrali pro web Webex Meetings během poskytování. Pokud například vyberete časové pásmo z jednoho z měst Evropské unie, budou data schůzek umístěna v datovém centru ve Frankfurtu. Data schůzek pro jiná časová pásma mimo Evropskou unii budou umístěna v datovém centru, které je nejblíže k vybranému městu.

Ve společnosti Cisco se zavazujeme k ochraně a ochraně osobních údajů našich zákazníků. Další nová datová centra v kanadském Torontu a německém Frankfurtu jsou součástí tohoto úsilí a doplňují stávající datová centra v regionu, čímž poskytují další možnosti pro hostování dat v EU a Kanadě. Od července 2021 mohou být do datového centra v EU zřízeni noví zákazníci služby Webex z Evropy. Od července 2022 mohou být do datového centra v Kanadě zřízeni noví zákazníci služby Webex z Kanady. Máme také zaveden plán migrace, abychom stávajícím zákazníkům poskytli větší flexibilitu a mohli řídit migraci dat do vašeho regionu.

Rezidence služby Webex Calling

Údaje o volání jsou uloženy v datovém centru, které je nejblíže hlavnímu místu podnikání zákazníka, jak bylo společnosti Cisco poskytnuto partnerem během procesu objednávání. Datová rezidence je k dispozici na klíčových trzích v Severní Americe, Evropě a Asii a nadále expanduje do dalších regionů. Seznam datových center služby Webex Calling naleznete v datovém listu o ochraně osobních údajů služby Webex Calling.

Rezidence Webex Contact Center

Řešení Webex Contact Center dosáhlo umístění dat v mnoha zemích, které podnikáme v Severní Americe, Evropě a Asii, a nadále expanduje. Na základě rozevíracího seznamu Země provozu, který jste vybrali na kartě Contact Center v průvodci nastavením, systém vytvoří klienta v nejbližším datovém centru na základě mapování Země provozu do datového centra definovaného v Umístění dat v kontaktním centru.

Sdílení, zpracování a ukládání dat v aplikaci Webex a zasílání zpráv

Následující tabulky popisují, jak jsou data sdílena, zpracovávána a ukládána v různých scénářích. Vzhledem k tomu, že aplikace Webex umožňuje spolupráci mezi uživateli ve více organizacích, pravidla pro ukládání a zpracování v některých případech závisí na typu spolupráce a na tom, zda povolíte komunikaci s jinými organizacemi.

V každé tabulce se pro rezidentskou příslušnost k údajům používají tato označení:

Global—Data mohou být zpracována v datovém centru společnosti Cisco na jakémkoli místě.

Omezené údaje se nacházejí v zeměpisné oblasti organizace, ale kopie mohou být podle potřeby vytvořeny nebo zpracovány v jiných oblastech.

Omezené údaje se nacházejí v zeměpisné oblasti organizace.

Další podrobnosti o tom, jak aplikace Webex a zasílání zpráv Webex zpracovávají osobní údaje, najdete v datovém listu o ochraně osobních údajů aplikace Webex a zasílání zpráv Webex , a to kromě níže popsaného sdílení, zpracování a ukládání dat.

Tabulka 1. Aktivity správy prostředí Control Hub
ScénářZapojená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
Spojené státy americké Zbytek světa Spojené státy americké Zbytek světa
Vytvořit novou zákaznickou organizaci. Údaje shromážděné nebo vygenerované ke správě zákaznického účtu, včetně administrativních e-mailových adres, identifikačního čísla organizace, nárokovaných domén spojených s fakturačními údaji Cisco, partner

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Používat a spravovat zákaznickou organizaci; přidávat licencované služby. Provozní údaje, jako je nastavení organizace, historie předplatného, katalog produktů, údaje o používání, analytika, uložené soubory CSV Cisco, partner, administrátoři

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Vytvořit nového uživatele. Všeobecně jedinečný identifikátor (UUID)

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Tabulka 2. Přihlášení a konfigurace uživatelů aplikace Webex
ScénářZapojená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
Spojené státy americké Zbytek světa Spojené státy americké Zbytek světa
Přihlaste se k uživatelskému účtu. OAuth token Identifikační služba

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Heslo Identifikační služba

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Nakonfigurujte a používejte aplikaci Webex. Data, jako je ID mobilního zařízení, název zařízení, IP adresa; nastavení, jako je časové pásmo a místní; osobní data adresáře, jako je jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo Organizační a partnerští administrátoři

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Osobní údaje adresáře, jako je jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

* Použijte Control Hub k blokování komunikace s externími organizacemi, aby se zabránilo tomuto scénáři. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 3. Generování uživatelského obsahu aplikace Webex
ScénářZapojená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
Spojené státy americké Zbytek světa Spojené státy americké Zbytek světa
Odeslat zprávu nebo soubor, vytvořit prostor, nahlásit zprávy. Obsah vytvořený uživatelem Kontroloři shody

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Šifrovací klíče Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Indexy vyhledávání a odvozená metadata potřebná k provozování služby bez „úniku“ obsahu vytvořeného uživatelem nebo informací umožňujících osobní identifikaci mimo region.

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Sdílejte média v reálném čase. Hlas, video, sdílení obsahu Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace v jiném regionu

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Nahraj si schůzku. Nahrávky schůzek uložené ve Webex Meetings

Omezené (oblast DC hostitele schůzky)

Omezené (oblast DC hostitele schůzky)

Omezené (oblast DC hostitele schůzky)

Omezené (oblast DC hostitele schůzky)

Vytvořte tabuli. Obsah tabule (tabule mezi organizacemi jsou ve společném vlastnictví) Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

* Použijte Control Hub k blokování komunikace s externími organizacemi, aby se zabránilo tomuto scénáři. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 4. Integrace služeb
SubjektZapojená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
Spojené státy americké Zbytek světa Spojené státy americké Zbytek světa
Integrace prostředí kalendáře Kalendář schůzek a událostí, některé osobně identifikovatelné informace Členství ve všech prostorech (v rámci organizace uživatele)

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Rozhraní API pro vývojáře Služby API pro vývojáře – transparentní vyhledávání a přesměrování na služby příslušného regionu.

Globální vyhledávání

Zpracování v rámci regionu

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Oblast vlastnictví prostoru a úložiště obsahu

Ukládáme obsah v oblasti organizace, která vlastní prostor, kde se obsah objevuje. Vlastnictví závisí na typu prostoru:

  • Skupinový prostor – vlastník je organizace osoby, která prostor vytvořila. Ukládáme obsah v regionu vlastníka organizace.

  • Prostor v týmu - organizace osoby, která tým vytvořila, vlastní prostory vytvořené v rámci týmu. Prostory vytvořené mimo tým a poté přesunuté do týmu si zachovávají své původní vlastnictví. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka prostoru.

  • Konverzace mezi dvěma lidmi (neskupinový prostor)-Pokud jsou lidé v různých organizacích, každá organizace vlastní obsah, který její uživatel zveřejní. Pokud konverzace zahrnuje uživatele z GEO Severní Ameriky/ZS, ukládáme obsah konverzace do GEO Severní Ameriky/ZS.

  • Prostor vytvořený botem – Přiřazujeme vlastnictví organizaci prvního účastníka, který není botem, a ukládáme obsah v oblasti organizace vlastníka.

Nejčastější dotazy týkající se umístění dat

Kde mohu zjistit, kde jsou moje data umístěna?

Společnost Cisco poskytuje transparentní informace o umístění dat všech služeb Webex. Správci zákazníků nebo partnerů mohou ověřit umístění svých služeb Webex pro schůzky, zasílání zpráv a společná data aplikací prostřednictvím možnosti Účet > Informace > Umístění dat v prostředí Control Hub.

Umístění dat v prostředí Control Hub

U služby Webex Contact Center můžete rezidenci dat potvrdit v části Contact Center > Nastavení > Podrobnosti služby > Země provozu v prostředí Control Hub.

Datová rezidence pro kontaktní centrum v prostředí Control Hub

Starší zákazníci, kteří mají nárok na migraci svých dat do nových datových center ve svých regionech, najdete v části Plány migrace datových center pro data vaší organizace v prostředí Control Hub.

Proč se během procesu zajišťování organizace zobrazuje nástroj pro výběr země?

Služba Cisco Webex s nadšením poskytuje zákazníkům možnost lokalizovat určitá data aplikace Webex v „geofyzivních“ datových centrech. Během poskytování služeb určuje volič země, který region bude ukládat data nové zákaznické organizace. Patří sem identita organizace, osobní identity uživatelů, šifrovací klíče a obsah generovaný uživateli (šifrované zprávy, tabule, soubory a související metadata).

Na základě mapování datových center zpráv Webex předem definovaného pro každou zemi, budou zákazníci z EU, Blízkého východu a Afriky zřízeni datovým centrům EU; zákazníci z USA, Kanady, Asie a Tichomoří a Jižní Ameriky budou zřízeni datovým centrům v USA.

Upozorňujeme, že weby aplikace Webex Meetings jsou lokální v mnoha globálních regionech. Další informace naleznete v globálních datových centrech aplikace Webex Meetings. Zákazníci z Kanady mohou mít svá společná data aplikací a uživatelské profily uložena v kanadských datových centrech.

Které geografické lokality jsou momentálně podporovány pro Webex Messaging?

Zavedli jsme následující lokality s úmyslem rozšířit se na další lokality později:

  1. Ubytován v Evropě v datových centrech ve Frankfurtu a Amsterdamu. Tento region je mapován na země v kontinentální Evropě, na Blízkém východě a v Africe.

  2. Severní Amerika a zbytek světa (ZS) - umístěno v datových centrech ve Spojených státech.

Jaké je doporučení při výběru země pro lokalitu GEO?

Data organizace zákazníka jsou vytvořena a udržována v místě GEO, kde je zřízena služba Aplikace Webex. Během vytváření rezerv se administrátorovi zobrazí nová možnost výběru země z rozbalovací nabídky. Tato akce trvale nastavuje umístění GEO pro uživatele organizace a šifrovací klíče.

Při výběru země pro organizaci zvažte následující doporučení:

  • Pokud jsou uživatelé organizace primárně usazeni v jedné zemi, vyberte tuto zemi, i když neodpovídá obchodní adrese organizace. Tím se zlepší uživatelská zkušenost a minimalizuje latence tím, že se využije úložiště v datových centrech nejbližších k uživatelům.

  • Pokud jsou uživatelé rozptýleni ve více zemích, vyberte zemi s nejvyšším počtem uživatelů. Mějte na paměti, že všichni uživatelé organizace budou mít svá data uložena v přidružené ZEMĚPISNÉ poloze, a to i ti, kteří se v dané zemi nebo ZEMĚPISNÉ poloze nenacházejí.

  • V ideálním případě jsou trasy mezi jednotlivými zeměmi a země, v níž jsou údaje uchovávány, stejné.

V současné době nepodporujeme migraci mezi geografickými lokalitami. Když vytvoříte organizaci v GEO, zůstane v tomto GEO.

Chcete-li zkontrolovat polohu GEO, na kterou určitá země mapuje, stáhněte soubor CountryCodeGEOMapping.xlsx, otevřete soubor v aplikaci Microsoft Excel a vyberte zemi z rozbalovací nabídky.

Mohou uživatelé mé organizace i nadále spolupracovat s uživateli v jiných regionech?

Ano. Datová rezidence posiluje funkce zabezpečení a dodržování předpisů aplikace Webex, aniž by byla ohrožena jednoduchost uživatelského prostředí. Všichni uživatelé na naší platformě mohou komunikovat globálně a zároveň si ponechat jednu uživatelskou identitu.

Jak ovlivňuje soulad a viditelnost údajů v rámci GEO?

Pracovníci pro dodržování předpisů mají i nadále 100% viditelnost uživatelského obsahu bez ohledu na to, kde jsou data uložena (na základě modelu vlastnictví aplikace Webex). To znamená, že možnosti dodržování předpisů, jako je eDiscovery a cloud access security broker (CASB) integrace bude i nadále vám umožní sledovat a přijímat opatření na prevenci ztrát dat událostí, i když vaši uživatelé spolupracují s těmi z jiných regionů. Ovládací prvky správce, které jsou již k dispozici, umožňují zakázat externí komunikaci podle potřeby.