Webex Calling またはサービスプロバイダーの通話を設定している場合、ボイスメール、通話転送、割り込み通話などの通話設定は、Webex アプリの [高度な通話設定] で管理できます。
これらの通話設定の一部は、管理者が有効にしている場合にのみ、[コールの詳細設定] で使用できます。 有効になっているオプションが不明な場合は、サービス プロバイダーにお問い合わせください。 |
非通知の電話を拒否する
非通知着信拒否機能は、ブロック中の ID や未確認の番号の通話を自動的に拒否する機能です。
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2 | [着信] を選択します。 |
3 | 不明な番号を自動的に拒否するには、[非通知着信拒否] のトグルをオンにします。 |
通話転送のセットアップ
ボイスメール以外の電話番号への通話を転送することができるため、どこにいても電話がつながります。 通話をいつ転送し、どの電話番号に転送するかを決定できます。
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3 | トグルをオンにし、転送したい通話の種類に応じた電話番号を入力します。
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シーケンシャル リングを設定する
シーケンシャル リングがオンの場合、着信した電話は、応答するまで一連の電話番号を 1 つずつ鳴らします。 シーケンスが完了しても通話にまだ応答しない場合、応答のない通話の設定に応じて、別の電話番号またはボイスメールに転送されます。
この間、発信者にはコンフォート メッセージが聞こえ、システムが応答できる担当者を探していることが分かります。
シーケンシャル リング リストを作成する際には、以下の設定を選択できます。
最大 5 つの電話番号を設定し、設定した順番で鳴らすことができます。
順番に次の電話番号に転送するまでの呼び出し音の回数を選択します。
[応答確認] をオンにし、通話に応答した人が通話を承諾したのを確認する必要があります。
すでに通話中の場合、[シーケンシャル リング] リストで呼び出し音を鳴らすかどうかを選択します。
シーケンシャル リングのスケジュールを設定します (例 : 週末にオンにする)。
発信者がいつでもコール シーケンスを中断して、応答のない通話プロセス (ボイスメールなど) に転送できるようにします。 このオプションは、発信者が着信リストに転送される前に通知されます。
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3 | シーケンシャル リストを設定するには、[着信番号] を選択し、着信を希望する順に電話番号を入力します。 次の電話番号に順番に転送する前に、呼び出し音を何回鳴らすかを番号ごとに選択できます。 | ||||||||
4 | 必要に応じて、各番号の [応答確認要] にチェックを入れます。 | ||||||||
5 | 以下の追加設定を選択できます。
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6 | [呼び出しのタイミング] を選択して、シーケンシャル リングを適用するタイミングを定義する事前定義カレンダーを選択します。 カレンダーは顧客ユーザー ポータル (CUP) で定義されます。 |
[着信待ち受け] をオンにする
[着信待ち受け] がオンになっている場合、通話中に他の電話がかかってきたときに通知音が鳴ります。 通話中の電話を保留にして着信に応答するか、着信した通話を無視するかを選択することができます。
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2 | [着信] を選択します。 |
3 | [着信待ち受け] のトグルをオンにします。 |
発信元 ID をブロックする
自分の電話番号を非表示にし、相手に表示されないようにしたい場合は、発信者 ID をブロックすることができます。
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2 | [発信] を選択します。 |
3 | [発信者 ID のブロック] トグルをオンにします。 |
ボイスメールの基本設定を行う
ボイスメールには以下の設定を選択できます。
通話をボイスメールに転送するタイミング (常時、無応答時、話し中) を選択できます。
ボイスメッセージの受信方法を選択します。
新しいボイスメッセージの通知方法を選択します。
発信者がボイスメールに転送されるまでに鳴る呼び出し音の回数を設定します。
発信者が
0
を押してボイスメールの応答メッセージを中断し、別の番号 (受付係など) に転送できるようにします。
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2 | [ボイスメール] を選択し、[ボイスメール サービス] のトグルをオンにして、ボイスメールをオンにします。 |
3 | 。 [呼び出し音の数] で、通話をボイスメールに転送するまでの呼び出し音の回数を選択します。 |
4 | [メッセージ新着時] と以下のいずれかを選択することで、新着ボイスメッセージの受信方法を選ぶことができます。
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5 | 新着ボイス メッセージの通知をメールで受け取りたい場合、[メール通知] のトグルをオンにして、メール アドレスを入力してください。 別のメール アドレスに通知のコピーを送信したい場合は、[CCメール]のトグルボタンをオンにします。 |
6 | 発信者がボイスメールの応答メッセージをスキップできるようにするには、[「0」を押して転送] のトグルをオンにして、別の電話番号を入力します。 |