Minimálna verzia macOS je 10.15

Správa podnikového obsahu pomocou Microsoft OneDrive alebo SharePoint Online

• Keď používate OneDrive alebo SharePoint a pokúšate sa zdieľať súbor alebo prepojiť priečinok, nemáte prístup k svojim nedávnym súborom ani k priečinkom SharePointu Online.

Volanie

Nižšie uvádzame, ktorej volacej služby sa jednotlivé problémy týkajú. Ak si nie ste istí, akú volaciu službu máte, pozrite si časť Aplikácia Webex | Zistite, akú volaciu službu máte.

• Pri zdieľaní jednej aplikácie s ostatnými sa niekedy stáva, že zdieľaný obsah nie je viditeľný, ak sú okná iných aplikácií umiestnené nad zdieľanou aplikáciou.

  Riešenie: Minimalizujte okno hovoru alebo ho presuňte mimo zobrazenia zdieľanej aplikácie.

• Niektoré prichádzajúce hovory sa zobrazujú ako Neznámy volajúci.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Ak počas hovoru zatvoríte aplikáciu Webex, aplikácia sa zatvorí, ale hovor sa neukončí.

  Riešenie: Pred zatvorením okna aplikácie kliknite na .

• Ak povolíte aplikácii Webex automaticky vyhľadávať zariadenia v miestnosti alebo na stole v blízkosti, môže sa vyskytnúť nízka kvalita zvuku.

  Riešenie: Zastavenie automatického pripájania k zariadeniu Cisco Webex Room alebo Desk alebo k tabuli Cisco Webex.

• Keď prijmete hovor, *11 zobrazuje sa okrem čísla práve prebiehajúceho hovoru.

• Identifikácie volajúceho sú v histórii hovorov nekonzistentné.

• Pri konferenčných hovoroch sa zobrazuje nesprávny zobrazovaný názov.

• Trojstranné hovory na klapky nefungujú.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Ak povolíte aplikácii Webex automaticky vyhľadávať zariadenia v miestnosti alebo na stole v blízkosti, môže sa vyskytnúť nízka kvalita zvuku.

  Riešenie: Zastavenie automatického pripájania k zariadeniu Cisco Webex Room alebo Desk alebo k tabuli Cisco Webex.

• Keď prijmete hovor, *11 zobrazuje sa okrem čísla práve prebiehajúceho hovoru.

• Identifikácie volajúceho sú v histórii hovorov nekonzistentné, keď jedno číslo zdieľa viac ako jedna osoba.

• Pri konferenčných hovoroch sa zobrazuje nesprávny zobrazovaný názov.

• Trojstranné hovory na klapky nefungujú.

Odosielanie správ

• Ak odošlete správu pomocou funkcie Markdown a potom aplikáciu ukončíte, po reštartovaní aplikácie a úprave príspevku sa funkcia Markdown odstráni.

• Keď sa text z aplikácie OneNote skopíruje a vloží do aplikácie Webex, skopírovaný text sa skonvertuje na súbor s obrázkom a uverejní sa v aplikácii.

  Riešenie: Otvoriť Systémové nastavenia > Klávesnica > Skratky > Skratky aplikácií.

  • Vytvorte skratku pre Webex Message.

    Položka menu: Prilepiť a prispôsobiť štýl

    Klávesová skratka: príkaz + v

  • Vytvorte druhú skratku pre Webex Message.

    Položka menu: Prilepiť

    Klávesová skratka: príkaz + posun + v

• Emotikony nemôžete premeniť na emotikony, ak je vaším jazykom čínština, japončina alebo kórejčina.

• Keď dosiahnete maximálny počet pokusov o úpravu správy, zobrazí sa upozornenie s textom „Vašu správu momentálne nie je možné aktualizovať“, čo znamená, že ďalšie úpravy nebudú neskôr fungovať alebo že vaše zmeny budú uložené.

Stretnutia

• Nasledujú známe problémy so stretnutiami v systéme macOS Sonoma 14.0:

  • Keď na stretnutí cez Webex použijete virtuálne alebo rozmazané pozadie, ovplyvní to kvalitu a viditeľnosť reakcií a emoji poskytovaných systémom macOS Sonoma.

    Riešenie: Vypnite nastavenie virtuálneho alebo rozmazaného pozadia vo Webexe.

  • Keď zdieľate obrazovku na schôdzi Webex a vyberiete možnosť Zobraziť pred prezentáciou vo Webexe a zároveň vyberiete možnosti prekrytia prezentujúceho v systéme macOS Sonoma, môže to skresliť prekrytie zobrazené na schôdzi Webex.

    Riešenie: Povoľte iba jednu z možností prezentujúceho.

• Pri prezeraní nadchádzajúcich stretnutí z aplikácie Webex bude zoznam pozvaných na stretnutie neúplný, ak bolo stretnutie naplánované z lokality Webex. Napríklad, uvedení môžete byť iba vy a hostiteľ.

• Ak sa pripojíte k plne funkčnej schôdzi Webex z aplikácie Webex a ako možnosť spätného volania pre zvuk zadáte identifikátor SIP URI, po pripojení k schôdzi sa váš zvuk nebude môcť pripojiť a budete mať iba možnosť odmietnuť prichádzajúci hovor alebo schôdzu opustiť.

• Keď kliknete na telefónne číslo v e-mailovej pozvánke na schôdzku Webex, môže sa zobraziť chyba „Neplatné číslo“.

• Na platformách pre stretnutia, ktoré podporujú Edge Video Mesh, môžu účastníci stretnutia posielať správy používateľom, ktorí nemajú povolené odosielanie správ, a to buď výberom ich profilového obrázka v chate, alebo ich vyhľadaním ako kontaktu. Odosielateľ nie je upozornený, že príjemca nedostal správy, ktoré odoslal, a že si ich nemôže prečítať.

• Ak na stretnutie pozvete viac ako 500 ľudí, v časti Stretnutia > Kalendár, informácie o stretnutí zobrazujú iba 500 pozvaných.

Zariadenia v miestnosti a na stole

• Ak používate náhlavnú súpravu Bluetooth, môžu sa vyskytnúť problémy s párovaním so zariadeniami v miestnosti alebo na stole s aplikáciou Webex.

  Riešenie: Vypnite Bluetooth a skúste znova spárovať.

Minimálna verzia iOS je 16 a minimálna verzia iPadOS je 16.

Správa podnikového obsahu pomocou Microsoft OneDrive alebo SharePoint Online

• Keď používate OneDrive alebo SharePoint a pokúšate sa zdieľať súbor alebo prepojiť priečinok, nemáte prístup k svojim nedávnym súborom ani k priečinkom SharePointu Online.

Upozornenia na zariadeniach so systémom iOS

Aplikácia dodržiava nové pravidlá pre doručovanie upozornení na zariadenia so systémom iOS, ako to vyžaduje spoločnosť Apple. Nasledujú niektoré zmeny, ktoré si môžete všimnúť:

• Ak označíte správu ako prečítanú z inej aplikácie Webex, všimnete si, že oznámenia sa na uzamknutej obrazovke zariadenia so systémom iOS okamžite nezatvoria.

• Na uzamknutej obrazovke sa občas zobrazia nové správy alebo upozornenia na stretnutia ako Máte novú správu alebo Máte novú stretnutie.

• Počet odznakov na domovskej obrazovke sa neaktualizuje okamžite, kým aplikáciu nepresuniete do popredia.

Volanie

Nižšie uvádzame, ktorej volacej služby sa jednotlivé problémy týkajú. Ak si nie ste istí, akú volaciu službu máte, pozrite si časť Aplikácia Webex | Zistite, akú volaciu službu máte.

• Po pripojení k sieti Norton 360 VPN možno nebudete môcť uskutočňovať ani prijímať hovory cez Webex na svojom iPhone.

• Kontakt z lokálneho adresára sa po prechode z CallKitu na používateľské rozhranie Webex nezobrazuje na obrazovke počas hovoru.

• Pri pripojení k zariadeniu Webex pomocou ultrazvuku sa môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku.

  Riešenie: Vypnite ultrazvuk a pripojte sa k zariadeniu manuálne.

• Výkon hovorov ešte nebol optimalizovaný pre iPad.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Keď sa pripájate k schôdzi cez telefón pomocou možnosti Zavolať mi, vaše predvolené kontaktné číslo nie je uvedené.

  Riešenie: Musíte znova zadať svoje kontaktné informácie.

• Ak používate Webex Calling v aplikácii Webex a prihlasovaní cez jednotné prihlásenie (SSO), možno sa nebudete môcť prihlásiť do aplikácie kvôli problému s certifikátom SSO.

  Alternatívne riešenie: Na iPhone alebo iPade prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > O nás > Nastavenia dôveryhodnosti certifikátova v časti Povoliť úplnú dôveryhodnosť pre koreňové certifikátypovoľte certifikát SSO.

• Hovor sa neočakávane ukončí pri prepnutí zo zvuku na video a potom späť na zvuk.

• V aplikácii Webex pre iPad nie je odznak zmeškaného hovoru.

• Pri prístupe k zoznamu hovorov sa môže vyskytnúť oneskorenie pri zobrazovaní profilových obrázkov a čísel.

• Pri pripojení k zariadeniu Webex pomocou ultrazvuku sa môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku.

  Riešenie: Vypnite ultrazvuk a pripojte sa k zariadeniu manuálne.

• Výkon hovorov ešte nebol optimalizovaný pre iPad.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Keď sa pripájate k schôdzi cez telefón pomocou možnosti Zavolať mi, vaše predvolené kontaktné číslo nie je uvedené.

  Riešenie: Musíte znova zadať svoje kontaktné informácie.

• Hovor sa neočakávane ukončí pri prepnutí zo zvuku na video a potom späť na zvuk.

Odosielanie správ

• Ak máte veľa medzier, počas načítavania medzier sa môže zobraziť správa o dešifrovaní obsahu.

  Riešenie: Nechajte aplikáciu Webex otvorenú a priestory sa zobrazia.

• Profilové obrázky všetkých, ktorí si prečítali vašu správu, sa vám nemusia zobraziť.

  Riešenie: Opustite priestor a vráťte sa doň.

• Pri pokuse o zobrazenie ukážky dokumentov služieb Microsoft OneDrive a SharePoint Online sa niekedy môže zobraziť neustále sa otáčajúca ikona.

  Riešenie: Klepnutím na ikonu dokumentu zobrazíte ukážku.

Stretnutia

• Na platformách pre stretnutia, ktoré podporujú Edge Video Mesh, môžu účastníci stretnutia posielať správy používateľom, ktorí nemajú povolené odosielanie správ, a to buď výberom ich profilového obrázka v chate, alebo ich vyhľadaním ako kontaktu. Odosielateľ nie je upozornený, že príjemca nedostal správy, ktoré odoslal, a že si ich nemôže prečítať.

• Ak na stretnutie pozvete viac ako 500 ľudí, v časti Stretnutia > Kalendár, informácie o stretnutí zobrazujú iba 500 pozvaných.

Zariadenia v miestnosti a na stole

• Keď spustíte aplikáciu Webex na pozadí a práve nevoláte, môže sa zobraziť červený panel aktivity. Toto je normálne. Aplikácia hľadá iba zariadenia Webex App v miestnosti a na stole v okolí.

  Riešenie: Zastavenie automatického pripájania k zariadeniu Cisco Webex Room alebo Desk alebo k tabuli Cisco Webex.

• Ak chcete uskutočňovať hovory alebo spárovať zariadenie Webex pre miestnosti a stoly, musíte aplikácii Webex udeliť prístup k mikrofónu na mobilnom telefóne.

Pripomienky

• Ak odošlete spätnú väzbu, polia e-mailovej adresy sa nemusia automaticky vyplniť.

  Riešenie: Ručne vyplňte údaje a potom mailto:support@ciscospark.com.

Minimálna verzia operačného systému Android je 10

Prihlásenie

• Ak používate inštaláciu aplikácie Webex s Microsoft Intune, pri prihlásení sa môžu zobraziť upozornenia na prijatie povolení.

  Riešenie: Prijmite žiadosť alebo vám správca môže udeliť povolenia. Viac informácií nájdete v časti Inštalácia pomocou Microsoft Intune.

• Po prihlásení sa môže vyskytnúť oneskorenie pri zobrazovaní názvov priestorov.

  Riešenie: Nechajte aplikáciu Webex otvorenú a zobrazia sa názvy priestorov.

• Jednotné prihlásenie môže zlyhať, aj keď ste zadali správne používateľské meno a heslo.

  Riešenie: Ak vaše heslo obsahuje špeciálny znak, niektoré telefóny s Androidom vložia do hesla medzeru počas jednotného prihlásenia. Zadajte heslo v inej aplikácii, napríklad v koncepte e-mailu, a potom ho skopírujte a vložte do formulára jednotného prihlásenia v aplikácii Webex.

• Keď sa odhlásite z aplikácie Webex, aplikácia sa zatvorí.

  Riešenie: Ak sa chcete znova prihlásiť, reštartujte aplikáciu.

Volanie

Nižšie uvádzame, ktorej volacej služby sa jednotlivé problémy týkajú. Ak si nie ste istí, akú volaciu službu máte, pozrite si časť Aplikácia Webex | Zistite, akú volaciu službu máte.

• Ak práve telefonujete a dostanete ďalší hovor, váš aktívny hovor by sa mal ukončiť, ak nový hovor prijmete. Pôvodný hovor však vyzerá, akoby bol namiesto toho pozastavený.

• Pri pripojení k zariadeniu Webex pomocou ultrazvuku sa môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku.

  Riešenie: Vypnite ultrazvuk a pripojte sa k zariadeniu manuálne.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Niektoré prichádzajúce hovory sa zobrazujú ako Neznámy volajúci.

• Pri prístupe k zoznamu hovorov sa môže vyskytnúť oneskorenie pri zobrazovaní profilových obrázkov a čísel.

• Keď sa pripájate k schôdzi cez telefón pomocou možnosti Zavolať mi, vaše predvolené kontaktné číslo nie je uvedené.

  Riešenie: Musíte znova zadať svoje kontaktné informácie.

• Pri pripojení k zariadeniu Webex pomocou ultrazvuku sa môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku.

  Riešenie: Vypnite ultrazvuk a pripojte sa k zariadeniu manuálne.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Pri prístupe k zoznamu hovorov sa môže vyskytnúť oneskorenie pri zobrazovaní profilových obrázkov a čísel.

• Keď sa pripájate k schôdzi cez telefón pomocou možnosti Zavolať mi, vaše predvolené kontaktné číslo nie je uvedené.

  Riešenie: Musíte znova zadať svoje kontaktné informácie.

Odosielanie správ

• Počas schôdze alebo hovoru sa ponuka aktivít nezobrazuje, takže nemôžete odoslať správu.

  Riešenie: Vytvorte nový priestor na odoslanie správy alebo odošlite správu po schôdzi alebo hovore.

• Profilové obrázky všetkých, ktorí si prečítali vašu správu, sa vám nemusia zobraziť.

  Riešenie: Opustite priestor a vráťte sa doň.

• Pri pokuse o zobrazenie ukážky dokumentov služieb Microsoft OneDrive a SharePoint Online sa niekedy môže zobraziť neustále sa otáčajúca ikona.

  Riešenie: Klepnutím na ikonu dokumentu zobrazíte ukážku.

Správa podnikového obsahu pomocou Microsoft OneDrive alebo SharePoint Online

• Keď používate OneDrive alebo SharePoint a pokúšate sa zdieľať súbor alebo prepojiť priečinok, nemáte prístup k svojim nedávnym súborom ani k priečinkom SharePointu Online.

Stretnutia

• Na platformách pre stretnutia, ktoré podporujú Edge Video Mesh, môžu účastníci stretnutia posielať správy používateľom, ktorí nemajú povolené odosielanie správ, a to buď výberom ich profilového obrázka v chate, alebo ich vyhľadaním ako kontaktu. Odosielateľ nie je upozornený, že príjemca nedostal správy, ktoré odoslal, a že si ich nemôže prečítať.

• Ak na stretnutie pozvete viac ako 500 ľudí, v časti Stretnutia > Kalendár, informácie o stretnutí zobrazujú iba 500 pozvaných.

Pripomienky

• Ak odošlete spätnú väzbu, polia e-mailovej adresy sa nemusia automaticky vyplniť.

  Riešenie: Ručne vyplňte údaje a potom mailto:support@ciscospark.com.

• Výkon zvuku a videa sa líši v závislosti od vášho zariadenia so systémom Android. Ak máte problémy s konkrétnym modelom, odošlite spätnú väzbu prostredníctvom aplikácie Webex.

Používajte jednu z posledných dvoch hlavných verzií prehliadača Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari alebo Microsoft Edge. Ak chcete používať funkcie volania alebo schôdzok, musíte použiť prehliadač Chrome, Firefox alebo Safari. Ak chcete aktualizovať aplikáciu Webex na najnovšiu verziu, obnovte prehliadač.

Volanie

Nižšie uvádzame, ktorej volacej služby sa jednotlivé problémy týkajú. Ak si nie ste istí, akú volaciu službu máte, pozrite si časť Aplikácia Webex | Zistite, akú volaciu službu máte.

• Hovory uskutočnené prostredníctvom aplikácie Webex App for Web sa pripájajú pomocou prepínacieho servera a nepodporujú opätovné vyjednávanie počas hovoru. V dôsledku toho sa kvalita hovoru môže znížiť alebo dokonca úplne zlyhať, keď sa zmenia podmienky siete.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Ak ste pripojení k sieti VPN, možno nebudete môcť uskutočniť hovor.

  Riešenie: Odpojte sa od VPN a potom uskutočnite hovor.

• Ak ste pripojení k hovoru s niekým, kto používa aplikáciu, ktorá podporuje opätovné vyjednávanie, aplikácia Webex App for Web obmedzí ostatné aplikácie horným limitom šírky pásma. Tieto obmedzenia sú obzvlášť viditeľné pri funkciách, ako je zdieľanie obrazovky.

• Niektoré prichádzajúce hovory sa zobrazujú ako Neznámy volajúci.

• Hovory môžete uskutočňovať iba z prehliadačov Mozilla Firefox, Google Chrome a Safari. Ak používate aplikáciu Webex App for Web v iných prehliadačoch, ikona Hovor sa zobrazí, ale ak na ňu kliknete, budete presmerovaní na stiahnutie aplikácie Webex App alebo prehliadača Firefox, Chrome alebo Safari.

• Pri pripájaní k iným aplikáciám pomocou aplikácie Webex App for Web sa môže vyskytnúť jednosmerné video.

  Riešenie: Vždy povoliť zvuk.

• Ak máte AdBlockPlus, možno ho budete musieť vypnúť, aby sa otvorila prihlasovacia obrazovka.

• Hovory uskutočnené prostredníctvom aplikácie Webex App for Web sa pripájajú pomocou prepínacieho servera a nepodporujú opätovné vyjednávanie počas hovoru. V dôsledku toho sa kvalita hovoru môže znížiť alebo dokonca úplne zlyhať, keď sa zmenia podmienky siete.

• Ak nemôžete uskutočniť hovor cez Wi-Fi, firewall vašej spoločnosti môže blokovať pakety UDP, ktoré obsahujú médiá hovorov, alebo používate VPN tretej strany, ktorá nemá telefónne služby.

  Riešenie: Problémy s pripojením k Wi-Fi v aplikácii Webex.

• Ak ste pripojení k sieti VPN, možno nebudete môcť uskutočniť hovor.

  Riešenie: Odpojte sa od VPN a potom uskutočnite hovor.

• Ak ste pripojení k hovoru s niekým, kto používa aplikáciu, ktorá podporuje opätovné vyjednávanie, aplikácia Webex App for Web obmedzí ostatné aplikácie horným limitom šírky pásma. Tieto obmedzenia sú obzvlášť viditeľné pri funkciách, ako je zdieľanie obrazovky.

• Hovory môžete uskutočňovať iba z prehliadačov Mozilla Firefox, Google Chrome a Safari. Ak používate aplikáciu Webex App for Web v iných prehliadačoch, ikona Hovor sa zobrazí, ale ak na ňu kliknete, budete presmerovaní na stiahnutie aplikácie Webex App alebo prehliadača Firefox, Chrome alebo Safari.

• Pri pripájaní k iným aplikáciám pomocou aplikácie Webex App for Web sa môže vyskytnúť jednosmerné video.

  Riešenie: Vždy povoliť zvuk.

• Ak máte AdBlockPlus, možno ho budete musieť vypnúť, aby sa otvorila prihlasovacia obrazovka.

Odosielanie správ

• Dočasne sme vypli indikátor stavu, ktorý sa zobrazuje na profilovom obrázku pri používaní @mentions.

• Ak niekto uverejní správu z aplikácie Webex pre iPhone a iPad a použije kláves Enter na zadanie nového riadku, nový riadok sa pri zobrazení správy v aplikácii Webex pre web nezobrazí.

• Ak máte bezplatný účet v aplikácii Webex, pri vyhľadávaní správy sa vám výsledky nezobrazia.

• Ak stratíte pripojenie k aplikácii Webex, správa „Opätovné pripojenie“ nemusí zmiznúť ani po opätovnom pripojení.

  Riešenie: Obnovte prehliadač.

• Ak používate Firefox 39.0 na počítači so systémom Windows 7, môže sa počas sťahovania medzier náhle ukončiť.

  Riešenie: Použite prehliadač Google Chrome.

• Ukážky pre dokumenty programu Excel a textové súbory momentálne nie sú podporované.

• V prehliadači Mozilla Firefox nie je možné vkladať obrázky do medzier.

  Riešenie: Použite prehliadač Google Chrome.

Prehliadače

• Aplikácia Webex Appfor Web používa na odosielanie médií medzi aplikáciami s podporou aplikácie Webex technológiu WebRTC (Web Real-Time Communication). WebRTC nemá finálny štandard a často sa mení, takže každý prehliadač ho interpretuje inak. V závislosti od toho, ako váš prehliadač interpretuje najnovšiu verziu WebRTC, môže obsahovať chyby, ktoré spôsobujú problémy s aplikáciou Webex App for Web.

• Aplikácia Webex pre web nie je podporovaná v mobilných webových prehliadačoch vrátane: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera alebo na tablete Microsoft Surface.