Обзор

Общая цель размещения данных (ранее называвшаяся локальностью данных) в Webex заключается в хранении данных пользователей в региональных центрах обработки данных, соответствующих местоположению клиента. Это предложение доступно для новых клиентов и предоставляет следующие высокоуровневые функции:

  • Наши системы хранят ваши удостоверения личности, такие как адрес электронной почты и идентификатор пользователя, в вашем географическом регионе. Служба удостоверений Webex обрабатывает запросы аутентификации клиента локально в вашем регионе.

    Пользователи могут продолжать проводить совещания, отправлять сообщения и совершать вызовы пользователям в других организациях по всему миру без необходимости использования отдельных учетных записей в зарубежных кластерах. Это означает, что Webex не распространяет дополнительные элементы персональных данных

  • Ключи шифрования для пользователей создаются и хранятся в географическом регионе вашей организации, а служба управления ключами (KMS) в вашем регионе обрабатывает запросы на ключи для шифрования и расшифровки пространств, сообщений и контента в приложении Webex.
  • Зашифрованный пользовательский контент (совещания, сообщения, виртуальные доски, файлы и связанные метаданные) хранится в географическом регионе организации.
  • Созданный ИИ контент для совещаний и сообщений хранится в том же центре обработки данных, что и контент, созданный пользователем. Это гарантирует, что все данные остаются в пределах одного географического региона.
  • Данные о вашей организации, такие как проверенные домены, предпочтительные параметры и настройки безопасности, хранятся в одном географическом регионе.
  • Партнеры Webex в одном регионе могут создавать клиентские организации в любом регионе, где мы предлагаем службы.
  • Службы гибридного типа Webex поддерживаются в регионе, включая каталог гибридного типа, календарь гибридного типа, вызовы гибридного типа, сетку видео, безопасность данных гибридного типа и сообщения гибридного типа.

Расположение центра обработки данных служб Webex и созданного пользователем контента

Службы Webex и созданный пользователем контент

USEUКанадаСоединенное КоролевствоЯпонияАвстралияСингапур
Совещания*
Общие данные и идентификации приложений
Обмен сообщениями
Вызов**
Ключи шифрования
Службы гибридного типа (безопасность данных, вызовы, календарь, каталог, сетка видео и сообщения)
Webex Contact Center***

* Список центров обработки данных Webex Meetings для других стран см. в разделе глобальных центров обработки данных Webex Meetings.

** Список центров обработки данных Webex Calling для остальных стран см. в информационном бюллетене о конфиденциальности Webex Calling.

*** Список данных Webex Contact Center для остального мира см. в разделе Местоположение данных в Webex Contact Center

Как мы определяем регион размещения данных

Размещение данных обмена сообщениями

Во время подготовки администратору, который настраивает организацию, отображается раскрывающееся меню выбора страны в Control Hub. Мы определяем географический регион, в котором находятся данные организации, на основе сопоставления выбранной страны с соответствующим DC. При создании пробной версии и выборе страны, которая сопоставляется, например, с европейским регионом, в регионе сохраняется созданный пользователями контент организации, а также идентификаторы пользователей и ключи шифрования.

Для определения региона, с которым связана страна, можно скачать приведенный ниже файл Microsoft Excel и выбрать название страны в раскрывающемся меню. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Скачивание файла начнется немедленно после перехода по ссылке.)

Для улучшения размещения данных обмена сообщениями Webex добавлена европейская география (GEO) с центрами обработки данных во Франкфурте и Амстердаме. В существующих центрах обработки данных в США, как и раньше, будут храниться данные организаций Северной Америки и остальных стран мира.

Региональные местоположения с размещениями данных.

Размещение данных совещаний

Данные совещаний хранятся в центре обработки данных на основании часового пояса, выбираемого вами для веб-сайта Webex Meetings при подготовке. Например, при выборе часового пояса в одном из городов Евросоюза данные Meetings будут находиться в центре обработки данных во Франкфурте. Данные совещаний для других часовых поясов за пределами Европейского союза будут размещаться в ближайшем к выбранному городу центре обработки данных.

Компания Cisco стремится обеспечивать защиту и конфиденциальность данных и личной информации своих клиентов. Дополнительные новые центры обработки данных в Торонто, Канада, и Франкфурте, Германия, являются частью этих усилий и дополняют существующие центры обработки данных в регионе, предоставляя дополнительные возможности для размещения данных в ЕС и Канаде. С июля 2021 г. новые клиенты Webex из Европы могут быть подготовлены к центрам обработки данных в ЕС. С июля 2022 г. в центр обработки данных в Канаде можно подготовить новых клиентов Webex из Канады. Кроме того, у нас есть план миграции, чтобы предоставить существующим клиентам больше гибкости и управлять миграцией данных в ваш регион.

Резиденция Webex Calling

Данные о вызовах хранятся в центре обработки данных, который находится ближе всего к основному месту работы клиента, как это предоставляется Cisco партнером во время процесса заказа. Размещение данных доступно на ключевых рынках Северной Америки, Европы и Азии и продолжает распространяться на большее число регионов. Список центров обработки данных Webex Calling см. в информационном бюллетене о конфиденциальности Webex Calling.

Резиденция Webex Contact Center

Webex Contact Center обеспечивает размещение данных во многих странах, которые мы ведем бизнес в Северной Америке, Европе и Азии, и продолжает расширяться. В зависимости от раскрывающегося списка «Страна ведения деятельности», выбранного на вкладке Contact Center в мастере настройки, система создает клиента в ближайшем центре обработки данных на основе сопоставления страны ведения деятельности с центром обработки данных, определенной в разделе Data Locality in Contact Center.

Совместный доступ к данным, их обработка и хранение в приложении Webex и обмене сообщениями

В приведенных ниже таблицах описаны способы предоставления совместного доступа к данным, а также их обработки и хранения в различных сценариях. Поскольку приложение Webex обеспечивает совместную работу между пользователями в нескольких организациях, правила хранения и обработки в некоторых случаях зависят от типа совместной работы, а также от того, включена ли связь с другими организациями.

В каждой таблице приведенные ниже обозначения используются для описания размещения данных.

Глобальное: данные могут обрабатываться в центрах обработки данных Cisco в любом местоположении.

С ограничением: данные находятся в географическом регионе организации, но при необходимости копии могут создаваться или обрабатываться в других регионах.

Закрытое: данные находятся в географическом регионе организации.

Помимо совместного доступа к данным, их обработки и хранения, описанных ниже, см. в информационном бюллетене о конфиденциальности приложения Webex и обмена сообщениями Webex для получения дополнительных сведений о том, как приложение Webex и служба обмена сообщениями Webex обрабатывают персональные данные.

Таблица 1. Действия по администрированию Control Hub
СценарийЗадействованные данныеСовместный доступ кОбработкаХранение
США, ЕС Остальной мир США, ЕС Остальной мир
Создание новой клиентской организации Данные, собираемые или создаваемые для управления учетной записью клиента, включая административные адреса электронной почты, идентификатор организации, информация о платежах, связанных с затребованными доменами Cisco, партнер

С ограниченным доступом

Глобальное

Закрытое

Глобальное

Использование клиентской организации и управление ею; добавление лицензированных служб Операционные данные, такие как настройки организации, журнал подписок, каталог продуктов, данные об использовании, аналитика, сохраненные файлы CSV Cisco, партнер и администраторы

С ограниченным доступом

Глобальное

Закрытое

Глобальное

Создание нового пользователя Универсальный уникальный идентификатор (UUID)

С ограниченным доступом

Глобальное

Закрытое

Глобальное

Таблица 2. Вход пользователя приложения Webex и конфигурация приложения
СценарийЗадействованные данныеСовместный доступ кОбработкаХранение
США, ЕС Остальной мир США, ЕС Остальной мир
Вход в учетную запись пользователя Маркер OAuth Служба удостоверений

Закрытое

С ограничением

Закрытое

Закрытое

Пароль Служба удостоверений

Закрытое

Закрытое

Закрытое

Закрытое

Настройте и используйте приложение Webex. Данные, такие как идентификатор мобильного устройства, имя устройства, IP-адрес; настройки, такие как часовой пояс и региональные параметры; данные личного каталога, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона Администраторы организации и партнера

С ограниченным доступом

Глобальное

Закрытое

Ограничено

Личные данные в каталоге, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе

Закрытое

Глобальное

Закрытое

Ограничено

Пользователи из внешней организации в другом регионе*

С ограничением

Глобальное

Закрытое

С ограничением

* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.

Таблица 3. Создание контента пользователя в приложении Webex
СценарийЗадействованные данныеСовместный доступ кОбработкаХранение
США, ЕС Остальной мир США, ЕС Остальной мир
Отправка сообщения или файла, создание пространства, добавление пометок для сообщений Созданный пользователями контент Ответственные за обеспечение соответствия требованиям

Закрытое

Глобальное

Закрытое

Международные

Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе

Закрытое

Глобальное

Закрытое

Международные

Пользователи из внешней организации в другом регионе*

С ограничением

Международные

Ограничено

Международные

Ключи шифрования Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе

Закрытое

С ограничением

Закрытое

Закрытое

Пользователи из внешней организации в другом регионе*

С ограничением

С ограничением

Закрытое

Закрытое

Индексы поиска и производные метаданные, необходимые для работы службы без раскрытия созданного пользователем контента или идентифицирующих личность данных за пределами региона

С ограниченным доступом

Глобальное

Закрытое

Международные

Совместный доступ к мультимедиа в режиме реального времени Голосовая и видеосвязь, совместный доступ к контенту Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе

Закрытое

Глобальное

Закрытое

Ограничено

Пользователи из внешней организации в другом регионе

С ограничением

Международные

С ограничением

С ограничением

Запись совещания Записи совещаний, хранящиеся в Webex Meetings

Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания)

Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания)

Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания)

Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания)

Создание виртуальной доски Контент виртуальной доски (виртуальные доски нескольких организаций принадлежат им всем) Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе

Закрытое

Глобальное

Закрытое

Международные

Пользователи из внешней организации в другом регионе*

С ограничением

Международные

Ограничено

Международные

* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.

Таблица 4. Интеграции служб
ОбъектЗадействованные данныеСовместный доступ кОбработкаХранение
США, ЕС Остальной мир США, ЕС Остальной мир
Интеграция среды календаря Совещания и события календаря, некоторые идентифицирующие личность данные Членство во всех пространствах (в организации пользователя)

Ограничено

Международные

Ограничено

Международные

API разработчиков API-сервисы для разработчиков – прозрачный поиск и перенаправление на сервисы соответствующего региона.

Глобальный поиск

Обработка в регионе

Ограничено

Международные

Ограничено

Международные

Область владения пространством и хранения контента

Контент хранится в регионе организации, владеющей пространством, в котором отображается контент. Владение зависит от типа пространства.

  • Групповое пространство. Владельцем является организация пользователя, создавшего пространство. Контент хранится в регионе организации владельца.

  • Пространство в команде. Организация пользователя, создавшего команду, владеет пространствами, созданными в команде. Пространствами, которые были созданы вне команды, а затем перемещены в команду, владеет их создатель. Контент хранится в регионе организации владельца пространства.

  • Разговор двух пользователей (негрупповое пространство). Если пользователи принадлежат к разным организациям, то каждая организация владеет тем контентом, к которому предоставляет совместный доступ ее пользователь. Если в разговоре участвует пользователь из региона Северной Америки и остальных стран, контент из разговора хранится в географическом регионе Северной Америки и остальных стран.

  • Пространство, созданное ботом. Мы назначаем право собственности организации первого участника, не являющегося ботом, и храним контент в регионе организации владельца.

Часто задаваемые вопросы о размещении данных

Где я могу узнать, где находятся мои данные?

Cisco обеспечивает прозрачность размещения данных всех служб Webex. Администраторы клиентов или партнеров могут проверить местоположение своих служб Webex для совещаний, обмена сообщениями и общих приложений, перейдя в раздел Учетная запись > Информация > Местоположения данных в Control Hub.

Местоположения данных в Control Hub

Для службы Webex Contact Center можно подтвердить размещение данных, перейдя в раздел Contact Center > Settings > Service Details > Country of Operation в Control Hub.

Размещение данных для контакт-центра в Control Hub

Для устаревших клиентов, имеющих право на миграцию своих данных в новые центры обработки данных в своих регионах, см. планы миграции центров обработки данных вашей организации в Control Hub.

Почему отображается окно выбора страны во время процесса подготовки организации?

Cisco Webex рада предоставить клиентам возможность локализовать определенные данные приложения Webex в центрах обработки данных на основе геоданных. Во время подготовки средство выбора страны определяет, в каком регионе будут храниться данные новой клиентской организации. Это относится к удостоверению организации, персональным удостоверениям пользователей, ключам шифрования и контенту, созданным пользователем (зашифрованные сообщения, Board, файлы и связанные метаданные).

На основе предварительно определенного сопоставления центров обработки данных сообщений Webex для каждой страны, ЕС, Ближнего Востока и Африки клиенты будут подготовлены к центрам обработки данных в ЕС; клиенты в США, Канаде, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Южной Америке будут подготовлены к центрам обработки данных в США.

Обратите внимание, что веб-сайты Webex Meetings являются локальными для многих глобальных регионов. Дополнительные сведения см. в разделе Глобальные центры обработки данных Webex Meetings. Клиенты из Канады могут хранить общие данные приложений и профили пользователей в канадских центрах обработки данных.

Какие географические местоположения в данный момент поддерживаются для обмена сообщениями Webex?

Мы ввели следующие местоположения с намерением расширить их в дальнейшем.

  1. Европа: находится в центрах обработки данных в Амстердаме и Амстердаме. Этот регион сопоставлен со странами Континентальной Европы, Ближнего Востока и Африки.

  2. Северная Америка и остальные страны мира: размещение в центрах обработки данных в США.

Каковы рекомендации при выборе страны для географического местоположения?

Данные организации клиента создаются и поддерживаются в географическом местоположении, где подготовлена служба приложения Webex. Во время подготовки администратор увидит новый параметр выбора страны из раскрывающегося меню. Это действие окончательно задает географическое местоположение для пользователей и ключей шифрования в организации.

При выборе страны для организации необходимо учитывать приведенные ниже рекомендации.

  • Если пользователи организации в основном находятся в одной стране, выберите эту страну, даже если она будет отличаться от юридического адреса организации. Это повысит качество предоставляемых услуг для пользователей и минимизирует задержку благодаря использованию хранилища в ближайших к пользователям центрах обработки данных.

  • Если пользователи распределены в нескольких странах, выберите страну, в которой находится наибольшее количество пользователей. Помните, что данные всех пользователей организации будут храниться в соответствующем географическом местоположении даже в том случае, если они не находятся в этой стране или географическом регионе.

  • По возможности страна доставки и страна размещения данных должны совпадать.

В настоящий момент миграция данных между географическими местоположениями не поддерживается. При создании организации в географическом местоположении она остается в этом географическом местоположении.

Чтобы проверить географическое местоположение, с которым связана та или иная страна, скачайте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, откройте его в Microsoft Excel и выберите страну из раскрывающегося меню.

Могут ли пользователи организации продолжать совместно работать с пользователями в других регионах?

Да. Размещение данных укрепляет функции безопасности и соответствия требованиям приложения Webex без ущерба для простоты работы пользователей. Все пользователи на нашей платформе могут обмениваться данными глобально, сохраняя единое удостоверение пользователя.

Как размещение данных влияет на соответствие требованиям и прозрачность между географическими регионами?

Сотрудники по обеспечению соответствия по-прежнему имеют 100%-ную видимость контента пользователей независимо от места хранения данных (на основе модели владения приложением Webex). Это означает, что вы сможете по-прежнему использовать возможности обеспечения соответствия, такие как интеграции системы обнаружения электронных данных и брокера доступа к облачной среде (CASB), для контроля и выполнения действий в отношении защиты от потерь данных, даже если ваши пользователи работают совместно с пользователями из других регионов. Доступные функции управления для администраторов позволяют отключать внешнюю связь по мере необходимости.