Dataopbevaring i Webex

Det overordnede mål med datalagring (tidligere kaldet datalokalitet) i Webex er at gemme brugerdata i regionale datacentre, der svarer til kundens placering. Dette tilbud er tilgængeligt for nye kunder og leverer følgende højniveau-funktionalitet:

• Vores systemer gemmer dine identiteter, såsom e-mailadresse og bruger-id, i dit geografiske område. Webex-identitetstjenesten behandler klientgodkendelsesanmodninger lokalt i dit område.

  Brugere kan fortsætte med at mødes med, sende meddelelser og ringe til brugere i andre organisationer over hele verden uden behov for separate konti i udenlandske klynger. Det betyder, at Webex ikke spreder yderligere persondataelementer

• Krypteringsnøgler til dine brugere oprettes og gemmes i din organisations geografiske område, og Key Management Service (KMS) i dit område håndterer anmodninger om nøgler til kryptering og dekryptering af rum, meddelelser og indhold i Webex-appen.
• Krypteret brugergenereret indhold (møder, meddelelser, whiteboards, filer og relaterede metadata) gemmes i organisationens geografiske område.
• AI-genereret indhold for både møder og meddelelser gemmes i det samme datacenter som brugergenereret indhold. Dette sikrer, at alle data forbliver inden for samme geografiske område.
• Vi gemmer data om din organisation, f.eks. bekræftede domæner, præferencer og sikkerhedsindstillinger, i ét geografisk område.
• Webex-partnere i én region kan oprette kundeorganisationer i enhver region, som vi tilbyder tjenesterne.
• Webex-hybrid-tjenester understøttes i regionen, herunder hybrid-telefonbog, hybrid-kalender, hybrid-opkald, video mesh, hybrid-datasikkerhed og hybrid-meddelelser.

Datacenterplacering for Webex-tjenesteydelser og brugergenereret indhold

Webex-tjenester og brugergenereret indhold	USA	EU	Canada	Storbritannien	Japan	Australien	Singapore
Møder*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Fælles applikationsdata og -identiteter	✓	✓	✓
Meddelelser	✓	✓
Opkald**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Krypteringsnøgler	✓	✓	✓
Hybrid-tjenester (datasikkerhed, opkald, kalender, telefonbog, videomesh og meddelelser)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex-kontaktcenter***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* For listen over Webex Meetings-datacentre for resten af verden, se Webex Meetings globale datacentre.

** For listen over Webex Calling-datacentre for resten af verden, se dataarket til databeskyttelse for Webex Calling.

*** For listen over Webex Contact Center-data for resten af verden, se Dataplacering i Webex Contact Center

Opbevaring af meddelelsesdata

Under klargøring ser administratoren, der opsætter en organisation, en landevælger-rullemenu i Control Hub. Vi bestemmer den geografiske region, hvor organisationens data befinder sig, baseret på tilknytningen af det valgte land til det tilsvarende DC. Når du opretter en prøveversion og vælger et land, der f.eks. er knyttet til den europæiske region, gemmes organisationens brugergenererede indhold i regionen samt brugeridentiteter og krypteringsnøgler.

For at afgøre hvilken region et landekort til, kan du downloade følgende Microsoft Excel-fil og vælge landenavnet fra rullemenuen: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Filen begynder at downloade øjeblikkeligt, når du tilgås linket.)

For at forbedre Webex Messaging-dataresidensen har vi tilføjet en europæisk geografi (GEO) med datacentre i Frankfurt og Amsterdam. De eksisterende datacentre i USA fortsætter med at betjene Nordamerika og "Resten af verden" (RoW).

Mødedataopbevaring

Mødedata gemmes i et datacenter baseret på den tidszone, du vælger for et Webex Meetings-websted under klargøring. Hvis du for eksempel vælger en tidszone fra en af EU-byer, vil mødedataene bo i datacenteret i området. Mødedata for andre tidszoner uden for EU vil bo i det datacenter, der er tættest på den valgte by.

Hos Cisco forpligter vi os til beskyttelse og databeskyttelse af vores kunders data og personlige oplysninger. De yderligere nye datacentre i Toronto, Canada og Frankfurt, Tyskland er en del af denne indsats og supplerer de eksisterende datacentre i regionen, hvilket giver yderligere muligheder for at være vært for data i EU og Canada. Siden juli 2021 kan nye Webex-kunder fra Europa klargøres til datacentret i EU. Siden juli 2022 kan nye Webex-kunder fra Canada klargøres til datacenteret i Canada. Vi har også en migrationsplan på plads for at give eksisterende kunder større fleksibilitet og for at administrere datamigreringen til din region.

Webex Calling-bolig

Opkaldsdata gemmes i det datacenter, der er tættest på en kundes primære forretningssted, som leveres til Cisco af partneren under bestillingsprocessen. Dataopholdssted findes på nøglemarkeder i Nordamerika, Europa og Asien og udvides fortsat til flere regioner. Se listen over Webex Calling-datacentre i databladet Webex Calling-databeskyttelse.

Webex Contact Center-opholdssted

Webex Contact Center har opnået dataopbevaring i mange lande, vi driver forretning i Nordamerika, Europa og Asien og fortsætter med at udvide. Baseret på rullelisten Driftsland, som du valgte på fanen Kontaktcenter i guiden Opsætning, opretter systemet lejeren i det nærmeste datacenter baseret på tilknytningen Driftsland til Datacenter defineret i Dataplacering i kontaktcenter.

Følgende tabeller beskriver, hvordan data deles, behandles og gemmes i forskellige scenarier. Da Webex-appen muliggør samarbejde mellem brugere i flere organisationer, afhænger reglerne for lagring og behandling i nogle tilfælde af typen af samarbejde, og om du aktiverer kommunikation med andre organisationer.

I hver tabel bruges følgende udnævnelser til dataopbevaring:

Global – Data kan håndteres på et Cisco-datacenter på ethvert sted.

Begrænset – Data ligger i organisationens geografiske område, men kopier kan oprettes eller behandles i andre regioner efter behov.

Begrænset – Data befinder sig i organisationens geografiske region.

Ud over datadeling, behandling og lagring, der er beskrevet nedenfor, kan du se dataarket Webex-appen og Webex-meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger om, hvordan Webex-appen og Webex-meddelelser behandler personlige data.

Tabel 1. Administrationsaktiviteter for Control Hub

Scenarie	Involverede data	Delt med	Behandler		Hukommelse
			os, eu	Resten af verden	os, eu	Resten af verden
Opret en ny kundeorganisation.	Data, der indsamles eller genereres for at administrere en kundekonto, herunder administrative e-mailadresser, organisations-id, domæner, der er gjort krav på, tilknyttede faktureringsoplysninger	Cisco, partner	Begrænset	Global	Begrænset	Global
Brug og administrer en kundeorganisation tilføj licenserede tjenester.	Driftsdata såsom organisationsindstillinger, abonnementshistorik, produktkatalog, brugsdata, analyser, gemte CSV-filer	Cisco, partner, administratorer	Begrænset	Global	Begrænset	Global
Opret en ny bruger.	Universel entydig identifikator (UUID)	—	Begrænset	Global	Begrænset	Global

Tabel 2. Brugerlogin og konfiguration af Webex-appen

Scenarie	Involverede data	Delt med	Behandler		Hukommelse
			os, eu	Resten af verden	os, eu	Resten af verden
Log ind på brugerkonto.	OAuth-token	Identitetstjeneste	Begrænset	Begrænset	Begrænset	Begrænset
	Adgangskode	Identitetstjeneste	Begrænset	Begrænset	Begrænset	Begrænset
Konfigurer og brug Webex-appen.	Data såsom id for mobilenhed, enhedsnavn, IP-adresse; indstillinger såsom tidszone og lokal; personlige telefonbogsdata såsom fornavn, efternavn, avatar, telefonnummer	Organisations- og partneradministratorer	Begrænset	Global	Begrænset	Begrænset
	Personlige telefonbogsdata såsom fornavn, efternavn, avatar, telefonnummer	Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme område	Begrænset	Global	Begrænset	Begrænset
		Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*	Begrænset	Global	Begrænset	Begrænset

* Brug Control Hub til at blokere kommunikation med eksterne organisationer for at forhindre dette scenarie. Dette forhindrer kommunikation med alle eksterne organisationer.

Tabel 3. Generering af brugerindhold i Webex-appen

Scenarie	Involverede data	Delt med	Behandler		Hukommelse
			os, eu	Resten af verden	os, eu	Resten af verden
Send en meddelelse eller fil, opret et rum, markér meddelelser.	Brugergenereret indhold	Overholdelses officerer	Begrænset	Global	Begrænset	Global
		Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme område	Begrænset	Global	Begrænset	Global
		Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*	Begrænset	Global	Begrænset	Global
	Krypteringsnøgler	Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme område	Begrænset	Begrænset	Begrænset	Begrænset
		Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*	Begrænset	Begrænset	Begrænset	Begrænset
	Søg indekser og afledte metadata kræves for at betjene tjenesten uden "utætheder" brugergenereret indhold eller personligt identificerbare oplysninger uden for området.	—	Begrænset	Global	Begrænset	Global
Del medier i realtid.	Stemme, video, indholds deling	Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme område	Begrænset	Global	Begrænset	Begrænset
		Brugere fra en ekstern organisation i en anden region	Begrænset	Global	Begrænset	Begrænset
Optag et møde	Mødeoptagelser gemt i Webex Meetings	—	Begrænset (mødeværtens DC-region)	Begrænset (mødeværtens DC-region)	Begrænset (mødeværtens DC-region)	Begrænset (mødeværtens DC-region)
Opret et whiteboard.	Whiteboard-indhold (whiteboards mellem organisationer ejes sammen)	Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme område	Begrænset	Global	Begrænset	Global
		Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*	Begrænset	Global	Begrænset	Global

* Brug Control Hub til at blokere kommunikation med eksterne organisationer for at forhindre dette scenarie. Dette forhindrer kommunikation med alle eksterne organisationer.

Tabel 4. Tjenesteintegrationer

Enhed	Involverede data	Delt med	Behandler		Hukommelse
			os, eu	Resten af verden	os, eu	Resten af verden
Integration af kalendermiljø	Kalendermøder og -begivenheder, nogle personlige identificerbare oplysninger	Medlemskab af alle rum (i brugerens organisation)	Begrænset	Global	Begrænset	Global
Api'er til udviklere	API-tjenester til udviklere – gennemsigtig look up og omdirigere til den relevante regions tjenester.	Globalt opslag Behandling i området	Begrænset	Global	Begrænset	Global

Vi gemmer indhold i den region af organisationen, som ejer det rum, hvor indholdet vises. Ejerskab afhænger af typen af rum:

• Grupperum – ejeren er organisationen for den person, der oprettede rummet. Vi gemmer indhold i ejerorganisationens område.

• Rum med et team – organisationen af den person, der oprettede teamet, ejer rum, der er oprettet i teamet. Rum, der er oprettet uden for teamet, og som derefter flyttes til teamet, beholder deres oprindelige ejerskab. Vi gemmer indhold i området for rumejeren's organisation.

• Samtale mellem to personer (ikke-grupperum)—Hvis personerne er i forskellige organisationer, ejer hver organisation det indhold, som dens bruger slår op. Hvis samtalen omfatter en bruger fra Nordamerika/RoW GEO, gemmer vi samtaleindholdet i Nordamerika/RoW GEO.

• Rum oprettet af en bot – vi tildeler ejerskab til organisationen af den første ikke-bot-deltager og gemmer indholdet i ejerens organisations område.