Si ha terminado con Webex Calling o las llamadas de su proveedor de servicio, puede administrar la configuración de llamadas, como el correo de voz, el desvío de llamadas y la llamada en espera, en Configuración avanzada de llamadas en la aplicación de Webex.
Algunos de estos ajustes de llamada solo están disponibles en Configuración avanzada de llamadas si los ha habilitado su administrador. Si no está seguro de qué opciones están habilitadas para usted, póngase en contacto con su proveedor de servicio. |
Rechazar llamadas anónimas
La característica Rechazo de llamadas anónimas rechaza automáticamente las llamadas con ID bloqueados o números no identificados.
1 | Abra Configuración avanzada de llamadas en la aplicación de Webex. |
2 | Seleccione Llamadas entrantes. |
3 | Para rechazar automáticamente números no identificados, active Rechazo de llamadas anónimas. |
Configurar el desvío de llamadas
Al permitirle desviar llamadas a un número telefónico distinto de su correo de voz, el desvío de llamadas lo mantiene conectado dondequiera que esté. Puede decidir cuándo se desvían las llamadas y a qué números telefónicos.
1 | Abra Configuración avanzada de llamadas en la aplicación de Webex. | ||
2 | Seleccione . | ||
3 | Active el conmutador e introduzca un número telefónico para los tipos de llamadas que desea desviar:
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Configurar timbre secuencial
Cuando la opción Timbre secuencial está activada, las llamadas entrantes timbran en un conjunto de números telefónicos de uno en uno hasta que se responde a la llamada. Si la llamada sigue sin respuesta una vez completada la secuencia, se transfiere a otro número telefónico o al correo de voz, en función de la configuración de las llamadas sin respuesta.
La persona que llama escucha un mensaje de tranquilidad durante el proceso, para que sepa que el sistema está intentando localizarlo.
Puede elegir los siguientes ajustes al crear una lista de timbre secuencial:
Configure hasta cinco números telefónicos para que timbren en un orden determinado.
Elija el número de timbres antes de que la llamada se transfiera al siguiente número telefónico de la secuencia.
Active la opción Confirmación de respuesta, que requiere que la persona que responde a la llamada confirme que la ha aceptado.
Elija si la lista de timbre secuencial suena si usted ya está en una llamada.
Establezca una planificación para el timbre secuencial (por ejemplo, actívelo los fines de semana).
Permita que las personas que llaman interrumpan la secuencia de llamadas en cualquier momento y se transfieran a su proceso de llamadas sin respuesta (por ejemplo, correo de voz). Esta opción se anuncia antes de que las personas que llaman se transfieran a la lista de timbre.
1 | Abra Configuración avanzada de llamadas en la aplicación de Webex. | ||||||||
2 | Seleccione . | ||||||||
3 | Para configurar su lista secuencial, seleccione Números de timbre e introduzca los números telefónicos en el orden en que desea que suenen. Para cada número, puede elegir cuántas veces timbra la llamada antes de transferirla al siguiente número telefónico de la secuencia. | ||||||||
4 | Marque Confirmación de respuesta necesaria para cada número según sea necesario. | ||||||||
5 | Puede elegir los siguientes ajustes adicionales
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6 | Seleccione Cuándo timbrar para seleccionar un calendario predefinido que defina cuándo se aplicará el timbre secuencial. Los calendarios se definen en el Portal de usuarios del cliente (CUP). |
Activar Llamada en espera
Cuando la opción Llamada en espera está activada, se oye un tono de notificación si entra otra llamada mientras usted ya está en una llamada activa. Puede optar por poner la llamada activa en espera y responder a la llamada entrante o puede ignorar la llamada entrante.
1 | Abra Configuración avanzada de llamadas en la aplicación de Webex. |
2 | Seleccione Llamadas entrantes. |
3 | Active Llamadas en espera. |
Bloquear su Identificador de llamadas
Si quiere ocultar su número telefónico para que no se muestre a las personas a las que llama, puede bloquear su identificador de llamadas.
1 | Abra Configuración avanzada de llamadas en la aplicación de Webex. |
2 | Seleccione Llamadas salientes. |
3 | Active Bloquear mi identificador de llamadas. |
Establecer sus preferencias de correo de voz
Puede elegir los siguientes ajustes para su correo de voz:
Elija cuándo se transfieren las llamadas al correo de voz (siempre, cuando no hay respuesta, cuando está ocupado).
Elija cómo recibir sus mensajes de voz.
Elija cómo recibir notificaciones sobre nuevos mensajes de voz.
Establece el número de timbres antes de que una llamada se transfiera al correo de voz.
Permita que las personas que llaman presionen
0
para interrumpir el saludo del correo de voz y se los transfiera a un número alternativo (por ejemplo, un recepcionista).
1 | Abra Configuración avanzada de llamadas en la aplicación de Webex. |
2 | Active su correo de voz; para ello, seleccione Correo de voz y active el conmutador Servicio de correo de voz. |
3 | Elija cuándo se transfieren sus llamadas al correo de voz; para ello, seleccione .En Número de timbres, elija cuántos timbres oye la persona que llama antes de que la llamada se transfiera al correo de voz. |
4 | Elija cómo desea recibir los nuevos mensajes de voz; para ello, seleccione Cuando llegue un mensaje y una de las siguientes opciones:
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5 | Si quiere recibir notificaciones por correo electrónico sobre nuevos mensajes de voz, active Notificación por correo electrónico e introduce una dirección de correo electrónico. Active el botón de alternancia Copia de correo electrónico si quiere que se envíe una copia de la notificación a otra dirección de correo electrónico. |
6 | Si desea permitir que las personas que llaman omitan el saludo de su correo de voz, active la alternancia Presionar “0” para transferir e introduzca un número telefónico alternativo. |