Adatrezidencia a Webex

A Webexben az Webex (korábban data locality) általános célja a felhasználói adatok tárolása az ügyfél tartózkodási helyének megfelelő regionális adatközpontokban. Ez a képzés új ügyfelek számára érhető el, és a következő magas szintű funkciókat kínálja:

• Rendszereink az Ön személyazonosságát, például az e- e-mail-cím és a felhasználói azonosító az Ön földrajzi régiójában tárolják. A Webex Identitásszolgáltatás helyileg dolgozza fel az ügyfél-hitelesítési kéréseket az Ön régiójában.

  A felhasználók továbbra is értekezhetnek, üzenetet küldhetnek és hívhatnak más szervezetek felhasználóival szerte a világon, anélkül, hogy külön fiókra lenne szükségük a külföldi fürtökben. Ez azt jelenti, hogy a Webex nem terjeszt további személyes adatelemeket

• A felhasználók titkosítási kulcsait a rendszer a szervezet földrajzi régiójában hozza létre és tárolja, és az adott régióban található Kulcskezelési szolgáltatás (KMS) kezeli a kulcskérelmeket a tárhelyek, üzenetek és tartalmak titkosításához és visszafejtéséhez a Webex alkalmazásban.
• A felhasználók által generált titkosított tartalmak (értekezletek, üzenetek, jegyzettáblák, fájlok és kapcsolódó metaadatok) tárolása a szervezet földrajzi régiójában történik.
• Az AI által generált tartalmak az értekezletekhez és az üzenetekhez egyaránt ugyanabban az adatközpont vannak tárolva, mint a felhasználók által generált tartalmak. Ez biztosítja, hogy minden adat ugyanazon a földrajzi régión belül maradjon.
• A szervezetével kapcsolatos adatokat, például az ellenőrzött tartományokat, preferenciákat és biztonsági beállítások egyetlen földrajzi régióban tároljuk.
• Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk.
• Webex Hybrid Services támogatottak a régióban, beleértve a Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security és Hybrid Messages alkalmazásokat.

A Webex szolgáltatások és a felhasználók által generált tartalmak adatközponti helye

Webex szolgáltatások és a felhasználók által generált tartalom	US	EU	Kanada	Egyesült Királyság	Japán	Ausztrália	Szingapúr
Értekezletek*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Általános alkalmazásadatok és -azonosítók	✓	✓	✓
Üzenetküldés	✓	✓
Hívás**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Titkosítási kulcsok	✓	✓	✓
Hibrid szolgáltatások (adatbiztonság, hívások, naptár, címtár, videomesh és üzenetek)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* A világ többi részének Webex Meetings adatközpontjainak listáját lásd: Webex Meetings globális adatközpontok .

** A világ többi részén található Webex Calling adatközpontok listáját lásd: Webex Calling adatlap .

*** A világ többi részére vonatkozó Webex Contact Center-adatok listáját lásd: Adathelyszín a Webex Contact Centerben

Üzenetküldés adatok rezidenciája

Az ellátás során a szervezetet létrehozó rendszergazda a Vezérlőközpontban egy Országválasztó legördülő menüt lát. A kiválasztott országnak a megfelelő DC-hez való hozzárendelése alapján határozzuk meg azt a földrajzi régiót, amelyben a szervezet adatai találhatók. Amikor például próbaidőszakot hoz létre, és kiválaszt egy olyan országot, amely az európai régióhoz tartozik, a szervezet a felhasználók által generált tartalmakat, valamint a felhasználói azonosítókat és a titkosítási kulcsokat a régióban tárolja a rendszer.

Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióhoz tartozik, letöltheti a következő Microsoft Excel-fájlt, és kiválaszthatja az ország nevét a legördülő menüből: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (A fájl a hivatkozás elérésekor azonnal elindul a letöltés.)

A Webex Üzenetküldés adatrezidenciájának javítása érdekében bevezettük az európai földrajzi területet (GEO) frankfurti és amszterdami adatközpontokkal. Az Amerikai Egyesült Államokban meglévő adatközpontok továbbra is Észak-Amerikát és a "világ többi részét" (RoW) szolgálják.

Meetings Data rezidencia

Az értekezletek adatait egy adatközpontban tároljuk, az alapján az időzóna alapján, amelyet az ellátás során a Webex értekezletek helyszínére kiválaszt. Ha például kiválaszt egy időzónát az Európai Unió egyik városából, akkor a találkozók adatai a frankfurti adatközpontban lesznek. Az Európai Unión kívüli egyéb időzónákra vonatkozó ülések adatai abban az adatközpontban találhatók, amelyik a legközelebb van a kiválasztott városhoz.

A Cisco elkötelezett ügyfelei adatainak és személyes adatainak védelme és védelme mellett. A további új adatközpontok Torontóban (Kanada) és Frankfurtban (Németország) ennek az erőfeszítésnek a részét képezik, és kiegészítik a régióban meglévő adatközpontokat, és további lehetőségeket kínálnak az adatok tárolására az EU-ban és Kanadában. 2021 júliusa óta új európai Webex -ügyfeleket lehet kiépíteni az adatközpont az EU-ban. 2022 júliusa óta új, kanadai Webex -ügyfeleket lehet kiépíteni a kanadai adatközpont . Van egy áttelepítési tervünk is, amely nagyobb rugalmasságot biztosít a meglévő ügyfeleink számára, és az Ön régiójába történő adatmigráció kezeléséhez .

Webex Calling rezidens

A hívási adatok tárolása az ügyfél telephelyéhez legközelebb eső adatközpont történik, ahogyan azt a Partner a megrendelési folyamat során a Cisco rendelkezésére bocsátja. Az adatrezidens Észak-Amerika, Európa és Ázsia kulcsfontosságú piacain érhető el, és folyamatosan bővül további régiókban. A Webex Calling adatközpontok listáját lásd: Webex Calling adatvédelmi adatlap .

Webex Contact Center rezidens

A Webex Contact Center számos, Észak-Amerikában, Európában és Ázsiában folytatott üzleti országban elért adatrezidens szolgáltatást nyújtja, és folyamatosan bővül. A(z) oldalon kiválasztott Működési ország legördülő lista alapján Contact Center lapfülén a rendszer a legközelebbi adatközpont hozza létre a bérlőt a Adathelyszín a Contact Centerben .

Az alábbi táblázatok leírják, hogy az adatokat hogyan osztják meg, dolgozzák fel és tárolják különböző forgatókönyvekben. Mivel a Webex App lehetővé teszi az együttműködést több szervezet felhasználói között, a tárolásra és a feldolgozásra vonatkozó szabályok bizonyos esetekben az együttműködés típusától, illetve attól függnek, hogy engedélyezi-e a kommunikációt más szervezetekkel.

Az egyes táblázatokban a következő megnevezések használatosak az adattartózkodásra vonatkozóan:

A Global Data bármely helyen kezelhető a Cisco adatközpontban.

A Korlátozott Adatok a szervezet földrajzi régiójában találhatók, de a másolatok szükség esetén más régiókban is létrehozhatók vagy feldolgozhatók.

A Restricted-Data a szervezet földrajzi területén található.

Az alábbiakban ismertetett adatmegosztáson, -feldolgozáson és -tároláson kívül lásd: Webex alkalmazás és Webex Üzenetküldés adatvédelmi adatlap a személyes adatok Webex alkalmazás és a Webex Üzenetküldés feldolgozásával kapcsolatos további részletekért.

1. táblázat Control Hub adminisztrációs tevékenységek

Forgatókönyv	Érintett adatok	Megosztva vele:	Feldolgozás		Tárhely
			USA, EU	Világ többi része	USA, EU	Világ többi része
Új ügyfélszervezet létrehozása.	Ügyfélfiók kezeléséhez gyűjtött vagy generált adatok, beleértve az adminisztratív e-mail címeket, a szervezet azonosítóját, az igényelt domainekhez kapcsolódó számlázási adatokat	Cisco, partner	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
Ügyfélszervezet használata és kezelése; licencelt szolgáltatások hozzáadása.	Működési adatok, például szervezeti beállítások, előfizetési előzmények, termékkatalógus, használati adatok, elemzések, tárolt CSV-fájlok	Cisco, partner, adminisztrátorok	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
Új felhasználó létrehozása.	Univerzálisan egyedi azonosító (UUID)	—	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális

2. táblázat. Webex App felhasználói bejelentkezés és alkalmazás konfigurációja

Forgatókönyv	Érintett adatok	Megosztva vele:	Feldolgozás		Tárhely
			USA, EU	Világ többi része	USA, EU	Világ többi része
Jelentkezzen be a felhasználói fiókba.	OAuth token	Személyazonossági szolgáltatás	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott
	Jelszó	Személyazonossági szolgáltatás	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott
Konfigurálja és használja a Webex alkalmazást.	Adatok, például mobileszköz-azonosító, eszköznév, IP-cím; beállítások, például időzóna és területi beállítás; személyes címtáradatok, például keresztnév, vezetéknév, avatar, telefonszám	Szervezeti és partneradminisztrátorok	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Korlátozott
	Személyes címtáradatok, például keresztnév, vezetéknév, avatar, telefonszám	Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Korlátozott
		Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Korlátozott

* Használja a Control Hub-ot a külső szervezetekkel való kommunikáció blokkolásához, hogy megakadályozza ezt a forgatókönyvet. Ez blokkolja a kommunikációt minden külső szervezettel.

3. táblázat. Webex App felhasználói tartalom létrehozása

Forgatókönyv	Érintett adatok	Megosztva vele:	Feldolgozás		Tárhely
			USA, EU	Világ többi része	USA, EU	Világ többi része
Üzenet vagy fájl küldése, szóköz létrehozása, üzenetek megjelölése.	Felhasználó által létrehozott tartalom	Megfelelőségi tisztviselők	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
		Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
		Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
	Titkosítási kulcsok	Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott
		Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott	Korlátozott
	A szolgáltatás működtetéséhez szükséges keresési indexek és származtatott metaadatok, a régión kívül „kiszivárgó” felhasználó által generált tartalom vagy személyazonosításra alkalmas információ nélkül.	—	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
Valós idejű média megosztása.	Hang-, videó- és tartalommegosztás	Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Korlátozott
		Másik régióban működő külső szervezet felhasználói	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Korlátozott
Rögzítsen egy találkozót.	Az értekezlet felvételei a Webex értekezleteken tárolva	—	Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)	Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)	Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)	Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)
Hozzon létre egy táblát.	Táblatartalom (a szervezetek közötti táblák közös tulajdonban vannak)	Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
		Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális

* Használja a Control Hub-ot a külső szervezetekkel való kommunikáció blokkolásához, hogy megakadályozza ezt a forgatókönyvet. Ez blokkolja a kommunikációt minden külső szervezettel.

4 táblázat. Szolgáltatás-integrációk

Szervezet	Érintett adatok	Megosztva vele:	Feldolgozás		Tárhely
			USA, EU	Világ többi része	USA, EU	Világ többi része
Naptár környezet integrálása	Naptári értekezletek és események, néhány személyazonosításra alkalmas információ	Az összes szoba tagsága (a felhasználó szervezetén belül)	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális
Fejlesztői API-k	API szolgáltatások fejlesztők számára – átlátható keresés és átirányítás a megfelelő régió szolgáltatásaihoz.	Globális keresés Régión belüli feldolgozás	Korlátozott	Globális	Korlátozott	Globális

Tartalmat tárolunk annak a szervezetnek a területén, amely a tartalom megjelenésének helye. A tulajdonjog a hely típusától függ:

• Csoporttér – A tulajdonos annak a személynek a szervezete, aki a szobát létrehozta. Tartalmat tárolunk a tulajdonos szervezet régiójában.

• Hely egy csapaton belül - a csapatot létrehozó személy szervezete a csapaton belül létrehozott helyekkel rendelkezik. A csapaton kívül létrehozott, majd a csapatba költözött terek megtartják eredeti tulajdonjogukat. A tartalmakat a tárhelytulajdonos szervezetének régiójában tároljuk.

• Beszélgetés két ember között (nem csoporton belüli tárhely)- Ha az emberek különböző szervezetekben vannak, minden szervezet tulajdonában van a felhasználó által közzétett tartalom. Ha a beszélgetésben Észak-Amerika/RoW GEO felhasználója is részt vesz, a beszélgetés tartalmát az Észak-Amerika/RoW Geo-ban tároljuk.

• Bot által létrehozott tárhely—A tulajdonjogot az első nem bot résztvevő szervezetéhez rendeljük, és a tartalmat a tulajdonos szervezetének régiójában tároljuk.