Minimalna verzija Windows OS-a je Windows 10.

Upravljanje poduzetničkim sadržajem uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate dijeliti datoteku ili povezivati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Ažuriranje

  • Aplikacija Webex ponekad pristupa OST datoteci programa Microsoft Outlook i ne možete pokrenuti Microsoft Outlook.

    Zaobilazno rješenje: Zatvorite Webex aplikaciju, pokrenite Outlook, a zatim ponovno pokrenite Webex aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu poziva odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju pozivnu uslugu imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju pozivnu uslugu imate.

Sljedeći problemi odnose se na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružatelj usluga

  • Kada dijelite jednu aplikaciju s drugima, ponekad dijeljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se dijeli.

    Zaobilazno rješenje: Minimizirajte prozor poziva ili odmaknite prozor od zajedničkog prikaza aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Ako zatvorite aplikaciju Webex tijekom poziva, aplikacija se zatvara, ali poziv se ne završava.

    Zaobilazno rješenje: Završite poziv prije zatvaranja prozora aplikacije.

  • Možda ćete imati problema s kvalitetom zvuka pri korištenju aplikacije za pozive s nekih prijenosnih računala:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtijevaju ažuriranja audio upravljačkog programa.

      • Generacija 4 nema rješenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtijevaju ažuriranja audio upravljačkog programa.

    Zaobilazno rješenje: Ažuriraj upravljačke programe zvuka na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se kao dodatak broju poziva na koji pozivate.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje se za konferencijske pozive.

  • Identifikacije pozivatelja su nedosljedne u povijesti poziva.

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne rade.

  • Kada dijelite sadržaj u pozivu, sudionici vide crni zaslon ako koristite Windows s Intelovom grafičkom karticom, a verzija upravljačkog programa grafičke kartice je između v31.0.101.5590 i novijih. 2024/6/11 i 32.0.101.5768 na 2024/7/25.

    Zaobilazno rješenje: Ažurirajte upravljački program za Intelovu grafičku karticu na najnoviju verziju.

    Alternativno rješenje: U Webex aplikaciji kliknite Postavke na bočnoj navigacijskoj traci. Idi na Dijeljenje sadržaja > Napredne postavke i označite Vrati se na klasično dijeljenje zaslona. Ako koristite ovo zaobilazno rješenje i imate otvorene prozore Webex aplikacije preko dijeljenog sadržaja, sudionici će vidjeti maskirano područje za te prozore.

Sljedeći problemi odnose se na Unified CM

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Možda ćete imati problema s kvalitetom zvuka pri korištenju aplikacije za pozive s nekih prijenosnih računala:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtijevaju ažuriranja audio upravljačkog programa.

      • Četvrta generacija nema rješenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtijevaju ažuriranja audio upravljačkog programa.

    Zaobilazno rješenje: Ažuriraj upravljačke programe zvuka na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se kao dodatak broju poziva na koji pozivate.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje se za konferencijske pozive.

  • ID-ovi pozivatelja nedosljedni su u povijesti poziva kada jedan broj dijeli više osoba.

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne rade.

Sastanci

  • Kada koristite novi Outlook za Windows i odaberete Microsoft Outlook kao planer sastanaka u Webex aplikaciji, možda nećete moći zakazivati Webex sastanke u Outlooku.

    Zaobilazno rješenje: Za zakazivanje sastanaka koristite Webex Scheduler u Outlooku ili Webex planer u aplikaciji.

  • Prilikom pregledavanja predstojećih sastanaka iz aplikacije Webex, popis pozvanih osoba na sastanak bit će nepotpun ako je sastanak zakazan s web-lokacije Webex. Primjerice, možete biti oglašeni samo vi i domaćin.

  • Ako se pridružite Webex sastanku s punom značajkom iz Webex aplikacije i navedete SIP URI kao opciju povratnog poziva za zvuk, kada se pridružite sastanku, vaš zvuk se ne može povezati i imat ćete samo mogućnost odbijanja dolaznog poziva ili napuštanja sastanka.

  • Kada kliknete na telefonski broj u pozivu e-pošte za Webex sastanak, možda ćete dobiti pogrešku, "Nevažeći broj".

  • Webex aplikacija ne podržava protokol za udaljenu radnu površinu.

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu opciju Poruke odabirom njihove profilne slike u chatu ili pretraživanjem kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci Gumb Sastanci > Kalendar, informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih osoba.

  • Kada dijelite sadržaj na sastanku, sudionici vide crni zaslon ako koristite Windows s Intelovom grafičkom karticom, a verzija upravljačkog programa grafičke kartice je između v31.0.101.5590 i novijih. 2024/6/11 i 32.0.101.5768 na 2024/7/25.

    Zaobilazno rješenje: Ažurirajte upravljački program za Intelovu grafičku karticu na najnoviju verziju.

    Alternativno rješenje: U Webex aplikaciji kliknite Postavke na bočnoj navigacijskoj traci. Idi na Dijeljenje sadržaja > Napredne postavke i označite Vrati se na klasično dijeljenje zaslona. Ako koristite ovo zaobilazno rješenje i imate otvorene prozore Webex aplikacije preko dijeljenog sadržaja, sudionici će vidjeti maskirano područje za te prozore.

Poruke

  • Ponekad kada koristite Webex aplikaciju na VMwareu, područje poruka prikazuje prazan bijeli ekran.

    Zaobilazno rješenje: Onemogućite 3D grafiku. Odaberite virtualni stroj, kliknite Postavke > Prikaži, a zatim poništite odabir Ubrzaj 3D grafiku. Ponovno pokrenite aplikaciju Webex.

  • Ako pošaljete poruku pomoću oznake, a zatim izađete iz aplikacije, kada ponovno pokrenete aplikaciju i uredite objavu, oznaka se uklanja.

  • Ne možete pretvoriti emotikone u emojije ako vam je jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Ako imate instaliran Dell Backup i Recovery softver, ne možete koristiti File Explorer za promjenu profilne fotografije ili odabir datoteka za slanje u prostor.

Bijelo ukrcavanje

  • Ako povučete nekoliko linija na ploči, može doći do zastoja prilikom otvaranja ploče.

  • Ako ne možete stvoriti novu zaslonsku ploču u web-aplikacijiWebex.

    Zaobilazno rješenje: Ažurirajte OpenGL na verziju 2.0 ili noviju.

Sobni i stolni uređaji

Minimalna verzija macOS-a je 10.15

Upravljanje poduzetničkim sadržajem uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate dijeliti datoteku ili povezivati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu poziva odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju pozivnu uslugu imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju pozivnu uslugu imate.

Sljedeći problemi odnose se na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružatelj usluga

  • Kada dijelite jednu aplikaciju s drugima, ponekad dijeljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se dijeli.

    Zaobilazno rješenje: Minimizirajte prozor poziva ili odmaknite prozor od zajedničkog prikaza aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Ako zatvorite aplikaciju Webex tijekom poziva, aplikacija se zatvara, ali poziv se ne završava.

    Zaobilazno rješenje: Kliknite prije zatvaranja prozora aplikacije.

  • Ako aplikaciji Webex dopustite da automatski otkrije obližnje uređaje u sobi ili stolu, možda ćete primijetiti lošu kvalitetu zvuka.

    Zaobilazno rješenje: Zaustavite automatsko povezivanje s Cisco Webex uređajem za sobu ili stol ili Cisco Webex pločom.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se kao dodatak broju poziva na koji pozivate.

  • Identifikacije pozivatelja su nedosljedne u povijesti poziva.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje se za konferencijske pozive.

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne rade.

Sljedeći problemi odnose se na Unified CM

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Ako aplikaciji Webex dopustite da automatski otkrije obližnje uređaje u sobi ili stolu, možda ćete primijetiti lošu kvalitetu zvuka.

    Zaobilazno rješenje: Zaustavite automatsko povezivanje s Cisco Webex uređajem za sobu ili stol ili Cisco Webex pločom.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se kao dodatak broju poziva na koji pozivate.

  • ID-ovi pozivatelja nedosljedni su u povijesti poziva kada jedan broj dijeli više osoba.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje se za konferencijske pozive.

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne rade.

Poruke

  • Ako pošaljete poruku pomoću oznake, a zatim izađete iz aplikacije, kada ponovno pokrenete aplikaciju i uredite objavu, oznaka se uklanja.

  • Kada se tekst iz programa OneNote kopira i zalijepi u aplikaciju Webex, kopirani tekst pretvara se u slikovnu datoteku i objavljuje u aplikaciji.

    Zaobilazno rješenje: Otvori Postavke sustava > Tipkovnica > Prečaci > Prečaci aplikacija.

    • Kreirajte prečac za Webex poruku.

      Stavka izbornika: Zalijepi i uskladi stil

      Tipkovnički prečac: naredba + v

    • Kreirajte drugi prečac za Webex poruku.

      Stavka izbornika: Zalijepi

      Tipkovnički prečac: naredba + pomak + v

  • Ne možete pretvoriti emotikone u emotikone kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Kada dosegnete maksimalan broj pokušaja uređivanja poruke, vidjet ćete obavijest u kojoj stoji: "Vaša se poruka trenutačno ne može ažurirati", što znači da daljnja uređivanja neće funkcionirati kasnije ili da će se promjene spremiti.

Sastanci

  • Sljedeći su poznati problemi sa sastancima na macOS Sonoma 14.0:

    • Kada koristite virtualnu ili zamućenu pozadinu na Webex sastanku, to utječe na kvalitetu i vidljivost reakcija i emojija koje pruža macOS Sonoma.

      Zaobilazno rješenje: Isključite postavku virtualne ili zamućene pozadine u Webexu.

    • Kada dijelite zaslon na Webex sastanku i odaberete Prikaži me ispred prezentacije u Webexu, ako odaberete i opcije prekrivanja prezentera Sonoma u macOS-u, to može iskriviti prekrivanje prikazano na Webex sastanku.

      Zaobilazno rješenje: Omogućite samo jednu od opcija prezentera.

  • Prilikom pregledavanja predstojećih sastanaka iz aplikacije Webex, popis pozvanih osoba na sastanak bit će nepotpun ako je sastanak zakazan s web-lokacije Webex. Primjerice, možete biti oglašeni samo vi i domaćin.

  • Ako se pridružite Webex sastanku s punom funkcijom iz aplikacije Webex i navedete SIP URI kao opciju povratnog poziva za zvuk, kada se pridružite sastanku, vaš se audio ne može povezati i imate samo mogućnost odbiti dolazni poziv ili napustiti sastanak.

  • Kada kliknete na telefonski broj u pozivu e-pošte za Webex sastanak, možda ćete dobiti pogrešku, "Nevažeći broj".

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu opciju Poruke odabirom njihove profilne slike u chatu ili pretraživanjem kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci Gumb Sastanci > Kalendar, informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih osoba.

Uređaji za sobe i stolove

  • Ako koristite Bluetooth slušalice s mikrofonom, možda ćete naići na probleme s uparivanjem u sobu ili stolne uređaje webex aplikacije .

    Zaobilazno rješenje: Isključite Bluetooth i pokušajte ponovno upariti.

Minimalna verzija iOS-a je 16, a minimalni iPadOS je 16.

Upravljanje poduzetničkim sadržajem uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate dijeliti datoteku ili povezivati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Obavijesti na iOS uređajima

Aplikacija slijedi nova pravila za dostavu obavijesti na iOS uređaje, kako zahtijeva Apple. Sljedeće su neke promjene koje možete primijetiti:

  • Ako označite poruku kao pročitanu iz druge aplikacije Webex, primijetit ćete da se obavijesti ne odbacuju odmah na zaključanom zaslonu iOS uređaja.

  • Povremeno ćete na svom zaključanom zaslonu vidjeti nove poruke ili obavijesti o sastancima prikazane kao Imate novu poruku ili Imate novi sastanak.

  • Broj značaka na početnom zaslonu ne ažurira se odmah dok aplikaciju ne dovedeš u prvi plan.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu poziva odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju pozivnu uslugu imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju pozivnu uslugu imate.

Sljedeći problemi odnose se na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružatelj usluga

  • Kada ste povezani s Norton 360 VPN-om, možda nećete moći upućivati ili primati Webex pozive na svom iPhoneu.

  • Kontakt iz lokalnog adresara ne prikazuje se na zaslonu tijekom poziva nakon prijelaza s CallKita na Webex UI

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rješenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Izvedba poziva još nije optimizirana za iPad.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Prilikom pridruživanja sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rješenje: Morate ponovno unijeti svoje podatke za kontakt.

  • Ako koristite Webex pozive u webex aplikaciji i jedinstvenu prijavu (SSO), možda se nećete moći prijaviti u aplikaciju zbog problema sa SSO certifikatom.

    Zaobilazno rješenje: Na iPhoneu ili iPadu otvorite Postavke > Općenito > O > Postavke povjerenja certifikata, a u odjeljku Omogući potpuno povjerenje za korijenske certifikate omogućite SSO certifikat.

  • Poziv neočekivano završava prelaskom s zvuka na videozapis, a zatim natrag na zvuk.

Sljedeći problemi odnose se na Unified CM

  • Nema značke propuštenog poziva na Webex aplikaciji za iPad.

  • Prilikom pristupa popisu poziva može doći do kašnjenja pri prikazu slika i brojeva profila.

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rješenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Izvedba poziva još nije optimizirana za iPad.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Prilikom pridruživanja sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rješenje: Morate ponovno unijeti svoje podatke za kontakt.

  • Poziv neočekivano završava prelaskom s zvuka na videozapis, a zatim natrag na zvuk.

Poruke

  • Ako imate puno prostora, možda ćete dobiti poruku o dešifriranju sadržaja dok se prostori učitavaju.

    Zaobilazno rješenje: Ostavite Webex aplikaciju otvorenu i prostori će se prikazati.

  • Možda nećete vidjeti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazno rješenje: Napustite prostor i vratite se na njega.

  • Ponekad možete vidjeti ikonu koja se neprestano vrti kada pokušavate pregledati Microsoft OneDrive i SharePoint Online dokumente.

    Zaobilazno rješenje: Dodirnite ikonu dokumenta za prikaz pregleda.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu opciju Poruke odabirom njihove profilne slike u chatu ili pretraživanjem kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci Gumb Sastanci > Kalendar, informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih osoba.

Uređaji za sobe i stolove

  • Kada aplikaciju Webex App stavite u pozadinu i niste na pozivu, možda ćete vidjeti crvenu traku aktivnosti. To je normalno. Aplikacija samo traži obližnju sobu webex aplikacije i stolne uređaje.

    Zaobilazno rješenje: Zaustavite automatsko spajanje na Cisco Webex Room ili Desk Device ili Cisco Webex Board.

  • Webex aplikaciji morate dati pristup mikrofonu na mobilnom telefonu kako biste telefonirali ili uparili s Webex sobom i stolnim uređajima.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, polja za adresu e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Zaobilazno rješenje: Ručno ispunite podatke, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

Minimalna verzija Android OS-a je 10

Prijava

  • Ako koristite instalaciju Webex aplikacije s Microsoft Intuneom, prilikom prijave možete primiti obavijesti o prihvaćanju dopuštenja.

    Zaobilazno rješenje: Prihvati zahtjev ili ti administrator može dati dopuštenje. Više informacija potražite u odjeljku Instalacija s Microsoft In Tunelom.

  • Nakon prijave može doći do kašnjenja u prikazu naziva prostora.

    Zaobilazno rješenje: Ostavite Webex aplikaciju otvorenu i prikazat će se nazivi prostora.

  • Pojedinačna prijava može propasti čak i ako ste unijeli točno korisničko ime i zaporku.

    Zaobilazno rješenje: Ako vaša lozinka sadrži poseban znak, neki Android telefoni ubacuju prostor u vašu lozinku tijekom jedne prijave. Upišite lozinku u drugu aplikaciju, primjerice u skici e-pošte, a zatim je kopirajte i zalijepite u obrazac za jedinstvenu prijavu u web-aplikaciju Webex App .

  • Kada se odjavite iz Webex aplikacije, aplikacija se zatvara.

    Zaobilazno rješenje: Za ponovnu prijavu ponovno pokrenite aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu poziva odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju pozivnu uslugu imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju pozivnu uslugu imate.

Sljedeći problem odnosi se na aplikaciju Call on Webex:

  • Ako ste na poziv, i dobiti drugi poziv, vaš aktivni poziv bi trebao završiti ako odgovorite na novi poziv. Međutim, izvorni poziv izgleda kao da je stavljen na čekanje.

Sljedeći problemi odnose se na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružatelj usluga

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rješenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Prilikom pristupa popisu poziva može doći do kašnjenja pri prikazu slika i brojeva profila.

  • Prilikom pridruživanja sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rješenje: Morate ponovno unijeti svoje podatke za kontakt.

Sljedeći problemi odnose se na Unified CM

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rješenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Prilikom pristupa popisu poziva može doći do kašnjenja pri prikazu slika i brojeva profila.

  • Prilikom pridruživanja sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rješenje: Morate ponovno unijeti svoje podatke za kontakt.

Poruke

  • Tijekom sastanka ili poziva izbornik aktivnosti se ne pojavljuje pa ne možete poslati poruku.

    Zaobilazno rješenje: Kreirajte novi prostor za slanje poruke ili slanje poruke nakon sastanka ili poziva.

  • Možda nećete vidjeti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazno rješenje: Napustite prostor i vratite se na njega.

  • Ponekad možete vidjeti ikonu koja se neprestano vrti kada pokušavate pregledati Microsoft OneDrive i SharePoint Online dokumente.

    Zaobilazno rješenje: Dodirnite ikonu dokumenta za prikaz pregleda.

Upravljanje poduzetničkim sadržajem uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate dijeliti datoteku ili povezivati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu opciju Poruke odabirom njihove profilne slike u chatu ili pretraživanjem kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci Gumb Sastanci > Kalendar, informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih osoba.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, polja za adresu e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Zaobilazno rješenje: Ručno ispunite podatke, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

  • Performanse zvuka i videozapisa razlikuju se ovisno o vašem Android uređaju. Ako naiđete na probleme s određenim modelom, pošaljite povratne informacije putem aplikacije Webex App .

Koristite jednu od posljednje dvije glavne verzije preglednika Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ili Microsoft Edge. Da biste koristili značajke poziva ili sastanaka, morate upotrebljavati Chrome, Firefox ili Safari. Da biste aplikaciju Webex ažurirali na najnoviju verziju, osvježite preglednik.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu poziva odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju pozivnu uslugu imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju pozivnu uslugu imate.

Sljedeći problemi odnose se na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružatelj usluga

  • Pozivi upućeni putem web-aplikacije Webex App za web povezuju se pomoću poslužitelja za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore usred poziva. Kao rezultat toga, kvaliteta poziva može se smanjiti ili čak otkazati s promjenom mrežnih uvjeta.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Ako ste povezani s VPN-om, možda nećete moći obaviti poziv.

    Zaobilazno rješenje: Odspojite se s VPN-a, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani s pozivom s nekim tko koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex Aplikacija za web ograničava ostale aplikacije prema gornjoj granici propusnosti. Ta su ograničenja posebno uočljiva za značajke kao što je dijeljenje zaslona.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Mozilla Firefox, Google Chrome i Safari mogu se zvati samo pozivi. Ako web-aplikaciju webex koristite za web u drugim preglednicima, možete vidjeti ikonu Poziv, ali ako je kliknete, bit ćete preusmjereni za preuzimanje aplikacije Webex App ili Firefoxa, Chromea ili Safarija.

  • Prilikom povezivanja s drugim aplikacijama pomoću web-aplikacije Webex App za web-mjesto može se pojaviti jednosmjerni videozapis.

    Zaobilazno rješenje: Uvijek uključite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete ga morati onemogućiti kako biste otvorili zaslon za prijavu.

Sljedeći problemi odnose se na Unified CM

  • Pozivi upućeni putem web-aplikacije Webex App za web povezuju se pomoću poslužitelja za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore usred poziva. Kao rezultat toga, kvaliteta poziva može se smanjiti ili čak otkazati s promjenom mrežnih uvjeta.

  • Ako ne možete uspostaviti vezu putem Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rješenje: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacijom.

  • Ako ste povezani s VPN-om, možda nećete moći obaviti poziv.

    Zaobilazno rješenje: Odspojite se s VPN-a, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani s pozivom s nekim tko koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex Aplikacija za web ograničava ostale aplikacije prema gornjoj granici propusnosti. Ta su ograničenja posebno uočljiva za značajke kao što je dijeljenje zaslona.

  • Mozilla Firefox, Google Chrome i Safari mogu se zvati samo pozivi. Ako web-aplikaciju webex koristite za web u drugim preglednicima, možete vidjeti ikonu Poziv, ali ako je kliknete, bit ćete preusmjereni za preuzimanje aplikacije Webex App ili Firefoxa, Chromea ili Safarija.

  • Prilikom povezivanja s drugim aplikacijama pomoću web-aplikacije Webex App za web-mjesto može se pojaviti jednosmjerni videozapis.

    Zaobilazno rješenje: Uvijek uključite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete ga morati onemogućiti kako biste otvorili zaslon za prijavu.

Poruke

  • Privremeno smo isključili indikator statusa koji se prikazuje na vašoj profilnoj slici kad upotrebljavate @spominje.

  • Ako netko objavi poruku iz webex aplikacije za iPhone i iPad i koristi tipku Return za unos novog retka, nećete vidjeti novi redak kada pogledate poruku u web-aplikaciji Webex App za web.

  • Ako imate besplatan račun za webex aplikaciju , nećete vidjeti rezultate kada tražite poruku.

  • Ako izgubite vezu s aplikacijomWebex, poruka "Ponovno povezivanje" možda neće nestati ni nakon ponovnog povezivanja.

    Zaobilazno rješenje: Osvježite preglednik.

  • Koristite li Firefox 39.0 na računalu sustava Windows 7, može se iznenada prekinuti tijekom preuzimanja razmaka.

    Zaobilazno rješenje: Upotrijebite Google Chrome.

  • Pregledi za Excel dokumente i tekstualne datoteke trenutačno nisu podržani.

  • Ne možete zalijepiti slike u prostore pomoću Mozilla Firefoxa.

    Zaobilazno rješenje: Upotrijebite Google Chrome.

Preglednici

  • Webex AppforWeb Appfor Web App koristi web-komunikaciju u stvarnom vremenu (WebRTC) za slanje medija između aplikacija s podrškom za webex aplikaciju. WebRTC nema finalizirani standard i često se mijenja, pa ga svaki preglednik tumači drugačije. Ovisno o tome kako vaš preglednik tumači najnoviju verziju WebRTC-a, može uvesti greške koje uzrokuju probleme za Webex App za Web.

  • Webex aplikacija za web nije podržana u mobilnim web-preglednicima, uključujući: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ili tablet Microsoft Surface.