Webex에서 데이터 상주

Webex의 데이터 보존(이전의 데이터 현지화)의 전반적인 목표는 고객의 위치에 해당하는 지역 데이터 센터에 사용자 데이터를 저장하는 것입니다. 이 제안은 새로운 고객이 사용할 수 있으며 다음 고급 기능을 제공합니다.

• 저희 시스템은 귀하의 지리적 지역에 이메일 주소 및 사용자 ID와 같은 귀하의 아이덴티티를 저장합니다. Webex 아이덴티티 서비스는 귀하의 지역에서 로컬로 클라이언트 인증 요청을 처리합니다.

  사용자는 외부 클러스터에서 별도의 계정을 사용하지 않고도 전 세계 다른 조직의 사용자와 계속 미팅, 메시지 및 통화할 수 있습니다. 이는 Webex가 추가 개인 데이터 요소를 확산하지 않음을 의미합니다.

• 사용자의 암호화 키는 조직의 지리적 지역에 생성되고 저장되며, 지역의 KMS(Key Management Service)는 키에 대한 요청을 처리하여 Webex 앱에서 스페이스, 메시지 및 콘텐츠를 암호화하고 해독합니다.
• 암호화된 사용자 생성 콘텐츠(미팅, 메시지, 화이트보드, 파일 및 관련 메타데이터)는 조직의 지리적 지역에 저장됩니다.
• 미팅 및 메시지 모두에 대해 AI가 생성한 콘텐츠는 사용자가 생성한 콘텐츠와 동일한 데이터 센터에 저장됩니다. 이는 모든 데이터가 동일한 지리적 영역 내에 유지되도록 합니다.
• 확인된 도메인, 기본 설정 및 보안 설정 등 조직에 대한 데이터를 한 지리적 지역에 저장합니다.
• 한 지역에 있는 Webex 파트너는 서비스를 제공하는 모든 지역에서 고객 조직을 만들 수 있습니다.
• Webex 하이브리드 서비스 는 하이브리드 디렉터리, 하이브리드 캘린더, 하이브리드 통화, 비디오 메시, 하이브리드 데이터 보안 및 하이브리드 메시지를 포함하여 지역에서 지원됩니다.

Webex 서비스 및 사용자가 생성한 콘텐츠의 데이터 센터 위치

Webex 서비스 및 사용자 생성 콘텐츠	US	EU	캐나다	영국	일본	호주	싱가포르
Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
공통 애플리케이션 데이터 및 ID	✓	✓	✓
메시징	✓	✓
통화**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
암호화 키	✓	✓	✓
하이브리드 서비스(데이터 보안, 통화, 캘린더, 디렉터리, 비디오 메시 및 메시지)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* 나머지 국가에 대한 Webex Meetings 데이터 센터의 목록은 Webex Meetings 글로벌 데이터 센터를 참조하십시오.

** 나머지 국가에 대한 Webex Calling 데이터 센터의 목록은 Webex Calling 개인 정보 데이터 시트를 참조하십시오.

*** 나머지 국가에 대한 Webex Contact Center 데이터 목록은 Webex Contact Center의 데이터 위치를 참조하십시오.

메시징 데이터 상주

구축 중에 Control Hub에서 조직을 설정하는 관리자에게 국가 선택기 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 선택한 국가를 해당 DC로 매핑하여 조직의 데이터가 상주하는 지리적 지역을 결정합니다. 예를 들어 평가판을 만들고 유럽 지역에 매핑하는 국가를 선택하면 조직의 사용자 생성 콘텐츠가 사용자 아이덴티티 및 암호화 키와 함께 지역에 저장됩니다.

국가가 매핑하는 지역을 결정하기 위해 다음 Mircrosoft Excel 파일을 다운로드하고 드롭다운 메뉴에서 국가 이름을 선택할 수 있습니다. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (해당 링크에 액세스하면 파일이 즉시 다운로드됩니다.)

Webex 메시징 데이터 상주를 향상하기 위해 프랑크푸르트 및 암스테르담에 데이터 센터가 있는 유럽 지리(GEO)를 추가했습니다. 미국에 위치한 기존의 데이터 센터는 북미 및 "나머지 국가"(RoW)에 대한 서비스를 계속 제공합니다.

미팅 데이터 상주

미팅 데이터는 프로비저닝 중에 Webex Meetings 사이트에 대해 선택하는 시간대에 기반하여 데이터 센터에 저장됩니다. 예를 들어, 유럽 연합 도시 중 하나에서 시간대를 선택하는 경우, 미팅 데이터는 프랑크푸르트의 데이터 센터에 저장됩니다. 유럽 연합 외의 다른 시간대에 대한 미팅 데이터는 선택한 도시와 가장 가까운 데이터 센터에 보존됩니다.

Cisco는 고객의 데이터 및 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 토론토, 캐나다, 독일 프랑크푸르트에 있는 새로운 데이터 센터는 이러한 노력의 일부이며, 이 지역의 기존 데이터 센터를 보완하여 EU와 캐나다에서 데이터를 호스팅할 수 있는 추가 기회를 제공한다. 2021년 7월부터 유럽의 새로운 Webex 고객은 EU의 데이터 센터로 프로비저닝될 수 있습니다. 2022년 7월부터 캐나다의 새로운 Webex 고객이 캐나다의 데이터 센터로 프로비저닝될 수 있습니다. 또한 기존 고객에게 더 많은 유연성을 제공하고 귀하의 지역으로의 데이터 마이그레이션을 관리하기 위한 마이그레이션 계획도 마련되어 있습니다.

Webex Calling 상주

통화 데이터는 주문 과정 중에 파트너가 Cisco에 제공한 것처럼 고객의 주요 비즈니스 장소에 가장 가까운 데이터 센터에 저장됩니다. 데이터 상주는 북미, 유럽 및 아시아의 주요 시장에서 사용할 수 있으며 더 많은 지역으로 계속 확장됩니다. Webex Calling 데이터 센터의 목록은 Webex Calling 개인정보 데이터 시트를 참조하십시오.

Webex Contact Center 상주

Webex Contact Center는 북미, 유럽 및 아시아에서 사업을 수행하는 많은 국가에서 데이터 상주를 달성했으며, 계속 확장하고 있습니다. 설치 마법사의 Contact Center 탭에서 선택한 작업 국가 드롭다운 목록에 따라 시스템은 컨택 센터의 데이터 위치에 정의된 데이터 센터 매핑에 대한 작업 국가 기반 가장 가까운 데이터 센터에 테넌트를 만듭니다.

다음 표는 데이터가 공유, 처리 및 저장되는 방법을 다양한 시나리오로 설명합니다. Webex 앱은 여러 조직의 사용자 간에 협업을 활성화하기 때문에 스토리지 및 처리 규칙은 협업의 유형 및 다른 조직과의 통신을 활성화하는지 여부에 따라 달라집니다.

각 표에서 데이터 보존에 대해 다음 설정이 사용됩니다.

글로벌—모든 위치의 Cisco 데이터 센터에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

제한됨—데이터가 조직의 지리적 지역에 있지만, 필요에 따라 다른 지역에서 사본이 생성되거나 처리될 수도 있습니다.

제한됨—데이터가 조직의 지리적인 지역에 보존됩니다.

아래에 설명된 데이터 공유, 처리 및 스토리지 외에 Webex 앱 및 Webex Messaging이 개인 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Webex 앱 및 Webex 메시징 개인정보 데이터 시트 를 참조하십시오.

표 1. Control Hub 관리 활동

시나리오	관련된 데이터	공유됨:	처리		스토리지
			미국, EU	세계 나머지 지역	미국, EU	세계 나머지 지역
새로운 고객 조직을 만듭니다.	관리자 이메일 주소, 조직 id, 클레임된 도메인 관련 비용 청구 정보를 포함하여 고객 계정을 관리하기 위해 수집되거나 생성된 데이터	Cisco, 파트너	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
고객 조직을 사용하고 관리하며, 라이센스가 있는 서비스를 추가합니다.	조직 설정, 가입 히스토리, 제품 카탈로그, 사용 데이터, 분석, 저장된 CSV 파일 등의 작업 데이터	Cisco, 파트너, 관리자	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
새 사용자를 만듭니다.	Universally unique identifier (UUID)	—	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌

표 2. Webex 앱 사용자 로그인 및 앱 구성

시나리오	관련된 데이터	공유됨:	처리		스토리지
			미국, EU	세계 나머지 지역	미국, EU	세계 나머지 지역
사용자 계정에 로그인합니다.	OAuth 토큰	아이덴티티 서비스	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
	비밀번호	아이덴티티 서비스	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
Webex 앱을 구성하고 사용합니다.	모바일 장치 ID, 장치 이름, IP 주소 등의 데이터, 시간대 및 위치 등의 설정, 이름, 성, 아바타, 전화 번호 등의 개인 디렉터리 데이터	조직 및 파트너 관리자	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
	이름, 성, 아바타, 전화 번호 등의 개인 디렉터리 데이터	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨

* 이 시나리오를 예방하려면 Control Hub를 사용하여 외부 조직과 통신을 차단하십시오. 이는 모든 외부 조직과의 통신을 차단합니다.

표 3. Webex 앱 사용자 콘텐츠 생성

시나리오	관련된 데이터	공유됨:	처리		스토리지
			미국, EU	세계 나머지 지역	미국, EU	세계 나머지 지역
메시지 또는 파일을 보내거나, 스페이스를 생성하고, 메시지에 플래그를 추가합니다.	사용자가 생성한 콘텐츠	규정 준수 담당자	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
		조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
	암호화 키	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
	사용자가 생성한 콘텐츠 또는 개인 식별 정보를 외부 지역에 "누설"하지 않고 서비스를 작동하기 위해 필요한 인덱스 및 파생된 메타데이터를 검색합니다.	—	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
실시간 미디어를 공유합니다.	음성, 비디오, 콘텐츠 공유	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
미팅을 녹화합니다.	Webex Meetings에 저장된 미팅 녹화	—	제한됨 (미팅 호스트의 DC 지역)	제한됨 (미팅 호스트의 DC 지역)	제한됨 (미팅 호스트의 DC 지역)	제한됨 (미팅 호스트의 DC 지역)
화이트보드를 만듭니다.	화이트보드 콘텐츠 (조직 간의 화이트보드는 공동 소유됨)	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌

* 이 시나리오를 예방하려면 Control Hub를 사용하여 외부 조직과 통신을 차단하십시오. 이는 모든 외부 조직과의 통신을 차단합니다.

표 4. 서비스 통합

엔터티	관련된 데이터	공유됨:	처리		스토리지
			미국, EU	세계 나머지 지역	미국, EU	세계 나머지 지역
캘린더 환경 통합	캘린더 미팅 및 이벤트, 일부 개인 식별 가능한 정보	모든 스페이스의 멤버십(사용자의 조직 내)	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
개발자 API	개발자를 위한 API 서비스 – 투명한 조회 및 해당 지역의 서비스로 재전송.	글로벌 조회 지역 내 처리	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌

콘텐츠가 나타나는 스페이스를 소유하는 조직의 지역에 콘텐츠를 저장합니다. 소유권은 스페이스의 유형에 따라 달라집니다.

• 그룹 스페이스—소유자는 스페이스를 만든 사용자의 조직입니다. 콘텐츠는 소유자 조직의 지역에 저장됩니다.

• 그룹 내의 스페이스—그룹을 생성한 사용자의 조직이 그룹 내에 생성된 스페이스를 소유합니다. 그룹 외부에서 생성된 후 그룹으로 이동된 스페이스는 원래의 소유권을 유지합니다. 스페이스 소유자의 조직 영역에 콘텐츠를 저장합니다.

• 두 사용자 간의 대화(그룹 외 스페이스)—사용자가 다른 조직에 있는 경우, 각 조직은 사용자가 게시하는 콘텐츠를 소유합니다. 대화에 북미/RoW GEO의 사용자가 포함되는 경우, 대화 콘텐츠는 북미/RoW GEO에 저장됩니다.

• 봇이 생성한 스페이스—첫 번째 비-봇 참가자의 조직에 소유권을 지정하고 소유자의 조직 영역에 콘텐츠를 저장합니다.