Reședință de date în Webex

Scopul general al rezidenței datelor (denumită anterior localitate de date) în Webex este de a stoca datele utilizatorilor în centrele de date regionale care corespund locației clientului. Această ofertă este disponibilă pentru clienții noi și oferă următoarele funcționalități de nivel înalt:

• Sistemele noastre stochează identitățile dvs., cum ar fi adresa de e-mail și ID-ul de utilizator, în regiunea dvs. geografică. Serviciul de identitate Webex procesează solicitările de autentificare a clientului la nivel local în regiunea dvs.

  Utilizatorii pot continua să se întâlnească, să trimită mesaje și să apeleze utilizatori din alte organizații din întreaga lume fără a fi nevoie de conturi separate în clustere străine. Aceasta înseamnă că Webex nu proliferează elemente suplimentare de date cu caracter personal

• Tastele de criptare pentru utilizatorii dvs. sunt create și stocate în regiunea geografică a organizației dvs., iar Serviciul de gestionare a tastelor (KMS) din regiunea dvs. gestionează solicitările pentru ca tastele să cripteze și să decripteze spațiile, mesajele și conținutul din Aplicația Webex.
• Conținutul generat de utilizator criptat (întâlniri, mesaje, table, fișiere și metadate conexe) este stocat în regiunea geografică a organizației.
• Conținutul generat de AI pentru ambele întâlniri și mesaje este stocat în același centru de date ca și conținutul generat de utilizator. Acest lucru asigură că toate datele rămân în aceeași regiune geografică.
• Stocăm date despre organizația dvs., cum ar fi domenii, preferințe și setări de securitate verificate, într-o regiune geografică.
• Webex Partners dintr-o regiune poate crea organizații ale clienților din orice regiune pe care o oferim.
• Serviciile hibride Webex sunt acceptate în regiune, inclusiv Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security și Hybrid Messages.

Locația centrului de date a serviciilor Webex și a conținutului generat de utilizator

Servicii Webex și conținut generat de utilizator	US	UE	Canada	UK	Japonia	Australia	Singapore
Întâlniri*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Date și identități comune ale aplicației	✓	✓	✓
Mesagerie	✓	✓
Apelare**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Chei de criptare	✓	✓	✓
Servicii hibride (securitate date, apelare, calendar, director, rețea video și mesaje)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Pentru lista centrelor de date Webex Meetings pentru restul lumii, consultați centrele de date globale Webex Meetings.

** Pentru lista centrelor de date Webex Calling pentru restul lumii, consultați fișa de date privind confidențialitatea Webex Calling.

*** Pentru lista de date Webex Contact Center pentru restul lumii, consultați Localitatea datelor din Webex Contact Center

Reședință de mesagerie date

În timpul aprovizionării, administratorul care a înființat o organizație vede un meniu drop-down Selector de țară în Control Hub. Determinăm regiunea geografică în care locuiesc datele organizației pe baza cartografierii țării selectate în DC corespunzătoare. Când creați un trial și selectați o țară care hărțuiește regiunea europeană, de exemplu, conținutul generat de utilizator al organizației este stocat în regiune, precum și identitățile de utilizator și cheile de criptare.

Pentru a determina în ce regiune se mapează o țară, puteți descărca următorul fișier Microsoft Excel și puteți selecta numele țării din meniul derulant: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Fișierul începe să se descarce imediat când accesați linkul.)

Pentru a îmbunătăți rezidența datelor Webex Messaging, am adăugat o geografie europeană (GEO) cu centre de date din Frankfurt și Amsterdam. Centrele de date existente în Statele Unite ale Americii continuă să servească America de Nord și "Restul lumii" (RoW).

Rezidență date întâlniri

Datele întâlnirilor sunt stocate într-un centru de date pe baza fusului orar pe care îl selectați pentru un site Webex Meetings în timpul furnizării. De exemplu, dacă selectați un fus orar dintr-unul dintre orașele Uniunii Europene, atunci datele întâlnirilor vor fi găsite în centrul de date din Frankfurt. Datele întâlnirilor pentru alte fusuri orare din afara Uniunii Europene vor locui în centrul de date cel mai apropiat de orașul selectat.

La Cisco, ne angajăm să protejăm și confidențialitatea datelor și informațiilor personale ale clienților noștri. Noile centre de date suplimentare din Toronto, Canada și Frankfurt, Germania, fac parte din acest efort și completează centrele de date existente din regiune, oferind oportunități suplimentare pentru a găzdui date în UE și Canada. Din iulie 2021, noii clienți Webex din Europa pot fi trimiși la centrul de date din UE. Din iulie 2022, noii clienți Webex din Canada pot fi trimiși la centrul de date din Canada. Avem, de asemenea, un plan de migrare pentru a oferi clienților existenți mai multă flexibilitate și pentru a gestiona migrarea datelor în regiunea dvs.

rezidență Webex Calling

Datele de apelare sunt stocate în centrul de date cel mai apropiat de locul principal de afaceri al unui client, astfel cum este furnizat Cisco de către Partener în timpul procesului de comandă. Rezidența datelor este disponibilă pe piețele-cheie din America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă la mai multe regiuni. Pentru lista centrelor de date Webex Calling, consultați Fișa de date privind confidențialitatea Webex Calling.

Reședință Webex Contact Center

Webex Contact Center a obținut rezidența datelor în multe țări pe care le desfășurăm în America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă. Pe baza listei derulante Țara de operare pe care ați selectat-o în fila Contact Center din expertul de configurare, sistemul creează clientul în cel mai apropiat centru de date pe baza mapării Țării de funcționare a centrului de date definite în Localitatea datelor din Centrul de contact.

Următoarele tabele descriu modul în care datele sunt partajate, procesate și stocate în diferite scenarii. Deoarece Aplicația Webex permite colaborarea între utilizatori în mai multe organizații, regulile de stocare și procesare depind, în unele cazuri, de tipul de colaborare și dacă activați comunicarea cu alte organizații.

În fiecare tabel, următoarele denumiri sunt utilizate pentru rezidența datelor:

Global - Datele pot fi gestionate la un centru de date Cisco în orice locație.

Limitat—Datele se află în regiunea geografică a organizației, dar copiile pot fi create sau procesate în alte regiuni, după cum este necesar.

Restricţionat—Datele se află în regiunea geografică a organizaţiei.

În plus față de partajarea, prelucrarea și stocarea datelor descrise mai jos, consultați Aplicația Webex și Fișa de date privind confidențialitatea mesajelor Webex pentru mai multe detalii despre modul în care Aplicația Webex și Webex Messaging procesează datele cu caracter personal.

Tabelul 1. Activități de administrare Control Hub

Scenariu	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Creați o nouă organizație de clienți.	Date colectate sau generate pentru a gestiona un cont de client, inclusiv adrese de e-mail administrative, ID organizație, informații de facturare asociate domeniilor revendicate	Cisco, partener	Restricționat	Global	Restricționat	Global
Utilizați și gestionați o organizație de clienți; adăugați servicii licențiate.	Date operaționale, cum ar fi setările organizației, istoricul abonamentelor, catalogul de produse, date de utilizare, analize, fișiere CSV stocate	Cisco, partener, administratori	Restricționat	Global	Restricționat	Global
Creați un utilizator nou.	Identificator unic universal (UUID)	—	Restricționat	Global	Restricționat	Global

Tabelul 2. Configurația de conectare a utilizatorului aplicației Webex și a aplicației

Scenariu	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Conectați-vă la contul de utilizator.	Jeton OAuth	Serviciul de identitate	Restricționat	Limitat	Restricționat	Restricționat
	Parolă	Serviciul de identitate	Restricționat	Restricționat	Restricționat	Restricționat
Configurați și utilizați Aplicația Webex.	Date precum ID-ul dispozitivului mobil, numele dispozitivului, adresa IP; setări cum ar fi fusul orar și localitatea; date din directorul personal, cum ar fi numele, numele, avatarul, numărul de telefon	Administratori de organizații și parteneri	Restricționat	Global	Restricționat	Limitat
	Datele din directorul personal, cum ar fi numele, prenumele, avatarul, numărul de telefon	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Limitat
		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Global	Restricționat	Limitat

* Utilizați Control Hub pentru a bloca comunicarea cu organizațiile externe pentru a preveni acest scenariu. Acest lucru blochează comunicarea cu toate organizațiile externe.

Tabelul 3. Generarea de conținut pentru utilizatorii aplicației Webex

Scenariu	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Trimiteți un mesaj sau fișier, creați un spațiu, semnalați mesajele.	Conținut generat de utilizatori	Ofițeri de conformitate	Restricționat	Global	Restricționat	Global
		Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Global
		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Global	Limitat	Global
	Chei de criptare	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Limitat	Restricționat	Restricționat
		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Limitat	Restricționat	Restricționat
	Căutați indici și metadate derivate necesare pentru a opera serviciul fără a „scurge” conținut generat de utilizatori sau informații de identificare personală în afara regiunii.	—	Restricționat	Global	Restricționat	Global
Partajați conținut media în timp real.	Partajare voce, video, conținut	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Limitat
		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o regiune diferită	Limitat	Global	Limitat	Limitat
Înregistrați o întâlnire.	Înregistrările întâlnirilor stocate în Webex Meetings	—	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)
Creați o tablă albă.	Conținut de tablă albă (tablele albe dintre organizații sunt deținute în comun)	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Global
		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Global	Limitat	Global

* Utilizați Control Hub pentru a bloca comunicarea cu organizațiile externe pentru a preveni acest scenariu. Acest lucru blochează comunicarea cu toate organizațiile externe.

Tabelul 4. Integrări serviciu

Entitate	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Integrarea mediului calendaristic	Întâlniri și evenimente din calendar, câteva informații de identificare personală	Apartenența la toate spațiile (în cadrul organizației utilizatorului)	Limitat	Global	Limitat	Global
API-uri pentru dezvoltatori	Servicii API pentru dezvoltatori – aspect transparent și re-direct la serviciile regiunii corespunzătoare.	Căutare globală Prelucrare în regiune	Limitat	Global	Limitat	Global

Stocăm conținutul în regiunea organizației care deține spațiul în care apare conținutul. Proprietatea depinde de tipul de spațiu:

• Spațiu de grup – Proprietarul este organizația persoanei care a creat spațiul. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietare.

• Spațiu în cadrul unei echipe — Organizația persoanei care a creat echipa deține spații create în cadrul echipei. Spațiile create în afara echipei și apoi mutate în echipă își păstrează proprietatea inițială. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietarului spațiului.

• Conversație între două persoane (spațiu non-grup)—Dacă oamenii se află în organizații diferite, fiecare organizație deține conținutul postat de utilizator. Dacă conversația include un utilizator din America de Nord/RoW GEO, stocăm conținutul conversației în America de Nord/RoW GEO.

• Spațiu creat de un bot - Atribuim proprietatea organizației primului participant non-bot și stocăm conținutul în regiunea organizației proprietarului.