Első lépések a Cisco Calling csomagokkal

A Cisco híváscsomagok követelményei és korlátozásai

Több telephelyes alkalmazásokhoz különféle kapcsolatokat választhat. Például kiválaszthatja a Cisco híváscsomagokat az egyik helyszínhez, a felhőalapú PSTN-t (CCP) egy második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco híváscsomagok kiválasztásakor a következők érvényesek.

Általános irányelvek a számozási sorrendhez

A Cisco nem vállal garanciát a telefonszámok elérhetőségére, még akkor sem, ha a Cisco ezt a számot elérhetőként sorolja fel.
A Cisco által biztosított telefonszámot nem adhatja bérbe és nem adhatja el.
A hívóazonosító neve nem mindig tükrözi a kért nevet.
A Cisco minden telefonszámot kétirányú számként kezel.
Új szám rendeléséhez
- A Cisco-tól származó számokat egyenként vagy egymást követő blokkban is megrendelheti, ahol a számok szekvenciális sorrendben vannak (ez egy „Blokksorrend”).
- Blokk rendelést 10, 50 vagy 100 darabos lépésekben adhat le.
- Nem törölhet olyan egyedi számokat, amelyeket egy blokkrendelés részeként rendeltek. A blokk egy részének eltávolításához törölje a teljes blokkot, majd rendeljen új számokat.
- Nem rendelhet ingyenesen hívható számok blokkolását. Jelenleg az ingyenesen hívható számok csak az Egyesült Államokban és Kanadában érhetők el a Cisco híváscsomagok esetében.

Követelmények

A partnereknek hivatalos Webex Calling partnereknek kell lenniük, és a Webex Calling PSTN programba való regisztráció révén el kell fogadniuk az új Webex Calling kiegészítést.
A Cisco híváscsomagokhoz kapcsolódó összes szolgáltatás eléréséhez legalább egy kötelező érvényű kimenő híváscsomag-licencet kell vásárolni.

Korlátozások

A Cisco híváscsomagok jelenleg csak bizonyos országokban érhetők el.
Egyszerre maximum 100 új standard telefonszámot rendelhet. További számok külön rendelésként helyezhetők el.
Nem lehet ingyenesen hívható számokból álló blokkot rendelni.
A Cisco híváscsomagok csak a szolgáltatási számok használatával támogatják a Webex Contact Centert. A Webex Contact Centerrel kapcsolatos további információkért lásd: A Webex Contact Center használatának első lépései.
A 911-es hívások kivételével a Cisco híváscsomagok nem támogatják az X11 szolgáltatásokhoz, beleértve a címtárszolgáltatási hívásokat is, irányuló hívásokat.
Előfordulhat, hogy egyes prémium szolgáltatások és nemzetközi úti célok működési okokból nem érhetők el. Ha olyan konkrét célállomásokra van szükség, amelyek általánosan nem elérhetők, az ügyfelek támogatási esetet nyithatnak az elérhetőség kéréséhez.
A Webex Online csak egy, a Cisco híváscsomagban alapértelmezés szerint beállított helyszínt támogat.

Cisco híváscsomagok próbaverziói

A Cisco híváscsomagok technikai értékelésre elérhetők a Webex híváspróbaidőszak részeként. Bár a Cisco Calling Plans próbaverziói ingyenesen használhatók, a próbaidőszak alatt vannak bizonyos korlátozások, amelyeket el lehet végezni.

Mivel a próbafiókokat fizetős fiókokká alakíthatja, a próbaszolgáltatásokhoz is kötelező a szükséges szabályozási dokumentáció, amelyet az egyes országok „Új telefonszámok rendelése” szakaszában említenek. Ezeket a dokumentumokat a helyi szabályozó hatóságok törvényileg előírják a telefonszám-kiszolgálási csapatunk számára a számok beszerzéséhez.

Minden próbafiókhoz legfeljebb 10 szabványos telefonszámot lehet hozzárendelni a Cisco Calling csomagokból a Webex Calling segítségével. Próbaidőszakonként nem engedélyezett 10-nél több számot megadni.
A próbaverziókban csak az új, szabványos telefonszámok támogatottak. A hordozott számok, az egymást követő blokkok és a bejövő ingyenesen hívható számok nem támogatottak a próbafiókokban. Próbaidőszakból számok átvitele sem lehetséges. Fizetős fiókra kell váltanod, ha használni szeretnéd ezeket a funkciókat.
Nemzetközi hívások, valamint Prémium szolgáltatási hívástípusok I & A II használata a próbaidőszak alatt blokkolva van.
Az üzleti szöveges üzenetküldés nem érhető el a Webex Calling próbafiókokban.
A próbafiókok kizárólag technikai értékelési célokra szolgálnak, és nem normál kereskedelmi működésre. Így a sürgősségi szolgálatok csak műszaki értékelésre szolgálnak; a tényleges segélyhívások nem garantálhatók. A felhasználóknak nem szabad tényleges segélyhívásokat kezdeményezniük próbafiókon.

Amikor megrendelést ad le egy Cisco Calling Plans-szel rendelkező Webex Calling próbaverzió fizetős előfizetéssé alakítására, legalább egy Cisco Calling Plan dedikált licencet kell rendelnie a próbaverzióban használt telefonszámok és konfiguráció fenntartása érdekében.

Cisco híváscsomag beállítása

Miután a Cisco hívási csomag szolgáltatás engedélyezve van, kiválaszthatja a PSTN egyik beállítását:

Cisco híváscsomagok (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Premissza alapú PSTN (A helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információt a Premises-based PSTN konfigurálása a Control Hubbancímű témakörben talál .)

1	Az ügyfél nézetből a https://admin.webex.comrészben lépjen a Kezelés menüpontra. > Helyszínek és válassza ki a frissíteni kívánt helyszínt.
2	Válassza a Hívás fület, majd kattintson a PTSN-kapcsolat melletti Kezelés gombra.
3	Válassza a Cisco híváscsomagok lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra.
4	Adja meg a kapcsolattartási adatokat, majd kattintson a Továbbgombra . Ez a mező annak a személynek az elérhetőségi adatait veszi fel, aki aláírja a cisco-val kötött jogi szerződést.
5	Írja be a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a Mentésgombra . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA az adott hely összes telefonszámára vonatkozik. Szükség esetén módosíthatja az ESA-t egy adott felhasználó számára. Előfordulhat például, hogy módosítania kell az ESA-t, ha van egy távoli alkalmazottja, aki otthonról dolgozik.
6	Az összefoglaló képernyőn hajtsa be az alábbi 1: Számok hozzáadása. Kattintson a Kész gombra . A híváscsomaghoz később számokat adhat hozzá.

Új telefonszámok rendelése

A Cisco hívási csomaggal új telefonszámokat rendelhet közvetlenül a Cisco-tól a Control Hubonkeresztül .

Mielőtt elkezdené

Új telefonszámok, beleértve az ingyenesen hívható számokat is, rendeléséhez a Control Hub-on keresztül engedélyezni kell a Cisco híváscsomagot a webhelyén.
Új számok kérésekor megadhat konkrét számokat vagy egymást követő számok blokkját. Azt is engedélyezheti, hogy a rendszer számokat rendeljen a keresési készletből a kiválasztott ország, állam, körzetszám és előtag alapján.
Alapértelmezés szerint a Cisco híváscsomag beállításakor megadott segélyhívó cím (ESA) az adott helyszín összes telefonszámára vonatkozik.
Ha a helyszín-előfizetéshez tartozik Szolgáltatásszám-licenc, akkor a számokat Szolgáltatásszámként adhatja hozzá.
A Szolgáltatásszám licenccel a meglévő Standard számot Szolgáltatásszámmá módosíthatja egy Cisco híváscsomag-helyen.
A Szolgáltatásszámok licenccel áthelyezhetők a Cisco híváscsomag-helyszínek között.

1	A vevő nézetében lépjen a https://admin.webex.comHívás , majd a Számok > Számokhozzáadása parancsra.
2	Válasszon egy helyszínt az Új számok hozzáadása oldalon.
3	Válasszon az alábbi lehetőségek közül: Hagyományos telefonszámok Egymást követő számok sorozata Díjmentes számok
4	Adja meg a megrendelni kívánt számokat az Ország, Állam, valamint a Körzetszám vagy Város keresési alapjául szolgáló kiválasztásával.
5	Adja meg, hogy hány számot szeretne automatikusan kijelölni, majd kattintson a Keresésgombra . A kiválasztott kritériumok alapján megjelenik az elérhető számok listája.
6	Válassza ki a rendelni kívánt szám típusát: Általános számok Szolgáltatási számok Alapértelmezés szerint minden szám standard számként lesz hozzáadva. Ha egy számot hozzáadnak a kosárhoz, akkor a kiválasztás nem érhető el. Ha a tartózkodási helyéhez tartozó Cisco híváscsomag tartalmazza a Szolgáltatási szám licencét, akkor a Szolgáltatási szám lehetőséget választhatja, ellenkező esetben a lehetőség szürkén jelenik meg. Díjmentes számok esetén a Szolgáltatási szám opció nem érhető el.
7	Kattintson a megrendelni kívánt számokra, majd kattintson a Rendelésgombra. A kiválasztott számok megjelennek a kosárban.
8	A megrendelés elküldése visszaigazolási oldalon válassza a PSTN megrendelések lehetőséget a megrendelés állapotának ellenőrzéséhez. Megjelenik a PSTN-megrendelések oldal.
9	Fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket az új számok aktiválásához. Az Általános Szerződési Feltételek hivatkozás csak az ügyféladminisztrátor számára érhető el. A partnerek csak egy üzenetet látnak, amely szerint az ügyfélnek alá kell írnia a Szolgáltatási Feltételeket.

Számblokk rendelése

A Cisco hívócsomaggal közvetlenül a Cisco-tól rendelhet telefonszámblokkokat a Control Hubonkeresztül .

Mielőtt elkezdené

A számblokkok rendelése csak fizetős előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára érhető el.
A megrendelhető blokkszámok maximális száma 100.
A blokkban megrendelt számok csak akkor törölhetők, ha a teljes blokkot törlik.
Alapértelmezés szerint a Cisco hívásterv beállítása során egy helyhez megadott segélyhívó szolgáltatás címe (ESA) az adott hely összes telefonszámára vonatkozik.

1	A vevő nézetében lépjen a https://admin.webex.comHívás , majd a Számok > Számokhozzáadása parancsra.
2	Válasszon egy helyet, és válassza az Új számokrendelése lehetőséget , kattintson a Továbbgombra .
3	Válassza ki a kapcsolót a Sorrendben egymást követő számkészlet bekése kapcsolóhoz.
4	A legördülő listából válassza ki a szükséges blokkszámok mennyiségét.
5	Adja meg az Állapotot , és használja a Területszámot/előtagot vagy a Várost keresési feltételként, majd kattintson a Keresésgombra .
6	Válasszon a megadott számblokkok listájából a keresési feltételek alapján, majd kattintson a Megrendelésgombra .
7	A megrendelés elküldése visszaigazolási oldalon válassza ki a PSTN megrendeléseket a megrendelés állapotának ellenőrzéséhez. Ezzel elérkeztünk a PSTN megrendelések oldalához.
8	Fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket az új számok aktiválásához.

Telefonszámok portolása

Rendszergazdaként áthelyezheti a meglévő telefonszámokat, beleértve az ingyenesen hívható számokat is, a jelenlegi PSTN-jéből a Cisco híváscsomag opcióba.

Mielőtt elkezdené

Javasoljuk, hogy a számok átvitelének megkezdése előtt olvassa el és ismerkedjen meg a Cisco híváscsomag-számhordozási irányelveivel és szabályzataival.

Engedélyezze a Cisco hívási tervet a webhelyéhez, mielőtt telefonszámokat portolna a Control Hubonkeresztül .
Aláírt ügynökségi levélre (LOA) van szükség, amely felhatalmazza a Cisco-t, hogy megrendeléseket ad le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál, hogy a szolgáltatást a Cisco-ra helyezze át. A jelenlegi fiók tulajdonosának vagy a meghatalmazott aláírónak alá kell írnia a LOA-t. A program a portolási lépések végrehajtása közben írja alá a LOA-t.
Győződjön meg róla, hogy rendelkezik a jelenlegi PSTN-szolgáltatójától származó, az elmúlt 30 napból származó számlával PNG vagy PDF formátumban. Számlaátszám-hordozás közben a rendszer kéri, hogy töltsd fel a számla másolatát.
A sikeres port biztosításához győződjön meg arról, hogy készen áll a következő információkra:
- Az összes áthordozandó telefonszám listája
- Aktuális PSTN-szolgáltatói fiókadatok
- Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll
- Ha létezik fiók PIN-kód.
Számok átvitelekor és az átvinni kívánt számok kiválasztásakor azt javasoljuk, hogy vegye figyelembe azokat a számokat, amelyek bejövő hívásokat fogadnak. További információkért lásd a Cisco híváscsomag számhordozási irányelveit és szabályzatait.
Alapértelmezés szerint a Cisco hívásterv beállítása során egy helyhez megadott segélyhívó szolgáltatás címe (ESA) az adott hely összes telefonszámára vonatkozik.

Amikor számhordozást kér, az Egyesült Államokban és Kanadában csak a számhoz kapcsolódó hívásszolgáltatások hordozása történik meg. Az üzenetküldő szolgáltatások számhordozásához további információkért lásd: Üzleti SMS-ek engedélyezése

1	A https://admin.webex.com(z) ügyfélnézetéből lépjen a( z) Hívás menüpontra, majd kattintson a (z) Számok lehetőségre. > Hozzáadás.
2	Válasszon egy helyszínt és a szám típusát az Új szám hozzáadása oldalon.
3	Válassza a Portszámok lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra.
4	Adja meg az átvinni kívánt telefonszámot, majd kattintson a Mentés gombra. & folytatás. A számok megadásakor automatikusan lefut egy hordozhatósági ellenőrzés. A kiemelt számok nem hordozhatók. A PSTN műszaki támogatása támogatja ezen esetek további felülvizsgálatát.
5	A számok összeadását a következőképpen választhatja: Általános számok Szolgáltatási számok Ha a tartózkodási helyéhez tartozó Cisco híváscsomag tartalmazza a Szolgáltatási szám licencét, akkor a Szolgáltatási szám lehetőséget választhatja, ellenkező esetben ez a lehetőség nem választható. Lépjen kapcsolatba partnerével, hogy engedélyezze Önnek szolgáltatási számok vásárlását az előfizetéséhez.
6	Adja meg fiókadatait az aktuális szolgáltatónál. Győződjön meg arról, hogy a megadott adatok megegyeznek a jelenlegi szolgáltatói számlájával. Kattintson a Tovább gombra.
7	Töltsön fel egy számlát az előző szolgáltatójától. Győződjön meg róla, hogy a számla az elmúlt 30 napból származik, és PNG vagy PDF formátumú. Kattintson a Tovább gombra.
8	Írja be vezeték- és keresztnevét és beosztását az ügynökségi levél (LOA) aláírásához. Kattintson az Aláírás & Küldés parancsra .
9	Tekintse át megrendelését, és kattintson a Továbbgombra .
10	A rendelésküldési képernyőn a portrendelés összegzése látható. Kattintson a Kész gombra . A Control Hub előzetes hibaellenőrzést végez a portolási megbízás elküldése előtt. Ha bármilyen problémát találnak egy hordozási megbízással kapcsolatban, a rendszergazdák e-mail értesítést kapnak, és egy hibaüzenet jelenik meg a PSTN-megbízások képernyőn. Az üzleti SMS-küldés a telefonszámok sikeres átvitele után engedélyezhető. További információkért lásd: Üzleti SMS-ek engedélyezése

Telefonszámok áthelyezése

Rendszergazdaként áthelyezheti a meglévő telefonszámokat az azonos kapcsolattípust használó helyek között.

Mielőtt elkezdené

Javasoljuk, hogy a számok átvitelének megkezdése előtt olvassa el és ismerkedjen meg a Cisco híváscsomag-számhordozási irányelveivel és szabályzataival.

A telefonszámok Control Hub-on keresztüli áthelyezése előtt engedélyezze a Cisco híváscsomagot a webhelyén.
A sikeres költözés érdekében győződjön meg róla, hogy a következő információk készen állnak:
- Az összes áthelyezendő telefonszám listája
- Ha létezik fiók PIN-kód.
Alapértelmezés szerint a Cisco hívásterv beállítása során egy helyhez megadott segélyhívó szolgáltatás címe (ESA) az adott hely összes telefonszámára vonatkozik.

1	A https://admin.webex.com(z) ügyfélnézetéből lépjen a( z) Hívás menüpontra, majd kattintson a (z) Számok lehetőségre. > Mozgatás.
2	Válassza ki azt a helyet, ahonnan át szeretné helyezni a számot, majd kattintson a Továbbgombra.
3	Az Áthelyezés ide: legördülő menüből válassza ki a szám áthelyezésének helyét, majd kattintson az Áthelyezésgombra.
4	Létrejön egy áthelyezési megbízás, amely megtekinthető a PSTN-megbízások oldalon. A költöztetési megbízás állapotát a Feladatok oldalon is megtekintheti.

PSTN kezelése

Új számok megrendelésekor vagy meglévő számok átvitelekor a Control Hubban ellenőrizheti a rendelés állapotát vagy a átvitel elutasításáról szóló értesítéseket.

Egy migrációs szalagcím jelenik meg, ha vannak olyan helyszínek, ahol migrálni lehet a nem integrált CCP-ről az integrált CCP-re.

A(z) https://admin.webex.comügyfélnézetéből lépjen a Hívás felületre, majd kattintson a PSTN lehetőségre.

Minden megrendeléshez hozzárendelünk egy státuszt.
Válasszon ki egy rendelést az állapotának ellenőrzéséhez.

Új számrendelések állapotértékei

Megjelenített állapot	Leírás

Függőben	Az új számok sorrendjét a felhasználó hozza létre.
Beüzemelve	Új számokat bocsátottak rendelkezésre.
Hiba	Probléma merült fel az új számsorrenddel kapcsolatban. Hozzon létre egy TAC jegyet, hogy segítséget kapjon.

Portolt számrendelések állapotértékei

Megjelenített állapot	Leírás

Függőben	A felhasználó a portolási rendelés részleteinek létrehozásán/kitöltésén dolgoz. A beküldés után a megrendelés továbbra is függőben marad, amíg a Cisco nem érvényesíti és elfogadja a portolási megbízást.
Elutasítva	Portolási problémát észlelt a rendszer. További részletekért lásd a Hordozási hibák táblázatot. Vagy látogasson el a Control Hub oldalra, és kattintson a PSTN Súgó hivatkozásra a PSTN technikai támogatásához.
Beküldve	A portolási sorrend érvényesítése és elfogadása.
Foc fogadott	FOC dátum visszaigazolása az előző PSTN-szolgáltatótól.
Befejeződött	A portolási folyamat befejeződött.
Visszavonva	A megrendelés törölve.

Portolási hibaüzenetek

Megjelenített hiba	Leírás	Hogyan lehet kijavítani

Számlaszám eltérés	A számlaszám nem egyezik meg az ügyfélszolgálati rekordban (CSR) szereplő számmal.	Frissítse a PSTN rendelés Számlaszám mezőjét, és újra elküldje. Egyes fuvarozók esetében a számlaszám megegyezhet a BTN-nal vagy magával a telefonszámmal.
Számlaszám szükséges	A számlaszám nem volt megadva, de szükséges.	Frissítse a PSTN rendelés Számlaszám mezőjét, és újra elküldje. Egyes fuvarozók esetében a számlaszám megegyezhet a BTN-nal vagy magával a telefonszámmal.
Fióknév eltérése	Az engedélyező személy nem egyezik meg a (CSR) névvel.	Frissítse a PSTN rendelés Engedélyezett név számla mezőjét, és újra elküldje.
BTN eltérés	A BTN vagy az ATN nem egyezik meg a CSR-en.	Frissítse a PsTN-rendelés Szolgáltató számlázási telefonszám mezőjét, és írja be újra.
A vállalat nevének eltérése	Az entitás neve nem egyezik meg a CSR-en szereplővel.	Frissítse a Vállalat nevét a PSTN-rendelés korábbi szolgáltatómezőjével , és újra elküldheti.
Több BTN	Az OSP megköveteli, hogy ezt a portolási parancsot külön megrendelésként osszák fel és küldjék el.	Törölje az aktuális PSTN-rendelést, és hozzon létre új, több PSTN-rendelést. Hozzon létre egyet minden olyan számcsoporthoz, amely ugyanazzal a BTN-hez tartozik.
FOC elutasította a vesztes fuvarozó	Az OSP nem tudja fogadni a kért FOC-dátumot.	Frissítse a PORTKIEGülés dátuma mezőt a PSTN rendelésen, és újra elküldheti.
Ismeretlen	Lépjen a Control Hub oldalra, és kattintson a PSTN súgó hivatkozásra a PSTN technikai támogatásához.	Lépjen a Control Hub oldalra, és kattintson a PSTN súgó hivatkozásra a PSTN technikai támogatásához.
Érvénytelen PIN	A vezeték nélküli porthoz jelszót/PIN-kódot kell megadni.	Frissítse a PSTN-rendelés PIN-kód mezőjét, és újra elküldje.
Függőben lévő rendelés	Az OSP-nek van egy függőben lévő LSR-je a számlán (például egy portkijelentkezés vagy címváltozás).	Távolítsa el a szóban forgó telefonszámokat a PSTN megrendelésből, és írja be újra.
Függőben lévő fő BTN	A BTN az egyik portolt telefonszám. A felhasználónak ennek megfelelően meg kell adnia a Porting Order Type, a Remaining Numbers Action és az Új számlázási telefonszámot.	Távolítsa el a fő BTN-t a portolt telefonszámok listájáról, és írja be újra a rendelést. Kérjük, vegye fel a fő BTN-t a számok utolsó iterációjába (ha a számokat több iterációban portolt).
A szolgáltatáscím nem egyezik	A helymeghatározási adatok nem egyeznek meg a CSR-en szereplő adatokkal.	Frissítse a Szolgáltatáscím, Állapotés Helység mezőket, és adja át újra a rendelést.
A TN különleges funkcióval rendelkezik	Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert különleges funkcióval rendelkeznek (például távoli hívás előre).	Távolítsa el a speciális funkciókkal rendelkező számokat a PSTN-rendelésből, és írja be újra. Vagy válassza ki a különleges tulajdonság hozzárendelését a portolt számokból.
TN eltérés	A telefonszámok egy része nem a végfelhasználóhoz tartozik.	Távolítsa el a kérdéses számot(ok)t, és írja be újra a rendelést.
A TN nem hordozható	Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert inaktívak, vagy nem részei a végfelhasználó fiókjának.	Próbálja meg eltávolítani a szóban forgó számot(ok)t, és írja be újra a PSTN-rendelést.
Nem támogatott díjközéppont	A sebességközpont nem hordozható.	Távolítsa el a kérdéses számot(ok)t, és írja be újra a rendelést.
Irányítószám-eltérés	Az irányítószám nem egyezik meg a CSR-en szereplő kóddal.	Frissítse az Irányítószám mezőt, és írja be újra a rendelést.
Az előző fuvarozó számlája érvénytelen	A számla érvénytelen.	Lépjen a PSTN rendelés részleteihez, majd nyissa meg az Előző szolgáltató számlája részt. Töltse fel a megfelelő számlafájlt, és írja be újra a rendelést.
A LOA érvénytelen	A LOA érvénytelen.	Írja alá a LOA-t, és küldje el újra a PSTN-megrendelést. Vagy látogasson el a Control Hub oldalra, és kattintson a PSTN Súgó hivatkozásra a PSTN technikai támogatásához.

PSTN – nyilvános kapcsolt telefonhálózat

CSR – Ügyfélszolgálati rekord

FOC – határozott megrendelési kötelezettségvállalás

OSP – régi szolgáltató

BTN – Számlázási telefonszám

ATN – számlaszám

Válassza ki a PSTN-szolgáltatóját

A kártyanézet a PSTN-hely konfigurálása előtt megjeleníti a Webex Calling ügyfél számára elérhető PSTN-szolgáltatót. A PSTN nézetben a szolgáltatók és a megrendelések is megjelennek.

PSTN-szolgáltatók megtekintése és keresése

A keresési szűrőt alkalmazhatja a tartalom szolgáltatástípus és piac szerinti szűrésére. A váltási opcióval váltson a Kompakt nézetről Táblázatos nézetre. A kompakt nézet segít a kártya átméretezésében, hogy a szolgáltató adatai a szolgáltatási információk nélkül jelenjenek meg.

A szolgáltató képernyője megjeleníti a különböző szolgáltatói kártyákat a támogatott szolgáltatástípusok listájával. A Szolgáltatók részleg a következő kategóriákba sorolható:

Előnyben részesített hívásszolgáltatók
Minősített hívásszolgáltatók
Hívószolgáltatók

Kattintson a kártyán a További információk lehetőségre a szolgáltató részleteinek megtekintéséhez. A következő jelenik meg: A keresőmező segítségével válassza ki a PSTN szolgáltatót a Cisco üzleti kapcsolati preferenciái alapján, például tanúsított szolgáltató és hívásszolgáltató.

A szolgáltatók a következőket tartalmazzák:

Szolgáltatói összefoglaló
Az ehhez a szolgáltatóhoz konfigurált helyszínek listája
Azon piacok listája, ahol a szolgáltató elérhető a támogatott szolgáltatásokhoz.

Ha az ügyfél olyan PSTN-helyszínekkel rendelkezik, ahol nincsenek beállítva hívásszolgáltatások, akkor megjelenik a Válassza ki ezt a szolgáltatót műveletsáv. Ezzel a beállítással konfigurálhatja a szolgáltatást a PSTN-helyhez.

A Control Hub előnyben részesített nézete azokat a hívószolgáltatókat jeleníti meg, akikkel a kezelő partner szívesen dolgozik. Azonban az összes elérhető hívásszolgáltatót megtekintheti a Webex Calling segítségével. Ez a szakasz a következőket tartalmazza:

Helyszín és szolgáltató kiválasztása képernyő

Válassza ki a helyet a legördülő menüből.
Válassza ki az előfizetés típusát, amelyhez a felhasználók a Cisco Calling csomagokat használni kívánják. Kattintson a Tovább gombra.
Töltse ki a Szerződésadatok és a Sürgősségi szolgáltatás címe konfiguráció mezőit.

A PSTN szolgáltatás beállítása befejeződött.

Felhasználó vészhelyzeti címének módosítása

Alapértelmezés szerint a Cisco hívásterv beállítása során egy helyhez megadott segélyhívó szolgáltatás címe (ESA) az adott hely összes telefonszámára vonatkozik. Ha ezt módosítania kell egy felhasználó számára, például ha van egy távoli alkalmazottja, aki otthonról dolgozik, társíthat egy másik ESA-t az adott felhasználóhoz rendelt telefonszámhoz.

1	Az ügyfélnézetben válassza a következőt https://admin.webex.com: Felhasználók .
2	Jelölje ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra .
3	Válassza ki az elsődleges telefonszámot a Könyvtárszámokcsoportban .
4	A Segélyszolgálat címe csoportban válassza az Egyéni cím lehetőséget .
5	Frissítse a felhasználó adatait, és kattintson a Mentésgombra .

Helyszín vészhelyzeti címének módosítása

Miután beállított egy helyet a Cisco hívási csomaggal, frissítheti a segélyhívó szolgáltatás címét.

1	Az ügyfél nézetből a https://admin.webex.comrészben lépjen a Kezelés menüpontra. > Helyszínek és válassza ki a frissíteni kívánt helyszínt.
2	A PSTN-kapcsolat mellett kattintson a Kezelés gombra .
3	A segélyhívó szolgáltatás címe mellett kattintson a Szerkesztés gombra .
4	Írja be az új bővítményeket, és kattintson a Mentésgombra .

Szolgáltatási számok rendelése

A Webex Calling szolgáltatási számokat kínál olyan webhelyszolgáltatásokhoz, mint az automatikus hívószám-kezelő, a hívásvárakoztatás, a keresési csoportok és egyebek. Ezek a számok a Webex Contact Centerhez is használhatók.

Szolgáltatási szám rendeléséhez vegye figyelembe az alábbi szempontokat:

A Cisco híváscsomagokban szereplő szolgáltatási számok jelenleg csak az Egyesült Államokban és Kanadában érhetők el.
Az összes olyan, nem hozzárendelt számot egy adott helyen, amely nem mobil- vagy ingyenesen hívható szám, a Standard számról a Szolgáltatási számra módosíthatja.
Szolgáltatásszámokat csak olyan helyszíni szolgáltatásokhoz rendelhet hozzá, mint az automatikus kezelő, a hívásvárakoztató, a keresési csoportok és egyebek.
A szolgáltatási számokat használhatja egy Webex-helyszín fő telefonszámaként, és hívóazonosítóként egy felhasználóhoz vagy egy munkaterülethez.

A szolgáltatási számok megrendelése és a Cisco híváscsomagokba való portolása ugyanazzal a folyamattal történik, mint a hagyományos telefonszámok vagy az egymást követő számblokkok esetében. A rendelési és számhordozási folyamat során a felhasználóknak lehetőségük lesz „Standard számok” vagy „Szolgáltatási számok” formájában rendelni vagy számhordozásra.

Új számok megrendelése „Új számok rendelése” képernyőkép hozzáadva

Számok hordozása Számok bevitele az áthelyezési képernyőre

Az ingyenesen hívható számok a kiválasztástól függetlenül ingyenesként kerülnek hozzáadásra.
Ha a Szolgáltatásszámok opció szürkén jelenik meg, vegye fel a kapcsolatot partnerével, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő licenc van alkalmazva az előfizetésére.
Minden új vagy számhordozási rendelés csak szolgáltatási számokat vagy szabványos számokat tartalmazhat – de nem mindkettőt.Több rendelés leadásával többféle számtípust is rendelhet, vagy a számtípusok módosíthatók a rendelés és a számhordozás után.

Egy meglévő standard szám szolgáltatási számmá módosításához kövesse az alábbi lépéseket:

A Vezérlőközpontbóllépjen a Hívások menüpontra, és kattintson a Számoklehetőségre.
Válassza ki a módosítani kívánt számot a Műveletek legördülő menü segítségével. Válassza a Módosítás lehetőséget a legördülő menüből. A Számok módosítása ablak azt jeleníti meg, hogy a számtípust Standard számról Szolgáltatás számra módosítja. Kattintson a Mentés lehetőségre.
A Számok ablakban most a szám mellett látható a szolgáltatási szám jelzése.
A Control Hub Számok oldalán található egy Szolgáltatási számok szűrő. A Számok oldal megjeleníti a kiosztott szolgáltatási számok számát és a megfelelő szám melletti szolgáltatási szám jelzését.

PSTN-migráció támogatott útvonalai

A Webex Calling rugalmas híváscsomagokat és az igényeknek megfelelő PSTN-megoldás kiválasztásának lehetőségét kínálja. Idővel előfordulhat, hogy az üzleti környezet változásai vagy egyéb tényezők miatt át kell térnie egy másik PSTN-megoldásra.

Ezzel a mátrixszal megismerheti a Webex Calling lehetséges PSTN-migrációs útvonalait.

Mátrix, amely a Webex Calling PSTN-migrációs útvonalát mutatja

A Webex Calling a következő PSTN migrációs útvonalakat támogatja:

Önkiszolgáló használata a Control Hub-on keresztül
- Helyi PSTN, nem integrált CCPP és nem integrált IntelePeer–Cisco híváscsomagok. Lásd: Átállás Cisco Calling csomagokra.
- Nem integrált központi szerződő féltől integrált központi szerződő félhez. Lásd: Átállás nem integrált CCP-ről integrált CCP-re (webex.com)
- Nem integrált CCP-szolgáltató, beleértve a nem integrált Intelepeer to a Premises-alapú megoldást. Lásd: Helyi PSTN konfigurálása a Control Hub-ban
Manuális migráció használata
- Telephelyi megoldás az integrált CCP-szolgáltatóhoz
- Integrált CCP-szolgáltatótól nem integrált CCP-szolgáltatóig (Kivétel: A nem integrált Intelepeer nem támogatott cél CCP-szolgáltatóként)
- Integrált CCP szolgáltatótól a telephelyen átívelő megoldás

A manuális migrációs folyamat használatához létre kell hozni egy új helyet, át kell helyezni a TN-eket és a felhasználókat az új helyre, és újra kell konfigurálni a webhelyet. services/service feladatok. Az áttelepítés során szolgáltatáskimaradás tapasztalható, és fennáll az adatvesztés veszélye.

Íme egy lista a nem támogatott PSTN migrációs útvonalakról:

Cisco híváscsomagok az integrált Intelepeerhez
Integrált Intelepeer - Cisco híváscsomagok

A Cisco híváscsomag számlája

A minimálisan szükséges rendelés egy kimenő hívási terv (OCP). A számlázás tartalmazza a kimenő hívások díjait, a telefonszámokat és a nemzetközi hívások díjait. A Cisco havi számlázási számlája információkat tartalmaz a hívási tevékenységről, a díjakról, valamint az alkalmazandó díjakról és adókról. A telefonszámok átviteléért nincs külön díj.

A számlázás megkezdésekor:

A CCW-ben megrendelt kimenő hívási csomagok a kért szolgáltatásdátumon (RSD) kezdik meg a számlázást.
A Control Hubban kiépített kimenő hívástervek azonnal megkezdik a számlázást.
A Control Hubban kiépített telefonszámok számlázása azonnal megkezdődik, vagy ha egy másik szolgáltatótól vannak áthordozva, a számlázás az áthordozás befejezése után kezdődik.

Kimenő hívási terv díjszabása:

A kimenő híváscsomagok és telefonszámok díjait ugyanazzal az arányosítási módszerrel arányosítjuk, mint amelyet a Webex Calling licencek díjainak kiszámításához használnak.
A nemzetközi hívások díjai országonként eltérőek, és a használatot követő hónapban számlázzuk ki őket.

A részletekért lásd a Cisco híváscsomag számláját.

Cisco híváscsomagokhoz kapcsolódó támogatás keresése

A Cisco híváscsomagok támogatását különböző támogatási részlegek biztosítják, az Ön igényeitől függően.

1. táblázat. Cisco támogatási elérhetőségi adatok
Támogatási osztály	Cél	Kapcsolattartási adatok
Partner ügyfélszolgálat (PHD)	Partneri útmutató and/or dokumentációs kérdések, előzetes árajánlatkérés, szabályozási adók és egyéb kérdések a Cisco híváscsomag-ajánlatával kapcsolatban.	Észak-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN technikai támogatás (PTS)	Partnerrel/ügyfél PSTN-nal kapcsolatos kérdések A kikötői rendelés felgyorsítja a kérelmeket Portdátum átütemezett Port elutasítása Adott dátum-/időkérelmek egy porthoz A portdátum változásai a FOC (Firm Order Commitment) után Rendelés lemondása	Lépjen a Control Hub oldalra, és kattintson a PSTN súgó hivatkozásra a PSTN technikai támogatásához.
TAC	Problémák a Control Hub funkcióival Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakított hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskimaradások	Észak-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail-cím: tac@cisco.com Lásd még: Segítség a TAC-hez Támogatási eset megnyitása
Számla & Gyűjtemények	Áfa-, kifizetési és egyéb számlázási lekérdezések	Vegye fel a kapcsolatot a Számla gyűjtőjénél e-mailben vagy telefonon
Cisco SaaS support team (CES)	Idézve Rendelési foglalás & kezelés Szolgáltatás biztosítása Előfizetés kezelése Számlázás & Számlázási viták	Lásd Partnertámogatási kézikönyv és Cisco híváscsomagok – GYIK Hozzon létre egy esetet az alábbi hivatkozáson keresztül, ha a szükséges információk nem találhatók meg a forgatókönyvben - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

A Cisco híváscsomagok követelményei és korlátozásai

Különböző kapcsolatokat választhat többhelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco híváscsomagokat az egyik helyszínhez, a felhőalapú PSTN-t (CCP) egy második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco híváscsomagok kiválasztásakor a következők érvényesek.

Követelmények

A partnereknek hivatalos Webex Calling partnereknek kell lenniük, és a Webex Calling PSTN programba való regisztráció révén el kell fogadniuk az új Webex Calling kiegészítést.
A Cisco híváscsomagokhoz kapcsolódó összes szolgáltatás eléréséhez legalább egy kötelező érvényű kimenő híváscsomag-licencet kell vásárolni.

Korlátozások

A Cisco híváscsomagok jelenleg csak bizonyos országokban érhetők el.
A meglévő Webex Calling helyszínek vagy telefonszámok csak bizonyos esetekben válthatók át Cisco Calling csomagokra. A támogatott migrációs útvonalak részleteiről lásd a Támogatott PSTN migrációs útvonalak című részt.
Egyszerre maximum 100 új standard telefonszámot rendelhet. További számok külön rendelésként helyezhetők el.
Az ingyenesen hívható számok jelenleg nem érhetők el. Nem rendelhet új ingyenesen hívható számokat, és nem vihet át meglévő ingyenesen hívható számokat a Cisco híváscsomagokba.
A Cisco híváscsomagok nem támogatottak a Webex Contact Centerrel, és nem engedélyezettek olyan esetekben, amikor nagy mennyiségű egyidejű hívás, nagy mennyiségű hívás vagy szokatlanul rövid vagy hosszú hívás történik. A Webex Contact Centerrel kapcsolatos további információkért lásd: A Webex Contact Center használatának első lépései.
Előfordulhat, hogy egyes prémium szolgáltatások és nemzetközi úti célok működési okokból nem érhetők el. Ha olyan konkrét célállomásokra van szükség, amelyek általánosan nem elérhetők, az ügyfelek támogatási esetet nyithatnak az elérhetőségükkel kapcsolatban.

Válassza ki a PSTN-szolgáltatóját

PSTN-szolgáltatók megtekintése és keresése

Előnyben részesített hívásszolgáltatók
Minősített hívásszolgáltatók
Hívószolgáltatók

A szolgáltatók a következőket tartalmazzák:

Szolgáltatói összefoglaló
Az ehhez a szolgáltatóhoz konfigurált helyszínek listája
Azon piacok listája, ahol a szolgáltató elérhető a támogatott szolgáltatásokhoz.

Válassza ki a helyet a legördülő menüből.
Válassza ki az előfizetés típusát, amelyhez a felhasználók a Cisco Calling csomagokat használni kívánják. Kattintson a Tovább gombra.
Töltse ki a Szerződésadatok és a Sürgősségi szolgáltatás címe konfiguráció mezőit.

A PSTN szolgáltatás beállítása befejeződött.

Cisco híváscsomagok próbaverziói

Minden próbafiókhoz legfeljebb 10 szabványos telefonszámot lehet hozzárendelni a Cisco Calling csomagokból a Webex Calling segítségével. Próbaidőszakonként nem engedélyezett 10-nél több számot megadni.
A próbaverziókban csak az új, szabványos telefonszámok támogatottak. A hordozott számok, az egymást követő blokkok és a bejövő ingyenesen hívható számok nem támogatottak a próbafiókokban. Próbaidőszakból számok átvitele sem lehetséges. Fizetős fiókra kell váltanod, ha használni szeretnéd ezeket a funkciókat.
Nemzetközi hívások, valamint Prémium szolgáltatási hívástípusok I & A II használata a próbaidőszak alatt blokkolva van.
Az üzleti szöveges üzenetküldés nem érhető el a Webex Calling próbafiókokban.
A próbafiókok kizárólag technikai értékelési célokra szolgálnak, és nem normál kereskedelmi működésre. Így a sürgősségi szolgálatok csak műszaki értékelésre szolgálnak; a tényleges segélyhívások nem garantálhatók. A felhasználóknak nem szabad tényleges segélyhívásokat kezdeményezniük próbafiókon.

Cisco híváscsomag beállítása

Miután a Cisco hívási csomag szolgáltatás engedélyezve van, kiválaszthatja a PSTN egyik beállítását:

Cisco híváscsomagok (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Premissza alapú PSTN (A helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információt a Premises-based PSTN konfigurálása a Control Hubbancímű témakörben talál .)

1	Az ügyfél nézetből a https://admin.webex.comrészben lépjen a Kezelés menüpontra. > Helyszínek és válassza ki a frissíteni kívánt helyszínt.
2	Válassza a Hívás fület, majd kattintson a PTSN-kapcsolat melletti Kezelés gombra.
3	Válassza a Cisco híváscsomagok lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra.
4	Adja meg a kapcsolattartási adatokat, majd kattintson a Továbbgombra . Ez a mező annak a személynek az elérhetőségi adatait veszi fel, aki aláírja a cisco-val kötött jogi szerződést.
5	Írja be a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a Mentésgombra . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA az adott hely összes telefonszámára vonatkozik. Szükség esetén módosíthatja az ESA-t egy adott felhasználó számára. Előfordulhat például, hogy módosítania kell az ESA-t, ha van egy távoli alkalmazottja, aki otthonról dolgozik.
6	Az összefoglaló képernyőn hajtsa be az alábbi 1: Számok hozzáadása. Kattintson a Kész gombra . A híváscsomaghoz később számokat adhat hozzá.

Új telefonszámok rendelése

Mielőtt elkezdené

Ahhoz, hogy új telefonszámokat rendelhessen a Control Hubonkeresztül , engedélyeznie kell a Cisco hívási tervét a webhelyhez.
Alapértelmezés szerint a Cisco hívásterv beállítása során egy helyhez megadott segélyhívó szolgáltatás címe (ESA) az adott hely összes telefonszámára vonatkozik.
Adja meg a következő információkat a cégazonosság igazolásához:
- A törvényes képviselő keresztneve és vezetékneve
- Kapcsolattartási telefonszám
- Útlevél vagy bármilyen személyi igazolvány másolata
- Vállalat neve
- Helyi cégbejegyzési tanúsítvány
- ÁFA-szám
Adja meg a következő információkat a cím ellenőrzéséhez:
- A DID körzetszámnak megfelelő cím (utca, házszám, irányítószám, város és ország)
- Lakcím igazolása, amely nem régebbi az elmúlt 3 hónapnál

1	A vevő nézetben válassza a https://admin.webex.comHívás , majd a Számok > Számokhozzáadása parancsot.
2	Válasszon egy helyszínt, és kattintson a Új számok rendelése alatt található Kiválasztáslehetőségre. Kattintson a Tovább gombra . A rendszer átirányítja a Kapcsolatfelvételi ügyfélszolgálatra, hogy új számokat rendeljen.
3	Kattintson a Kapcsolatfelvételi támogatás gombra. A helyszínadatok automatikusan kitöltődnek az Ügy részletei ablakban.
4	A Kért telefonszámok száma mezőben jelezze, hogy hány új számot kér.
5	A Számtípus legördülő listából válassza a Helyi vagy a Országos lehetőséget az esettől függően.
6	(Választható) Adja meg a további részleteket.
7	Kattintson a Küldés lehetőségre. Kapni fog egy PSTN rendelési számot, amely megjelenik a PSTN rendelési oldalon. A megrendelés feldolgozása és a dokumentumok jóváhagyása akár 5-7 munkanapot is igénybe vehet.

Telefonszámok portolása

Mielőtt elkezdené

Javasoljuk, hogy a számok átvitelének megkezdése előtt olvassa el és ismerkedjen meg a Cisco híváscsomag-számhordozási irányelveivel és szabályzataival.

Engedélyezze a Cisco hívási tervet a tartózkodási helyéhez, mielőtt telefonszámokat portolna a Control Hubonkeresztül .
Szükséges egy aláírt megbízólevél (LOA), amely felhatalmazza a Ciscot, hogy megrendeléseket adjon le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál a szolgáltatás Cisco-hoz való áthelyezése érdekében. A LOA-t a folyószámla tulajdonosának vagy a meghatalmazott aláírónak kell aláírnia. A program a portolási lépések végrehajtása közben írja alá a LOA-t.
Győződjön meg arról, hogy a jelenlegi PSTN-szolgáltatótól kapott png vagy PDF formátumú számlát. A számla nem lehet 30 napnál régebbi. A portolási lépések végrehajtása közben a rendszer kéri, hogy töltsön fel egy példányt a számláról.
A sikeres portoláshoz győződjön meg arról, hogy a következő információk készen állnak:
- A portra kiosztott összes telefonszám listája (nem ingyenes)
- Aktuális PSTN-szolgáltatói fiókadatok
- Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll
- A fiók PIN-kódját, ha létezik ilyen
- ÁFA-szám vagy adóazonosító
Bizonyos országok további dokumentumokat igényelnek:
- Belgium
  
  Helyi lakcím igazolása (közüzemi számla stb.), az elmúlt három hónapban keltezve
- Hollandia
  - Helyi lakcím igazolása (közüzemi számla stb.), az elmúlt három hónapban kelt
  - Cégbejegyzési okirat
- Lengyelország
  - Cégbejegyzési okirat
  - Érvényes Passport/ID A meghatalmazó személy kártyája
A porthoz tartozó számok tervezésekor javasoljuk, hogy vegye figyelembe a bejövő hívásokat fogadó számokat. További információt a Cisco hívási csomag számpolitikájában talál .
Alapértelmezés szerint a Cisco híváscsomag beállításakor megadott segélyhívó cím (ESA) az adott helyszín összes telefonszámára vonatkozik.

Rendszergazdaként áthelyezheti a meglévő telefonszámokat a jelenlegi PSTN-ről a Cisco hívási terv opcióra. A következő típusú portolási szolgáltatások léteznek:

Standard port: Amikor egy telefonszám egyik szolgáltatótól a másikhoz kerül, mindenféle különleges körülmény nélkül. Például egy szám átvitele az A szolgáltatótól a B szolgáltatóhoz ugyanazon országon és szolgáltatási területen belül standard átvitelnek minősül.
Vegyes üzemeltetői port: Egy összetettebb számhordozási helyzet, amely több üzemeltetőt vagy szolgáltatót érint. Például egy olyan blokkban lévő számtartomány átvitele, amely két vagy több hálózati üzemeltetőhöz tartozik, vegyes üzemeltetői átvitelnek minősül.

A számok átvitele a következő országokban fix idősávban történik:

Hordozási idősáv	Országok
Hétfőtől péntekig 8:00 és 15:00 óra között	Svájc, Belgium, Svédország
Hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 óra között	Hollandia, Litvánia, Luxemburg, Dánia
Hétfőtől péntekig 8:00 és 17:00 óra között	Finnország

A munkaidőn kívüli átviteli kérelmek elbírálása eseti alapon történik, és az érintett szolgáltatóktól függ. Nem tudjuk garantálni, hogy a munkaidőn kívüli számhordozás elérhető.

1	A vevő nézetében lépjen a https://admin.webex.comHívás , majd a Számok > Számokhozzáadása parancsra.
2	Válasszon egy helyet, és kattintson a Válassza a lehetőséget a Portszámok alatt. Kattintson a Tovább gombra.
3	Adja meg az átvinni kívánt telefonszámokat, majd kattintson a Mentés gombra. & folytatás.
4	Adja meg a Dátum és Időpont értéket, amikorra a hordozásnak be kell fejeződnie. Állítsa be az ütemtervet a saját preferenciái alapján. De nem garantált, hogy a számok átvitele a kiválasztott dátumon és időpontban befejeződik.
5	(Nem kötelező) A portrendelés állapotával kapcsolatos értesítések fogadásához adjon meg egy további e-mail-bővítményta felsorolt alapértelmezett kapcsolattartótól eltérően.
6	Kattintson a Tovább gombra.
7	Adja meg aktuális szolgáltatói számlaadatait a megadott mezőkben. Ügyeljen arra, hogy ezek az információk megegyezzenek az előző szolgáltatói számláján lévőkkel.
8	Kattintson a Továbbgombra.
9	Töltse fel korábbi (30 napnál nem régebbi) szolgáltatói számláját.
10	Kattintson a Tovább gombra.
11	Töltse fel a LOA-t. Az előző fuvarozói fiókjához tartozó meghatalmazott kapcsolattartónak kell feltöltenie az aláírt LOA-t. Nyisson egy ticketet a Webex Partner Súgóközpontban, hogy megkapja az Ön országában szükséges LOA-t, és töltse fel az aláírt példányt ide. Ha nem Ön a hivatalos kapcsolattartó, hagyja ki ezt a lépést. Az illető később visszatérhet és feltöltheti az aláírt LOA-t, erre emlékeztetőt küldünk a megrendeléssel kapcsolatos kapcsolattartóidnak.
12	Kattintson a Mentés gombra & folytatás.
13	A kikötői rendelés elküldve. A rendelés állapotát pstn-rendelésekben ellenőrizheti.
14	Kattintson a Kész gombra . Ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a számhordozási kérelme teljesítéséhez szükséges további dokumentumokkal kapcsolatban. A kért dokumentumokat a megrendelés jobb oldali paneljén töltheti fel. A céges megrendelési kötelezettségvállalás (FOC) dátuma a benyújtási dátumtól számított két munkanappal későbbi is lehet. Az FOC az a dátum, amelyen a vesztes szolgáltató kijelenti, hogy felszabadít egy telefonszámot a nyertes szolgáltatónak. Miután a vesztes szolgáltató megerősítette a számhordozási kérelmet, a következő szabályok szerint törölheti vagy elhalaszthatja a számhordozási kérelmet: Ezek az időtartamok becsült értékek, és nem vonatkoznak rájuk semmilyen SLA-ra. A standard számhordozási műveletet a számhordozás dátuma előtt öt munkanappal lemondhatja vagy átütemezheti. A vegyes operátoros számhordozási műveletet a számhordozás dátuma előtt hét munkanappal lemondhatja vagy átütemezheti. Ha számhordozás történik, és vissza kell állítania a számokat az előző szolgáltatóhoz, akkor ezt a kérést a lehető leghamarabb jelezze a PTS csapatnak. A visszavonások nem mindig lehetségesek, és szükség lehet egy visszahordozási kérelem benyújtására az előző szolgáltatónál.

PSTN kezelése

Új számok megrendelésekor vagy meglévő számok átvitelekor a Control Hubban ellenőrizheti a rendelés állapotát vagy a átvitel elutasításáról szóló értesítéseket.

Egy migrációs banner jelenik meg, ha vannak olyan helyszínek, amelyeket migrálni kell a nem integrált CCP-ről az integrált CCP-re.

A https://admin.webex.comügyfélnézetében lépjen a Hívás menüpontra, és kattintson a PSTNlehetőségre.

Minden elküldött rendelésnek van egy állapotértéke.
Válasszon ki egy rendelést az állapotának ellenőrzéséhez.