- Strona główna
- /
- Artykuł
Miejsce zamieszkania danych w Webex
Umożliwiamy większej liczbie klientów Webex udostępnianie i przechowywanie niektórych lub wszystkich ich danych (w tym spotkań, wiadomości, połączeń, centrum kontaktu, tożsamości użytkowników, kluczy szyfrowania, analiz i danych rozliczeniowych) w globalnych centrach danych Webex w ich regionie.
Przegląd
Ogólnym celem rezydencji danych (wcześniej zwanej lokalizacją danych) w Webex jest przechowywanie danych użytkowników w regionalnych centrach danych odpowiadających lokalizacji klienta. Ta oferta jest dostępna dla nowych klientów i zapewnia następujące funkcje wysokiego poziomu:
-
Nasze systemy przechowują Twoje tożsamości, takie jak adres e-mail i identyfikator użytkownika, w Twoim regionie geograficznym. Usługa tożsamości Webex przetwarza żądania uwierzytelniania klienta lokalnie w Twoim regionie.
Użytkownicy mogą nadal spotykać się z użytkownikami, wysyłać wiadomości i nawiązywać połączenia w innych organizacjach na całym świecie bez konieczności posiadania oddzielnych kont w zagranicznych klastrach. Oznacza to, że Webex nie rozprzestrzenia dodatkowych elementów danych osobowych
- Klucze szyfrowania dla użytkowników są tworzone i przechowywane w regionie geograficznym Twojej organizacji, a usługa zarządzania kluczami (KMS) w Twoim regionie obsługuje żądania szyfrowania i odszyfrowywania obszarów, wiadomości i treści w aplikacji Webex.
- Zaszyfrowane treści generowane przez użytkowników (spotkania, wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane) są przechowywane w regionie geograficznym organizacji.
- Zawartość generowana przez AI zarówno dla spotkań, jak i wiadomości jest przechowywana w tym samym centrum danych, co zawartość generowana przez użytkownika. Zapewnia to, że wszystkie dane pozostają w tym samym regionie geograficznym.
- Przechowujemy dane dotyczące Twojej organizacji, takie jak zweryfikowane domeny, preferencje i ustawienia zabezpieczeń, w jednym regionie geograficznym.
- Partnerzy Webex w jednym regionie mogą tworzyć organizacje klientów w każdym regionie, w którym oferujemy usługi.
- Usługi hybrydowe Webex są obsługiwane w regionie, w tym katalog hybrydowy, kalendarz hybrydowy, połączenia hybrydowe, sieć wideo, hybrydowe zabezpieczenia danych i wiadomości hybrydowe.
Lokalizacja centrum danych usług Webex i treści wygenerowanych przez użytkownika
Usługi Webex i treści generowane przez użytkowników | US | UE | Kanada | Wielka Brytania | Japonia | Australia | Singapur |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Spotkania* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Wspólne dane i tożsamość aplikacji | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
Wiadomości | ✓ | ✓ | |||||
Połączenie** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Klucze szyfrujące | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
Usługi hybrydowe (bezpieczeństwo danych, połączenia, kalendarz, katalog, siatki wideo i wiadomości) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
* Listę centrów danych Webex Meetings dla reszty świata można znaleźć w globalnych centrach danych Webex Meetings.
** Lista centrów danych Webex Calling dla reszty świata znajduje się w arkuszu danych dotyczących prywatności Webex Calling.
*** Lista danych Webex Contact Center dla reszty świata znajduje się w lokalizacji danych w Webex Contact Center
W jaki sposób określamy region zamieszkania danych
Rezydencja danych wiadomości
Podczas aprowizacji administrator, który konfiguruje organizację, widzi menu rozwijane Selektor kraju w Control Hub. Określamy region geograficzny, w którym znajdują się dane organizacji na podstawie mapowania wybranego kraju do odpowiedniego DC. Podczas tworzenia wersji próbnej i wybierania kraju, który mapuje na przykład region europejski, zawartość generowana przez użytkownika organizacji jest przechowywana w regionie, a także tożsamość użytkownika i klucze szyfrowania.
Aby określić, do którego regionu jest mapowany kraj, możesz pobrać następujący plik Microsoft Excel i wybrać nazwę kraju z menu rozwijanego: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Plik zaczyna się pobierać natychmiast po uzyskaniu dostępu do łącza).
Aby poprawić rezydencję danych Webex Messaging, dodaliśmy europejską geografię (GEO) z centrami danych we Frankfurcie i Amsterdamie. Istniejące centra danych w Stanach Zjednoczonych Ameryki nadal obsługują Amerykę Północną i "Resztę Świata" (RoW).
Miejsce zamieszkania danych spotkań
Dane dotyczące spotkań są przechowywane w centrum danych w oparciu o strefę czasową wybraną dla witryny Webex Meetings podczas aprowizacji. Na przykład, jeśli wybierzesz strefę czasową z jednego z miast Unii Europejskiej, dane spotkań będą przechowywane w centrum danych we Frankfurcie. Dane o spotkaniach dla innych stref czasowych poza Unią Europejską będą przechowywane w dowolnym centrum danych znajdującym się najbliżej wybranego miasta.
W Cisco dbamy o ochronę i prywatność danych i informacji osobistych naszych klientów. Dodatkowe nowe centra danych w Toronto, Kanadzie i Frankfurcie w Niemczech są częścią tych działań i uzupełniają istniejące centra danych w regionie, zapewniając dodatkowe możliwości przechowywania danych w UE i Kanadzie. Od lipca 2021 r. nowi klienci Webex z Europy mogą być udostępniani do centrum danych w UE. Od lipca 2022 r. nowi klienci Webex z Kanady mogą być udostępniani do centrum danych w Kanadzie. Dysponujemy również planem migracji, aby zapewnić istniejącym klientom większą elastyczność oraz zarządzać migracją danych do Twojego regionu.
Miejsce zamieszkania usługi Webex Calling
Dane dotyczące połączeń są przechowywane w centrum danych najbliżej głównego miejsca prowadzenia działalności klienta, zgodnie z informacjami przekazanymi firmie Cisco przez partnera podczas procesu zamawiania. Przechowywanie danych jest dostępne na kluczowych rynkach w Ameryce Północnej, Europie i Azji i nadal rozszerza się na więcej regionów. Listę centrów danych Webex Calling można znaleźć w arkuszu danych prywatności Webex Calling.
Miejsce zamieszkania Webex Contact Center
Webex Contact Center osiągnął rezydencję danych w wielu krajach, w których prowadzimy działalność w Ameryce Północnej, Europie i Azji i nadal się rozwija. Na podstawie listy rozwijanej Country of Operation, którą wybrano na karcie Contact Center w kreatorze konfiguracji, system tworzy dzierżawę w najbliższym centrum danych na podstawie mapowania Country of Operation to Data Center zdefiniowanego w lokalizacji danych w Contact Center.
Udostępnianie, przetwarzanie i przechowywanie danych w aplikacji i wiadomości Webex
W poniższych tabelach opisano sposób udostępniania, przetwarzania i przechowywania danych w różnych scenariuszach. Ponieważ aplikacja Webex umożliwia współpracę między użytkownikami w wielu organizacjach, zasady przechowywania i przetwarzania zależą w niektórych przypadkach od rodzaju współpracy i tego, czy włączasz komunikację z innymi organizacjami.
W każdej tabeli dla rezydencji danych używane są następujące oznaczenia:
Globalne — dane mogą być przetwarzane w centrum danych Cisco w dowolnej lokalizacji.
Ograniczone — dane znajdują się w regionie geograficznym organizacji, ale w razie potrzeby kopie mogą być tworzone lub przetwarzane w innych regionach.
Ograniczone — dane znajdują się w regionie geograficznym organizacji.
Oprócz udostępniania, przetwarzania i przechowywania danych opisanych poniżej, zapoznaj się z arkuszem danych prywatności aplikacji Webex i wiadomości Webex , aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez aplikację Webex i wiadomości Webex.
Scenariusz | Dane powiązane | Udostępniono | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | |||
Utwórz nową organizację klienta. | Dane gromadzone lub generowane w celu zarządzania kontem klienta, w tym administracyjne adresy e-mail, identyfikator organizacji, powiązane informacje rozliczeniowe dotyczące zarezerwowanych domen | Cisco, partner | Ograniczone |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Korzystaj z organizacji klienta i zarządzaj nią; dodaj licencjonowane usługi. | Dane operacyjne, takie jak ustawienia organizacji, historia subskrypcji, katalog produktów, dane użytkowania, analizy, przechowywane pliki CSV | Cisco, partner, administratorzy | Ograniczone |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Utwórz nowego użytkownika. | Uniwersalny unikalny identyfikator (UUID) | — | Ograniczone |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Scenariusz | Dane powiązane | Udostępniono | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | |||
Zaloguj się na konto użytkownika. | Token OAuth | Usługa tożsamości | Ograniczony |
Ograniczono |
Ograniczony |
Ograniczony |
Hasło | Usługa tożsamości | Ograniczony |
Ograniczony |
Ograniczony |
Ograniczony |
|
Skonfiguruj i użyj aplikacji Webex. | Dane takie jak identyfikator urządzenia mobilnego, nazwa urządzenia, adres IP; ustawienia takie jak strefa czasowa i lokalizacja; dane z katalogu osobistego, takie jak imię, nazwisko, awatar, numer telefonu | Administratorzy organizacji i partnerów | Ograniczone |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
Dane z katalogu osobistego, takie jak imię, nazwisko, awatar, numer telefonu | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
|
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
* Użyj Control Hub, aby zablokować komunikację z organizacjami zewnętrznymi, aby zapobiec takiej sytuacji. Blokuje to komunikację ze wszystkimi organizacjami zewnętrznymi.
Scenariusz | Dane powiązane | Udostępniono | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | |||
Wyślij wiadomość lub plik, utwórz spację, oznacz wiadomości. | Treści generowane przez użytkowników | Specjaliści ds. zgodności | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
||
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
||
Klucze szyfrujące | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Ograniczono |
Ograniczony |
Ograniczony |
|
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Ograniczono |
Ograniczony |
Ograniczony |
||
Indeksy wyszukiwania i pochodne metadane wymagane do obsługi usługi bez „wycieku” treści generowanych przez użytkowników lub informacji umożliwiających identyfikację osób poza region. | — | Ograniczone |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
|
Udostępniaj multimedia w czasie rzeczywistym. | Udostępnianie głosu, wideo, treści | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Ograniczono |
||
Nagraj spotkanie. | Nagrania ze spotkań przechowywane w Webex Meetings | — | Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie) |
Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie) |
Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie) |
Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie) |
Utwórz tablicę. | Treść tablicy (tablice między organizacjami są współwłasnością) | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
* Użyj Control Hub, aby zablokować komunikację z organizacjami zewnętrznymi, aby zapobiec takiej sytuacji. Blokuje to komunikację ze wszystkimi organizacjami zewnętrznymi.
Podmiot | Dane powiązane | Udostępniono | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | Stany Zjednoczone, UE | Reszta świata | |||
Integracja ze środowiskiem kalendarza | Spotkania i wydarzenia w kalendarzu, niektóre informacje umożliwiające identyfikację osób | Członkostwo we wszystkich obszarach (w organizacji użytkownika) | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
API dla programistów | Usługi API dla programistów – przejrzysty wygląd i ponowne skierowanie do odpowiednich usług regionu. |
Globalne wyszukiwanie Przetwarzanie w regionie |
Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
Obszar własności przestrzeni i obszar przechowywania treści
Przechowujemy treści w regionie organizacji, która jest właścicielem przestrzeni, w której pojawia się treść. Własność zależy od rodzaju przestrzeni:
-
Obszar grupy — właściciel jest organizacją osoby, która go stworzyła. Przechowujemy treści w regionie organizacji właściciela.
-
Przestrzeń w zespole — organizacja osoby, która utworzyła zespół, jest właścicielem przestrzeni utworzonych w zespole. Przestrzenie utworzone poza zespołem, a następnie przeniesione do zespołu, zachowują swoją pierwotną własność. Przechowujemy zawartość w regionie organizacji właściciela przestrzeni.
-
Rozmowa między dwiema osobami (przestrzeń niegrupowa) — jeśli osoby należą do różnych organizacji, każda organizacja jest właścicielem treści publikowanych przez jej użytkowników. Jeśli rozmowa obejmuje użytkownika z Ameryki Północnej/RoW GEO, przechowujemy treść rozmowy w Ameryce Północnej/RoW GEO.
-
Przestrzeń utworzona przez bota — przypisujemy własność organizacji pierwszego uczestnika non-bota i przechowujemy zawartość w regionie organizacji właściciela.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące rezydencji danych
Gdzie mogę się dowiedzieć, gdzie znajdują się moje dane?
Firma Cisco jest przejrzysta w zakresie rezydencji danych wszystkich usług Webex. Administratorzy klienta lub partnera mogą zweryfikować lokalizację swoich usług Webex dla spotkań, wiadomości i wspólnych danych aplikacji, przechodząc do
w Control Hub.W przypadku usługi Webex Contact Center można potwierdzić rezydencję danych, przechodząc do
w Control Hub.W przypadku starszych klientów, którzy kwalifikują się do migracji swoich danych do nowych centrów danych w swoich regionach, zapoznaj się z planami migracji centrów danych dla danych Twojej organizacji w Control Hub.
Dlaczego podczas procesu udostępniania organizacji widzę Selektora kraju?
Cisco Webex z radością zapewnia klientom możliwość lokalizowania niektórych danych aplikacji Webex w centrach danych opartych na danych geograficznych. Podczas aprowizacji Selektor krajów określa, w którym regionie będą przechowywane dane nowej organizacji klienta. Obejmuje to tożsamość organizacji, tożsamości osobiste użytkowników, klucze szyfrowania i treści generowane przez użytkowników (zaszyfrowane wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane).
Na podstawie mapowania centrum danych wiadomości Webex wstępnie zdefiniowanego dla każdego kraju, UE, Bliskiego Wschodu i Afryki klienci zostaną udostępnieni do centrów danych UE; klienci z USA, Kanady, APAC i Ameryki Południowej zostaną udostępnieni do centrów danych USA.
Należy pamiętać, że witryny Webex Meetings są lokalne dla wielu regionów globalnych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z globalnymi centrami danych Webex Meetings. Klienci z Kanady mogą mieć swoje wspólne dane aplikacji i profile użytkowników przechowywane w kanadyjskich centrach danych.
Które lokalizacje GEO są obecnie obsługiwane przez Webex Messaging?
Wprowadziliśmy następujące lokalizacje, z zamiarem rozszerzenia na kolejne lokalizacje później:
-
Europa — hostowana w centrach danych we Frankfurcie i Amsterdamie. Region ten jest przeznaczony dla krajów Europy kontynentalnej, Bliskiego Wschodu i Afryki.
-
Ameryka Północna i reszta świata (RoW) — hostowane w centrach danych w Stanach Zjednoczonych.
Jakie są zalecenia przy wyborze kraju na lokalizację GEO?
Dane organizacji klienta są tworzone i przechowywane w lokalizacji GEO, w której jest obsługiwana usługa aplikacji Webex. Podczas udostępniania administrator zobaczy nową opcję wyboru kraju z menu rozwijanego. Ta akcja na stałe ustawia lokalizację GEO dla użytkowników organizacji i kluczy szyfrowania.
Wybierając kraj dla organizacji, weź pod uwagę następujące zalecenia:
-
Jeśli użytkownicy organizacji pochodzą głównie z jednego kraju, wybierz ten kraj, nawet jeśli nie jest on zgodny z adresem firmy w organizacji. Poprawi to komfort użytkowania i zminimalizuje opóźnienia dzięki wykorzystaniu pamięci w centrach danych znajdujących się najbliżej użytkowników.
-
Jeśli użytkownicy znajdują się w wielu krajach, wybierz kraj, w którym liczba użytkowników jest największa. Należy pamiętać, że wszyscy użytkownicy organizacji będą mieć swoje dane przechowywane w powiązanej lokalizacji GEO, nawet ci, którzy nie znajdują się w tym kraju lub GEO.
-
Najlepiej byłoby, gdyby kraj dostawy i kraj zamieszkania danych były takie same.
Obecnie nie obsługujemy migracji między lokalizacjami GEO. Kiedy tworzysz organizację w GEO, pozostaje ona w tym GEO.
Aby sprawdzić lokalizację GEO, do której mapowany jest dany kraj, pobierz plik CountryCodeGEOMapping.xlsx, otwórz plik w programie Microsoft Excel i wybierz kraj z menu rozwijanego.
Czy użytkownicy mojej organizacji mogą nadal współpracować z użytkownikami w innych regionach?
Tak. Przechowywanie danych wzmacnia funkcje bezpieczeństwa i zgodności aplikacji Webex bez naruszania prostoty doświadczenia użytkownika. Wszyscy użytkownicy naszej platformy mogą komunikować się globalnie, zachowując jedną tożsamość użytkownika.
Jak miejsce przechowywania danych wpływa na zgodność i widoczność w GEO?
Specjaliści ds. zgodności nadal mają 100% widoczności treści użytkowników, niezależnie od miejsca przechowywania danych (w oparciu o model własności aplikacji Webex). Oznacza to, że funkcje zapewniania zgodności, takie jak eDiscovery i integracja z brokerem zabezpieczeń dostępu do chmury (CASB), będą nadal umożliwiać monitorowanie i podejmowanie działań w przypadku zdarzeń zapobiegania utracie danych, nawet jeśli użytkownicy współpracują z użytkownikami z innych regionów. Kontrolki administratora, które są już dostępne, pozwalają w razie potrzeby wyłączyć komunikację zewnętrzną.