Webex Uygulama | Bilinen sorunlar
Kendi makalesinde kendi makalesinde Webex Meetings sorunlar düzenledik. Sorun sorunun burada Webex Meetingskontrol etmek için Bilinen sorunlar'a bakın.
Minimum Windows işletim sistemi sürümü Windows 10'dür.
Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi
-
OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.
Güncelleniyor
-
Bazen Webex Uygulaması Microsoft Outlook OST dosyasına erişer ve Microsoft Outlook'u başlatamazsınız.
Çözüm yolu: Webex Uygulamasından çıkın, Outlook'u başlatın ve ardından Webex Uygulamasını yeniden başlatın.
Çağrı Yapma
Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.
Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı |
-
Diğer kullanıcılarla tek bir uygulama paylaşılırken, diğer uygulamaların pencereleri paylaşılacak uygulamanın üzerine yerleştirilebiliyorsa paylaşılan içerik görünmez.
Çözüm yolu: Çağrı penceresini simge durumuna küçült veya pencereyi paylaşılan uygulama görünümünden uzağa taşı.
-
Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Çağrı sırasında Webex Uygulamasını kapatırsanız uygulama kapanır, ancak çağrı sona erer.
Çözüm yolu: Uygulama penceresini kapatmadan önce aramayı sonlandırın.
-
Bazı dizüstü bilgisayarlardan çağrı yapmak için uygulamayı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla görüşebilirsiniz:
-
Lenovo Karbon X1, Nesil 1 ile 4.
-
Nesil 1-3 için ses sürücüsü güncellemeleri gerekiyor.
-
4. Oluşturmanın bir çözümü yok.
-
-
Lenovo W54, T430, T450 ve S21e, ses sürücüsü güncellemeleri gerektirir.
Çözüm yolu: Ses sürücülerini en son sürüme günceller.
-
-
Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.
-
Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.
-
Arayan kimlikler, ses ve ses çağrı geçmişi.
-
Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.
-
Bir çağrıda içerik paylaştığınızda, Intel grafik ekran kartıyla Windows kullanıyorsanız ve ekran kartı sürücüsünün sürümü v31.0.101.5590 ile arasındaysa katılımcılar siyah bir ekran görür. 2024/6/11 ve 32.0.101.5768 açık 2024/7/25.
Çözüm yolu: Intel grafik sürücünüzü en son sürüme güncelleyin.
Alternatif çözüm yolu: Webex Uygulamasında, gezinme kenar çubuğunda Ayarlaröğesine tıklayın. ve Klasik ekran paylaşımına geri dönseçeneğini işaretleyin. Bu geçici çözümü kullanırsanız ve paylaşılan içeriğin üstünde herhangi bir Webex Uygulaması penceresi açıksa, katılımcılar bu pencereler için maskelenmiş bir alan görür.
Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir |
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Bazı dizüstü bilgisayarlardan çağrı yapmak için uygulamayı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla görüşebilirsiniz:
-
Lenovo Karbon X1, Nesil 1 ile 4.
-
Nesil 1-3 için ses sürücüsü güncellemeleri gerekiyor.
-
4. Nesil'in çözümü yok.
-
-
Lenovo W54, T430, T450 ve S21e, ses sürücüsü güncellemeleri gerektirir.
Çözüm yolu: Ses sürücülerini en son sürüme günceller.
-
-
Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.
-
Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.
-
Birden fazla kişi tarafından bir numara çağrı geçmişi, arayan kimlikleri kullanıcı hesabında tutarsız olur.
-
Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.
Meetings
-
Windows için yeni Outlook'u kullandığınızda ve Webex Uygulamasında toplantı planlayıcınız olarak Microsoft Outlook'u seçtiğinizde, Outlook'ta Webex toplantıları planlayamayabilirsiniz.
Çözüm yolu: Toplantıları planlamak için Outlook'taki Webex Planlayıcı'yı veya Webex uygulama içi planlayıcıyı kullanın.
-
Webex Uygulamasından yaklaşan toplantıları görüntülerken, toplantı toplantı Toplantı Planla sitesinden planlanmışsa toplantı davetlilerinin listesi Webex tamamlanmaz. Örneğin, yalnızca siz ve ana bilgisayar listelenmiş olabilir.
-
Webex Uygulamasından tam özellikli bir Webex toplantısına katılırsanız ve ses için geri arama seçeneği olarak bir SIP URI belirtirseniz, toplantıya katıldığınızda sesiniz bağlanamaz ve yalnızca gelen aramayı reddetme veya toplantıdan ayrılma seçeneğiniz olur.
-
Bir toplantı e-posta daveti Webex telefon numarasını tıklarsanız "Geçersiz numara" hatasını alabilirsiniz.
-
Uzak Masaüstü Protokolü Webex Uygulamasından desteklenmiyor.
-
Edge Video Mesh'i destekleyen toplantı platformlarında, toplantı katılımcıları Mesajlaşma özelliği etkin olmayan kullanıcılara, sohbette profil resimlerini seçerek veya onları kişi listesinde arayarak mesaj gönderebilir. Gönderen, alıcının gönderdiği mesajları almadığı veya okuyamadığı konusunda bilgilendirilmez.
-
Bir toplantıya 500'den fazla kişiyi davet ederseniz,
, toplantı bilgilerinde sadece 500 davetli görünüyor. -
Bir toplantıda içerik paylaştığınızda, Intel grafik ekran kartıyla Windows kullanıyorsanız ve ekran kartı sürücüsünün sürümü v31.0.101.5590 ile arasındaysa katılımcılar siyah bir ekran görür. 2024/6/11 ve 32.0.101.5768 açık 2024/7/25.
Çözüm yolu: Intel grafik sürücünüzü en son sürüme güncelleyin.
Alternatif çözüm yolu: Webex Uygulamasında, gezinme kenar çubuğunda Ayarlaröğesine tıklayın. ve Klasik ekran paylaşımına geri dönseçeneğini işaretleyin. Bu geçici çözümü kullanırsanız ve paylaşılan içeriğin üstünde herhangi bir Webex Uygulaması penceresi açıksa, katılımcılar bu pencereler için maskelenmiş bir alan görür.
Mesajlaşma
-
Bazen VMware'de Webex Uygulamasını kullandığınızda, mesaj alanında boş beyaz bir ekran görüntülenir.
Çözüm yolu: 3D grafikleri devre dışı bırakın. Sanal makineyi seçin, 3B grafikleri hızlandıröğesinin işaretini kaldırın. Webex Uygulamasını yeniden başlatın.
öğesini seçin ve ardından -
Markdown kullanarak mesaj gönderir ve ardından uygulamadan çıkışlarsanız uygulamayı yeniden başlatarak gönderinizi düzenledikten sonra markdown kaldırılır.
-
Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda ifadeleri emojilere dönüştüremezsiniz.
-
Dell Backup ve Recovery yazılımınız varsa, profil fotoğrafnızı değiştirmek veya bir alana göndermek için dosyaları seçmek için Dosya Gezgini'ni kullanabilirsiniz.
Beyaz Boarding
-
Beyaz tahtada birkaç satır çizersiniz, beyaz tahtayı a açılışında gecikmeler yaşanabilirsiniz.
-
Mobil Uygulamada yeni bir beyaz tahta oluştura Webex .
Çözüm yolu: OpenGL'nin 2.0 veya daha sonraki bir sürümüne güncelle.
Oda ve Masa Cihazları
-
Webex Uygulaması , oda cihazına otomatik Webex bağlanmaz.
Çözüm yolu: Bu bağlantı sorunlarını önlemek için en son sürücüleri yükleyin veya Webex for Windows, Cisco Webex Board ile Eşleşmiyor bölümündeki talimatları izleyin.
Minimum macOS sürümü 10.15'tir
Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi
-
OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.
Çağrı Yapma
Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.
Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı |
-
Diğer kullanıcılarla tek bir uygulama paylaşılırken, diğer uygulamaların pencereleri paylaşılacak uygulamanın üzerine yerleştirilebiliyorsa paylaşılan içerik görünmez.
Çözüm yolu: Çağrı penceresini simge durumuna küçült veya pencereyi paylaşılan uygulama görünümünden uzağa taşı.
-
Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Çağrı sırasında Webex Uygulamasını kapatırsanız uygulama kapanır, ancak çağrı sona erer.
Çözüm yolu: Uygulama penceresini kapatmadan önce
öğesine tıklayın.
-
Masaüstü uygulamasının yakındaki oda veya masa cihazlarını otomatik Webex izin vermenizi sağlarsanız kötü ses kalitesi elde edersiniz.
Çözüm yolu: Cisco Webex Odası veya Masa Cihazına veya Cisco Webex Kartına Otomatik Olarak Bağlanmayı Durdurun.
-
Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.
-
Arayan kimlikler, ses ve ses çağrı geçmişi.
-
Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.
-
Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.
Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir |
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Masaüstü uygulamasının yakındaki oda veya masa cihazlarını otomatik Webex izin vermenizi sağlarsanız kötü ses kalitesi elde edersiniz.
Çözüm yolu: Cisco Webex Odası veya Masa Cihazına veya Cisco Webex Kartına Otomatik Olarak Bağlanmayı Durdurun.
-
Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.
-
Birden fazla kişi tarafından bir numara çağrı geçmişi, arayan kimlikleri kullanıcı hesabında tutarsız olur.
-
Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.
-
Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.
Mesajlaşma
-
Markdown kullanarak mesaj gönderir ve ardından uygulamadan çıkışlarsanız uygulamayı yeniden başlatarak gönderinizi düzenledikten sonra markdown kaldırılır.
-
OneNote'tan metin kopyalanır ve Webex Uygulamasınayapıştırıldı mı, kopyalanan metin bir görüntü dosyasına dönüştürülür ve uygulamada yayınlanır.
Çözüm yolu: Açık
.-
Mesaj Gönder için Webex oluşturun.
Menü Öğesi: Yapıştır ve Stille Eşleştir
Klavye kısayolu: komut + v
-
Mesaj Gönder için ikinci bir Webex oluşturun.
Menü Öğesi: Yapıştır
Klavye kısayolu: komut + shift + v
-
-
Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda ifadeleri emojilere çeviremeysiniz.
-
Mesajınızı düzenlemek için maksimum deneme sayısına ulaşabilirsiniz ve "Mesajınız şu anda güncellenemez" ifadesini gördüğünüzde daha fazla düzenlemenin daha sonra çalışmay anlamına gelir veya değişikliklerinizin kaydedeceğiz.
Meetings
-
macOS Sonoma 14.0'daki toplantılarla ilgili bilinen sorunlar şunlardır:
-
Webex toplantısında sanal veya bulanık bir arka plan kullandığınızda, bu durum macOS Sonoma tarafından sağlanan tepkilerin ve emojilerin kalitesini ve görünürlüğünü etkiler.
Çözüm yolu: Webex'te sanal veya bulanık arka plan ayarını kapatın.
-
Ekranınızı bir Webex toplantısında paylaştığınızda ve Webex'te Sunumun önünde göster seçeneğini belirlediğinizde, macOS Sonoma sunum yapan kişi yer paylaşımı seçeneklerini de seçerseniz bu, Webex toplantısında gösterilen yer paylaşımını bozabilir.
Çözüm yolu: Sunucu seçeneklerinden yalnızca birini etkinleştirin.
-
-
Webex Uygulamasından yaklaşan toplantıları görüntülerken, toplantı toplantı Toplantı Planla sitesinden planlanmışsa toplantı davetlilerinin listesi Webex tamamlanmaz. Örneğin, yalnızca siz ve ana bilgisayar listelenmiş olabilir.
-
Webex Uygulamasından tam özellikli Webex toplantısına katılır ve ses için geri arama seçeneği olarak bir SIP URI belirtirseniz toplantıya katılsanız, ses bağlantınız olamaz ve yalnızca gelen çağrıyı reddetme veya toplantıdan ayrılma seçeneğiniz vardır.
-
Bir toplantı e-posta daveti Webex telefon numarasını tıklarsanız "Geçersiz numara" hatasını alabilirsiniz.
-
Edge Video Mesh'i destekleyen toplantı platformlarında, toplantı katılımcıları Mesajlaşma özelliği etkin olmayan kullanıcılara, sohbette profil resimlerini seçerek veya onları kişi listesinde arayarak mesaj gönderebilir. Gönderen, alıcının gönderdiği mesajları almadığı veya okuyamadığı konusunda bilgilendirilmez.
-
Bir toplantıya 500'den fazla kişiyi davet ederseniz,
, toplantı bilgilerinde sadece 500 davetli görünüyor.
Oda ve Masa Cihazları
-
Bluetooth kulaklık kullanıyorsanız Uygulama Webex odası veya masa cihazlarıyla eşleştirme yapmakla ilgili sorun alabilirsiniz.
Çözüm yolu: Bluetooth'u kapatın ve tekrar eşleştirmeyi deneyin.
Minimum iOS 16 ve minimum iPadOS 16'dır
Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi
-
OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.
iOS Cihazlarda Bildirimler
Uygulama, Apple tarafından gerekli olduğu şekilde iOS cihazlarına bildirimler sunmak için yeni kurallara göre yapılır. Aşağıda bazı değişiklikler fark değiştirilebilir:
-
Bir mesajı başka bir uygulamanın okuması olarak Webex, iOS cihazları kilit ekranında bildirimlerin hemen son olmadığını fark edin.
-
Ara sıra yeni mesajlarınız veya toplantı bildirimleriniz yeni bir mesajınız olduğu veya yeni bir toplantınız olduğu için kilit ekranında görüntülenir.
-
Uygulamayı ön plana getirene kadar ana ekrandaki rozet sayısı hemen güncellenmez.
Çağrı Yapma
Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.
Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı |
-
Norton 360 VPN'e bağlandığınızda iPhone'unuzda Webex aramaları yapamayabilir veya alamayabilirsiniz.
-
CallKit'ten Webex kullanıcı arayüzüne geçişten sonra yerel adres defteri kişisi çağrı içi ekranda çözümlenmiyor
-
Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.
Çözüm yolu: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.
-
Çağrı performansı henüz iPad için optimize edilmiş değil.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.
Çözüm yolu: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.
-
Webex Uygulaması Webex Calling Çoklu Oturum Açma'da (SSO) SSO kullanıyorsanız sertifika sorunu nedeniyle uygulamada oturum açamayabilirsiniz.
Geçici çözüm: iPhone veya iPad'inizde
Genel > > Sertifika Güven Ayarları Hakkında seçeneğine gidip Kök Sertifikaları için Tam Güveni Etkinleştir'in altında Sertifika sertifikasını SSO etkinleştirin. -
Sesten videoya ve ardından sese geri geçiş sırasında çağrı beklenmedik şekilde sona erer.
Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir |
-
iPad için cevapsız çağrı Uygulama Webex rozet yoktur.
-
Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.
-
Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.
Çözüm yolu: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.
-
Çağrı performansı henüz iPad için optimize edilmiş değil.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.
Çözüm yolu: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.
-
Sesten videoya ve ardından sese geri geçiş sırasında çağrı beklenmedik şekilde sona erer.
Mesajlaşma
-
Çok fazla alanınız varsa alanlar yüklenirken içeriğin şifresini çözmeyle ilgili bir mesaj alabilirsiniz.
Çözüm yolu: Webex Uygulamasını açık bırakın, alanlar görüntülenecektir.
-
Mesajınızı okuyun herkesin profil resimlerini göreyemebilirsiniz.
Çözüm yolu: Alandan ayrılın ve alana geri dönmek.
-
Bazen Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerine önizleme yapmaya çalışırken sürekli olarak dönen bir simge görebilirsiniz.
Çözüm yolu: Önizlemeyi göstermek için belge simgesine dokunun.
Toplantılar
-
Edge Video Mesh'i destekleyen toplantı platformlarında, toplantı katılımcıları Mesajlaşma özelliği etkin olmayan kullanıcılara, sohbette profil resimlerini seçerek veya onları kişi listesinde arayarak mesaj gönderebilir. Gönderen, alıcının gönderdiği mesajları almadığı veya okuyamadığı konusunda bilgilendirilmez.
-
Bir toplantıya 500'den fazla kişiyi davet ederseniz,
, toplantı bilgilerinde sadece 500 davetli görünüyor.
Oda ve Masa Cihazları
-
Webex Uygulamasını arka plana attırırsanız ve çağrıda değilken kırmızı bir etkinlik çubuğu görebilirsiniz. Bu normaldir. Uygulama, sadece yakındaki uygulama odası Webex masa cihazlarını arıyor.
Çözüm yolu: Masaüstü veya Masa Cihazına ya Cisco Webex Room Otomatik Olarak Bağlanmayı Cisco Webex Board.
-
Telefon numarası Webex masa cihazlarıyla arama yapmak veya eşleştirmek için Uygulamanın mobil Webex mikrofona erişmesini vermeniz gerekir.
Geri Bildirim
-
Geri bildirim gönderdiğinizde e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilirsiniz.
Çözüm yolu: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından mailto:support@ciscospark.com.
Minimum Android işletim sistemi sürümü 10'dur
Oturum Açılıyor
-
Webex Uygulaması kurulumunu Microsoft Intune ile kullanıyorsanız oturum açtığınızda izinleri kabul etmeniz için bildirimler alabilirsiniz.
Çözüm yolu: İsteği kabul et veya yöneticiniz izin versin. Daha fazla bilgi için Microsoft Intune ile Yükleme'ye bakın.
-
Oturum verdikten sonra alan adlarını görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.
Çözüm yolu: Webex Uygulamasını açık bırakın; alan adları görüntülenecektir.
-
Doğru kullanıcı adını ve parolayı girdiyseniz bile çoklu oturum açma başarısız olabilir.
Çözüm yolu: Parolanız özel bir karakter içeriyorsa bazı Android telefonları güncelleme sırasında parolanıza bir çoklu oturum açma. Parolanızı e-posta taslağı gibi başka bir uygulamaya yazın ve ardından Parolayı Uygulama Webex formuna kopyalayıp çoklu oturum açma.
-
Webex Uygulamasından çıkış yaptığınızda uygulama kapanır.
Çözüm yolu: Tekrar giriş yapmak için uygulamayı yeniden başlatın.
Çağrı Yapma
Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.
Aşağıdaki sorun Webex Uygulamasındaki Çağrı için geçerlidir: |
-
Yeni çağrıyı yanıtlarsanız etkin çağrınız sona erer. Ancak, orijinal çağrı bunun yerine bir araya geldi gibi görünüyor.
Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı |
-
Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.
Çözüm yolu: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.
-
Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.
-
Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.
Çözüm yolu: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.
Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir |
-
Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.
Çözüm yolu: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.
-
Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.
Çözüm yolu: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.
Mesajlaşma
-
Toplantı veya çağrı sırasında etkinlik menüsü görünmez ve mesaj gönderesiniz.
Çözüm yolu: Toplantıdan veya çağrıdan sonra mesaj göndermek için yeni bir alan oluşturun.
-
Mesajınızı okuyun herkesin profil resimlerini göreyemebilirsiniz.
Çözüm yolu: Alandan ayrılın ve alana geri dönmek.
-
Bazen Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerine önizleme yapmaya çalışırken sürekli olarak dönen bir simge görebilirsiniz.
Çözüm yolu: Önizlemeyi göstermek için belge simgesine dokunun.
Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi
-
OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.
Toplantılar
-
Edge Video Mesh'i destekleyen toplantı platformlarında, toplantı katılımcıları Mesajlaşma özelliği etkin olmayan kullanıcılara, sohbette profil resimlerini seçerek veya onları kişi listesinde arayarak mesaj gönderebilir. Gönderen, alıcının gönderdiği mesajları almadığı veya okuyamadığı konusunda bilgilendirilmez.
-
Bir toplantıya 500'den fazla kişiyi davet ederseniz,
, toplantı bilgilerinde sadece 500 davetli görünüyor.
Geri Bildirim
-
Geri bildirim gönderdiğinizde e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilirsiniz.
Çözüm yolu: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından mailto:support@ciscospark.com.
-
Ses ve video performansı, Android cihazınıza göre değişir. Belirli bir modelle ilgili sorunlar deneyimlers uygulama Webex gönderin .
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari veya Microsoft Edge'in son iki önemli sürümlerinden birini kullanın. Arama veya toplantı özelliklerini kullanmak için Chrome, Firefox veya Safari'yi kullanabilirsiniz. Uygulamanızı Webex en son sürüme güncellemek için tarayıcınızı yenileyin.
Çağrı Yapma
Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.
Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı |
-
Geçiş sunucusu kullanarak Web Webex uygulaması aracılığıyla yapılan çağrılar ve arama ortası yeniden görüşmesini desteklemez. Sonuç olarak, ağ koşulları değişirken çağrı kalitesi düşecek veya hatta başarısız olabilir.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Bir VPN'ye bağlı olduğunuzda, çağrı yapmak mümkün olmaz.
Çözüm yolu: VPN bağlantınızı kesin ve ardından çağrıyı yerin.
-
Yeniden ağulama destekleyen bir uygulama kullanan bir kullanıcıyla çağrıya bağlısanız Web için Webex Uygulaması diğer uygulamaları üst bant genişliği sınırına göre kısıtlar. Bu kısıtlamalar, özellikle ekran paylaşımı gibi özellikler için ekran paylaşımı.
-
Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.
-
Yalnızca Mozilla Firefox, Google Chrome ve Safari'den çağrılar yapın. Web için Webex Uygulamasını diğer tarayıcılarda kullanıyorsanız Çağrı simgesini görebilir, ancak bu simgeye tıklarsanız Webex Uygulaması uygulamasını ya da Firefox, Chrome veya Safari'yi indirmeye yönlendirisiniz.
-
Web için Web uygulaması kullanarak diğer uygulamalara bağlanırken tek Webex video deneyimlebilirsiniz.
Çözüm yolu: Sesi her zaman etkinleştir.
-
AdBlockPlus'nız varsa oturum açma ekranında açmak için bunu devre dışı bırakmanız gerekebilirsiniz.
Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir |
-
Geçiş sunucusu kullanarak Web Webex uygulaması aracılığıyla yapılan çağrılar ve arama ortası yeniden görüşmesini desteklemez. Sonuç olarak, ağ koşulları değişirken çağrı kalitesi düşecek veya hatta başarısız olabilir.
-
Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.
Çözüm yolu: Webex uygulamasında Wi-Fi Bağlantı Sorunları.
-
Bir VPN'ye bağlı olduğunuzda, çağrı yapmak mümkün olmaz.
Çözüm yolu: VPN bağlantınızı kesin ve ardından çağrıyı yerin.
-
Yeniden ağulama destekleyen bir uygulama kullanan bir kullanıcıyla çağrıya bağlısanız Web için Webex Uygulaması diğer uygulamaları üst bant genişliği sınırına göre kısıtlar. Bu kısıtlamalar, özellikle ekran paylaşımı gibi özellikler için ekran paylaşımı.
-
Yalnızca Mozilla Firefox, Google Chrome ve Safari'den çağrılar yapın. Web için Webex Uygulamasını diğer tarayıcılarda kullanıyorsanız Çağrı simgesini görebilir, ancak bu simgeye tıklarsanız Webex Uygulaması uygulamasını ya da Firefox, Chrome veya Safari'yi indirmeye yönlendirisiniz.
-
Web için Web uygulaması kullanarak diğer uygulamalara bağlanırken tek Webex video deneyimlebilirsiniz.
Çözüm yolu: Sesi her zaman etkinleştir.
-
AdBlockPlus'nız varsa oturum açma ekranında açmak için bunu devre dışı bırakmanız gerekebilirsiniz.
Mesajlaşma
-
Bir 31.6'nızı kullanırken profil resmi durum göstergesini geçici olarak @mentions.
-
iPhone ve iPad için Webex Uygulamasından mesaj gönderen ve yeni hat girmek için Geri Dön anahtarını kullanan biri varsa Web için Uygulama'da mesajı Webex ' hattında görmüyorsunuz.
-
Ücretsiz ve ücretsiz Webex Hesabınız varsa mesaj a arama sonuçları göresiniz.
-
Bu Uygulamayla bağlantınız Webex, yeniden bağlandığınızda bile "Yeniden bağlanıyor" mesajı kaybolabilir.
Çözüm yolu: Tarayıcıyı yenileyin.
-
Windows 7 bilgisayarda Firefox 39.0 kullanırsanız alanlar indirirken aniden çıkabilirsiniz.
Çözüm yolu: Google Chrome kullanın.
-
Excel belgeleri ve metin dosyaları için önizlemeler şu anda destekçi değildir.
-
Mozilla Firefox'u kullanarak görüntüleri alanlara yapıştıramazsiniz.
Çözüm yolu: Google Chrome kullanın.
Tarayıcılar
-
Web için Webex Appforuygulaması, uygulamanın etkin olduğu uygulamalar arasında ortam göndermek için Web Gerçek Zamanlı İletişimi (WebRTC) Webexkullanır. WebRTC'de sonlaştırılmış bir standart değildir ve sık bir şekilde değişir, bu nedenle her tarayıcı farklı yorumlar. Tarayıcınızın WebRTC'nin en son sürümünü yorumlanmasına bağlı olarak, Web için Web Uygulama'Webex sorunlara neden olan hatalar ortaya çıktı.
-
Webex Web için Web Uygulaması, şunları içeren mobil web tarayıcılarda desteklenmez: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Çıkar veya Microsoft Surface tableti.