Webex 앱 | 고급 통화 설정 관리

일부 통화 설정은 관리자가 활성화한 경우에만 고급 통화 설정에서 사용할 수 있습니다. 어떤 옵션을 사용할 수 있는지 모르겠으면 서비스 공급자에게 연락하십시오.

익명의 통화 거절

익명의 통화 거절 기능은 차단된 ID 또는 식별할 수 없는 번호의 통화를 자동으로 거절합니다.

1	Webex 앱에서 고급 통화 설정을 엽니다.
2	걸려오는 전화를 선택합니다.
3	식별할 수 없는 번호를 자동으로 거절하려면 익명의 통화 거절 토글을 켭니다.

통화 착신 전환 설정

보이스메일이 아닌 다른 전화 번호로 통화를 착신 전환할 수 있게 허용하여 통화 착신 전환 기능을 통해 귀하가 어디에 있든지 항상 소통할 수 있습니다. 통화가 착신 전환되는 경우 및 어떤 전화 번호를 사용할지 결정할 수 있습니다.

Webex 앱에서 고급 통화 설정을 엽니다.

걸려오는 전화 > 통화 착신 전환을 선택합니다.

토글을 켜고 착신 전환하과 하는 통화의 유형에 대해 전화 번호를 입력합니다.

응답하지 않을 때—설정된 벨 울림 이후에 응답하지 않는 통화는 착신 전환됩니다.

벨 울림의 수를 사용하여 통화가 착신 전환되기 전에 벨이 울릴 횟수를 설정합니다.
업무 중일 때—이미 통화 중일 때 다른 모든 통화는 착신 전환됩니다.
연결할 수 없을 때—응답하지 않은 모든 진행 중인 통화는 착신 전환됩니다.

모든 통화를 다른 번호로 착신 전환하려면 Webex 앱에서 바로 실행할 수 있습니다.

순차적 벨 울림 설정

순차적인 벨 울림이 켜져 있을 때 걸려오는 전화는 응답될 때까지 한 번에 한 개의 전화 번호 설정에 벨을 울립니다. 순차적으로 완료된 후에도 전화가 응답되지 않은 경우, 응답하지 않은 전화에 대한 설정에 따라 해당 통화는 다른 전화 번호 또는 보이스메일로 전송됩니다.

발신자는 해당 과정 중에 일반 안내 메시지를 듣게 되며, 시스템이 귀하에게 연결하려고 시도하고 있음을 알 수 있습니다.

순차적인 벨 울림 목록을 만들 때 다음 설정을 선택할 수 있습니다.

순서대로 벨을 울릴 최대 다섯 개의 전화 번호를 설정합니다.
통화가 다음 전화 번호로 순차적으로 전송되기 전에 벨 울림의 수를 선택합니다.
응답 확인을 켜면 전화에 응답하는 사용자가 전화를 수락했는지 확인하도록 요구합니다.
이미 통화 중인 경우 순차적인 벨 울림 목록이 울리는지 선택합니다.
순차적인 벨 울림에 대한 스케줄을 설정합니다(예: 주말에 켜기).
발신자가 언제든지 통화 순서를 중단하고 응답하지 않은 통화 프로세스로 전송될 수 있게 허용합니다(예: 보이스메일). 이 옵션은 발신자가 벨 울림 목록으로 전송되기 전에 알립니다.

Webex 앱에서 고급 통화 설정을 엽니다.

걸려오는 전화 > 순차적 벨 울림을 선택합니다.

순차적 목록을 설정하려면 벨 울림 수를 선택하고 벨을 울리게 할 순서대로 전화 번호를 입력합니다.

각 번호에 대해 순서대로 다음 전화 번호로 전송하기 전에 전화 벨이 울리는 횟수를 선택할 수 있습니다.

각 번호에 대해 필요에 따라 응답 확인 요구됨을 체크합니다.

다음 추가 설정을 선택할 수 있습니다.

설정

설명

먼저 기준 위치에서 벨 울림

기준 위치(기본 전화)에서 항상 먼저 벨을 울리게 하려면 이 옵션을 켭니다.

순서대로 다음 전화 번호로 전송하기 전에 전화 벨이 울리는 횟수를 선택할 수 있습니다.

업무 중인 경우에 계속

기준 위치에서 이미 통화 중일 때 통화가 순차적 벨 울림 목록으로 전송되게 하고자 하는 경우에 업무 중인 경우에 계속을 체크합니다.

발신자가 취소할 수 있음

발신자가 통화 순서를 건너뛰고 직접 보이스메일로 이동할 수 있게 하려면 발신자가 취소할 수 있음을 켭니다.

벨 울림 시간을 선택하여 순차적 벨 울림을 적용할 시간을 정의하는 미리 정의된 캘린더를 선택합니다. 캘린더는 고객 사용자 포털(Customer User Portal, CUP)에 정의되어 있습니다.

통화 대기 기능 켜기

통화 대기가 켜져 있을 때 이미 통화 중인 동안 다른 전화가 걸려오면 알림 발신음이 재생됩니다. 활동 중인 통화를 보류 중으로 지정하고 걸려오는 전화에 응답하도록 선택하거나, 걸려오는 전화를 무시할 수 있습니다.

1	Webex 앱에서 고급 통화 설정을 엽니다.
2	걸려오는 전화를 선택합니다.
3	통화 대기 토글을 켭니다.

발신자 ID 차단

전화하고 있는 사용자에게 표시하지 않도록 전화 번호를 숨기고자 하는 경우, 발신자 ID를 차단할 수 있습니다.

1	Webex 앱에서 고급 통화 설정을 엽니다.
2	거는 전화를 선택합니다.
3	내 발신자 ID 차단 토글을 켭니다.

보이스메일 기본 설정 지정

보이스메일에 대해 다음 설정을 선택할 수 있습니다.

통화가 보이스메일로 전송되는 경우를 선택합니다(항상, 응답하지 않을 때, 업무 중일 때).
음성 메시지를 수신하는 방법을 선택합니다.
새로운 음성 메시지에 대해 어떻게 알림을 받고자 하는지 선택합니다.
통화가 보이스메일로 전송되기 전에 벨 울림의 수를 설정합니다.
발신자가 0 번을 눌러 보이스메일 인사말을 중단하고 대체 번호(예: 접수원)로 전송될 수 있게 허용합니다.

1	Webex 앱에서 고급 통화 설정을 엽니다.
2	보이스메일을 선택하고 보이스메일 서비스 토글을 켜는 방법으로 보이스메일을 켭니다.
3	통화가 보이스메일로 전송되는 경우를 선택합니다. 통화를 보이스메일로 보내기 > 설정 지정을 선택하십시오. 벨 울림의 수에서 통화가 보이스메일로 전송되기 전에 발신자에게 재생될 벨 울림의 횟수를 선택합니다.
4	새로운 음성 메시지를 어떻게 수신하고자 하는지 선택합니다. 메시지가 도착할 때를 선택하고 다음 중 하나를 선택하십시오. Webex 앱에서—Webex 앱에서 새로운 음성 메시지를 수신하고자 하는 경우, 통합된 메시징 사용 토글을 켭니다. 새로운 음성 메시지가 있을 때 알림 배지를 확인하고자 하는 경우, 메시지 대기 표시기를 체크합니다. 이메일로—이메일로 새로운 음성 메시지를 수신하고자 하는 경우, 이메일 주소로 전달 토글을 켜고 이메일 주소를 입력합니다.
5	새로운 음성 메시지에 대한 이메일 알림을 수신하고자 하는 경우, 이메일 알림 토글을 켜고 이메일 주소를 입력합니다. 다른 이메일 주소로 발송된 알림의 사본을 확보하고자 하는 경우엔 이메일 카본 사본 토글 버튼을 켭니다.
6	발신자가 보이스메일 인사말을 건너뛸 수 있게 허용하고자 하는 경우, '0'번을 눌러 전송 토글을 켜고 대체 전화 번호를 입력합니다.