Gegevensresidentie in Webex

Het algemene doel van gegevensopslag (voorheen datalocatie genoemd) in Webex is het opslaan van gebruikersgegevens in regionale datacenters die overeenkomen met de locatie van de klant. Dit aanbod is beschikbaar voor nieuwe klanten en biedt de volgende functionaliteit van hoog niveau:

• Onze systemen slaan uw identiteiten, zoals e-mailadres en gebruikers-id, op in uw geografische regio. Webex-identiteitsservice verwerkt clientverificatieverzoeken lokaal in uw regio.

  Gebruikers kunnen gebruikers in andere organisaties over de hele wereld blijven ontmoeten, berichten sturen en bellen zonder dat er afzonderlijke accounts in buitenlandse clusters nodig zijn. Dit betekent dat Webex geen extra elementen van persoonlijke gegevens uitbreidt

• Coderingssleutels voor uw gebruikers worden gemaakt en opgeslagen in de geografische regio van uw organisatie en de Key Management Service (KMS) in uw regio verwerkt aanvragen voor de sleutels voor het coderen en decoderen van ruimten, berichten en inhoud in de Webex-app.
• Gecodeerde door gebruikers gegenereerde inhoud (vergaderingen, berichten, whiteboards, bestanden en gerelateerde metagegevens) wordt opgeslagen in de geografische regio van de organisatie.
• Door AI gegenereerde inhoud voor zowel vergaderingen als berichten wordt opgeslagen in hetzelfde datacenter als door de gebruiker gegenereerde inhoud. Dit zorgt ervoor dat alle gegevens binnen dezelfde geografische regio blijven.
• We slaan gegevens over uw organisatie, zoals geverifieerde domeinen, voorkeuren en beveiligingsinstellingen, op in één geografische regio.
• Webex-partners in één regio kunnen klantorganisaties maken in elke regio die wij de services aanbieden.
• Hybride Webex-services worden ondersteund in de regio, waaronder Hybride telefoonlijst, Hybride agenda, Hybride gesprekken, Videomesh, Hybride databeveiliging en Hybride berichten.

Datacenterlocatie van Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud

Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud	VS	EU	Canada	VK	Japan	Australië	Singapore
Vergaderingen*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Algemene toepassingsgegevens en identiteiten	✓	✓	✓
Chatten	✓	✓
Bellen**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Coderingssleutels	✓	✓	✓
Hybride services (gegevensbeveiliging, bellen, agenda, telefoonlijst, videomesh en berichten)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Voor de lijst met Webex Meetings-datacenters voor de rest van de wereld raadpleegt u de wereldwijde datacenters van Webex Meetings.

** Raadpleeg het Webex Calling-privacygegevensblad voor de lijst met Webex Calling-datacenters voor de rest van de wereld.

*** Voor de lijst met Webex Contact Center-gegevens voor de rest van de wereld raadpleegt u Gegevenslocatie in Webex Contact Center

Gegevensresidentie voor berichten

Tijdens de inrichting ziet de beheerder die een organisatie in stelt een vervolgkeuzemenu Land selecteren in Control Hub. We bepalen de geografische regio waarin de gegevens van de organisatie zich bevinden op basis van de toewijzing van het geselecteerde land aan het bijbehorende DC. Wanneer u een proefperiode maakt en een land selecteert dat bijvoorbeeld is toegewezen aan de Europese regio, wordt de door gebruikers gegenereerde inhoud van de organisatie opgeslagen in de regio, evenals de gebruikersidentiteiten en coderingssleutels.

Om te bepalen aan welke regio een land wordt toegevoegd, kunt u het volgende Microsoft Excel-bestand downloaden en de landnaam selecteren in het vervolgkeuzemenu: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Het bestand begint direct met downloaden wanneer u toegang krijgt tot de koppeling.)

We hebben een Europese geografie (GEO) toegevoegd met datacenters in Frankfurt en Amsterdam om de gegevenslocatie voor Webex Messaging te verbeteren. De bestaande datacenters in de Verenigde Staten van Amerika blijven Noord-Amerika en de 'Rest van Wereld' (RoW) bedienen.

Locatie vergaderingsgegevens

Vergaderingsgegevens worden opgeslagen in een datacenter op basis van de tijdzone die u tijdens de inrichting Webex Meetings een site selecteert. Als u bijvoorbeeld een tijdzone selecteert in een van de steden van de Europese Unie, bevinden de gegevens zich in het datacenter inInformatie. Vergadergegevens voor andere tijdzones buiten de Europese Unie bevinden zich in elke datacenter dat zich het dichtst bij de geselecteerde stad bevindt.

Bij Cisco doen we ons grote waarde aan de beveiliging en privacy van de gegevens en persoonlijke informatie van onze klanten. De extra nieuwe datacenters in Toronto, Canada en Frankfurt, Duitsland, maken deel uit van deze inspanning en vormen een aanvulling op de bestaande datacenters in de regio, wat extra mogelijkheden biedt om gegevens in de EU en Canada te hosten. Sinds juli 2021 kunnen nieuwe Webex-klanten uit Europa worden ingericht in het datacenter in de EU. Sinds juli 2022 kunnen nieuwe Webex-klanten uit Canada worden ingericht in het datacenter in Canada. We hebben ook een migratieplan om bestaande klanten meer flexibiliteit te bieden en de gegevensmigratie naar uw regio te beheren.

Residentie Webex Calling

Gespreksgegevens worden opgeslagen in het datacenter dat zich het dichtst bij de hoofdvestiging van een klant bevindt, zoals door de partner tijdens het bestelproces aan Cisco wordt verstrekt. Data residency is beschikbaar op belangrijke markten in Noord-Amerika, Europa en Azië en blijft zich uitbreiden naar meer regio's. Raadpleeg het Webex Calling-privacygegevensblad voor de lijst met Webex Calling-datacenters.

Residentie van Webex Contact Center

Webex Contact Center heeft gegevensopslag bereikt in veel landen die we zakendoen in Noord-Amerika, Europa en Azië en blijft uitbreiden. Op basis van de vervolgkeuzelijst Land van gebruik die u hebt geselecteerd op het tabblad Contact Center in de installatiewizard, maakt het systeem de tenant in het dichtstbijzijnde datacenter op basis van de toewijzing Land van gebruik naar datacenter die is gedefinieerd in Gegevenslocatie in Contact Center.

In de volgende tabellen wordt beschreven hoe gegevens worden gedeeld, verwerkt en opgeslagen in verschillende scenario's. Omdat de Webex-app samenwerking tussen gebruikers in meerdere organisaties mogelijk maakt, zijn de regels voor opslag en verwerking in sommige gevallen afhankelijk van het type samenwerking en of u communicatie met andere organisaties inschakelt.

In elke tabel worden de volgende benamingen gebruikt voor gegevens residentie:

Algemeen: gegevens kunnen in een Cisco-datacenter op elke locatie worden verwerkt.

Beperkt: de gegevens bevinden zich in de geografische regio van de organisatie, maar kopieën kunnen naar behoefte worden gemaakt of verwerkt in andere regio's.

Beperkt: de gegevens bevinden zich in de geografische regio van de organisatie.

Naast het delen, verwerken en opslaan van gegevens zoals hieronder beschreven, raadpleegt u het Webex-app- en Webex Messaging Privacy Data Sheet voor meer informatie over hoe de Webex-app en Webex Messaging persoonsgegevens verwerken.

Tabel 1. Beheeractiviteiten van Control Hub

Scenario	Betrokken gegevens	Gedeeld met	Verwerken		Opslag
			VS, EU	Rest van de wereld	VS, EU	Rest van de wereld
Maak een nieuwe klantorganisatie.	Gegevens verzameld of gegenereerd voor het beheren van een klantaccount, waaronder beheere-mailadressen, organisatie-id, geclaimde domeinen gekoppelde factureringsgegevens	Cisco, partner	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Internationaal
Een klantorganisatie gebruiken en beheren; gelicentieerde services toevoegen.	Operationele gegevens zoals organisatie-instellingen, abonnementsgeschiedenis, productcatalogus, gebruiksgegevens, analyses, opgeslagen CSV-bestanden	Cisco, partner, beheerders	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Internationaal
Maak een nieuwe gebruiker.	Universeel unieke id (UUID)	—	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Internationaal

Tabel 2. Aanmelden voor gebruikers van de Webex-app en configuratie van de app

Scenario	Betrokken gegevens	Gedeeld met	Verwerken		Opslag
			VS, EU	Rest van de wereld	VS, EU	Rest van de wereld
Meld u aan bij gebruikersaccount.	OAuth-token	Identiteitsservice	Beperkt	Beperkt	Beperkt	Beperkt
	Wachtwoord	Identiteitsservice	Beperkt	Beperkt	Beperkt	Beperkt
Configureer en gebruik de Webex-app.	Gegevens zoals de id van een mobiel apparaat, de apparaatnaam en het IP-adres; instellingen zoals tijdzone en locale; persoonlijke telefoonlijstgegevens als voornaam, achternaam, avatar, telefoonnummer	Organisatie- en partnerbeheerders	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Beperkt
	Gegevens van de persoonlijke telefoonlijst, zoals voornaam, achternaam, avatar, telefoonnummer	Andere gebruikers binnen de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Beperkt
		Gebruikers uit een externe organisatie in een andere regio*	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Beperkt

* Gebruik Control Hub om communicatie met externe organisaties te blokkeren om dit scenario te voorkomen. Hierdoor wordt de communicatie met alle externe organisaties blokkeert.

Tabel 3. Content genereren voor gebruikers van de Webex-app

Scenario	Betrokken gegevens	Gedeeld met	Verwerken		Opslag
			VS, EU	Rest van de wereld	VS, EU	Rest van de wereld
Een bericht of bestand verzenden, een ruimte maken en berichten markeren.	Door gebruikers gegenereerde inhoud	Nalevings functionarissen	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Wereldwijd
		Andere gebruikers binnen de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Wereldwijd
		Gebruikers uit een externe organisatie in een andere regio*	Beperkt	Wereldwijd	Beperkt	Wereldwijd
	Coderingssleutels	Andere gebruikers binnen de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio	Beperkt	Beperkt	Beperkt	Beperkt
		Gebruikers uit een externe organisatie in een andere regio*	Beperkt	Beperkt	Beperkt	Beperkt
	Zoek indexen en afgeleide metagegevens die nodig zijn om de service te bedienen zonder door gebruikers gegenereerde inhoud of persoonlijk identificeerbare informatie buiten de regio te 'geleken'.	—	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Wereldwijd
Deel realtime media.	Spraak, video, inhoud delen	Andere gebruikers binnen de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Beperkt
		Gebruikers uit een externe organisatie in een andere regio	Beperkt	Wereldwijd	Beperkt	Beperkt
Een vergadering opnemen.	Vergaderingsopnamen die zijn opgeslagen in Webex Meetings	—	Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)	Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)	Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)	Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)
Een whiteboard maken.	Whiteboardinhoud (whiteboards tussen organisaties hebben een co-eigenaar)	Andere gebruikers binnen de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio	Beperkt	Internationaal	Beperkt	Wereldwijd
		Gebruikers uit een externe organisatie in een andere regio*	Beperkt	Wereldwijd	Beperkt	Wereldwijd

* Gebruik Control Hub om communicatie met externe organisaties te blokkeren om dit scenario te voorkomen. Hierdoor wordt de communicatie met alle externe organisaties blokkeert.

Tabel 4. Service-integraties

Entiteit	Betrokken gegevens	Gedeeld met	Verwerken		Opslag
			VS, EU	Rest van de wereld	VS, EU	Rest van de wereld
Integratie agendaomgeving	Agenda-vergaderingen en -gebeurtenissen, bepaalde persoonlijke informatie	Lidmaatschap van alle ruimten (binnen de organisatie van de gebruiker)	Beperkt	Wereldwijd	Beperkt	Wereldwijd
API's voor ontwikkelaars	API-services voor ontwikkelaars – transparant opzoeken en doorsturen naar de services van de betreffende regio.	Algemene op zoek-up Verwerken binnen de regio	Beperkt	Wereldwijd	Beperkt	Wereldwijd

We slaan inhoud op in de regio van de organisatie die eigenaar is van de ruimte waarin de inhoud wordt weergegeven. Eigendom hangt af van het type ruimte:

• Groepsruimte: de eigenaar is de organisatie van de persoon die de ruimte heeft gemaakt. Inhoud wordt opgeslagen in de regio van de eigenaarorganisatie.

• Ruimte binnen een team: de organisatie van de persoon die het team heeft gemaakt is eigenaar van ruimten die binnen het team zijn gemaakt. Ruimten die buiten het team zijn gemaakt en vervolgens naar het team zijn verplaatst, behouden het oorspronkelijke eigendom. We slaan inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar van de ruimte.

• Gesprek tussen twee personen (niet-groepruimte) - Als de personen zich in verschillende organisaties hebben, is elke organisatie eigenaar van de inhoud die de gebruiker plaatst. Als het gesprek een gebruiker uit Noord-Amerika/RoW GEO omvat, slaan we de gespreksinhoud op in Noord-Amerika/RoW GEO.

• Ruimte die is gemaakt door een bot: we wijzen het eigenaarschap toe aan de organisatie van de eerste niet-bot-deelnemer en slaan de inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar.